Дело в том, что в таком случае решения нет:
деньги вернуть - не вариант, нож переделать - не вариант, я
обосрался по всем фронтам и просто по-человечески стыдно.
Молчание в трубке продлилось секунд 30, и она
продолжает:
К - Я беременна, из-за Вас у меня стресс!
И в этот момент я врубил свои
интеллектуальные возможности на 300%. Все, что дала мне природа
работало сейчас на пределе своих возможностей:
И после недолгих размышлений я говорю ей:
Я - так, у меня есть решение, дайте мне 30
минут, и все сделаем
К - *хнык* хорошо. *Кладёт трубку*
Я быстро бегу до ноутбука и пишу во все
ножевые группы, паблики, авито, христианские группы, подпольные
петушиные бои, Спортлото- везде, где только можно было. Написал с
одной просьбой: дайте контакты толкового мастера по заточке в
городе М.
Дали в одной из групп контакт
паренька-студента, кто этим промышляет как хобби, звоню пареньку (Я
и П- парень).
П - Але?
Я - Так, меня зовут такой-то такой-то, нужна
срочная помощь. Мне нужно, чтобы вы срочно поехали и заточили нож
клиенту. Прям вопрос жизни и смерти.
П - Слушай, не вопрос, но завтра. Я сейчас с
девушкой, и у нас планы.
Я - плачу 5000 за срочность.
П (прям слышал как он сглотнул) - так, адрес,
телефон
Называю адрес и говорю, что заплачу сразу
после исполнения.
Я - и ещё, у вас там есть магазин, где
продаются станки для заточки. Купи Лански или что есть из
приличного, на нем заточи и сделай мастер класс клиенту. Оставь
станок ему. За это я тебе ещё 2000 накину.
П - Окей, сделаю.
Сижу я, ни живой, ни мёртвый, тяжёлые два
часа, и тут приходит сообщение от паренька-заточника: все сделано,
деньги по номеру.
И тут уже отлегло. Но нужно ещё, чтобы клиент
подтвердил, что все ок. Звонок:
Я - Добрый, ну что там?
К - ОЙ! ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО! МУЖ ПРОСТО
СЧАСТЛИВ! И подарок, и мастер класс, и ещё заточный станок ему
вручили. Вы - просто чудо! Простите за такую излишнюю
эмоциональность. Очень волновалась, день рождение же)
Я в этот момент:
На самом деле, это позитивная история, пускай
моя глупость и стоила мне нервов и нервов клиенту. Бывают и более
глупые ситуации, но если интересно - могу рассказать.
ПыСы. Каждый мой косяк очень сильно бьет
меня, не потому что я теряю деньги или время, а просто грустно, что
подвожу людей.
Многие скажут, а чего ж сразу не делать
хорошо, и я отвечу: статистическая погрешность не позволит. Даже
если я сделаю 99% ножей идеально - 1 нож из ста будет проблемный.
Или делать один нож в месяц, но тогда не будет бизнеса. И я не знаю
ни одной крупной компании, где погрешность была бы ниже. Слишком
много факторов: человеческие факторы, нарушение цепочек поставок
(тупо материалов нет). Особенно подводят почтовые компании, типо
почта РФ и сдэк. Бесят. И самое страшное, что сейчас это все
лотерея: поставки расходников могут быть как 5 дней, так и 3 месяца
(сталь и дерево я столько и ждал). И никто не скажет заранее, когда
ожидать. Все сидят в схожей ситуации.
Спасибо за внимание, всем хорошего дня и
острых ощущений!