Щупальца

Привет, Пикабу. Писать особо не умею, но очень постараюсь рассказать эту историю интересно. Сразу признаюсь где-то будет помогать жена) Как минимум, над заголовком она уже поработала))

Итак, я всю жизнь любил готовить. Даже вел свой кулинарный ютуб канал. Поэтому когда один приятель позвал на партнерстве в проект по продаже еды, я согласился.

Моя стоять на кухне

Торговали готовой едой в пластиковых боксах с островков в ТЦ. Жахнула пандемия, ТЦ закрыли, народ засел дома, приятель разочаровался и вышел из партнерства. Мы чуть не разорились.

Но несчастье помогло. Решили доставлять еду на дом.

Много еды

Сами с женой сделали сайт на коленке, настроили рекламу в соцсетях, и за первый месяц получили с доставки выручку, которую островки не родили за год.

С названием-брендами-логотипами особо не парились, взяли свою фамилию.

Здрасьте

Решили сразу отойти от конкурентов, пытаясь делать бюджетно и по-домашнему.

На тот момент из готовой еды были пицца-суши, шашлы, либо рационщики с уклоном в фитнес. Киноа, брокколи на пару, ягоды годжи и прочий герболайф для клиента с вечно пушистой костью. Нормальный борщ или котлету с пюрешкой НЕ по ресторанной цене было тупо негде заказать.

И мы стали делать для тех, кто любит простую домашнюю еду аля коклетки с пюрешкой, но не хочет готовить и мыть посуду. Чтобы они могли забить холодильник сразу на 5 суток, и не париться о том, есть ли в холодильнике что-то покушац.

Наш плов

Оказалось, чтобы вкусно накормить кучу народу, важнее всего уметь не готовить, а считать. А если надо еще и сделать доступные цены, это уже задача со звездочкой.

Начало. В кредитах и в жопе мира

Партнер, с которым мы начинали островки, ушел вместе с его кухонным оборудованием, помещением и деньгами. Поэтому собственную кухню с блэкджеком и индукцией мы делали в очень срочном порядке.

Сразу же случился факап. С помещением.

Первым словом в нашей задумке было бюджетно, а это сразу означало не в Москве :) Нашли классное место в Ногинске. Близко, хорошая площадь, условия, да еще и рядом завод, где работают 300 человек, которым тоже надо кушать. Идеально! Но на этапе подписания документов выяснилось, что у нас субаренда, а у арендатора, который в этой пищевой цепочке перед нами - то есть снимает помещение у собственника - срок аренды заканчивается через 2 месяца.

Ясно, что через 2 месяца нам бы пришлось перезаключать договор дороже или идти нахрен. Идеальный вариант пропал.

В итоге резко нашли помещение в глухой деревне в Щелковском районе, в здании столовой давно закрытого совхоза, 186 квадратов. Через три недели оно было готово к работе.

На самом деле, собрать кухню несложно, если вы понимаете, что вы на ней будете делать. Для этого нужен профессиональный повар - он у нас был. Зная меню, он за один день напишет список нужного оборудования.

Тут есть нюансы. Например, если вы готовите 20 кастрюль супа одновременно - вам нужно не четыре шестиконфорочные плиты, а пять.

Кастрюль много не бывает

Потому что на одной плите должен постоянно стоять кипяток в нужном объеме. Шеф с хорошим технологом все это учитывают.

Дальше дело за деньгами. Поначалу влезли в долги. Причем банки начинающему бизнесу пожелают хорошего настроения и держаться, но денег не дадут. Поэтому брали кредиты на себя, как на физлиц.

Многие думают, что пищевое производство очень сложно согласовать со всякими инстанциями. На самом деле все не так ужасно. В Роспотребнадзор вы просто отправляете уведомление о том, что начали рабочую деятельность, они к вам приходят, все проверяют, ну и потом регулярно заезжают, берут пробы. Если работать в чистоте и по правилам - никто приставать к вам не будет.

Мойка инвентаря. Чистота - оберег от РПН залог здоровья

Меню. 130 блюд, которые надо постоянно обновлять

Изначально подбирали самые традиционные и понятные блюда. Такое, что люди сами дома готовят.

На завтрак каши, сырники, омлеты, сэндвичи, блинчики с разными начинками. На обед борщ, окрошка или уха. Но и модные крем-супы тоже добавили в меню. На второе - обычные котлеты или курица, мясо в соусе или рыба, плюс пюре, макароны, овощи или гречка для гарнира. Салаты - единственный раздел, где было что-то сложное. Ну и десерты, куда ж без сладенького.

Творожная запеканка перед запеканием и готовая.

И это весьма успешно залетело народу. Людей, которым не надо высокой кухни, а хочется просто вкусно покушац и чтобы не дорого оказалось много.

Но меню невозможно высечь в камне раз и навсегда.

Во-первых, нам приходится слушать клиентов. Набежали безглютенщики - для них ввели дополнительные позиции, типа котлет без хлеба - теперь у них выбор из 20 блюд.

Или пришли качки и фитоняшки, кому важна калорийность еды. Мы сели, посчитали, сделали 15 вариантов готовых наборов от 1200 до 2200 калорий в день.

Брокколи и зеленая фасоль. Овощи уважаем

Во-вторых, само производство диктует условия. От шницелей остается много свиной обрези. Это классная свиная корейка, просто мелкими неровными кусками. Так не пожаришь, зато фарш выходит офигенный. Но котлет из него получится слишком много. И не заморозить - нужно место для других продуктов. Поэтому из фарша делаем и котлеты, и начинку для блинов, и фрикадельки в суп, и кладем его в греческую мусаку. И это только один пример, их таких десятки.

В итоге каждый месяц 5-7 блюд из меню убираем и добавляем 5-7 новых.

Тех. карта важнее поварского таланта

Что надо, чтобы наварить еды на сотни людей? Уметь готовить? Казалось бы: просто берем кастрюлю побольше и фигачим не 5 литров борща, а 50. Но нет. Нельзя просто так взять (с), и перенести опыт готовки со своей кухни на пищевое производство.

Вроде похоже на обычную кухню?

Но вообще-то нет

На производстве важна грамотная технологическая карта. По ней любому повару готовить проще и удобнее. Там написано: взять столько-то картошки, почистить, порубить конкретной насадкой на кубики вот такого размера, положить в кастрюлю, плюс вот столько воды и соли, варить столько-то времени. И так с любым блюдом, пошагово и подробно.

Это не просто рецепт, это технология готовки с учетом масштабов.

Допустим, вы умеете делать вкусную яичницу из 3 яиц и 2 кусков колбасы. Но если вам надо приготовить 300 яичниц, вы не можете просто взять всех продуктов в 300 раз больше. Потому что неизбежны потери, уварка-ужарка, а так же время готовки будет другое.

Чтобы составить тех.карту для готовки 300 яичниц в день, нужно встать к плите и пожарить прям 300 порций. Да, вы будете всей командой два дня питаться этой яичницей, накормите всех бездомных в округе, включая собак, но вы приобретете бесценный опыт.

Например выясните, что из 100 яиц на производстве у вас минимум 2, максимум 10 - разобьются. Неизбежно. При мытье, переноске и т.п.

Яйца мытые. Да, мыть яйца обязательно :)

И если вы это не запишете в тех.карте, то не сможете ни посчитать себестоимость блюда, ни спрогнозировать нужный объем закупок. И к концу месяца у вас на складе будет минус несколько десятков яиц. Такие неучтенные потери, если умножить на тысячи порций - это уже много денег и беда для бизнеса.

Более того, разное сырье предполагает немного разные тех.карты. Мурманская или фарерская форель - упитанная, а камчатская - тощая, как селедка, с нее больше отходов. И хотя блюдо из форели готовится одно и то же - затраты сырья будут разные.

Поэтому вот сейчас всей нашей затее уже четвертый год, а тех.карты все это время доводились до ума с учетом нового опыта и накопленных факапов, и будут доводиться дальше.

Персонал. Выгоднее возить с собой, чем искать новых

В пищевке сегодня с профессионалами туго. После кулинарных колледжей люди выходят полными нулями. Обвальщик (тот, кто отделяет мясо от костей) - исчезающе редкий специалист. Хотя профессия очень дорогая. За месяц 150.000+ заработать без проблем, если знать анатомию туши и работать быстро. Но нормального мясника днем с огнем искать. И так со многими позициями.

Шеф был свой, на всё готовый, из круга друзей. С остальным персоналом пришлось повозиться. Но нам повезло. В деревне, где было наше первое помещение в бывшей столовой, жили отличные кадры - бывшие сотрудники этой самой столовой, которые уже и не надеялись на рабочие места в родной глуши. Некоторые из них с нами до сих пор.

Работа кипит

Например, одна из местных пенсионерок, ранее была заведующей этой самой столовой и с удовольствием заняла место старшего цеха на блинах.

Наши бесценные кадры

Она готовит те самые бабушкины блины. Домашние, жаренные вручную, тоненькие и не резиновые.

Пока одна партия блинов заворачивается, следующая уже на сковородах

Короче, ценных работников в команду отбирали поштучно, и до сих пор возим их каждый день на работу и с работы за свой счет, хотя давно переехали из той деревни в другой город, где помещение побольше.

Цены. Как делать нормальную еду со столовским чеком и работать в плюс

Как я сказал сразу, самое главное - уметь считать. И знать, как далеко от расчетов ты можешь отклониться. На цену влияет куча факторов.

1) Учет и контроль. В бюджетном сегменте надо видеть каждую копейку. Все неучтенное идет в убыток. Выяснили на своих ошибках. Было больно, но доходчиво.

В пищевке всегда воруют. По-любому повар попробует что-нибудь вынести с кухни - или хотя бы прикинет, как это можно сделать. Профдеформация. Мы просто стараемся держать это в рамках допустимого. Камеры везде, много.

Отчетность. Началась рабочая смена - отмечаем, какой объем на складе, сколько пришло в поставке. На кухню со склада продукты отдаются по весам. Повар берет ровно столько сырья, сколько нужно по тех.картам на пришедший объем заказов.

Склад

И если ему не хватило - кладовщик должен задать резонный вопрос: Какого хрена? Либо своровал, либо напортачил. Пиши объяснительную для зав.производством.

Мы не можем экономить на сроке годности - типа купить со скидкой продукт, у которого осталось 2 дня, тут же его приготовить и подать. Потому что наши готовые блюда должны храниться 5 суток в холодильнике. Нам нужен свежак. И контроль складских остатков, чтоб ничего не залеживалось, не закупалось лишнего.

Склад-морозилка

Это в ресторане готовят порционно 200-300 блюд за день для 15 человек, и каждый из них оставит вам 5-10 косарей за вечер - потери 10 рублей на килограмм готового продукта у вас отобьются.

А мы готовим по 6.000-10.000 блюд за день, ну и цены у нас другие. Поэтому, если потери перевалят за 2 рубля на кило - мы окажемся в убытке.

2) Поставщики и продукты. Поначалу, когда мы работали маленькими объемами, мы закупались тупо в METRO. Это дорого, но оптовики тогда надо мной ржали и говорили Иди отсюда, мальчик, со своими 50 кг свинины. Приходи, когда будешь готов купить 1,5 тонны.

Тут тоже были разные факапы :)

Покупаешь у южных парней ящик отборных томатов, а потом выясняется, что сверху в ящике 2 слоя красивых помидорок, а все остальное - гнилье на выброс.

Ммм, что это? Салатик!

Или задачка: найти методом проб и ошибок куриное филе, не накачанное водой или гелем, чтобы оно не потеряло половину веса при жарке.

Или долбаный салат Айсберг. В России его вырастить не могут. То горчит, то полкочана пожелтело. Вот Иран выращивает отличный салат. Но однажды на таможне что-то случилось - и вся партия иранской зелени сдохла, стоя в очереди.

Поэтому стало легче, когда нашли специалиста по закупкам. Он знает, где взять крутые продукты подешевле, и меня лично научил тыще премудростей. Например, что должно быть написано на банке горошка, чтобы он был нежный и вкусный, а не сухое говно. Спойлер: ищите надписи мозговых сортов и первый сорт.

Читайте этикетку

Постепенно у нас росли объемы, подключались крупные поставщики. А чем больше закупка, тем выгоднее цена и предсказуемее качество.

Благодаря выходу на серьезные объемы мы смогли удержать цены низкими даже в ковиде, пост-ковиде и в диком 2022 году.

3) Кризисы и санкции. В начале 2022, конечно, мы словили панику, как и все. Закупились тем, что долго хранится. Забили морозильные камеры под потолок.

Замороженные белые грибы

В итоге 3 месяца держались на этих запасах, смогли сохранить для клиентов цены. А потом рынок подуспокоился, и чеки на закупки вернулись в более-менее адекватные рамки.

Повезло вовремя купить технику, например пароконвектоматы. Это такие здоровенные шкафы для приготовления много чего.

Вот они

Купили их перед отпуском примерно за 400.000 рублей. Уехали в отпуск 19 февраля 2022, вернулись 6 марта. Тот же пароконвектомат стоил 1.800.000 рублей. Перекрестились левой ногой, что не отложили на потом.

Многое импортозамещается. Коллеги покупают китайские аналоги и не парятся, нормально работают. У нас вместо итальянского упаковочного аппарата теперь российский. Оказался надежнее и сильно дешевле в обслуживании.

Отечественный аппарат

Работает отлично

Из потерь - некоторые полуфабрикаты. Например, фруктовые начинки для десертов. Приходится переизобретать, делать самим, включать в тех.карты доп.операции.

Что дальше?

Итого, за 3,5 года мы выросли от 15-16 заказов в день до 30.000 клиентов. При этом у нас получилось сохранить цены на уровне в районе 500 рублей за еду на весь день, и не скатиться в невкусное.

Кроме Москвы и области мы стали доставлять в Спб и Нижний Новгород. Каждый день отправляем туда рефрижераторы со свежей партией охлаждённой готовой еды.

Комната шокового охлаждения

Рассчитываем открыть там франшизы. Чтобы в каждом регионе наладить свое производство, а не возить из Москвы.

Еще сейчас обустраиваем овощехранилище. В деревне у тестя присмотрел, от очередного бывшего совхоза осталось никому не нужное, но добротное сооружение, там температура летом чуть выше нуля.

Выкупили, приводим в порядок, покупаем оборудование, чтоб поддерживать там определенный газовый состав среды, и планируем закладывать туда картошку, свеклу и морковь.

Картошка на складе мечтает о собственном овощехранилище

Когда мы из начинающих энтузиастов переросли в компанию с определенным бэкграундом, растущим оборотом и новыми рабочими местами, у нас чудесным образом пропали проблемы с банками и лизингом.

Из удивительного - в один момент позвонили из московской администрации, сказали, что хотят выделить субсидию. И погасили половину из 4 млн расходов. Долго потом отходил от шока (точнее все еще отхожу).

Так что планируем кормить народ и дальше.

Собираем заказы

Если интересны более конкретные цифры, это тема отдельного поста. Дайте знать, если что, постараюсь расписать подробно.

Ну и не пинайте, пожалуйста, сильно, первый раз пишу на Пикабу, и сразу такую простыню)

Главной особенностью является то, что схема наконец-то стала картой с реальным местоположением станций. Кроме того, для удобства ориентирования и построения маршрутов появились основные транспортные и водные "артерии" столицы, такие как река Москва, МКАД, ТТК и крупные шоссе, а также городские парки, лесопарки и вокзалы.

Вот уже несколько дней у нас в городе хипиш по поводу маленькой но очень охуительной шараги, которая отравила обычным яблочным сидром людей в нескольких областях. Умерло уже около тридцати человек, много в реанимации.
Название напитка возмутительно иностранное "Мистер Сидр".

Мне это особенно обидно, потому что единственный алкоголический напиток, который я употребляю, хоть и в небольших дозах, это сидр. Потому что он вкусненький.

Правда макаронный монстр миловал меня, и на моем пути не попался напиток этой конторы отравителей имени Борджиа.

Причина отравления простая, метиловый спирт вместо этилового. Всё, как в методичках девяностых, ничего нового, всё по схеме, все трагично.

Из интересненького- в списке жертв беременная женщина и шестнадцатилетний подросток. Несостоявшуюся маму жаль, хотя не понятно, кто бы там родился у матери-синебота. Ну, и к родителям подростка есть вопросики.

Владельца предприятия, человека с чисто самарской фамилией Гусейнов и с чисто волжским именем Анар, уже задержали.

Тут еще интересненько, доход предприятия за прошлый год всего миллион рублей, а квартирку бывший иностранный, а теперь вполне себе местный специалист, купил за двадцать два ляма.

Задержали также двух менеджеров и главного бухгалтера. Не понятно только по какой причине задержали девушку- главбуха, явно выполняющую роль свадебного генерала. Как бухгалтер участвует в производстве синьки не понятно.

Но тут вот что выяснилось. Оказывается, бизнес Гусейнова в прошлом году уже проверяли сотрудники МВД и были найдены серьёзные нарушения. Так, Гусейнов продавал алкоголь без "сертификатов соответствия, накладных и справок к товарно-транспортным накладным". Его привлекли к административной ответственности, оштрафовав на десять тысяч рублей.
Вопрос, отчего проверяющие органы ничего не сделали так, чтобы бодяжку не прекратили разливать без нужных документов, которых по прежнему не было. Куда смотрели контролирующие структуры? И кто будет за это отвечать?
Просто ни один бизнес не смог бы работать дальше, если бы на это не дали добро люди с корочками.

Но что-то мне подсказывает, что гражданина Гусейнова покошмарят и отпустят за недостатком улик, но за достатком бабла, а присядут менеджеры и главбушка. Я бы ещё рассмотрел привлечение дворника, чтоб наверняка.

Александр Гутин

Для тех, кто не в теме: с выходом нового дополнения в World of Warcraft вместо выбора мужского или женского пола при создании персонажа надо будет выбирать "Тело 1" или "Тело 2".

Картинка сперта из группы "Врата Оргриммара"

Перевод: Если у вас был плохой день - можете потрогать мои сиски если хотите.

Для тех, кто не в теме: с выходом нового дополнения в World of Warcraft вместо выбора мужского или женского пола при создании персонажа надо будет выбирать "Тело 1" или "Тело 2".

Картинка сперта из группы "Врата Оргриммара"

Перевод: Если у вас был плохой день - можете потрогать мои сиски если хотите.

Перевод: Если у вас был плохой день - можете потрогать мои сиски если хотите.

Перевод: Если у вас был плохой день - можете потрогать мои сиски если хотите.

Перевод: Если у вас был плохой день - можете потрогать мои сиски если хотите.

#comment_246107217

Перевод: Если у вас был плохой день - можете потрогать мои сиски если хотите.

#comment_246107217

Первый пост. Под впечатлением :))

Несколько лет назад мне по наследству досталась дача. И, так как для меня это культовое место, где прошло мое детство, к удивлению всей родни, в 20 с небольшим я заделалась дачницей.

Как я потом радовалась, когда грянул ковид :) Да и сейчас на удаленке работаю и много времени тут провожу.

В 2019-м соседний участок купила пара с двумя детьми. Они постарше меня, лет по 35 им, наверное. Вроде всегда дружили, не то, чтобы прям, но за лето несколько раз собирались вечером посидеть.

В общем, позавчера их не было, а я сидела работала. Как раз, пару недель назад, прикупила новый набор садовой мебели. Слепней и комаров уже не так много, жара немного отпустила. Вот я и расположилась в тенечке на улице.

Тут к воротам подъезжает полицейский бобик. Выходит полицейский, и начинает по сторонам озираться. Так как гости для нашего СНТ не частые, да и интересно же, пошла спросить, в чем дело.

- а знаете ли вы "ФИО"?

- знаю, говорю, такую.

- а где она живет?

- да тут и живет, собственно - это я и есть!

- на вас заявление поступило...

Вот тут я припухла!

- какое, говорю, заявление? Я тут сижу безвылазно с июня, в прошлые выходные ездила в магазин, с тех пор даже за ворота не выходила - работы много!

Сама в голове пытаюсь вспомнить отчаянно, что в такой ситуации делать. Ничего не вспоминается, поэтому просто аккуратно продолжаю выяснять, в чем дело.

Ну и выясняется, что заяву на меня накатал мой сосед, и суть ее в том, что свою свежекупленную садовую мебель я якобы у него украла.

Говорю, что мол не видела даже у него такого никогда. Полицейский парирует, что к заявлению сосед приложил чек о покупке этой самой мебели. Копию которого мне даже продемонстрировали. Чек, кстати, того же магазина, где и я покупала.

Вот это поворот! А мой чек где? В машине пошарила - нет. Расплачивалась, так уж вышло, наличкой - в банке не посмотреть.

Озвучиваю служителю закона, что мол поехали в магазин. Соглашается. Магазин у нас небольшой, местечковый. Продавец меня вспомнил, "дяденьке-милиционеру" засвидетельствовал, что да, покупала, помогали в машину грузить, всё такое. Можно и камеры посмотреть. Но камеры смотреть мы почему-то не стали, полицейский извинился и отвез меня домой, по дороге поведав мне, что мебель стырила не я, а кто-то другой, а так как мебель одинаковая - не удивительно, что сосед на меня подумал. Дескать, не обижайтесь, так вышло. Ну ок... По итогу общения с ним - все только устно, ничего не заполняла, ничего не подписывала. Странно или нет - не знаю, честно говоря.

Ну и сижу я, думы думаю, на тему "что это было"? Зачем вообще полицию привлекать? Вроде как не чужие люди. С другой стороны, может оно и правильно, если на меня подумали, что сами не полезли? Может постеснялись такое предъявлять, может еще что. Чужая душа - потемки, короче.

Ну а сегодня смотрю - соседка появилась, вроде как одна. Ну я решила первая карты не раскрывать и сыграть в "делаю вид, что ничего не было", а дальше по ситуации. Люблю я такие штуки, чем больше молчишь, тем больше тебе выболтают (да, я коварная женсчина). Ну и в очередной раз этот трюк сработал.

Забор между нами из сетки, так что все видно. Походила она походила, увидела меня, поздоровалась, обменялись дежурными фразами типа "как дела, че тут нового" (как ни в чем не бывало, причем)...

И тут она говорит: "о, какой у тебя стол со стульчиками! К нам на прошлой неделе родственники приезжали, такой же в магазине у нас купили, Сережа (сосед, ее муж) еще отвезти помогал!"...

Вот тут-то у меня с одной стороны картинка и сложилась, откуда у него чек...

С другой картина мира, пусть не глобально, но как-то маленько пошатнулась. Сосед всегда производил впечатление адекватного спокойного человека. Вроде дружили несколько лет, а тут такое? Из-за 12 тысяч рублей? При этом он не сказал о своем "гениальном плане" жене, с которой мы общаемся? На что вообще рассчитывал? Что не докажу?

В общем, сижу, думаю, каких поворотов ждать от этой ситуации?

PS. Чет у меня длинно и путано вышло, по-моему. Для ЛЛ - сосед купил родственникам такой же набор садовой мебели, как у меня. Чек оставил себе и заявил в полицию, что свой набор я у него сперла. По крайней мере пока выглядит именно так.

Перевод: Если у вас был плохой день - можете потрогать мои сиски если хотите.

Первый пост. Под впечатлением :))

Несколько лет назад мне по наследству досталась дача. И, так как для меня это культовое место, где прошло мое детство, к удивлению всей родни, в 20 с небольшим я заделалась дачницей.

Как я потом радовалась, когда грянул ковид :) Да и сейчас на удаленке работаю и много времени тут провожу.

В 2019-м соседний участок купила пара с двумя детьми. Они постарше меня, лет по 35 им, наверное. Вроде всегда дружили, не то, чтобы прям, но за лето несколько раз собирались вечером посидеть.

В общем, позавчера их не было, а я сидела работала. Как раз, пару недель назад, прикупила новый набор садовой мебели. Слепней и комаров уже не так много, жара немного отпустила. Вот я и расположилась в тенечке на улице.

Тут к воротам подъезжает полицейский бобик. Выходит полицейский, и начинает по сторонам озираться. Так как гости для нашего СНТ не частые, да и интересно же, пошла спросить, в чем дело.

- а знаете ли вы "ФИО"?

- знаю, говорю, такую.

- а где она живет?

- да тут и живет, собственно - это я и есть!

- на вас заявление поступило...

Вот тут я припухла!

- какое, говорю, заявление? Я тут сижу безвылазно с июня, в прошлые выходные ездила в магазин, с тех пор даже за ворота не выходила - работы много!

Сама в голове пытаюсь вспомнить отчаянно, что в такой ситуации делать. Ничего не вспоминается, поэтому просто аккуратно продолжаю выяснять, в чем дело.

Ну и выясняется, что заяву на меня накатал мой сосед, и суть ее в том, что свою свежекупленную садовую мебель я якобы у него украла.

Говорю, что мол не видела даже у него такого никогда. Полицейский парирует, что к заявлению сосед приложил чек о покупке этой самой мебели. Копию которого мне даже продемонстрировали. Чек, кстати, того же магазина, где и я покупала.

Вот это поворот! А мой чек где? В машине пошарила - нет. Расплачивалась, так уж вышло, наличкой - в банке не посмотреть.

Озвучиваю служителю закона, что мол поехали в магазин. Соглашается. Магазин у нас небольшой, местечковый. Продавец меня вспомнил, "дяденьке-милиционеру" засвидетельствовал, что да, покупала, помогали в машину грузить, всё такое. Можно и камеры посмотреть. Но камеры смотреть мы почему-то не стали, полицейский извинился и отвез меня домой, по дороге поведав мне, что мебель стырила не я, а кто-то другой, а так как мебель одинаковая - не удивительно, что сосед на меня подумал. Дескать, не обижайтесь, так вышло. Ну ок... По итогу общения с ним - все только устно, ничего не заполняла, ничего не подписывала. Странно или нет - не знаю, честно говоря.

Ну и сижу я, думы думаю, на тему "что это было"? Зачем вообще полицию привлекать? Вроде как не чужие люди. С другой стороны, может оно и правильно, если на меня подумали, что сами не полезли? Может постеснялись такое предъявлять, может еще что. Чужая душа - потемки, короче.

Ну а сегодня смотрю - соседка появилась, вроде как одна. Ну я решила первая карты не раскрывать и сыграть в "делаю вид, что ничего не было", а дальше по ситуации. Люблю я такие штуки, чем больше молчишь, тем больше тебе выболтают (да, я коварная женсчина). Ну и в очередной раз этот трюк сработал.

Забор между нами из сетки, так что все видно. Походила она походила, увидела меня, поздоровалась, обменялись дежурными фразами типа "как дела, че тут нового" (как ни в чем не бывало, причем)...

И тут она говорит: "о, какой у тебя стол со стульчиками! К нам на прошлой неделе родственники приезжали, такой же в магазине у нас купили, Сережа (сосед, ее муж) еще отвезти помогал!"...

Вот тут-то у меня с одной стороны картинка и сложилась, откуда у него чек...

С другой картина мира, пусть не глобально, но как-то маленько пошатнулась. Сосед всегда производил впечатление адекватного спокойного человека. Вроде дружили несколько лет, а тут такое? Из-за 12 тысяч рублей? При этом он не сказал о своем "гениальном плане" жене, с которой мы общаемся? На что вообще рассчитывал? Что не докажу?

В общем, сижу, думаю, каких поворотов ждать от этой ситуации?

PS. Чет у меня длинно и путано вышло, по-моему. Для ЛЛ - сосед купил родственникам такой же набор садовой мебели, как у меня. Чек оставил себе и заявил в полицию, что свой набор я у него сперла. По крайней мере пока выглядит именно так.

Перевод: Если у вас был плохой день - можете потрогать мои сиски если хотите.

Первый пост. Под впечатлением :))

Несколько лет назад мне по наследству досталась дача. И, так как для меня это культовое место, где прошло мое детство, к удивлению всей родни, в 20 с небольшим я заделалась дачницей.

Как я потом радовалась, когда грянул ковид :) Да и сейчас на удаленке работаю и много времени тут провожу.

В 2019-м соседний участок купила пара с двумя детьми. Они постарше меня, лет по 35 им, наверное. Вроде всегда дружили, не то, чтобы прям, но за лето несколько раз собирались вечером посидеть.

В общем, позавчера их не было, а я сидела работала. Как раз, пару недель назад, прикупила новый набор садовой мебели. Слепней и комаров уже не так много, жара немного отпустила. Вот я и расположилась в тенечке на улице.

Тут к воротам подъезжает полицейский бобик. Выходит полицейский, и начинает по сторонам озираться. Так как гости для нашего СНТ не частые, да и интересно же, пошла спросить, в чем дело.

- а знаете ли вы "ФИО"?

- знаю, говорю, такую.

- а где она живет?

- да тут и живет, собственно - это я и есть!

- на вас заявление поступило...

Вот тут я припухла!

- какое, говорю, заявление? Я тут сижу безвылазно с июня, в прошлые выходные ездила в магазин, с тех пор даже за ворота не выходила - работы много!

Сама в голове пытаюсь вспомнить отчаянно, что в такой ситуации делать. Ничего не вспоминается, поэтому просто аккуратно продолжаю выяснять, в чем дело.

Ну и выясняется, что заяву на меня накатал мой сосед, и суть ее в том, что свою свежекупленную садовую мебель я якобы у него украла.

Говорю, что мол не видела даже у него такого никогда. Полицейский парирует, что к заявлению сосед приложил чек о покупке этой самой мебели. Копию которого мне даже продемонстрировали. Чек, кстати, того же магазина, где и я покупала.

Вот это поворот! А мой чек где? В машине пошарила - нет. Расплачивалась, так уж вышло, наличкой - в банке не посмотреть.

Озвучиваю служителю закона, что мол поехали в магазин. Соглашается. Магазин у нас небольшой, местечковый. Продавец меня вспомнил, "дяденьке-милиционеру" засвидетельствовал, что да, покупала, помогали в машину грузить, всё такое. Можно и камеры посмотреть. Но камеры смотреть мы почему-то не стали, полицейский извинился и отвез меня домой, по дороге поведав мне, что мебель стырила не я, а кто-то другой, а так как мебель одинаковая - не удивительно, что сосед на меня подумал. Дескать, не обижайтесь, так вышло. Ну ок... По итогу общения с ним - все только устно, ничего не заполняла, ничего не подписывала. Странно или нет - не знаю, честно говоря.

Ну и сижу я, думы думаю, на тему "что это было"? Зачем вообще полицию привлекать? Вроде как не чужие люди. С другой стороны, может оно и правильно, если на меня подумали, что сами не полезли? Может постеснялись такое предъявлять, может еще что. Чужая душа - потемки, короче.

Ну а сегодня смотрю - соседка появилась, вроде как одна. Ну я решила первая карты не раскрывать и сыграть в "делаю вид, что ничего не было", а дальше по ситуации. Люблю я такие штуки, чем больше молчишь, тем больше тебе выболтают (да, я коварная женсчина). Ну и в очередной раз этот трюк сработал.

Забор между нами из сетки, так что все видно. Походила она походила, увидела меня, поздоровалась, обменялись дежурными фразами типа "как дела, че тут нового" (как ни в чем не бывало, причем)...

И тут она говорит: "о, какой у тебя стол со стульчиками! К нам на прошлой неделе родственники приезжали, такой же в магазине у нас купили, Сережа (сосед, ее муж) еще отвезти помогал!"...

Вот тут-то у меня с одной стороны картинка и сложилась, откуда у него чек...

С другой картина мира, пусть не глобально, но как-то маленько пошатнулась. Сосед всегда производил впечатление адекватного спокойного человека. Вроде дружили несколько лет, а тут такое? Из-за 12 тысяч рублей? При этом он не сказал о своем "гениальном плане" жене, с которой мы общаемся? На что вообще рассчитывал? Что не докажу?

В общем, сижу, думаю, каких поворотов ждать от этой ситуации?

PS. Чет у меня длинно и путано вышло, по-моему. Для ЛЛ - сосед купил родственникам такой же набор садовой мебели, как у меня. Чек оставил себе и заявил в полицию, что свой набор я у него сперла. По крайней мере пока выглядит именно так.

Перевод: Если у вас был плохой день - можете потрогать мои сиски если хотите.

Первый пост. Под впечатлением :))

Несколько лет назад мне по наследству досталась дача. И, так как для меня это культовое место, где прошло мое детство, к удивлению всей родни, в 20 с небольшим я заделалась дачницей.

Как я потом радовалась, когда грянул ковид :) Да и сейчас на удаленке работаю и много времени тут провожу.

В 2019-м соседний участок купила пара с двумя детьми. Они постарше меня, лет по 35 им, наверное. Вроде всегда дружили, не то, чтобы прям, но за лето несколько раз собирались вечером посидеть.

В общем, позавчера их не было, а я сидела работала. Как раз, пару недель назад, прикупила новый набор садовой мебели. Слепней и комаров уже не так много, жара немного отпустила. Вот я и расположилась в тенечке на улице.

Тут к воротам подъезжает полицейский бобик. Выходит полицейский, и начинает по сторонам озираться. Так как гости для нашего СНТ не частые, да и интересно же, пошла спросить, в чем дело.

- а знаете ли вы "ФИО"?

- знаю, говорю, такую.

- а где она живет?

- да тут и живет, собственно - это я и есть!

- на вас заявление поступило...

Вот тут я припухла!

- какое, говорю, заявление? Я тут сижу безвылазно с июня, в прошлые выходные ездила в магазин, с тех пор даже за ворота не выходила - работы много!

Сама в голове пытаюсь вспомнить отчаянно, что в такой ситуации делать. Ничего не вспоминается, поэтому просто аккуратно продолжаю выяснять, в чем дело.

Ну и выясняется, что заяву на меня накатал мой сосед, и суть ее в том, что свою свежекупленную садовую мебель я якобы у него украла.

Говорю, что мол не видела даже у него такого никогда. Полицейский парирует, что к заявлению сосед приложил чек о покупке этой самой мебели. Копию которого мне даже продемонстрировали. Чек, кстати, того же магазина, где и я покупала.

Вот это поворот! А мой чек где? В машине пошарила - нет. Расплачивалась, так уж вышло, наличкой - в банке не посмотреть.

Озвучиваю служителю закона, что мол поехали в магазин. Соглашается. Магазин у нас небольшой, местечковый. Продавец меня вспомнил, "дяденьке-милиционеру" засвидетельствовал, что да, покупала, помогали в машину грузить, всё такое. Можно и камеры посмотреть. Но камеры смотреть мы почему-то не стали, полицейский извинился и отвез меня домой, по дороге поведав мне, что мебель стырила не я, а кто-то другой, а так как мебель одинаковая - не удивительно, что сосед на меня подумал. Дескать, не обижайтесь, так вышло. Ну ок... По итогу общения с ним - все только устно, ничего не заполняла, ничего не подписывала. Странно или нет - не знаю, честно говоря.

Ну и сижу я, думы думаю, на тему "что это было"? Зачем вообще полицию привлекать? Вроде как не чужие люди. С другой стороны, может оно и правильно, если на меня подумали, что сами не полезли? Может постеснялись такое предъявлять, может еще что. Чужая душа - потемки, короче.

Ну а сегодня смотрю - соседка появилась, вроде как одна. Ну я решила первая карты не раскрывать и сыграть в "делаю вид, что ничего не было", а дальше по ситуации. Люблю я такие штуки, чем больше молчишь, тем больше тебе выболтают (да, я коварная женсчина). Ну и в очередной раз этот трюк сработал.

Забор между нами из сетки, так что все видно. Походила она походила, увидела меня, поздоровалась, обменялись дежурными фразами типа "как дела, че тут нового" (как ни в чем не бывало, причем)...

И тут она говорит: "о, какой у тебя стол со стульчиками! К нам на прошлой неделе родственники приезжали, такой же в магазине у нас купили, Сережа (сосед, ее муж) еще отвезти помогал!"...

Вот тут-то у меня с одной стороны картинка и сложилась, откуда у него чек...

С другой картина мира, пусть не глобально, но как-то маленько пошатнулась. Сосед всегда производил впечатление адекватного спокойного человека. Вроде дружили несколько лет, а тут такое? Из-за 12 тысяч рублей? При этом он не сказал о своем "гениальном плане" жене, с которой мы общаемся? На что вообще рассчитывал? Что не докажу?

В общем, сижу, думаю, каких поворотов ждать от этой ситуации?

PS. Чет у меня длинно и путано вышло, по-моему. Для ЛЛ - сосед купил родственникам такой же набор садовой мебели, как у меня. Чек оставил себе и заявил в полицию, что свой набор я у него сперла. По крайней мере пока выглядит именно так.

Перевод: Если у вас был плохой день - можете потрогать мои сиски если хотите.

Первый пост. Под впечатлением :))

Несколько лет назад мне по наследству досталась дача. И, так как для меня это культовое место, где прошло мое детство, к удивлению всей родни, в 20 с небольшим я заделалась дачницей.

Как я потом радовалась, когда грянул ковид :) Да и сейчас на удаленке работаю и много времени тут провожу.

В 2019-м соседний участок купила пара с двумя детьми. Они постарше меня, лет по 35 им, наверное. Вроде всегда дружили, не то, чтобы прям, но за лето несколько раз собирались вечером посидеть.

В общем, позавчера их не было, а я сидела работала. Как раз, пару недель назад, прикупила новый набор садовой мебели. Слепней и комаров уже не так много, жара немного отпустила. Вот я и расположилась в тенечке на улице.

Тут к воротам подъезжает полицейский бобик. Выходит полицейский, и начинает по сторонам озираться. Так как гости для нашего СНТ не частые, да и интересно же, пошла спросить, в чем дело.

- а знаете ли вы "ФИО"?

- знаю, говорю, такую.

- а где она живет?

- да тут и живет, собственно - это я и есть!

- на вас заявление поступило...

Вот тут я припухла!

- какое, говорю, заявление? Я тут сижу безвылазно с июня, в прошлые выходные ездила в магазин, с тех пор даже за ворота не выходила - работы много!

Сама в голове пытаюсь вспомнить отчаянно, что в такой ситуации делать. Ничего не вспоминается, поэтому просто аккуратно продолжаю выяснять, в чем дело.

Ну и выясняется, что заяву на меня накатал мой сосед, и суть ее в том, что свою свежекупленную садовую мебель я якобы у него украла.

Говорю, что мол не видела даже у него такого никогда. Полицейский парирует, что к заявлению сосед приложил чек о покупке этой самой мебели. Копию которого мне даже продемонстрировали. Чек, кстати, того же магазина, где и я покупала.

Вот это поворот! А мой чек где? В машине пошарила - нет. Расплачивалась, так уж вышло, наличкой - в банке не посмотреть.

Озвучиваю служителю закона, что мол поехали в магазин. Соглашается. Магазин у нас небольшой, местечковый. Продавец меня вспомнил, "дяденьке-милиционеру" засвидетельствовал, что да, покупала, помогали в машину грузить, всё такое. Можно и камеры посмотреть. Но камеры смотреть мы почему-то не стали, полицейский извинился и отвез меня домой, по дороге поведав мне, что мебель стырила не я, а кто-то другой, а так как мебель одинаковая - не удивительно, что сосед на меня подумал. Дескать, не обижайтесь, так вышло. Ну ок... По итогу общения с ним - все только устно, ничего не заполняла, ничего не подписывала. Странно или нет - не знаю, честно говоря.

Ну и сижу я, думы думаю, на тему "что это было"? Зачем вообще полицию привлекать? Вроде как не чужие люди. С другой стороны, может оно и правильно, если на меня подумали, что сами не полезли? Может постеснялись такое предъявлять, может еще что. Чужая душа - потемки, короче.

Ну а сегодня смотрю - соседка появилась, вроде как одна. Ну я решила первая карты не раскрывать и сыграть в "делаю вид, что ничего не было", а дальше по ситуации. Люблю я такие штуки, чем больше молчишь, тем больше тебе выболтают (да, я коварная женсчина). Ну и в очередной раз этот трюк сработал.

Забор между нами из сетки, так что все видно. Походила она походила, увидела меня, поздоровалась, обменялись дежурными фразами типа "как дела, че тут нового" (как ни в чем не бывало, причем)...

И тут она говорит: "о, какой у тебя стол со стульчиками! К нам на прошлой неделе родственники приезжали, такой же в магазине у нас купили, Сережа (сосед, ее муж) еще отвезти помогал!"...

Вот тут-то у меня с одной стороны картинка и сложилась, откуда у него чек...

С другой картина мира, пусть не глобально, но как-то маленько пошатнулась. Сосед всегда производил впечатление адекватного спокойного человека. Вроде дружили несколько лет, а тут такое? Из-за 12 тысяч рублей? При этом он не сказал о своем "гениальном плане" жене, с которой мы общаемся? На что вообще рассчитывал? Что не докажу?

В общем, сижу, думаю, каких поворотов ждать от этой ситуации?

PS. Чет у меня длинно и путано вышло, по-моему. Для ЛЛ - сосед купил родственникам такой же набор садовой мебели, как у меня. Чек оставил себе и заявил в полицию, что свой набор я у него сперла. По крайней мере пока выглядит именно так.

Перевод: Если у вас был плохой день - можете потрогать мои сиски если хотите.

Всем привет!

История с Тинькофф банком и его списаниями денежных средств своих клиентов в одностороннем порядке под предлогом того, что эти денежные средства были получены неосновательно в результате технической ошибки в курсах валют, получила свое продолжение.

17.05.2022 служба финансового уполномоченного уже признавала аналогичные действия банка незаконными. Об этом можно почитать в моей предыдущей статье. Многие тогда усомнились, что в суде можно получить аналогичный результат. Мне тоже было интересно узнать, а как это будет в подлинно состязательном судебном процессе.

Финансовый уполномоченный рассматривает дела только до 500 т.р., все что больше подается сразу в суд. И такой клиент у меня был, Тинькофф списал у него почти 1 300 000 рублей в качестве неосновательного обогащения.

Заключаем соглашение и начинаем работать.

Сначала нужно было понять, а какое требование мы будем заявлять в суде: убытки, задолженность или что-то иное. Напрашивался только один вариант, сумма которую списал банк со счета Клиента - это неосновательное обогащение т.е. денежные средства получены банком без правовых и законных оснований (ст. 1102 ГК РФ). Так сказать будем бить банк его же оружием.

Почему заявить о взыскании неосновательного обогащения это хороший план? Потому что понятен предмет доказывания в суде т.е. кто и что должен доказать суду.

Как неоднократно указывал Верховный суд РФ ( например п. 7 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 2 (2019)"(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.07.2019)) по делам о взыскании неосновательного обогащения на истца возлагается обязанность доказать факт приобретения или сбережения имущества ответчиком, а на ответчика - обязанность доказать наличие законных оснований для приобретения или сбережения такого имущества либо наличие обстоятельств, при которых неосновательное обогащение в силу закона не подлежит возврату.

Т.е. в суде мне нужно было доказать, что банк списал со счета клиента денежные средства, я это доказывал выпиской по счету, а банку нужно было доказать, что у него были законные основания для списания денежных средств.

В итоге я свое бремя выполнил, Банк - нет и иск был удовлетворен.

Просительная часть искового заявления выглядела следующим образом:

1. Взыскать с Ответчика в пользу Истца неосновательное обогащение в размере 1 289 994,26 рублей.

2. Взыскать с Ответчика в пользу Истца компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей.

3. Взыскать с Ответчика штраф в размере 50 % от суммы присужденной в пользу потребителя в т.ч. 25% в пользу Истца и 25% в пользу Пермской региональной общественной организации по защите прав потребителей Инициатива.

Инициатива - это общественная организация интересы которой я представляю в суде. В случае выигрыша мы получаем половину штрафа в этом наш интерес и мотивация к работе.

Суд

Карточка дела с сайта суда

Суд длился 4 месяца (иск был подан 08.04.22, а решение было вынесено на заседании 11.08.2022) и 4 судебных заседания, что в целом не плохо. можно было бы и быстрее, но на первые три заседания представитель Тинькофф не явился.

Первое заседание прошло отлично, я раскрыл суду нашу позицию, мне никто не мешал.

Второе заседание: на заседание пришла съемочная группа Пермского РБК, снимали. Тинькофф не явился. Суд объявил перерыв на 10 дней, чтобы вынести решение, перерыв был на стадии прений. Юристы поймут)

Третье заседание: Я шел на него чтобы узнать решение суда, но не тут то было. От представителя Банка пришло ходатайство о переносе судебного заседания, которое было удовлетворено. Банк не явился потому что представителю купили билеты не на то время, не учли, что между Пермью и Москвой два часа разницы. Бывает. До сих пор гадаю как банк узнал о процессе. О перерыве суд не уведомляет. Думаю прочитали в моем блоге в телеграмм, в котором я активно об этом деле рассказывал)))

Четвертое заседание, оно было сегодня (11.08.2022): Представитель банка явился и представил свою позицию по делу. Предлагаю ее подробно рассмотреть и немножко покритиковать.

Письменные пояснения банка ниже:

Если кратко, позиция банка заключается в следующем:

1. На стороне банка произошел технический сбой. Под техническим сбоем Банк понимает то, что 10.03.22 сотрудник банка установил ошибочный курс Евро в системах банка (вместо 133 рублей, установил 123 рубля). В качестве подтверждения банк представил следующий документ:

Наша контр позиция: Ну какой же это технический сбой? Даже не знаю нужны ли здесь комментарии, Уважаемый суд

2. Банк считает, что Истец злоупотребил своими правами поскольку цель Клиента была обогатиться за счет банка. Злоупотребление правом позволяет банку списать неосновательное обогащение (в отзыве на иск банк называет его необоснованной прибылью, что не очень грамотно)

Наша позиция: клиент действовал строго по договору, обмен валюты не запрещен в РФ, банк сам установил указанные курсы, что соответствует принципу свободы договора, если банк получил убытки в результате сделок - это является его предпринимательским риском.

3. Совершая многочисленные сделки Клиент получил прибыль, следовательно, закон о защите прав потребителей не применим.

Наша позиция: сделки по обмену валюты совершались на валютных счетах, деньги банком были списаны с рублевого счета, договор рублевого счета является отдельным самостоятельным договором, никаких систематических сделок направленных на извлечение прибыли по нему не проводилось.

Вот и вся позиция банка. Банк не смог доказать, что у него были правовые основания для списания в одностороннем порядке денежные средства своего клиента и иск был удовлетворен. Крыть банку оказалось абсолютно нечем.

Помимо самой суммы был взыскан еще моральный вред в размере 5 000 рублей, а также штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке 650 000 рублей.

Это была первая инстанция, ждем апелляцию.

В качестве бонуса ссылка на решение суда в котором банк уже проиграл в аналогичной ситуации в Хабаровске.

Положительная практика потихоньку формируется и это радует.

Если хочется узнать больше о своих правах потребителей можете посмотреть мой телеграмм-канал http://t.me/zzakonn

Первый пост. Под впечатлением :))

Несколько лет назад мне по наследству досталась дача. И, так как для меня это культовое место, где прошло мое детство, к удивлению всей родни, в 20 с небольшим я заделалась дачницей.

Как я потом радовалась, когда грянул ковид :) Да и сейчас на удаленке работаю и много времени тут провожу.

В 2019-м соседний участок купила пара с двумя детьми. Они постарше меня, лет по 35 им, наверное. Вроде всегда дружили, не то, чтобы прям, но за лето несколько раз собирались вечером посидеть.

В общем, позавчера их не было, а я сидела работала. Как раз, пару недель назад, прикупила новый набор садовой мебели. Слепней и комаров уже не так много, жара немного отпустила. Вот я и расположилась в тенечке на улице.

Тут к воротам подъезжает полицейский бобик. Выходит полицейский, и начинает по сторонам озираться. Так как гости для нашего СНТ не частые, да и интересно же, пошла спросить, в чем дело.

- а знаете ли вы "ФИО"?

- знаю, говорю, такую.

- а где она живет?

- да тут и живет, собственно - это я и есть!

- на вас заявление поступило...

Вот тут я припухла!

- какое, говорю, заявление? Я тут сижу безвылазно с июня, в прошлые выходные ездила в магазин, с тех пор даже за ворота не выходила - работы много!

Сама в голове пытаюсь вспомнить отчаянно, что в такой ситуации делать. Ничего не вспоминается, поэтому просто аккуратно продолжаю выяснять, в чем дело.

Ну и выясняется, что заяву на меня накатал мой сосед, и суть ее в том, что свою свежекупленную садовую мебель я якобы у него украла.

Говорю, что мол не видела даже у него такого никогда. Полицейский парирует, что к заявлению сосед приложил чек о покупке этой самой мебели. Копию которого мне даже продемонстрировали. Чек, кстати, того же магазина, где и я покупала.

Вот это поворот! А мой чек где? В машине пошарила - нет. Расплачивалась, так уж вышло, наличкой - в банке не посмотреть.

Озвучиваю служителю закона, что мол поехали в магазин. Соглашается. Магазин у нас небольшой, местечковый. Продавец меня вспомнил, "дяденьке-милиционеру" засвидетельствовал, что да, покупала, помогали в машину грузить, всё такое. Можно и камеры посмотреть. Но камеры смотреть мы почему-то не стали, полицейский извинился и отвез меня домой, по дороге поведав мне, что мебель стырила не я, а кто-то другой, а так как мебель одинаковая - не удивительно, что сосед на меня подумал. Дескать, не обижайтесь, так вышло. Ну ок... По итогу общения с ним - все только устно, ничего не заполняла, ничего не подписывала. Странно или нет - не знаю, честно говоря.

Ну и сижу я, думы думаю, на тему "что это было"? Зачем вообще полицию привлекать? Вроде как не чужие люди. С другой стороны, может оно и правильно, если на меня подумали, что сами не полезли? Может постеснялись такое предъявлять, может еще что. Чужая душа - потемки, короче.

Ну а сегодня смотрю - соседка появилась, вроде как одна. Ну я решила первая карты не раскрывать и сыграть в "делаю вид, что ничего не было", а дальше по ситуации. Люблю я такие штуки, чем больше молчишь, тем больше тебе выболтают (да, я коварная женсчина). Ну и в очередной раз этот трюк сработал.

Забор между нами из сетки, так что все видно. Походила она походила, увидела меня, поздоровалась, обменялись дежурными фразами типа "как дела, че тут нового" (как ни в чем не бывало, причем)...

И тут она говорит: "о, какой у тебя стол со стульчиками! К нам на прошлой неделе родственники приезжали, такой же в магазине у нас купили, Сережа (сосед, ее муж) еще отвезти помогал!"...

Вот тут-то у меня с одной стороны картинка и сложилась, откуда у него чек...

С другой картина мира, пусть не глобально, но как-то маленько пошатнулась. Сосед всегда производил впечатление адекватного спокойного человека. Вроде дружили несколько лет, а тут такое? Из-за 12 тысяч рублей? При этом он не сказал о своем "гениальном плане" жене, с которой мы общаемся? На что вообще рассчитывал? Что не докажу?

В общем, сижу, думаю, каких поворотов ждать от этой ситуации?

PS. Чет у меня длинно и путано вышло, по-моему. Для ЛЛ - сосед купил родственникам такой же набор садовой мебели, как у меня. Чек оставил себе и заявил в полицию, что свой набор я у него сперла. По крайней мере пока выглядит именно так.

Перевод: Если у вас был плохой день - можете потрогать мои сиски если хотите.

Всем привет!

История с Тинькофф банком и его списаниями денежных средств своих клиентов в одностороннем порядке под предлогом того, что эти денежные средства были получены неосновательно в результате технической ошибки в курсах валют, получила свое продолжение.

17.05.2022 служба финансового уполномоченного уже признавала аналогичные действия банка незаконными. Об этом можно почитать в моей предыдущей статье. Многие тогда усомнились, что в суде можно получить аналогичный результат. Мне тоже было интересно узнать, а как это будет в подлинно состязательном судебном процессе.

Финансовый уполномоченный рассматривает дела только до 500 т.р., все что больше подается сразу в суд. И такой клиент у меня был, Тинькофф списал у него почти 1 300 000 рублей в качестве неосновательного обогащения.

Заключаем соглашение и начинаем работать.

Сначала нужно было понять, а какое требование мы будем заявлять в суде: убытки, задолженность или что-то иное. Напрашивался только один вариант, сумма которую списал банк со счета Клиента - это неосновательное обогащение т.е. денежные средства получены банком без правовых и законных оснований (ст. 1102 ГК РФ). Так сказать будем бить банк его же оружием.

Почему заявить о взыскании неосновательного обогащения это хороший план? Потому что понятен предмет доказывания в суде т.е. кто и что должен доказать суду.

Как неоднократно указывал Верховный суд РФ ( например п. 7 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 2 (2019)"(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.07.2019)) по делам о взыскании неосновательного обогащения на истца возлагается обязанность доказать факт приобретения или сбережения имущества ответчиком, а на ответчика - обязанность доказать наличие законных оснований для приобретения или сбережения такого имущества либо наличие обстоятельств, при которых неосновательное обогащение в силу закона не подлежит возврату.

Т.е. в суде мне нужно было доказать, что банк списал со счета клиента денежные средства, я это доказывал выпиской по счету, а банку нужно было доказать, что у него были законные основания для списания денежных средств.

В итоге я свое бремя выполнил, Банк - нет и иск был удовлетворен.

Просительная часть искового заявления выглядела следующим образом:

1. Взыскать с Ответчика в пользу Истца неосновательное обогащение в размере 1 289 994,26 рублей.

2. Взыскать с Ответчика в пользу Истца компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей.

3. Взыскать с Ответчика штраф в размере 50 % от суммы присужденной в пользу потребителя в т.ч. 25% в пользу Истца и 25% в пользу Пермской региональной общественной организации по защите прав потребителей Инициатива.

Инициатива - это общественная организация интересы которой я представляю в суде. В случае выигрыша мы получаем половину штрафа в этом наш интерес и мотивация к работе.

Суд

Карточка дела с сайта суда

Суд длился 4 месяца (иск был подан 08.04.22, а решение было вынесено на заседании 11.08.2022) и 4 судебных заседания, что в целом не плохо. можно было бы и быстрее, но на первые три заседания представитель Тинькофф не явился.

Первое заседание прошло отлично, я раскрыл суду нашу позицию, мне никто не мешал.

Второе заседание: на заседание пришла съемочная группа Пермского РБК, снимали. Тинькофф не явился. Суд объявил перерыв на 10 дней, чтобы вынести решение, перерыв был на стадии прений. Юристы поймут)

Третье заседание: Я шел на него чтобы узнать решение суда, но не тут то было. От представителя Банка пришло ходатайство о переносе судебного заседания, которое было удовлетворено. Банк не явился потому что представителю купили билеты не на то время, не учли, что между Пермью и Москвой два часа разницы. Бывает. До сих пор гадаю как банк узнал о процессе. О перерыве суд не уведомляет. Думаю прочитали в моем блоге в телеграмм, в котором я активно об этом деле рассказывал)))

Четвертое заседание, оно было сегодня (11.08.2022): Представитель банка явился и представил свою позицию по делу. Предлагаю ее подробно рассмотреть и немножко покритиковать.

Письменные пояснения банка ниже:

Если кратко, позиция банка заключается в следующем:

1. На стороне банка произошел технический сбой. Под техническим сбоем Банк понимает то, что 10.03.22 сотрудник банка установил ошибочный курс Евро в системах банка (вместо 133 рублей, установил 123 рубля). В качестве подтверждения банк представил следующий документ:

Наша контр позиция: Ну какой же это технический сбой? Даже не знаю нужны ли здесь комментарии, Уважаемый суд

2. Банк считает, что Истец злоупотребил своими правами поскольку цель Клиента была обогатиться за счет банка. Злоупотребление правом позволяет банку списать неосновательное обогащение (в отзыве на иск банк называет его необоснованной прибылью, что не очень грамотно)

Наша позиция: клиент действовал строго по договору, обмен валюты не запрещен в РФ, банк сам установил указанные курсы, что соответствует принципу свободы договора, если банк получил убытки в результате сделок - это является его предпринимательским риском.

3. Совершая многочисленные сделки Клиент получил прибыль, следовательно, закон о защите прав потребителей не применим.

Наша позиция: сделки по обмену валюты совершались на валютных счетах, деньги банком были списаны с рублевого счета, договор рублевого счета является отдельным самостоятельным договором, никаких систематических сделок направленных на извлечение прибыли по нему не проводилось.

Вот и вся позиция банка. Банк не смог доказать, что у него были правовые основания для списания в одностороннем порядке денежные средства своего клиента и иск был удовлетворен. Крыть банку оказалось абсолютно нечем.

Помимо самой суммы был взыскан еще моральный вред в размере 5 000 рублей, а также штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке 650 000 рублей.

Это была первая инстанция, ждем апелляцию.

В качестве бонуса ссылка на решение суда в котором банк уже проиграл в аналогичной ситуации в Хабаровске.

Положительная практика потихоньку формируется и это радует.

Если хочется узнать больше о своих правах потребителей можете посмотреть мой телеграмм-канал http://t.me/zzakonn

Первый пост. Под впечатлением :))

Несколько лет назад мне по наследству досталась дача. И, так как для меня это культовое место, где прошло мое детство, к удивлению всей родни, в 20 с небольшим я заделалась дачницей.

Как я потом радовалась, когда грянул ковид :) Да и сейчас на удаленке работаю и много времени тут провожу.

В 2019-м соседний участок купила пара с двумя детьми. Они постарше меня, лет по 35 им, наверное. Вроде всегда дружили, не то, чтобы прям, но за лето несколько раз собирались вечером посидеть.

В общем, позавчера их не было, а я сидела работала. Как раз, пару недель назад, прикупила новый набор садовой мебели. Слепней и комаров уже не так много, жара немного отпустила. Вот я и расположилась в тенечке на улице.

Тут к воротам подъезжает полицейский бобик. Выходит полицейский, и начинает по сторонам озираться. Так как гости для нашего СНТ не частые, да и интересно же, пошла спросить, в чем дело.

- а знаете ли вы "ФИО"?

- знаю, говорю, такую.

- а где она живет?

- да тут и живет, собственно - это я и есть!

- на вас заявление поступило...

Вот тут я припухла!

- какое, говорю, заявление? Я тут сижу безвылазно с июня, в прошлые выходные ездила в магазин, с тех пор даже за ворота не выходила - работы много!

Сама в голове пытаюсь вспомнить отчаянно, что в такой ситуации делать. Ничего не вспоминается, поэтому просто аккуратно продолжаю выяснять, в чем дело.

Ну и выясняется, что заяву на меня накатал мой сосед, и суть ее в том, что свою свежекупленную садовую мебель я якобы у него украла.

Говорю, что мол не видела даже у него такого никогда. Полицейский парирует, что к заявлению сосед приложил чек о покупке этой самой мебели. Копию которого мне даже продемонстрировали. Чек, кстати, того же магазина, где и я покупала.

Вот это поворот! А мой чек где? В машине пошарила - нет. Расплачивалась, так уж вышло, наличкой - в банке не посмотреть.

Озвучиваю служителю закона, что мол поехали в магазин. Соглашается. Магазин у нас небольшой, местечковый. Продавец меня вспомнил, "дяденьке-милиционеру" засвидетельствовал, что да, покупала, помогали в машину грузить, всё такое. Можно и камеры посмотреть. Но камеры смотреть мы почему-то не стали, полицейский извинился и отвез меня домой, по дороге поведав мне, что мебель стырила не я, а кто-то другой, а так как мебель одинаковая - не удивительно, что сосед на меня подумал. Дескать, не обижайтесь, так вышло. Ну ок... По итогу общения с ним - все только устно, ничего не заполняла, ничего не подписывала. Странно или нет - не знаю, честно говоря.

Ну и сижу я, думы думаю, на тему "что это было"? Зачем вообще полицию привлекать? Вроде как не чужие люди. С другой стороны, может оно и правильно, если на меня подумали, что сами не полезли? Может постеснялись такое предъявлять, может еще что. Чужая душа - потемки, короче.

Ну а сегодня смотрю - соседка появилась, вроде как одна. Ну я решила первая карты не раскрывать и сыграть в "делаю вид, что ничего не было", а дальше по ситуации. Люблю я такие штуки, чем больше молчишь, тем больше тебе выболтают (да, я коварная женсчина). Ну и в очередной раз этот трюк сработал.

Забор между нами из сетки, так что все видно. Походила она походила, увидела меня, поздоровалась, обменялись дежурными фразами типа "как дела, че тут нового" (как ни в чем не бывало, причем)...

И тут она говорит: "о, какой у тебя стол со стульчиками! К нам на прошлой неделе родственники приезжали, такой же в магазине у нас купили, Сережа (сосед, ее муж) еще отвезти помогал!"...

Вот тут-то у меня с одной стороны картинка и сложилась, откуда у него чек...

С другой картина мира, пусть не глобально, но как-то маленько пошатнулась. Сосед всегда производил впечатление адекватного спокойного человека. Вроде дружили несколько лет, а тут такое? Из-за 12 тысяч рублей? При этом он не сказал о своем "гениальном плане" жене, с которой мы общаемся? На что вообще рассчитывал? Что не докажу?

В общем, сижу, думаю, каких поворотов ждать от этой ситуации?

PS. Чет у меня длинно и путано вышло, по-моему. Для ЛЛ - сосед купил родственникам такой же набор садовой мебели, как у меня. Чек оставил себе и заявил в полицию, что свой набор я у него сперла. По крайней мере пока выглядит именно так.

Перевод: Если у вас был плохой день - можете потрогать мои сиски если хотите.

Всем привет!

История с Тинькофф банком и его списаниями денежных средств своих клиентов в одностороннем порядке под предлогом того, что эти денежные средства были получены неосновательно в результате технической ошибки в курсах валют, получила свое продолжение.

17.05.2022 служба финансового уполномоченного уже признавала аналогичные действия банка незаконными. Об этом можно почитать в моей предыдущей статье. Многие тогда усомнились, что в суде можно получить аналогичный результат. Мне тоже было интересно узнать, а как это будет в подлинно состязательном судебном процессе.

Финансовый уполномоченный рассматривает дела только до 500 т.р., все что больше подается сразу в суд. И такой клиент у меня был, Тинькофф списал у него почти 1 300 000 рублей в качестве неосновательного обогащения.

Заключаем соглашение и начинаем работать.

Сначала нужно было понять, а какое требование мы будем заявлять в суде: убытки, задолженность или что-то иное. Напрашивался только один вариант, сумма которую списал банк со счета Клиента - это неосновательное обогащение т.е. денежные средства получены банком без правовых и законных оснований (ст. 1102 ГК РФ). Так сказать будем бить банк его же оружием.

Почему заявить о взыскании неосновательного обогащения это хороший план? Потому что понятен предмет доказывания в суде т.е. кто и что должен доказать суду.

Как неоднократно указывал Верховный суд РФ ( например п. 7 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 2 (2019)"(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.07.2019)) по делам о взыскании неосновательного обогащения на истца возлагается обязанность доказать факт приобретения или сбережения имущества ответчиком, а на ответчика - обязанность доказать наличие законных оснований для приобретения или сбережения такого имущества либо наличие обстоятельств, при которых неосновательное обогащение в силу закона не подлежит возврату.

Т.е. в суде мне нужно было доказать, что банк списал со счета клиента денежные средства, я это доказывал выпиской по счету, а банку нужно было доказать, что у него были законные основания для списания денежных средств.

В итоге я свое бремя выполнил, Банк - нет и иск был удовлетворен.

Просительная часть искового заявления выглядела следующим образом:

1. Взыскать с Ответчика в пользу Истца неосновательное обогащение в размере 1 289 994,26 рублей.

2. Взыскать с Ответчика в пользу Истца компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей.

3. Взыскать с Ответчика штраф в размере 50 % от суммы присужденной в пользу потребителя в т.ч. 25% в пользу Истца и 25% в пользу Пермской региональной общественной организации по защите прав потребителей Инициатива.

Инициатива - это общественная организация интересы которой я представляю в суде. В случае выигрыша мы получаем половину штрафа в этом наш интерес и мотивация к работе.

Суд

Карточка дела с сайта суда

Суд длился 4 месяца (иск был подан 08.04.22, а решение было вынесено на заседании 11.08.2022) и 4 судебных заседания, что в целом не плохо. можно было бы и быстрее, но на первые три заседания представитель Тинькофф не явился.

Первое заседание прошло отлично, я раскрыл суду нашу позицию, мне никто не мешал.

Второе заседание: на заседание пришла съемочная группа Пермского РБК, снимали. Тинькофф не явился. Суд объявил перерыв на 10 дней, чтобы вынести решение, перерыв был на стадии прений. Юристы поймут)

Третье заседание: Я шел на него чтобы узнать решение суда, но не тут то было. От представителя Банка пришло ходатайство о переносе судебного заседания, которое было удовлетворено. Банк не явился потому что представителю купили билеты не на то время, не учли, что между Пермью и Москвой два часа разницы. Бывает. До сих пор гадаю как банк узнал о процессе. О перерыве суд не уведомляет. Думаю прочитали в моем блоге в телеграмм, в котором я активно об этом деле рассказывал)))

Четвертое заседание, оно было сегодня (11.08.2022): Представитель банка явился и представил свою позицию по делу. Предлагаю ее подробно рассмотреть и немножко покритиковать.

Письменные пояснения банка ниже:

Если кратко, позиция банка заключается в следующем:

1. На стороне банка произошел технический сбой. Под техническим сбоем Банк понимает то, что 10.03.22 сотрудник банка установил ошибочный курс Евро в системах банка (вместо 133 рублей, установил 123 рубля). В качестве подтверждения банк представил следующий документ:

Наша контр позиция: Ну какой же это технический сбой? Даже не знаю нужны ли здесь комментарии, Уважаемый суд

2. Банк считает, что Истец злоупотребил своими правами поскольку цель Клиента была обогатиться за счет банка. Злоупотребление правом позволяет банку списать неосновательное обогащение (в отзыве на иск банк называет его необоснованной прибылью, что не очень грамотно)

Наша позиция: клиент действовал строго по договору, обмен валюты не запрещен в РФ, банк сам установил указанные курсы, что соответствует принципу свободы договора, если банк получил убытки в результате сделок - это является его предпринимательским риском.

3. Совершая многочисленные сделки Клиент получил прибыль, следовательно, закон о защите прав потребителей не применим.

Наша позиция: сделки по обмену валюты совершались на валютных счетах, деньги банком были списаны с рублевого счета, договор рублевого счета является отдельным самостоятельным договором, никаких систематических сделок направленных на извлечение прибыли по нему не проводилось.

Вот и вся позиция банка. Банк не смог доказать, что у него были правовые основания для списания в одностороннем порядке денежные средства своего клиента и иск был удовлетворен. Крыть банку оказалось абсолютно нечем.

Помимо самой суммы был взыскан еще моральный вред в размере 5 000 рублей, а также штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке 650 000 рублей.

Это была первая инстанция, ждем апелляцию.

В качестве бонуса ссылка на решение суда в котором банк уже проиграл в аналогичной ситуации в Хабаровске.

Положительная практика потихоньку формируется и это радует.

Если хочется узнать больше о своих правах потребителей можете посмотреть мой телеграмм-канал http://t.me/zzakonn

Первый пост. Под впечатлением :))

Несколько лет назад мне по наследству досталась дача. И, так как для меня это культовое место, где прошло мое детство, к удивлению всей родни, в 20 с небольшим я заделалась дачницей.

Как я потом радовалась, когда грянул ковид :) Да и сейчас на удаленке работаю и много времени тут провожу.

В 2019-м соседний участок купила пара с двумя детьми. Они постарше меня, лет по 35 им, наверное. Вроде всегда дружили, не то, чтобы прям, но за лето несколько раз собирались вечером посидеть.

В общем, позавчера их не было, а я сидела работала. Как раз, пару недель назад, прикупила новый набор садовой мебели. Слепней и комаров уже не так много, жара немного отпустила. Вот я и расположилась в тенечке на улице.

Тут к воротам подъезжает полицейский бобик. Выходит полицейский, и начинает по сторонам озираться. Так как гости для нашего СНТ не частые, да и интересно же, пошла спросить, в чем дело.

- а знаете ли вы "ФИО"?

- знаю, говорю, такую.

- а где она живет?

- да тут и живет, собственно - это я и есть!

- на вас заявление поступило...

Вот тут я припухла!

- какое, говорю, заявление? Я тут сижу безвылазно с июня, в прошлые выходные ездила в магазин, с тех пор даже за ворота не выходила - работы много!

Сама в голове пытаюсь вспомнить отчаянно, что в такой ситуации делать. Ничего не вспоминается, поэтому просто аккуратно продолжаю выяснять, в чем дело.

Ну и выясняется, что заяву на меня накатал мой сосед, и суть ее в том, что свою свежекупленную садовую мебель я якобы у него украла.

Говорю, что мол не видела даже у него такого никогда. Полицейский парирует, что к заявлению сосед приложил чек о покупке этой самой мебели. Копию которого мне даже продемонстрировали. Чек, кстати, того же магазина, где и я покупала.

Вот это поворот! А мой чек где? В машине пошарила - нет. Расплачивалась, так уж вышло, наличкой - в банке не посмотреть.

Озвучиваю служителю закона, что мол поехали в магазин. Соглашается. Магазин у нас небольшой, местечковый. Продавец меня вспомнил, "дяденьке-милиционеру" засвидетельствовал, что да, покупала, помогали в машину грузить, всё такое. Можно и камеры посмотреть. Но камеры смотреть мы почему-то не стали, полицейский извинился и отвез меня домой, по дороге поведав мне, что мебель стырила не я, а кто-то другой, а так как мебель одинаковая - не удивительно, что сосед на меня подумал. Дескать, не обижайтесь, так вышло. Ну ок... По итогу общения с ним - все только устно, ничего не заполняла, ничего не подписывала. Странно или нет - не знаю, честно говоря.

Ну и сижу я, думы думаю, на тему "что это было"? Зачем вообще полицию привлекать? Вроде как не чужие люди. С другой стороны, может оно и правильно, если на меня подумали, что сами не полезли? Может постеснялись такое предъявлять, может еще что. Чужая душа - потемки, короче.

Ну а сегодня смотрю - соседка появилась, вроде как одна. Ну я решила первая карты не раскрывать и сыграть в "делаю вид, что ничего не было", а дальше по ситуации. Люблю я такие штуки, чем больше молчишь, тем больше тебе выболтают (да, я коварная женсчина). Ну и в очередной раз этот трюк сработал.

Забор между нами из сетки, так что все видно. Походила она походила, увидела меня, поздоровалась, обменялись дежурными фразами типа "как дела, че тут нового" (как ни в чем не бывало, причем)...

И тут она говорит: "о, какой у тебя стол со стульчиками! К нам на прошлой неделе родственники приезжали, такой же в магазине у нас купили, Сережа (сосед, ее муж) еще отвезти помогал!"...

Вот тут-то у меня с одной стороны картинка и сложилась, откуда у него чек...

С другой картина мира, пусть не глобально, но как-то маленько пошатнулась. Сосед всегда производил впечатление адекватного спокойного человека. Вроде дружили несколько лет, а тут такое? Из-за 12 тысяч рублей? При этом он не сказал о своем "гениальном плане" жене, с которой мы общаемся? На что вообще рассчитывал? Что не докажу?

В общем, сижу, думаю, каких поворотов ждать от этой ситуации?

PS. Чет у меня длинно и путано вышло, по-моему. Для ЛЛ - сосед купил родственникам такой же набор садовой мебели, как у меня. Чек оставил себе и заявил в полицию, что свой набор я у него сперла. По крайней мере пока выглядит именно так.

Мнение поисковика о знаменитом отряде Лиза Алерт. (ЛА)

Обратная сторона ЛА

Накипело, наболело, Надоела ложь, надоело терпеть выходки недобросовестных сотрудников ПСО ЛИЗА АЛЕРТ поделюсь правдой и обратной стороной работы этого отряда, последние поиски!

Поиски ЕгораЗаявка сразу прилетела к нам и мы ее приняли, отправили ребят из Тотьма Спас сразу 1 августа на место! Ребята всю ночь работали до утра 2 августадальше выехали с Вологды 3 экипажа: ВСКС, Водный-Патруль, ЮК-СПАС и Тотьма-Спас. Прибыли к вечеру и сразу в штаб, там уже работали ЛА, но работали сами по себе, не взаимодействуя ни с какими отрядами, а самое важное, ни с администрацией ни с полицией!

От моего предложения Коорду ЛА работать вместе был получен отказ, дословно: Либо вы встаёте под наши флаги, либо работаете самостоятельно и не мешаете Долго не могли получить данные о проделанной работе ЛА и сотрудники полиции, которые тоже работали отдельно с нами.

Около 1.00 ночи, 3 авг. добровольцы находят кепку Мальчика, но о находке знают только ЛА и никто больше, хотя могли поделиться информацией и направить туда опытных ребят из других отрядов, но они умышленно, рискуя жизнью ребёнка, максимально затягивали поиски, пытаясь самостоятельно выйти на след малыша! В итоге всех направляли в другое место, максимально отводя всех от места находки!

Время шло, ЛА не пускали никого туда, ничего не говорили, закрывали небоне давая нам взлетать. В итоге, в месте находки ребёнка оказались только сотрудники ЛА, других отрядов близко не было. Запросив эвакуацию, они снова затянули, не давая в эфир координаты находки, мы были рядом, могли в ту же минуту эвакуировать Егора на технике, но все ждали Координатора и Аниматора, которые находились все время в штабе за 7 км.все ждали пока приедут и снимут видосы, какие они молодцы!

По итогу, везде пролетела новость, что только ЛА и занималась поисками, только ЛА нашли ребёнка! Все посчитали их героями, хотя на месте работало огромное количество добровольцев, местных жителей, сотрудников администрации, полиции и других служб!

Считаю вопиющим и недопустимым рисковать жизнью детей, людей, ради пиара и славы! Ребёнка могли найти ещё раньше, ночью, если бы они делились информацией и взаимодействовали!

Ещё один случай, когда трое потерялись в Шекснинском районе, ЛА везде указали, что только они искали и нашли семью. На самом деле, обнаружил их сотрудник полиции на самолёте, принадлежащему нашим партнерам, авиаклубу Мне бы в небо а не борт вертолета Ангел, который прилетел из Москвы! Все что сделали ЛА, это вывезли семью из болота по координатам, переданным пилотом самолета авиаклуба Мне бы в небо!

Можно много, что ещё рассказать, начиная с 2019 года на поисках девочки в Тарногено тут итак достаточно грязных фактов! И это не только мое мнение, так происходит везде, по всей стране, в других регионах, где есть ЛА и другие поисковые отряды! Они Не делятся ни с кем информацией, не взаимодействуют, работают на пиар и славу, работают толко на резонансные поиски! Работают чужими руками и ногами, отправляя в лес неопытных и несовершеннолетних подростков!

Хочу, что бы все знали правду о ЛА, хочу что бы поделились этой информацией с другими, мне не стыдно, так как я хочу положить конец такому отношению к важному делу поиска людей! Не нужно так вести себя! Не нужно рисковать жизнями детей! Не нужно выставлять себя героями и подавать фальшивые факты и цифры!


Частное мнение автора: https://vk.com/wall46056959_9698


Причём судя по комментариям в ВК такое происходит по всей стране. А опровержения пишут с липовых аккаунтов

Подождём реакции @LizaAlert, и их пояснения по поводу левых аккаунтов,пишущих автору в сообщениях вконтакте.

Перевод: Если у вас был плохой день - можете потрогать мои сиски если хотите.

Первый пост. Под впечатлением :))

Несколько лет назад мне по наследству досталась дача. И, так как для меня это культовое место, где прошло мое детство, к удивлению всей родни, в 20 с небольшим я заделалась дачницей.

Как я потом радовалась, когда грянул ковид :) Да и сейчас на удаленке работаю и много времени тут провожу.

В 2019-м соседний участок купила пара с двумя детьми. Они постарше меня, лет по 35 им, наверное. Вроде всегда дружили, не то, чтобы прям, но за лето несколько раз собирались вечером посидеть.

В общем, позавчера их не было, а я сидела работала. Как раз, пару недель назад, прикупила новый набор садовой мебели. Слепней и комаров уже не так много, жара немного отпустила. Вот я и расположилась в тенечке на улице.

Тут к воротам подъезжает полицейский бобик. Выходит полицейский, и начинает по сторонам озираться. Так как гости для нашего СНТ не частые, да и интересно же, пошла спросить, в чем дело.

- а знаете ли вы "ФИО"?

- знаю, говорю, такую.

- а где она живет?

- да тут и живет, собственно - это я и есть!

- на вас заявление поступило...

Вот тут я припухла!

- какое, говорю, заявление? Я тут сижу безвылазно с июня, в прошлые выходные ездила в магазин, с тех пор даже за ворота не выходила - работы много!

Сама в голове пытаюсь вспомнить отчаянно, что в такой ситуации делать. Ничего не вспоминается, поэтому просто аккуратно продолжаю выяснять, в чем дело.

Ну и выясняется, что заяву на меня накатал мой сосед, и суть ее в том, что свою свежекупленную садовую мебель я якобы у него украла.

Говорю, что мол не видела даже у него такого никогда. Полицейский парирует, что к заявлению сосед приложил чек о покупке этой самой мебели. Копию которого мне даже продемонстрировали. Чек, кстати, того же магазина, где и я покупала.

Вот это поворот! А мой чек где? В машине пошарила - нет. Расплачивалась, так уж вышло, наличкой - в банке не посмотреть.

Озвучиваю служителю закона, что мол поехали в магазин. Соглашается. Магазин у нас небольшой, местечковый. Продавец меня вспомнил, "дяденьке-милиционеру" засвидетельствовал, что да, покупала, помогали в машину грузить, всё такое. Можно и камеры посмотреть. Но камеры смотреть мы почему-то не стали, полицейский извинился и отвез меня домой, по дороге поведав мне, что мебель стырила не я, а кто-то другой, а так как мебель одинаковая - не удивительно, что сосед на меня подумал. Дескать, не обижайтесь, так вышло. Ну ок... По итогу общения с ним - все только устно, ничего не заполняла, ничего не подписывала. Странно или нет - не знаю, честно говоря.

Ну и сижу я, думы думаю, на тему "что это было"? Зачем вообще полицию привлекать? Вроде как не чужие люди. С другой стороны, может оно и правильно, если на меня подумали, что сами не полезли? Может постеснялись такое предъявлять, может еще что. Чужая душа - потемки, короче.

Ну а сегодня смотрю - соседка появилась, вроде как одна. Ну я решила первая карты не раскрывать и сыграть в "делаю вид, что ничего не было", а дальше по ситуации. Люблю я такие штуки, чем больше молчишь, тем больше тебе выболтают (да, я коварная женсчина). Ну и в очередной раз этот трюк сработал.

Забор между нами из сетки, так что все видно. Походила она походила, увидела меня, поздоровалась, обменялись дежурными фразами типа "как дела, че тут нового" (как ни в чем не бывало, причем)...

И тут она говорит: "о, какой у тебя стол со стульчиками! К нам на прошлой неделе родственники приезжали, такой же в магазине у нас купили, Сережа (сосед, ее муж) еще отвезти помогал!"...

Вот тут-то у меня с одной стороны картинка и сложилась, откуда у него чек...

С другой картина мира, пусть не глобально, но как-то маленько пошатнулась. Сосед всегда производил впечатление адекватного спокойного человека. Вроде дружили несколько лет, а тут такое? Из-за 12 тысяч рублей? При этом он не сказал о своем "гениальном плане" жене, с которой мы общаемся? На что вообще рассчитывал? Что не докажу?

В общем, сижу, думаю, каких поворотов ждать от этой ситуации?

PS. Чет у меня длинно и путано вышло, по-моему. Для ЛЛ - сосед купил родственникам такой же набор садовой мебели, как у меня. Чек оставил себе и заявил в полицию, что свой набор я у него сперла. По крайней мере пока выглядит именно так.

Перевод: Если у вас был плохой день - можете потрогать мои сиски если хотите.

Первый пост. Под впечатлением :))

Несколько лет назад мне по наследству досталась дача. И, так как для меня это культовое место, где прошло мое детство, к удивлению всей родни, в 20 с небольшим я заделалась дачницей.

Как я потом радовалась, когда грянул ковид :) Да и сейчас на удаленке работаю и много времени тут провожу.

В 2019-м соседний участок купила пара с двумя детьми. Они постарше меня, лет по 35 им, наверное. Вроде всегда дружили, не то, чтобы прям, но за лето несколько раз собирались вечером посидеть.

В общем, позавчера их не было, а я сидела работала. Как раз, пару недель назад, прикупила новый набор садовой мебели. Слепней и комаров уже не так много, жара немного отпустила. Вот я и расположилась в тенечке на улице.

Тут к воротам подъезжает полицейский бобик. Выходит полицейский, и начинает по сторонам озираться. Так как гости для нашего СНТ не частые, да и интересно же, пошла спросить, в чем дело.

- а знаете ли вы "ФИО"?

- знаю, говорю, такую.

- а где она живет?

- да тут и живет, собственно - это я и есть!

- на вас заявление поступило...

Вот тут я припухла!

- какое, говорю, заявление? Я тут сижу безвылазно с июня, в прошлые выходные ездила в магазин, с тех пор даже за ворота не выходила - работы много!

Сама в голове пытаюсь вспомнить отчаянно, что в такой ситуации делать. Ничего не вспоминается, поэтому просто аккуратно продолжаю выяснять, в чем дело.

Ну и выясняется, что заяву на меня накатал мой сосед, и суть ее в том, что свою свежекупленную садовую мебель я якобы у него украла.

Говорю, что мол не видела даже у него такого никогда. Полицейский парирует, что к заявлению сосед приложил чек о покупке этой самой мебели. Копию которого мне даже продемонстрировали. Чек, кстати, того же магазина, где и я покупала.

Вот это поворот! А мой чек где? В машине пошарила - нет. Расплачивалась, так уж вышло, наличкой - в банке не посмотреть.

Озвучиваю служителю закона, что мол поехали в магазин. Соглашается. Магазин у нас небольшой, местечковый. Продавец меня вспомнил, "дяденьке-милиционеру" засвидетельствовал, что да, покупала, помогали в машину грузить, всё такое. Можно и камеры посмотреть. Но камеры смотреть мы почему-то не стали, полицейский извинился и отвез меня домой, по дороге поведав мне, что мебель стырила не я, а кто-то другой, а так как мебель одинаковая - не удивительно, что сосед на меня подумал. Дескать, не обижайтесь, так вышло. Ну ок... По итогу общения с ним - все только устно, ничего не заполняла, ничего не подписывала. Странно или нет - не знаю, честно говоря.

Ну и сижу я, думы думаю, на тему "что это было"? Зачем вообще полицию привлекать? Вроде как не чужие люди. С другой стороны, может оно и правильно, если на меня подумали, что сами не полезли? Может постеснялись такое предъявлять, может еще что. Чужая душа - потемки, короче.

Ну а сегодня смотрю - соседка появилась, вроде как одна. Ну я решила первая карты не раскрывать и сыграть в "делаю вид, что ничего не было", а дальше по ситуации. Люблю я такие штуки, чем больше молчишь, тем больше тебе выболтают (да, я коварная женсчина). Ну и в очередной раз этот трюк сработал.

Забор между нами из сетки, так что все видно. Походила она походила, увидела меня, поздоровалась, обменялись дежурными фразами типа "как дела, че тут нового" (как ни в чем не бывало, причем)...

И тут она говорит: "о, какой у тебя стол со стульчиками! К нам на прошлой неделе родственники приезжали, такой же в магазине у нас купили, Сережа (сосед, ее муж) еще отвезти помогал!"...

Вот тут-то у меня с одной стороны картинка и сложилась, откуда у него чек...

С другой картина мира, пусть не глобально, но как-то маленько пошатнулась. Сосед всегда производил впечатление адекватного спокойного человека. Вроде дружили несколько лет, а тут такое? Из-за 12 тысяч рублей? При этом он не сказал о своем "гениальном плане" жене, с которой мы общаемся? На что вообще рассчитывал? Что не докажу?

В общем, сижу, думаю, каких поворотов ждать от этой ситуации?

PS. Чет у меня длинно и путано вышло, по-моему. Для ЛЛ - сосед купил родственникам такой же набор садовой мебели, как у меня. Чек оставил себе и заявил в полицию, что свой набор я у него сперла. По крайней мере пока выглядит именно так.

Всем привет!

История с Тинькофф банком и его списаниями денежных средств своих клиентов в одностороннем порядке под предлогом того, что эти денежные средства были получены неосновательно в результате технической ошибки в курсах валют, получила свое продолжение.

17.05.2022 служба финансового уполномоченного уже признавала аналогичные действия банка незаконными. Об этом можно почитать в моей предыдущей статье. Многие тогда усомнились, что в суде можно получить аналогичный результат. Мне тоже было интересно узнать, а как это будет в подлинно состязательном судебном процессе.

Финансовый уполномоченный рассматривает дела только до 500 т.р., все что больше подается сразу в суд. И такой клиент у меня был, Тинькофф списал у него почти 1 300 000 рублей в качестве неосновательного обогащения.

Заключаем соглашение и начинаем работать.

Сначала нужно было понять, а какое требование мы будем заявлять в суде: убытки, задолженность или что-то иное. Напрашивался только один вариант, сумма которую списал банк со счета Клиента - это неосновательное обогащение т.е. денежные средства получены банком без правовых и законных оснований (ст. 1102 ГК РФ). Так сказать будем бить банк его же оружием.

Почему заявить о взыскании неосновательного обогащения это хороший план? Потому что понятен предмет доказывания в суде т.е. кто и что должен доказать суду.

Как неоднократно указывал Верховный суд РФ ( например п. 7 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 2 (2019)"(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.07.2019)) по делам о взыскании неосновательного обогащения на истца возлагается обязанность доказать факт приобретения или сбережения имущества ответчиком, а на ответчика - обязанность доказать наличие законных оснований для приобретения или сбережения такого имущества либо наличие обстоятельств, при которых неосновательное обогащение в силу закона не подлежит возврату.

Т.е. в суде мне нужно было доказать, что банк списал со счета клиента денежные средства, я это доказывал выпиской по счету, а банку нужно было доказать, что у него были законные основания для списания денежных средств.

В итоге я свое бремя выполнил, Банк - нет и иск был удовлетворен.

Просительная часть искового заявления выглядела следующим образом:

1. Взыскать с Ответчика в пользу Истца неосновательное обогащение в размере 1 289 994,26 рублей.

2. Взыскать с Ответчика в пользу Истца компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей.

3. Взыскать с Ответчика штраф в размере 50 % от суммы присужденной в пользу потребителя в т.ч. 25% в пользу Истца и 25% в пользу Пермской региональной общественной организации по защите прав потребителей Инициатива.

Инициатива - это общественная организация интересы которой я представляю в суде. В случае выигрыша мы получаем половину штрафа в этом наш интерес и мотивация к работе.

Суд

Карточка дела с сайта суда

Суд длился 4 месяца (иск был подан 08.04.22, а решение было вынесено на заседании 11.08.2022) и 4 судебных заседания, что в целом не плохо. можно было бы и быстрее, но на первые три заседания представитель Тинькофф не явился.

Первое заседание прошло отлично, я раскрыл суду нашу позицию, мне никто не мешал.

Второе заседание: на заседание пришла съемочная группа Пермского РБК, снимали. Тинькофф не явился. Суд объявил перерыв на 10 дней, чтобы вынести решение, перерыв был на стадии прений. Юристы поймут)

Третье заседание: Я шел на него чтобы узнать решение суда, но не тут то было. От представителя Банка пришло ходатайство о переносе судебного заседания, которое было удовлетворено. Банк не явился потому что представителю купили билеты не на то время, не учли, что между Пермью и Москвой два часа разницы. Бывает. До сих пор гадаю как банк узнал о процессе. О перерыве суд не уведомляет. Думаю прочитали в моем блоге в телеграмм, в котором я активно об этом деле рассказывал)))

Четвертое заседание, оно было сегодня (11.08.2022): Представитель банка явился и представил свою позицию по делу. Предлагаю ее подробно рассмотреть и немножко покритиковать.

Письменные пояснения банка ниже:

Если кратко, позиция банка заключается в следующем:

1. На стороне банка произошел технический сбой. Под техническим сбоем Банк понимает то, что 10.03.22 сотрудник банка установил ошибочный курс Евро в системах банка (вместо 133 рублей, установил 123 рубля). В качестве подтверждения банк представил следующий документ:

Наша контр позиция: Ну какой же это технический сбой? Даже не знаю нужны ли здесь комментарии, Уважаемый суд

2. Банк считает, что Истец злоупотребил своими правами поскольку цель Клиента была обогатиться за счет банка. Злоупотребление правом позволяет банку списать неосновательное обогащение (в отзыве на иск банк называет его необоснованной прибылью, что не очень грамотно)

Наша позиция: клиент действовал строго по договору, обмен валюты не запрещен в РФ, банк сам установил указанные курсы, что соответствует принципу свободы договора, если банк получил убытки в результате сделок - это является его предпринимательским риском.

3. Совершая многочисленные сделки Клиент получил прибыль, следовательно, закон о защите прав потребителей не применим.

Наша позиция: сделки по обмену валюты совершались на валютных счетах, деньги банком были списаны с рублевого счета, договор рублевого счета является отдельным самостоятельным договором, никаких систематических сделок направленных на извлечение прибыли по нему не проводилось.

Вот и вся позиция банка. Банк не смог доказать, что у него были правовые основания для списания в одностороннем порядке денежные средства своего клиента и иск был удовлетворен. Крыть банку оказалось абсолютно нечем.

Помимо самой суммы был взыскан еще моральный вред в размере 5 000 рублей, а также штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке 650 000 рублей.

Это была первая инстанция, ждем апелляцию.

В качестве бонуса ссылка на решение суда в котором банк уже проиграл в аналогичной ситуации в Хабаровске.

Положительная практика потихоньку формируется и это радует.

Если хочется узнать больше о своих правах потребителей можете посмотреть мой телеграмм-канал http://t.me/zzakonn

Первый пост. Под впечатлением :))

Несколько лет назад мне по наследству досталась дача. И, так как для меня это культовое место, где прошло мое детство, к удивлению всей родни, в 20 с небольшим я заделалась дачницей.

Как я потом радовалась, когда грянул ковид :) Да и сейчас на удаленке работаю и много времени тут провожу.

В 2019-м соседний участок купила пара с двумя детьми. Они постарше меня, лет по 35 им, наверное. Вроде всегда дружили, не то, чтобы прям, но за лето несколько раз собирались вечером посидеть.

В общем, позавчера их не было, а я сидела работала. Как раз, пару недель назад, прикупила новый набор садовой мебели. Слепней и комаров уже не так много, жара немного отпустила. Вот я и расположилась в тенечке на улице.

Тут к воротам подъезжает полицейский бобик. Выходит полицейский, и начинает по сторонам озираться. Так как гости для нашего СНТ не частые, да и интересно же, пошла спросить, в чем дело.

- а знаете ли вы "ФИО"?

- знаю, говорю, такую.

- а где она живет?

- да тут и живет, собственно - это я и есть!

- на вас заявление поступило...

Вот тут я припухла!

- какое, говорю, заявление? Я тут сижу безвылазно с июня, в прошлые выходные ездила в магазин, с тех пор даже за ворота не выходила - работы много!

Сама в голове пытаюсь вспомнить отчаянно, что в такой ситуации делать. Ничего не вспоминается, поэтому просто аккуратно продолжаю выяснять, в чем дело.

Ну и выясняется, что заяву на меня накатал мой сосед, и суть ее в том, что свою свежекупленную садовую мебель я якобы у него украла.

Говорю, что мол не видела даже у него такого никогда. Полицейский парирует, что к заявлению сосед приложил чек о покупке этой самой мебели. Копию которого мне даже продемонстрировали. Чек, кстати, того же магазина, где и я покупала.

Вот это поворот! А мой чек где? В машине пошарила - нет. Расплачивалась, так уж вышло, наличкой - в банке не посмотреть.

Озвучиваю служителю закона, что мол поехали в магазин. Соглашается. Магазин у нас небольшой, местечковый. Продавец меня вспомнил, "дяденьке-милиционеру" засвидетельствовал, что да, покупала, помогали в машину грузить, всё такое. Можно и камеры посмотреть. Но камеры смотреть мы почему-то не стали, полицейский извинился и отвез меня домой, по дороге поведав мне, что мебель стырила не я, а кто-то другой, а так как мебель одинаковая - не удивительно, что сосед на меня подумал. Дескать, не обижайтесь, так вышло. Ну ок... По итогу общения с ним - все только устно, ничего не заполняла, ничего не подписывала. Странно или нет - не знаю, честно говоря.

Ну и сижу я, думы думаю, на тему "что это было"? Зачем вообще полицию привлекать? Вроде как не чужие люди. С другой стороны, может оно и правильно, если на меня подумали, что сами не полезли? Может постеснялись такое предъявлять, может еще что. Чужая душа - потемки, короче.

Ну а сегодня смотрю - соседка появилась, вроде как одна. Ну я решила первая карты не раскрывать и сыграть в "делаю вид, что ничего не было", а дальше по ситуации. Люблю я такие штуки, чем больше молчишь, тем больше тебе выболтают (да, я коварная женсчина). Ну и в очередной раз этот трюк сработал.

Забор между нами из сетки, так что все видно. Походила она походила, увидела меня, поздоровалась, обменялись дежурными фразами типа "как дела, че тут нового" (как ни в чем не бывало, причем)...

И тут она говорит: "о, какой у тебя стол со стульчиками! К нам на прошлой неделе родственники приезжали, такой же в магазине у нас купили, Сережа (сосед, ее муж) еще отвезти помогал!"...

Вот тут-то у меня с одной стороны картинка и сложилась, откуда у него чек...

С другой картина мира, пусть не глобально, но как-то маленько пошатнулась. Сосед всегда производил впечатление адекватного спокойного человека. Вроде дружили несколько лет, а тут такое? Из-за 12 тысяч рублей? При этом он не сказал о своем "гениальном плане" жене, с которой мы общаемся? На что вообще рассчитывал? Что не докажу?

В общем, сижу, думаю, каких поворотов ждать от этой ситуации?

PS. Чет у меня длинно и путано вышло, по-моему. Для ЛЛ - сосед купил родственникам такой же набор садовой мебели, как у меня. Чек оставил себе и заявил в полицию, что свой набор я у него сперла. По крайней мере пока выглядит именно так.

Всем привет!

История с Тинькофф банком и его списаниями денежных средств своих клиентов в одностороннем порядке под предлогом того, что эти денежные средства были получены неосновательно в результате технической ошибки в курсах валют, получила свое продолжение.

17.05.2022 служба финансового уполномоченного уже признавала аналогичные действия банка незаконными. Об этом можно почитать в моей предыдущей статье. Многие тогда усомнились, что в суде можно получить аналогичный результат. Мне тоже было интересно узнать, а как это будет в подлинно состязательном судебном процессе.

Финансовый уполномоченный рассматривает дела только до 500 т.р., все что больше подается сразу в суд. И такой клиент у меня был, Тинькофф списал у него почти 1 300 000 рублей в качестве неосновательного обогащения.

Заключаем соглашение и начинаем работать.

Сначала нужно было понять, а какое требование мы будем заявлять в суде: убытки, задолженность или что-то иное. Напрашивался только один вариант, сумма которую списал банк со счета Клиента - это неосновательное обогащение т.е. денежные средства получены банком без правовых и законных оснований (ст. 1102 ГК РФ). Так сказать будем бить банк его же оружием.

Почему заявить о взыскании неосновательного обогащения это хороший план? Потому что понятен предмет доказывания в суде т.е. кто и что должен доказать суду.

Как неоднократно указывал Верховный суд РФ ( например п. 7 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 2 (2019)"(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.07.2019)) по делам о взыскании неосновательного обогащения на истца возлагается обязанность доказать факт приобретения или сбережения имущества ответчиком, а на ответчика - обязанность доказать наличие законных оснований для приобретения или сбережения такого имущества либо наличие обстоятельств, при которых неосновательное обогащение в силу закона не подлежит возврату.

Т.е. в суде мне нужно было доказать, что банк списал со счета клиента денежные средства, я это доказывал выпиской по счету, а банку нужно было доказать, что у него были законные основания для списания денежных средств.

В итоге я свое бремя выполнил, Банк - нет и иск был удовлетворен.

Просительная часть искового заявления выглядела следующим образом:

1. Взыскать с Ответчика в пользу Истца неосновательное обогащение в размере 1 289 994,26 рублей.

2. Взыскать с Ответчика в пользу Истца компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей.

3. Взыскать с Ответчика штраф в размере 50 % от суммы присужденной в пользу потребителя в т.ч. 25% в пользу Истца и 25% в пользу Пермской региональной общественной организации по защите прав потребителей Инициатива.

Инициатива - это общественная организация интересы которой я представляю в суде. В случае выигрыша мы получаем половину штрафа в этом наш интерес и мотивация к работе.

Суд

Карточка дела с сайта суда

Суд длился 4 месяца (иск был подан 08.04.22, а решение было вынесено на заседании 11.08.2022) и 4 судебных заседания, что в целом не плохо. можно было бы и быстрее, но на первые три заседания представитель Тинькофф не явился.

Первое заседание прошло отлично, я раскрыл суду нашу позицию, мне никто не мешал.

Второе заседание: на заседание пришла съемочная группа Пермского РБК, снимали. Тинькофф не явился. Суд объявил перерыв на 10 дней, чтобы вынести решение, перерыв был на стадии прений. Юристы поймут)

Третье заседание: Я шел на него чтобы узнать решение суда, но не тут то было. От представителя Банка пришло ходатайство о переносе судебного заседания, которое было удовлетворено. Банк не явился потому что представителю купили билеты не на то время, не учли, что между Пермью и Москвой два часа разницы. Бывает. До сих пор гадаю как банк узнал о процессе. О перерыве суд не уведомляет. Думаю прочитали в моем блоге в телеграмм, в котором я активно об этом деле рассказывал)))

Четвертое заседание, оно было сегодня (11.08.2022): Представитель банка явился и представил свою позицию по делу. Предлагаю ее подробно рассмотреть и немножко покритиковать.

Письменные пояснения банка ниже:

Если кратко, позиция банка заключается в следующем:

1. На стороне банка произошел технический сбой. Под техническим сбоем Банк понимает то, что 10.03.22 сотрудник банка установил ошибочный курс Евро в системах банка (вместо 133 рублей, установил 123 рубля). В качестве подтверждения банк представил следующий документ:

Наша контр позиция: Ну какой же это технический сбой? Даже не знаю нужны ли здесь комментарии, Уважаемый суд

2. Банк считает, что Истец злоупотребил своими правами поскольку цель Клиента была обогатиться за счет банка. Злоупотребление правом позволяет банку списать неосновательное обогащение (в отзыве на иск банк называет его необоснованной прибылью, что не очень грамотно)

Наша позиция: клиент действовал строго по договору, обмен валюты не запрещен в РФ, банк сам установил указанные курсы, что соответствует принципу свободы договора, если банк получил убытки в результате сделок - это является его предпринимательским риском.

3. Совершая многочисленные сделки Клиент получил прибыль, следовательно, закон о защите прав потребителей не применим.

Наша позиция: сделки по обмену валюты совершались на валютных счетах, деньги банком были списаны с рублевого счета, договор рублевого счета является отдельным самостоятельным договором, никаких систематических сделок направленных на извлечение прибыли по нему не проводилось.

Вот и вся позиция банка. Банк не смог доказать, что у него были правовые основания для списания в одностороннем порядке денежные средства своего клиента и иск был удовлетворен. Крыть банку оказалось абсолютно нечем.

Помимо самой суммы был взыскан еще моральный вред в размере 5 000 рублей, а также штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке 650 000 рублей.

Это была первая инстанция, ждем апелляцию.

В качестве бонуса ссылка на решение суда в котором банк уже проиграл в аналогичной ситуации в Хабаровске.

Положительная практика потихоньку формируется и это радует.

Если хочется узнать больше о своих правах потребителей можете посмотреть мой телеграмм-канал http://t.me/zzakonn

Спешу поделиться приятной новостью, дубля не нашёл

Давно пора, если вкратце что я понял, будет создан сервис подачи объявлений с верификацией через Госуслугу, подать обьяву сможет только владелец недвижимости, никаких блядских агентов со своими дублями заманухами и почем говном.

И он же, владелец, сможет через Госуслуги же и продать свою квартиру не прибегая к помощи помогаек.

Если государство ещё и будет страховать такие сделки и организует грамотный юридический сервис онлайн, то это просто революция на рынке недвижимости.

Отмечается, что благодаря сервису пользователи Госуслуг смогут размещать объявления о продаже жилья на интернет-ресурсах, подтверждая права на него онлайн по Единому государственному реестру недвижимости. Покупатели смогут проверить наличие обременений, информацию о зарегистрированных жильцах и наличие задолженностей по ЖКУ, а также другие параметры.

В Минцифры отметили, что заключить сделку продавец и покупатель смогут полностью онлайн. Для этого в сервисе предусмотрен конструктор, который позволит составить электронный договор купли-продажи, ипотеки или долевого участия по разработанным Росреестром формам

https://lenta.ru/news/2022/08/02/gosuslugi/?utm_source=yxnews&utm_medium=desktop&utm_referrer=https://yandex.ru/news/search?text=

Первый пост. Под впечатлением :))

Несколько лет назад мне по наследству досталась дача. И, так как для меня это культовое место, где прошло мое детство, к удивлению всей родни, в 20 с небольшим я заделалась дачницей.

Как я потом радовалась, когда грянул ковид :) Да и сейчас на удаленке работаю и много времени тут провожу.

В 2019-м соседний участок купила пара с двумя детьми. Они постарше меня, лет по 35 им, наверное. Вроде всегда дружили, не то, чтобы прям, но за лето несколько раз собирались вечером посидеть.

В общем, позавчера их не было, а я сидела работала. Как раз, пару недель назад, прикупила новый набор садовой мебели. Слепней и комаров уже не так много, жара немного отпустила. Вот я и расположилась в тенечке на улице.

Тут к воротам подъезжает полицейский бобик. Выходит полицейский, и начинает по сторонам озираться. Так как гости для нашего СНТ не частые, да и интересно же, пошла спросить, в чем дело.

- а знаете ли вы "ФИО"?

- знаю, говорю, такую.

- а где она живет?

- да тут и живет, собственно - это я и есть!

- на вас заявление поступило...

Вот тут я припухла!

- какое, говорю, заявление? Я тут сижу безвылазно с июня, в прошлые выходные ездила в магазин, с тех пор даже за ворота не выходила - работы много!

Сама в голове пытаюсь вспомнить отчаянно, что в такой ситуации делать. Ничего не вспоминается, поэтому просто аккуратно продолжаю выяснять, в чем дело.

Ну и выясняется, что заяву на меня накатал мой сосед, и суть ее в том, что свою свежекупленную садовую мебель я якобы у него украла.

Говорю, что мол не видела даже у него такого никогда. Полицейский парирует, что к заявлению сосед приложил чек о покупке этой самой мебели. Копию которого мне даже продемонстрировали. Чек, кстати, того же магазина, где и я покупала.

Вот это поворот! А мой чек где? В машине пошарила - нет. Расплачивалась, так уж вышло, наличкой - в банке не посмотреть.

Озвучиваю служителю закона, что мол поехали в магазин. Соглашается. Магазин у нас небольшой, местечковый. Продавец меня вспомнил, "дяденьке-милиционеру" засвидетельствовал, что да, покупала, помогали в машину грузить, всё такое. Можно и камеры посмотреть. Но камеры смотреть мы почему-то не стали, полицейский извинился и отвез меня домой, по дороге поведав мне, что мебель стырила не я, а кто-то другой, а так как мебель одинаковая - не удивительно, что сосед на меня подумал. Дескать, не обижайтесь, так вышло. Ну ок... По итогу общения с ним - все только устно, ничего не заполняла, ничего не подписывала. Странно или нет - не знаю, честно говоря.

Ну и сижу я, думы думаю, на тему "что это было"? Зачем вообще полицию привлекать? Вроде как не чужие люди. С другой стороны, может оно и правильно, если на меня подумали, что сами не полезли? Может постеснялись такое предъявлять, может еще что. Чужая душа - потемки, короче.

Ну а сегодня смотрю - соседка появилась, вроде как одна. Ну я решила первая карты не раскрывать и сыграть в "делаю вид, что ничего не было", а дальше по ситуации. Люблю я такие штуки, чем больше молчишь, тем больше тебе выболтают (да, я коварная женсчина). Ну и в очередной раз этот трюк сработал.

Забор между нами из сетки, так что все видно. Походила она походила, увидела меня, поздоровалась, обменялись дежурными фразами типа "как дела, че тут нового" (как ни в чем не бывало, причем)...

И тут она говорит: "о, какой у тебя стол со стульчиками! К нам на прошлой неделе родственники приезжали, такой же в магазине у нас купили, Сережа (сосед, ее муж) еще отвезти помогал!"...

Вот тут-то у меня с одной стороны картинка и сложилась, откуда у него чек...

С другой картина мира, пусть не глобально, но как-то маленько пошатнулась. Сосед всегда производил впечатление адекватного спокойного человека. Вроде дружили несколько лет, а тут такое? Из-за 12 тысяч рублей? При этом он не сказал о своем "гениальном плане" жене, с которой мы общаемся? На что вообще рассчитывал? Что не докажу?

В общем, сижу, думаю, каких поворотов ждать от этой ситуации?

PS. Чет у меня длинно и путано вышло, по-моему. Для ЛЛ - сосед купил родственникам такой же набор садовой мебели, как у меня. Чек оставил себе и заявил в полицию, что свой набор я у него сперла. По крайней мере пока выглядит именно так.