Русский
Русский
English
Статистика
Реклама

Кража данных

Снова о мегафоне

23.04.2021 22:54:31 | Автор: admin

Моему отцу 82 года. Живет один. Год назад ему поставили диагноз: деменция. Он многое забывает, путается в элементарнейших фактах, не может работать с числами. Ну и т.д.

Некоторое время назад мы с сестрой стали замечать, что периодически у него нет доступа к мобильной связи (мегафон). Грешили на то, что он забывает заплатить.

Однако, 31 марта вечером он позвонил мне и, как смог, объяснил, что только что ему позвонили и сообщили, что если он немедленно не заплатит 7600 руб., ему обрубят связь. Он побежал и заплатил, но стал сомневаться, не мошенники ли это.

Я позвонила в мегафон и выяснила следующее:

- Деньги поступили на счет мегафона

- Лимит у папы 7500 руб. Он его исчерпал, и его чуть не отключили

- Средний ежемесячный чек по расходам (со слов сотрудника) 2 тыс.

- Пенсионер 82 лет их ВИП-клиент

Шокированная, я на следующий день поехала к папе и зашла в его личный кабинет. Сам он это сделать не в состоянии.

Вот что я там увидела:

Снова о мегафоне Мегафон, Негатив, Пожилые, Длиннопост
Снова о мегафоне Мегафон, Негатив, Пожилые, Длиннопост
Снова о мегафоне Мегафон, Негатив, Пожилые, Длиннопост
Снова о мегафоне Мегафон, Негатив, Пожилые, Длиннопост
Снова о мегафоне Мегафон, Негатив, Пожилые, Длиннопост
Снова о мегафоне Мегафон, Негатив, Пожилые, Длиннопост

Там, где "Звонки" меньше 1000 - разговоры только с обычными абонентами. Где больше - присутствуют звонки на короткие номера. Ну а насчет "Услуг" сами все видите.

Кроме того, сотрудница кол-центра заявила, что 06.01.2020 старый тариф был заменен на новый. Попытки выяснить, какого хня с какой стати и на основании чего оператор поменял тариф, пока успехом не увенчались.

Решила запросить расшифровку расходов за 2019 и 2020 год для сравнения и составления претензии. Причем для этого пришлось везти папу в ближайший офис мегафона, т.к. в личном кабинете теперь эти расшифровки доступны только за ближайшие полгода.

В офисе при составлении заявки выяснилось, что стоимость такой услуги за год, предшествующий обращению (в нашем случае за апрель-декабрь 2020) - 50 руб. за день. Т.е., чтобы получить информацию о расходах по номеру за этот период, надо заплатить примерно 9 тыс. руб.

Ну фиг с вами. Предоставьте расшифровки за 2019 и 1 квартал 2020. (это бесплатно).

Сегодня утром, в последний день, когда истекал срок выполнения мегафоном этой услуги (14 дней с момента подачи заявки), прислали таки расшифровки за 1 и 4 квартал 2019 г. На мой вопрос: где остальное - сослались на технические проблемы. Но обещали вернуться разобраться: может ли это быть сделано в принципе с технической точки зрения.

Кроме того, сотрудники часто путаются в показаниях. Одни говорят, что тариф поменяли и даже называют точную дату. Другие, что тариф не меняли. Одни говорят, что расшифровка расходов стоит 50 руб. за день, другие, что за любой период. В общем, мрак.

Тариф я папе поменяла на тариф с абонплатой. Кроме того, мегафон вернул 7 тыс., а через 10 дней еще примерно 5 тыс. (это после того, как они зарегистрировали моё обращение с требованием выяснить, на основании чего сменили тариф).

Поборемся еще, но, чую, до правды докопаться будет очень сложно.

Очередной "шедевр маркетинга" от Мегафона Мегафон, Обман, Мошенничество, Негатив
Благодарю за ожидание! Поступил ответ по вашему вопросу В результате проверки, вы не имеете отношения к указанным договорам. Финансовых претензий к вам нет.

Вот это поворот.jpeg

На мой вопрос с 14 февраля ответа так и не поступило.
Я не по этому поводу писала претензию. Я просила провести проверку действий сотрудников, продавших сим карты по подложным документам и предоставить мне данные договоров, заключённых с неустановленными людьми по моим персональным данным

А теперь самая мякотка, ответ Роскомнадзора. Такого, я честно не ожидала.

Немного процитирую, полный текст читайте в скриншотах.

В ходе рассмотрения информации, поступившей от ПАО МегаФон (далее - Оператор) установлено, что между Вами и Оператором были заключены договора на оказание услуг связи

в копиях договоров Оператора имеются подписи абонента.
Роскомнадзор не обладает полномочиями на проведение почерковедческой экспертизы и установлению подлинности подписи.
В случае, если абонент считает, что при заключении договора со стороны оператора связи усматриваются факты противоправных действий, абонент для защиты своих интересов вправе обратиться в правоохранительные органы с предоставлением подтверждающих документов.

Таким образом, Оператор обладал правовыми основаниями обрабатывать Ваши персональные данные.

В настоящее время Оператор не имеет к Вам финансовых претензий по указанным номерам.

Сотрудниками ПАО МегаФон были предоставлены ответы на интересующие Вас вопросы.

Также, Оператор сообщает, что в установленные сроки была проведена проверка достоверности сведений об абоненте, содержащихся в договорах с помощью информационных систем государственных органов путем подключения к этим системам через единую систему межведомственного электронного взаимодействия.
В ходе проверки было установлено, что сведения корректные, соответствуют действительности.
В связи с Вашими обращением о непричастности к договорам, Оператором проведен ряд мероприятий направленных на повторное
информирование дилера о мерах ответственности, штрафных санкциях, отчетности о количестве активных подключений, также внесены настройки в биллинговое оборудование по автоматической блокировке реализованных агентами активных номеров, по которым отсутствуют сведения об абонентах.
Ну и написали, что я могу обжаловать решение, но для этого мне необходимо предоставить ....... барабанная дробь......... мать его договор, который я не заключала!!! Это феерично и у меня кончились слова и эмоции.

Ждем ответа прокуратуры, думаю, что тоже пришлют отписку.
Может что-то можно еще сделать? Буду рада дельным советам!
Мегафон продают сим карты по чужим данным: часть 3 Мегафон, Мошенничество, Негатив, Персональные данные, Юридическая помощь, Лига юристов, Длиннопост
Мегафон продают сим карты по чужим данным: часть 3 Мегафон, Мошенничество, Негатив, Персональные данные, Юридическая помощь, Лига юристов, Длиннопост
Мегафон продают сим карты по чужим данным: часть 3 Мегафон, Мошенничество, Негатив, Персональные данные, Юридическая помощь, Лига юристов, Длиннопост
Мегафон продают сим карты по чужим данным: часть 3 Мегафон, Мошенничество, Негатив, Персональные данные, Юридическая помощь, Лига юристов, Длиннопост
Показать полностью 4
Мегафон продают сим карты по чужим данным: часть 1
Мегафон продают сим карты по чужим данным: часть 2 Мегафон, Мошенничество, Персональные данные, Негатив, Длиннопост
Мегафон продают сим карты по чужим данным: часть 2 Мегафон, Мошенничество, Персональные данные, Негатив, Длиннопост
Мегафон продают сим карты по чужим данным: часть 2 Мегафон, Мошенничество, Персональные данные, Негатив, Длиннопост
Мегафон продают сим карты по чужим данным: часть 2 Мегафон, Мошенничество, Персональные данные, Негатив, Длиннопост
Мегафон продают сим карты по чужим данным: часть 2 Мегафон, Мошенничество, Персональные данные, Негатив, Длиннопост
Мегафон продают сим карты по чужим данным: часть 2 Мегафон, Мошенничество, Персональные данные, Негатив, Длиннопост
Мегафон продают сим карты по чужим данным: часть 2 Мегафон, Мошенничество, Персональные данные, Негатив, Длиннопост
Мегафон продают сим карты по чужим данным: часть 2 Мегафон, Мошенничество, Персональные данные, Негатив, Длиннопост
Мегафон продают сим карты по чужим данным: часть 2 Мегафон, Мошенничество, Персональные данные, Негатив, Длиннопост
Показать полностью 9
Показать полностью
Мегафон продают сим карты по чужим данным Мошенничество, Мегафон, Кража данных, Персональные данные, Лига юристов, Негатив, Юридическая помощь, Длиннопост
Мегафон продают сим карты по чужим данным Мошенничество, Мегафон, Кража данных, Персональные данные, Лига юристов, Негатив, Юридическая помощь, Длиннопост
Мегафон продают сим карты по чужим данным Мошенничество, Мегафон, Кража данных, Персональные данные, Лига юристов, Негатив, Юридическая помощь, Длиннопост
Мегафон продают сим карты по чужим данным Мошенничество, Мегафон, Кража данных, Персональные данные, Лига юристов, Негатив, Юридическая помощь, Длиннопост
Показать полностью 3
""
Подробнее..
Категории: h , , , h ,

Последние комментарии

  • Имя: 13
    16.06.2021 | 16:37
    Неожиданно увидеть свое фото и ссылку на левый источник ... Я размещал это фото на пикабу. Подробнее..
© 2006-2021, shop-archive.ru