В июне 2021 г. Олег купил для своего сына в ООО ГикБреинс с
рассрочкой платежа доступ к онлайн-курсу Факультет IOS разработчик
стоимостью 109 620 руб.
Оплату он произвёл с помощью займа в АО Тинькофф-Банк. После
получения оплаты ООО ГикБреинс немедленно открыло доступ к
курсу.
Практически сразу несовершеннолетнему Саше стало понятно, что ему
недостаточно имеющихся знаний для прохождения учебной программы.
Хотя консультанты из ООО ГикБреинс убеждали, что для прохождения
курса нужны будут только базовые знания и навыки в области
программирования.
Поняв, что продолжать обучение невозможно, Олег принял решение
расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства.
Для этого он обратился в чат службы поддержки с просьбой
расторгнуть договор и вернуть денежные средства.
В ответ на его просьбу служба поддержки предложила поменять курс.
Но Олег просил расторгнуть договор и вернуть деньги.
В телефонном разговоре, ссылаясь на Пользовательское соглашение,
сотрудник ООО ГикБреинс сообщил, что можно вернуть только 30%
стоимости курса однако подтверждения расходовГикБреинс не
предоставило.
Никаких действий для урегулирования ситуации и возврата денежных
средств сотрудники ООО ГикБреинс не предприняли.Поэтому спустя
неделюОлег повторно обратился в службу поддержки
support@geekbrains.ru для разрешения ситуации, но ответ так и не
получил.
Все изложенное убедило Олега в том, что нужно обращаться в суд и
требовать восстановления нарушенных прав.
Как действовать перед обращением в суд
За нарушение прав потребителей исполнитель, продавец несет
ответственность, предусмотренную законом (ст. 13 Закона РФ от
07.02.1992 2300-1 "О защите прав потребителей").
Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. По
смыслу ст. 421 ГК РФ свобода договора выражается не только в
возможности определения сторонами прав и обязанностей по договору
путем их свободного волеизъявления, но и в возможности заключения
договора, который в полной мере отвечает требованиям клиента.
Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев,
когда содержание соответствующего условия предписано законом или
иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).
В соответствии с положениями ст. 779 ГК, а. 1 ст. 781 РФ по
договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по
заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется оплатить эти
услуги в порядке и сроки, установленные договором.
При существенном нарушении договора другой стороной по требованию
одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по
решению суда (п. 2 ст. 450 ГК РФ).
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое
влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной
степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при
заключении договора.
Исполнитель, не предоставивший заказчику полной и достоверной
информации
об услуге, несет ответственность за недостатки результата работы
(услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие
отсутствия у него такой информации. При этом, следует исходить из
предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о
свойствах и характеристиках работы (п. 2 ст. 12 Закона).
Возвратить Олегу денежные средства Гик Брейнс обязаны были в 10
срок со дня получения претензии (ст. 31 ЗПП) за вычетом понесённых
на его сынарасходов, связанных с обучением на курсе.
Однако ООО ГикБреинс не предоставило информации о понесенных
расходах и Олег потребовал возврата денежной суммы в полном объеме.
А за просрочку возврата денег дополнительно потребовал 3% в день от
стоимости договора ( п. 5 ст. 28 ЗПП) И компенсацию морального
вреда (ст. 15 ЗПП).
Что решил суд
Савеловский районный суд Москвы взыскал:
109620 руб. по договору
36634руб. неустойку
5000 руб. моральный ущерб
75497 руб. штраф
Всего: 226 751 руб.
Так что ребят, боритесь за свои права!
25.03.2023 06:44:48 |
Автор: 
Категории: