Подхвачу эту небывалую волну людей разной
профессии.
Я в этой профессии с 2004 года.
Попал случайно.
Я актер кино)
Пожалуйста, пусть это все происходящее окажется хитрым планом, договорняком между МО РФ и Пригожиным, чтобы спровоцировать ВСУ на какие-то действия. А то это сейчас выглядит как позор на весь мир.
Блин, сколько смотрю, а волна всё не не
заканчивается, прикольно.
Но по закону подлости, передо мной завершится, как будто стоишь в
очереди и перед носом закрывают окошко)))
Осмотрщик-ремонтник вагонов, тот самый чувак с длинным молотком
Врач-уролог. На самом деле лечу не только мужские половые органы, но и всю мочевыделительную систему. И у женщин тоже
Я, представитель здравомыслящего рабочего
класса нашей страны, прошу все вооруженные формирования вне
зависимости от принадлежности к разным армиям, родам войск,
вероисповеданию, перестать конфликтовать внутри России. Это наша
общая страна, которая сейчас находится в очень трудном положении.
Нельзя допускать внутренних распрей пока мы боремся за выживание
наших наций.
Сергей Кожугетович, прошу Вас провести конструктивный диалог с
Евгением Викторовичем, выслушав его, и сделав выводы , помочь
защитникам Родины не смотря на то, что они не принадлежат к
организованным формированиям Министерства обороны и Армии РФ.
Евгений Викторович , прошу Вас провести конструктивный диалог с
Сергеем Кожугетовичем, высказав в достаточно вежливой форме ваши
проблемы и сделав предложения, которые могут помочь остановить
конфликт на раннем этапе.
Наша страна для нас, простых граждан, важнее всего. Я из поколения,
которое помнит распад СССР, новости с обеих чеченских кампаний. И я
не хочу повторения этих страшных страниц истории.
Без рейтинга . Поднимите в топ, если согласны.
Здравствуйте, меня зовут Екатерина и я собираю ваш заказ. К сожалению, некоторых товаров в наличии не оказалось, могу я предложить вам замену?
Есть в Питере дом. Довольно старый и известный. А в доме том на полу общественных пространств плитка метлахская лежала испокон века. Долго ли, коротко ли, плитка эта местами отвалилась. И кто-то даже замазал утраченные места цементом со всей пролетарской решимостью. Прямо так:
Не очень красиво подумали в какой-то момент проживающие на этом этаже люди. А что делать? Метлаха такого нет больше. Даже у антикваров. Новую плитку туда положить? Будет как бельмо на глазу, потому что старая плитка на новую совсем не похожа. И вообще, хочется сохранить налёт прошедших времён, а не избавиться от него. Думали-думали и позвали нас на помощь. Керамистов старейшей в России реставрационной мастерской.
Мы все осмотрели, взяли образцы и заперлись на два месяца в мастерской, как Левша.
Полностью повторили модели, состав керамической массы и даже немного протерли и запатинировали плитку, чтобы она незаметно растворилась среди старой и не раздражала своей новизной.
Потом бережно удалили весь цемент из заплаток:
И уложили на его место новенькие плиточки:
Вот теперь хорошо ) Через пару дней немного добавим патины на орнаментальные плитки, которые сейчас выглядят чище старых, смоем следы клея, и будет готово.
Вот так новые плитки выглядят рядом со старыми:
Смотрела, смотрела на все прекрасные лица Пикабу и решила тоже поучаствовать:)
Я юрист, но 1,5 года назад работодатель
предложил окунуться в бухгалтерию, ну а я была и не против.
Коллегам привет!
Учитель русского языка и литературы, бывший завуч. Вдохновляюсь своей работой, хотя иногда хочется надавать детишкам по одному месту :)
Всем коллегам хорошего отпуска!
И да, контроль качества означает, что я должна проводить органолептическую проверку продукции. То есть, пробовать шоколад на каждой линии каждые несколько часов :)))
Израильтяне знакомы с нашей продукцией - мы производим шоколадки для Аромы
За совершение дисциплинарного проступка работодатель волен лишить своего сотрудника премий и других стимулирующих выплат.
КАК БЛО
Размер штрафа и его продолжительность работодатель мог назначать произвольно: лишить части выплат разово или отобрать все надбавки на год (пока не снято взыскание). И это было совершенно законно ч. 2 ст. 135 ТК РФ позволяла.
С такой ситуацией столкнулась Е. Царегородская. Работодатель почти год удерживал с нее все надбавки и премии, платил минималку. Отстаивая свои интересы, женщина прошла все инстанции: от первой до Верховного суда. Но везде ей отказали, констатировав, что работодатель вправе не производить работнику стимулирующие выплаты до момента снятия дисциплинарного взыскания.
Тогда она обратилась с жалобой на положения ч. 2 ст. 135 ТК РФ в Конституционный суд. И лед наконец тронулся!
В Постановлении 32-П от 15.06.2023 КС РФ посчитал, что ч. 2 ст. 135 ТК РФ дает работодателю слишком много вольностей в манипулировании зарплатой работника*, и признал ее неконституционной.
*Цитата из Постановления КС РФ 32-П от 15.06.2023:
позволяет без учета количества и качества затраченного труда, а также иных объективных критериев уменьшать размер заработной платы работника, имеющего неснятое (непогашенное) дисциплинарное взыскание.
КАК СТАЛО
Пока законодатель не исправил этот косяк, КС РФ постановил:
- применение к работнику дисциплинарного наказания не является основанием для лишения или снижения стимулирующих выплат (в т.ч. премий по итогам месяца, квартала, года) на весь срок действия этого взыскания;
- это же не препятствует и начислению дополнительных выплат за осуществление отдельных видов деятельности, финансируемых в особом порядке (например, в медицинской сфере), и за достижение определенных результатов (экономических показателей);
- факт привлечения к дисциплинарной ответственности может служить основанием для снижения или лишения премий лишь за тот период, когда было применено взыскание;
- штраф не должен привести к уменьшению месячной зарплаты больше чем на 20%.
То есть теперь работодатель может откусить премию лишь за тот период, когда назначил взыскание (объявил выговор в июне режет выплаты за июнь). При этом итоговая зарплата за месяц не должна снизиться более чем на 20%.
Но напомню, что новый порядок прокатит лишь для тех, кто официально трудоустроен и получает белую зарплату.
Справедливо?
А мне понравилась эта волна. Теперь Пикабу - это не просто буквы, это лица. Разрешите присоединиться.
Это я. Я биолог, научный сотрудник в онкологическом центре.
Моя машинка - проточный цитометр.
Работа у меня весёлая. Разноцветная.
А вообще мы занимаемся исследованиями различных опухолей и иммунного статуса онкологических больных. Это долгая и незаметная работа, которая затем помогает бороться со злокачественными опухолями и болезнями крови.
Всех обнимаю. Не болейте.
Подхвачу эту небывалую волну людей разной
профессии.
Я в этой профессии с 2004 года.
Попал случайно.
Я актер кино)
P.. Всем девушкам - простите!) Вы самые лучшие!
UPD: Оказавшись под следствием, господа Кушнарев и Гнатюк заключили с Главной военной прокуратурой досудебные соглашения о сотрудничестве, в рамках которых раскрыли весь механизм хищений, участия в нем других лиц и сообщили о неизвестных следствию эпизодах.
Благодаря этому фигуранты получили условные сроки. Так, господин Кушнарев, возместивший к тому же часть ущерба, был приговорен к четырем годам условно, а кроме того, его на два года лишили права занимать должности на государственной службе и в органах местного самоуправления, связанные с осуществлением организационно-распорядительных и административно-хозяйственных полномочий.
Блин, сколько смотрю, а волна всё не не
заканчивается, прикольно.
Но по закону подлости, передо мной завершится, как будто стоишь в
очереди и перед носом закрывают окошко)))
Осмотрщик-ремонтник вагонов, тот самый чувак с длинным молотком
Врач-уролог. На самом деле лечу не только мужские половые органы, но и всю мочевыделительную систему. И у женщин тоже
Здравствуйте, меня зовут Екатерина и я собираю ваш заказ. К сожалению, некоторых товаров в наличии не оказалось, могу я предложить вам замену?
Работаю почтальоном уже год, в любую погоду, немного статистики за месяц прохожу порядка 250-300 километров
Смотрела, смотрела на все прекрасные лица Пикабу и решила тоже поучаствовать:)
Я юрист, но 1,5 года назад работодатель
предложил окунуться в бухгалтерию, ну а я была и не против.
Коллегам привет!
Название диплома "Русскому цирку-быть!". На
картине изображены братья Никитины основатели русского цирка. До
них циркачи были в основном приезжие. Изображён момент принятия
решения о строительстве первого цирка в России.
Холст. Масло. 100 на 100 см. Сильно,пожалуйста, не критикуйте(
художественное училище это ещё не академия) . Комиссия мне всё уже
сказала и хорошее и плохое. Хочу остаться с хорошим настроением)
просто делюсь радостью!
За последние три дня я лайков поставила больше, чем за всю мою 10-летнюю пикабушную историю.
Лучшая волна!
К чёрту анонимность! Это я, и я шью комбинезоны для промышленных альпинистов. И обожаю свою работу.
(Вторая фоточка 3х летней давности - это я себе фотосессию на рабочем месте заказала)
Преподаю древнегреческий и латынь, учу людей общаться с вечно живыми мёртвыми
Пишу заметки о своей работе (не бейте) здесь: https://t.me/contemplor
А мне понравилась эта волна. Теперь Пикабу - это не просто буквы, это лица. Разрешите присоединиться.
Это я. Я биолог, научный сотрудник в онкологическом центре.
Моя машинка - проточный цитометр.
Работа у меня весёлая. Разноцветная.
А вообще мы занимаемся исследованиями различных опухолей и иммунного статуса онкологических больных. Это долгая и незаметная работа, которая затем помогает бороться со злокачественными опухолями и болезнями крови.
Всех обнимаю. Не болейте.
P.. Всем девушкам - простите!) Вы самые лучшие!
Подхвачу эту небывалую волну людей разной
профессии.
Я в этой профессии с 2004 года.
Попал случайно.
Я актер кино)
UPD: Оказавшись под следствием, господа Кушнарев и Гнатюк заключили с Главной военной прокуратурой досудебные соглашения о сотрудничестве, в рамках которых раскрыли весь механизм хищений, участия в нем других лиц и сообщили о неизвестных следствию эпизодах.
Благодаря этому фигуранты получили условные сроки. Так, господин Кушнарев, возместивший к тому же часть ущерба, был приговорен к четырем годам условно, а кроме того, его на два года лишили права занимать должности на государственной службе и в органах местного самоуправления, связанные с осуществлением организационно-распорядительных и административно-хозяйственных полномочий.
Блин, сколько смотрю, а волна всё не не
заканчивается, прикольно.
Но по закону подлости, передо мной завершится, как будто стоишь в
очереди и перед носом закрывают окошко)))
Осмотрщик-ремонтник вагонов, тот самый чувак с длинным молотком
- Великобритания и Запад заморозили российских активов на сумму в $350 миллиардов долларов. Ожидаете ли вы и смиритесь ли вы с тем, что они пойдут на восстановление Украины?
- Интересный вопрос. Что ж, Великобритания накопила колоссальный опыт в грабежах, пиратстве и воровстве у разных стран. Индию ограбили, Египет, да и других тоже. Так что для вас это будет просто еще одна кража.
Работаю почтальоном уже год, в любую погоду, немного статистики за месяц прохожу порядка 250-300 километров
За последние три дня я лайков поставила больше, чем за всю мою 10-летнюю пикабушную историю.
Лучшая волна!
К чёрту анонимность! Это я, и я шью комбинезоны для промышленных альпинистов. И обожаю свою работу.
(Вторая фоточка 3х летней давности - это я себе фотосессию на рабочем месте заказала)
Преподаю древнегреческий и латынь, учу людей общаться с вечно живыми мёртвыми
Пишу заметки о своей работе (не бейте) здесь: https://t.me/contemplor
А мне понравилась эта волна. Теперь Пикабу - это не просто буквы, это лица. Разрешите присоединиться.
Это я. Я биолог, научный сотрудник в онкологическом центре.
Моя машинка - проточный цитометр.
Работа у меня весёлая. Разноцветная.
А вообще мы занимаемся исследованиями различных опухолей и иммунного статуса онкологических больных. Это долгая и незаметная работа, которая затем помогает бороться со злокачественными опухолями и болезнями крови.
Всех обнимаю. Не болейте.
P.. Всем девушкам - простите!) Вы самые лучшие!
UPD: Оказавшись под следствием, господа Кушнарев и Гнатюк заключили с Главной военной прокуратурой досудебные соглашения о сотрудничестве, в рамках которых раскрыли весь механизм хищений, участия в нем других лиц и сообщили о неизвестных следствию эпизодах.
Благодаря этому фигуранты получили условные сроки. Так, господин Кушнарев, возместивший к тому же часть ущерба, был приговорен к четырем годам условно, а кроме того, его на два года лишили права занимать должности на государственной службе и в органах местного самоуправления, связанные с осуществлением организационно-распорядительных и административно-хозяйственных полномочий.
Подхвачу эту небывалую волну людей разной
профессии.
Я в этой профессии с 2004 года.
Попал случайно.
Я актер кино)
Блин, сколько смотрю, а волна всё не не
заканчивается, прикольно.
Но по закону подлости, передо мной завершится, как будто стоишь в
очереди и перед носом закрывают окошко)))
Осмотрщик-ремонтник вагонов, тот самый чувак с длинным молотком
- Великобритания и Запад заморозили российских активов на сумму в $350 миллиардов долларов. Ожидаете ли вы и смиритесь ли вы с тем, что они пойдут на восстановление Украины?
- Интересный вопрос. Что ж, Великобритания накопила колоссальный опыт в грабежах, пиратстве и воровстве у разных стран. Индию ограбили, Египет, да и других тоже. Так что для вас это будет просто еще одна кража.
Шью одежду. Хочу вырасти до бренда.
Моё рабочее место дома.
В процессе. Моё лицо когда много заказов.
Это недавно принимала участие в показе. Устала - сутки шила.
Свитшот с показа. Оставила себе
Ещё некоторые изделия на мне.
Занимаюсь любимым делом
Всем благ
Ну если уж пошла жара, то ловите. Уфа. 37лет Холост. Работаю в сфере обслуживания теплосетей. Дарю частичку своего тепла в каждый дом в самое холодное время. Телеги нет. Фото с отпуска.
Работаю спасателем! Спасаем всех.. от снятия кошечек деревьев, до эвакуации пострадавших с морских судов! Всем добра!!!
Тоже решила прыгнуть в волну постов.
Почему-то не встретила на пикабу, среди всех постов, представителей
своей сферы:)
Итак, меня зовут Марина и я продавец хозяйственных товаров на
рынке:) на фото (2019г.) мы расставляем товар после обширного
пожара, в заново отстроенном павильоне. Работу свою люблю. Но на
данный момент в декрете, работаю мамой!
Всем добра и позитива!
Инженер-химик в испытательной лаборатории. Я работаю с вином, отвечаю за качество нашей продукции. Люблю свою работу
Ленинградская область, замужем)
И да, контроль качества означает, что я должна проводить органолептическую проверку продукции. То есть, пробовать шоколад на каждой линии каждые несколько часов :)))
Израильтяне знакомы с нашей продукцией - мы производим шоколадки для Аромы
Работаю контекстологом уже почти год. Я тот
кого вы больше всех не любите когда заходите на сайты.
P.S.: видел пост, где люди просили указывать город и возраст, штош.
Екатеринбург, 27 лет :)
За годы работы в списке клиентов добрая половина организаций чьи названия на слуху. Но самая дорогая сердцу работа это изделия для детей.
Поддержу очень добрую волну постов)) Начальник юридического отдела в группе компаний)) Всем хорошего настроения!
А я управляющий магазином хозяйственных
товаров, в народе "все для дома" или "тысяча мелочей".
Работаю для того, чтобы жители нашего района могли найти все что им
нужно рядом с домом. В ассортименте больше 50 тысяч различных
товаров на все случаи жизни
Кто бы что ни говорил, по поводу того, что фото с рабочего места уже достали, я считаю, что эта лучшая волна постов, что я наблюдал за время пребывания здесь. Мы видим лица друг друга, мы сняли маски. Надоели сиськи , коты и шутки за триста. Сейчас наловлю минусов, но мне это без разницы. То, что мы видим в других - это наше, то, что они в нас - это их. Да здравствуют живые люди и открытые лица
Так я выгляжу в начале рабочего дня
Так в процессе
Примерно так ближе к концу)
На фото уши под платком устали
Ну и ещё немного фотографий процесса и меня)
Надеюсь ТБшники с текущего объекта не вычислят меня по фото
Это я на работе. Мастер машинного доения,как и просили. А это вам,друзья@Tatyana.Inarsh,@punxtill, @OniLarien, @KaBauHASI.HSIKA,ну и конечно же затеявший все это @Nabigatorr! Ой,как вы меня сейчас тапками закидаете.
Вот вам сиськи на работе
Маленькие
Большие
И даже нестандарт для любителей. И даже с бодиартом:)
Ну и чтобы подсластить вам пилюлю,сиськи после
А это вторая работа моих сисек и их нещадный эксплуататор
За качество фото простите,снимала на ведро,модели позировать отказывались.
P.S.надеюсь,муж меня не убьет...
Передаю привет А.Макаревичу и пр. Вот она Россия, драная ты калоша, никуда не уезжала. Работает.
Ну и я на волне постов! Младшая медсестра по уходу за тяжёлыми больными. Тяжёлая, иногда не благодарная работа, но мне нравится.
Работаю в шапито по выходным. Остальные дни "мучаю" детей воздушной гимнастикой
Фото после работы в цирке
Upd. В цирке работаю чуть больше месяца. До
этого в основном была работа в ресторанах, городских мероприятиях и
на корпоративах.
Про жизнь в цирке рассказывать пока особо нечего, не живу с ними, а
приезжаю в день выступления и после еду домой. Я у них временная
гимнастка). Не знаю, как в других цирках, в этом часть артистов
набирают из ближайших городов. "Постояльцы" живут в небольших
домиках на колесах, кто-то даже в фургоне грузовика), кому-то
снимают жилье.
Поднимает меня в "небо" лебедка, в некоторых цирках это делает
технический персонал своими собственными силами (4-5 крепких мужчин
тянут трос)
Моя рабочая высота 6 м. Самая большая была 8 м в двухэтажном
ресторане.
За последние три дня я лайков поставила больше, чем за всю мою 10-летнюю пикабушную историю.
Лучшая волна!
К чёрту анонимность! Это я, и я шью комбинезоны для промышленных альпинистов. И обожаю свою работу.
(Вторая фоточка 3х летней давности - это я себе фотосессию на рабочем месте заказала)
Думаю, не секрет, что айтишники гребут деньги лопатой. Но вот что именно нужно сделать, чтобы получить такую работу - пишут редко. В марте этого года я решил сменить работу и весь апрель занимался прохождением собеседований, в итоге получил несколько предложений на зарплаты около 700к/месяц. Об этом и хотел бы рассказать.
Немного о себе: занимаюсь коммерческим программированием 13 лет, ещё несколько лет работал в других сферах. Основной язык С++, достаточно хорошо знаю Python и ML. Есть опыт работы как в мелких фирмах на 5 человек, так и в ИТ-гигантах.
Искал работу программистом, строго не руководителем. Это добавляло некоторых особенностей, т.к. существует мнение, что большие деньги можно получать только на руководящихся должностях. Это не всегда верно (но на руководящих должностях получать большие деньги проще, т.к. руководителей нужно больше, чем топовых специалистов).
Первым делом, когда я решил менять работу - я обновил профиль в linkedIn и на hh.ru, уже на следующий день мне начали писать рекрутеры. Меня стали звать на разные секции - как технические, так и "пообщаться". Про свои ответы либо не буду писать, либо очень коротко, т.к. ответы можно легко найти гуглением (а там, где не получится - спрашивайте в комментах), иначе пост совсем разрастётся.
Одна интересная секция была на собесе в Хуавей. Я там шёл на должность ML-разработчика, который будет не модельки обучать, а писать сами библиотеки для обучения моделей. На собесе было человек 5 и они по очереди спрашивали меня каждый по своей теме (всё это длилось в сумме часа два):
- Сначала знание С++. Зачем нужны умные указатели, зачем нужен виртуальный деструктор, как устроен vtable, ещё какая-то муть. Я отвечал на всё легко и уверенно, интервьюер быстро "кивнул" и мы перешли к следующему.
- Аппаратура и программирование на С. Какие есть архитектуры помимо x86? Рассказал про ARM. Дальше спрашивали про вычисления на GPU - рассказал про примерную архитектуру и принципиальные отличия от CPU. "Что ещё можно использовать для вычислений?" Назвал FPGA, немного рассказал про особенности. Дальше этот же чел расспрашивал про особенности С. Разные вопросы про отличие между int *a =malloc(20); и int a[5];, про устройство менеджера памяти, про страницы памяти и виртуальную память (почему номера новых страниц всегда больше, чем номера старых? чтобы происходит с номерами удалённых страниц?), про механизм работы extern, union, volatile.
- Дальше были вопросы по математике. Как посчитать синус и косинус без соответствующей функции? Рассказал про ряды Тейлора. Что-то спросили про градиенты, попросили посчитать производную для |x| (модуль икса), а потом вторую производную. Дальше какие-то вопросы про градиенты. Перешли к аффинным преобразованиям и способам их описания. Рассказал про кольцо матриц, собственные вектора и их связь с геометрическим смыслом преобразования. Дальше спросили про Якобианы и Гессианы. Меня этот вопрос позабавил, но я рассказал и заодно упомянул, что эти штуки полезны для определения сходимости некоторых численных методов.
- Многопоточка. Тут всё было как-то быстро, видимо после первых трёх частей народ уже заскучал. Базово про примитивы синхрониазции (мьютексы, семафоры), про атомарность, заодно про атомарность на уровне процессора. Это ответил, рассказал про контаминацию кэша и методы разрешения конфликтов в кэше процессора - достаточно.
- Собственно, ML. Какие бывают слои у сеток, какие сейчас есть популярные архитектруры, почему 20 лет назад это не взлетало, хотя многие знания уже тогда были. Как инференсится дропаут, зачем нужна батч-нормализация, почему L1-регуляризация позволяет увидеть значимость фичей. Как построить эмбеддинги для слов, почему это вообще работает?
Собеседование оказалось очень разносторонним. Но это ещё не всё, после этого был ещё созвон на час, на котором мы обсуждали (уже с другими людьми) мой прошлый опыт. В каких крупных проектах участвовал, какие продуктовые фичи сам делал, какие решения сам принимал, как это отражалось на бизнесе. Несмотря на то, что я шёл разработчиком - ожидалось, что я буду очень автономным и иногда даже смогу как-то помогать в управлении/организации процессов. Технические вопросы почти не задавали.
В итоге мне предложили оклад 480к (после вычета налогов) и премии, которые зависят от разных факторов (мои показатели, общие финансовые показатели фирмы и т.п.), которые в среднем должны были добить мой доход до 685к/месяц.
В Сбере было несколько секций с написанием кода и одна на "поболтать". Секции про общение везде проходят примерно одинаково, так что повторять тут не буду. Про написание кода:
- Чистый С++. Тут была секция на проверку моих знаний по самому языку. Мне показали код, в котором есть несколько классов, где-то виртуальные методы, какой-то класс наследуется от другого, где-то в конструкторах и деструкторах что-то нетривиальное написано. И вопрос был "что выведет программа?" Суть была в том, что там в родителе была функция print (которая что-то базовое пишет) и в наследнике она была переопределена. Небольшой gotсha момент был в том, что функция не была объявлена виртуальной. Дальше там эти принты возникали в конструкторе и десрукторе. В общем и целом - вопрос был о том, что в каком порядке вызывается. Я почти справился, но проглядел один вызов из-за невнимательно. Но это был простой момент (а на сложные я ответил), так что интервьюер кажется поверил, что это просто невнимательность, а не незнание. После этого спросили "а что задумывал автор кода?" и попросили исправить. Такие вопросы будут очень сложны для джунов, потому что "а откуда я знаю чего он хотел?" и относительно легки для опытных разрабов, потому что понимаешь, какие есть расхожие подходы и что "вот так обычно пишут, а вот так - не пишут". В общем, вопрос крутой для определения опытности человека. Потом дали ещё кусок кода с многопоточкой и надо было сказать, есть ли в нём баги. Был потерян lock_guard (типичная ошибка работы с мьютексом), попросили исправить и объяснить, как именно раскручивается стек в многопоточке при обработке исключений.
Отличительной особенностью этой секции было то, что весь код писался в онлайн-трансляторе и каждый раз, когда я отвечал на вопрос "что выдаст код" мы просто запускали и смотрели. Особенно круто это было когда я ответил "упадёт с std::terminate" и оно действительно падало с std::terminate.
- Алгоритмы. Задачи, которые можно писать на любом языке (но я писал на С++).
Есть датчики. Один датчик сначала выдаёт нули, а потом, с определённого момента, начинает выдавать единицы. Есть синхронные показания N датчиков (в виде набора массивов, каждый содержит M значений). Нужно найти номер датчика, который сработал первым. Сделать надо эффективно, я реализовал за O(N + log(M)).
Воссоздаём лотерею: есть набор людей, про каждого известно, сколько билетов купил человек. Нужно написать функцию, которая выберет случайного человека с вероятностью, пропорциональной количеству купленных билетов (и вывести на экран его имя).
Была ещё какая-то задача, но уже не помню, что-то мелкое и скучное.
Про эту секцию могу сказать, что на высоком уровне тут уже обращают внимание не только на то, решил ты или нет, но ещё и как быстро, и какой код ты пишешь. У меня на каждую задачу уходило не больше 15 минут в сумме с выслушиванием условия и обсуждением моего решения, т.е. чистое написание кода занимало минут 5-10.
- Секция про ML. Тут были разные вопросы о том, как подходить к экспериментированию с моделями (зачем нужны отдельно валидационные и отдельно тестовые выборки?), что такое аб-тесты и т.п. Достаточно много вопросов про ранжирующие системы (какие бывают, какие есть особенности) - рассказывал про коллаборативную фильтрацию и эмбеддинги. Много каких-то технических подробностей спрашивали, например, почему разложение матрицы делают через SVD. Но в целом ничего особого. Типичная ML-секция с обязательными вопросами типа "как понять, что модель переобучилась, что делать? Как понять, что данных мало, что делать?"
- Общая секция. Я шёл в СберДевайсы, поэтому было важно ещё понимание каких-то "железных" вопросов. Рассказал про архитектуру процессора, кэши, ядра, конвейер, о том что внутри процессора есть отдельный компьютер и за один такт выполняется несколько микро-кодов, про TLB и прочее. Дальше про видюхи, их особенности относительно процов, про взаимодействие с памятью. Был вопрос типа "вам надо ускорить перемножение матриц, как бы вы это сделали с помощью видеокарты?" или, например, "можно ли ускорить поиск кратчайшего пути на графе с помощью видеокарты?".
Сбер предложил оклад 455к и премии разные, в сумме выходило 675к в месяц.
Я уже раньше работал в Яндексе и даже успел провести больше сотни собеседований, так что достаточно хорошо понимал, что меня ждёт. А ждали меня несколько секций с написанием кода "в блокноте", т.е. без возможности запуска. И ещё одна секция по ML.
- Алгоритмы.
Удалить нули из массива. Тут всё просто, проверка на совсем новичка.
Написать свою реализацию shared_ptr. Уныло, но хорошо проверяет понимание внутренней структуры языка.
Написать условный рейт-лимитер. Есть функция, которая на вход принимает timestamp события и максимально допустимое число таких событий за последние 600 секунд. Нам надо на каждый вызов этой фукнции ответить, хороший ли это запрос или уже "лишний", т.е. за последние 600 секунд было больше запросов, чем пороговое значение. Гарантируется, что timestamp не убывают.
Есть названия программ (по сути, просто набор строк), и для каждой есть набор зависимостей (т.е. массив строк на каждую программу). Зависимости только из того же списка, т.е. если у нас есть программы a, b, c, то программа b может зависеть от a, но не может зависеть от f (потому что нет в списке программы f). Надо вывести эти названия программ в "корректном" порядке для установки, т.е. чтобы если пакет шёл в списке - все его зависимости были раньше него в данном списке.
Были и другие задачи, но я точно уже условия не помню. Здесь опять же важна скорость написания и наличие багов. Если посадить хотя бы один баг (и не отловить самому) - это достаточно критично.
- ML. Эту секцию мне не очень хочется подробно описывать, т.к. она была почти "по учебнику". Если есть желание подготовиться - HR присылает ссылку на youtube с видосами от Яндекса. Видосы очень крутые (можно искать по ключевым словам "Лекции по машинному обучению, Воронцов ШАД").
- Общая секция. Вот тут была основная "соль". Просто хорошо решать алгоритмические задачки - дело полезное, но не на 700к. Тут было общение с будущим руководителем и обсуждение потенциальных задач. Мне назвали примеры задач (увы, разглашать не могу, т.к. они сейчас в работы) и я с ходу предложил какие-то идеи по решению этих проблем. Дабы не быть голословным, приведу примеры того, что могли бы спросить. Это гео-сервисы, поэтому вопросы вполне тематичные:
Как строить маршрут так, чтобы водитель доезжал быстрее? это вопрос-бомба, вопрос-убийца. Потому что большинство программистов начинают рассказывать про прекрасные алгоритмы, а потом спотыкаются на вопросе "а как вы измерите тот факт, что водитель стал доезжать быстрее? Как вы докажете, что вы что-то заметно улучшили для клиента?" Суть вопроса в том, что надо думать не только про техническую составляющую, но и про конечного пользователя. Недостаточно написать алгоритм, который работает быстрее или точнее предсказывает маршрут. Надо ещё чтобы это было полезно для клиента, а программисты про это часто забывают.
Мы запускаем бизнес (например, Такси) в новом городе. У нас есть примерная карта дорог, но нет статистики проездов по этим дорогам. Как предсказывать время проезда чтобы честно оценивать стоимость поездки? Опять же, вопрос про бизнес, а не про технологии. Да, тут надо обязательно проявить знание технологий, но этого мало. Типичный программист "в теме" скажет, что надо найти поставщиков данных, можно поездить самим по этим дорогам чтобы насобирать статистику и т.п. Но все эти этапы занимают как минимум недели, а в реальности - месяцы. А для бизнеса запуститься с плохими данными на полгода раньше - это зачастую выгоднее, чем запуститься спустя полгода, но с хорошими и точными данными. Поэтому хороший кандидат должен сам сказать о том, что вот, мол "можно купить данные - но это плохо и долго. А мы с вами сделаем вот так и вот так, тогда будет качество хуже, но зато быстро. Насколько именно качество будет хуже - считать будем вот так. А на бизнесовых метриках (которые человек сам должен предложить) это отразится вот эдак. А потом мы спросим стейкходлеров сервиса, готовы ли они запускать сервис с вот таки вот (относительно плохим) качеством, но на полгода раньше".
Это тоже не всё, но суть, думаю, ясна.
Яндекс предложил мне оклад 490к и ещё разные премии, в сумме с которыми вышло 720к в месяц.
Другие фирмы
Помимо этого я проходил собеседования ещё в Тинькофф, Вк, 1С и некоторые мелкие фирмы. Но общение с ними выкладывать уже день, да и в целом получилось достаточно чтобы сформировать понимание того, какого плана вопросы мне задавали. Если будут вопросы или нужны какие-то уточнения - пишите в комментах.
Выбрал я в итоге Яндекс, но текущий размер зарплаты лучше не буду озвучивать во избежание казусов. Он больше, чем мне изначально предлагали.
Кто бы что ни говорил, по поводу того, что фото с рабочего места уже достали, я считаю, что эта лучшая волна постов, что я наблюдал за время пребывания здесь. Мы видим лица друг друга, мы сняли маски. Надоели сиськи , коты и шутки за триста. Сейчас наловлю минусов, но мне это без разницы. То, что мы видим в других - это наше, то, что они в нас - это их. Да здравствуют живые люди и открытые лица
Gloria Jeans выплатит по одному миллиону рублей всем своим сотрудникам, проработавшим дольше 10 лет, даже если они уже вышли на пенсию, следует из писем председателя совета директоров компании Владимира Мельникова. Их подлинность подтвердил представитель ритейлера.
В одном из них уточняется, что все, чей стаж в компании (без учета декрета) составляет 10 лет и больше, получат по одному миллиону рублей после вычета налогов. Выплату получат все, независимо от того, в какой стране, юрлице и подразделении сотрудник находится. Те, кто проработал 10 лет и больше и уже вышел на пенсию, также получат деньги.
Уточняется, что речь идет про 2527 человек, что составляет почти 17% от числа всех сотрудников компании.
"Многие из вас получили на этой неделе крупные денежные суммы. Хочу еще раз подчеркнуть: это не премия и не подарок. Речь не идет о справедливости или мотивации... Эти выплаты - мой долг перед теми людьми, кто подарил "Глории" 10 и больше лет своей жизни. Я обещал Богу и себе сделать его, но никогда не говорил об этом публично", - говорится в другом письме Мельникова.
Так я выгляжу в начале рабочего дня
Так в процессе
Примерно так ближе к концу)
На фото уши под платком устали
Ну и ещё немного фотографий процесса и меня)
Надеюсь ТБшники с текущего объекта не вычислят меня по фото
Это я на работе. Мастер машинного доения,как и просили. А это вам,друзья@Tatyana.Inarsh,@punxtill, @OniLarien, @KaBauHASI.HSIKA,ну и конечно же затеявший все это @Nabigatorr! Ой,как вы меня сейчас тапками закидаете.
Вот вам сиськи на работе
Маленькие
Большие
И даже нестандарт для любителей. И даже с бодиартом:)
Ну и чтобы подсластить вам пилюлю,сиськи после
А это вторая работа моих сисек и их нещадный эксплуататор
За качество фото простите,снимала на ведро,модели позировать отказывались.
P.S.надеюсь,муж меня не убьет...
Передаю привет А.Макаревичу и пр. Вот она Россия, драная ты калоша, никуда не уезжала. Работает.
Ну и я на волне постов! Младшая медсестра по уходу за тяжёлыми больными. Тяжёлая, иногда не благодарная работа, но мне нравится.
Работаю в шапито по выходным. Остальные дни "мучаю" детей воздушной гимнастикой
Фото после работы в цирке
Upd. В цирке работаю чуть больше месяца. До
этого в основном была работа в ресторанах, городских мероприятиях и
на корпоративах.
Про жизнь в цирке рассказывать пока особо нечего, не живу с ними, а
приезжаю в день выступления и после еду домой. Я у них временная
гимнастка). Не знаю, как в других цирках, в этом часть артистов
набирают из ближайших городов. "Постояльцы" живут в небольших
домиках на колесах, кто-то даже в фургоне грузовика), кому-то
снимают жилье.
Поднимает меня в "небо" лебедка, в некоторых цирках это делает
технический персонал своими собственными силами (4-5 крепких мужчин
тянут трос)
Моя рабочая высота 6 м. Самая большая была 8 м в двухэтажном
ресторане.
Думаю, не секрет, что айтишники гребут деньги лопатой. Но вот что именно нужно сделать, чтобы получить такую работу - пишут редко. В марте этого года я решил сменить работу и весь апрель занимался прохождением собеседований, в итоге получил несколько предложений на зарплаты около 700к/месяц. Об этом и хотел бы рассказать.
Немного о себе: занимаюсь коммерческим программированием 13 лет, ещё несколько лет работал в других сферах. Основной язык С++, достаточно хорошо знаю Python и ML. Есть опыт работы как в мелких фирмах на 5 человек, так и в ИТ-гигантах.
Искал работу программистом, строго не руководителем. Это добавляло некоторых особенностей, т.к. существует мнение, что большие деньги можно получать только на руководящихся должностях. Это не всегда верно (но на руководящих должностях получать большие деньги проще, т.к. руководителей нужно больше, чем топовых специалистов).
Первым делом, когда я решил менять работу - я обновил профиль в linkedIn и на hh.ru, уже на следующий день мне начали писать рекрутеры. Меня стали звать на разные секции - как технические, так и "пообщаться". Про свои ответы либо не буду писать, либо очень коротко, т.к. ответы можно легко найти гуглением (а там, где не получится - спрашивайте в комментах), иначе пост совсем разрастётся.
Одна интересная секция была на собесе в Хуавей. Я там шёл на должность ML-разработчика, который будет не модельки обучать, а писать сами библиотеки для обучения моделей. На собесе было человек 5 и они по очереди спрашивали меня каждый по своей теме (всё это длилось в сумме часа два):
- Сначала знание С++. Зачем нужны умные указатели, зачем нужен виртуальный деструктор, как устроен vtable, ещё какая-то муть. Я отвечал на всё легко и уверенно, интервьюер быстро "кивнул" и мы перешли к следующему.
- Аппаратура и программирование на С. Какие есть архитектуры помимо x86? Рассказал про ARM. Дальше спрашивали про вычисления на GPU - рассказал про примерную архитектуру и принципиальные отличия от CPU. "Что ещё можно использовать для вычислений?" Назвал FPGA, немного рассказал про особенности. Дальше этот же чел расспрашивал про особенности С. Разные вопросы про отличие между int *a =malloc(20); и int a[5];, про устройство менеджера памяти, про страницы памяти и виртуальную память (почему номера новых страниц всегда больше, чем номера старых? чтобы происходит с номерами удалённых страниц?), про механизм работы extern, union, volatile.
- Дальше были вопросы по математике. Как посчитать синус и косинус без соответствующей функции? Рассказал про ряды Тейлора. Что-то спросили про градиенты, попросили посчитать производную для |x| (модуль икса), а потом вторую производную. Дальше какие-то вопросы про градиенты. Перешли к аффинным преобразованиям и способам их описания. Рассказал про кольцо матриц, собственные вектора и их связь с геометрическим смыслом преобразования. Дальше спросили про Якобианы и Гессианы. Меня этот вопрос позабавил, но я рассказал и заодно упомянул, что эти штуки полезны для определения сходимости некоторых численных методов.
- Многопоточка. Тут всё было как-то быстро, видимо после первых трёх частей народ уже заскучал. Базово про примитивы синхрониазции (мьютексы, семафоры), про атомарность, заодно про атомарность на уровне процессора. Это ответил, рассказал про контаминацию кэша и методы разрешения конфликтов в кэше процессора - достаточно.
- Собственно, ML. Какие бывают слои у сеток, какие сейчас есть популярные архитектруры, почему 20 лет назад это не взлетало, хотя многие знания уже тогда были. Как инференсится дропаут, зачем нужна батч-нормализация, почему L1-регуляризация позволяет увидеть значимость фичей. Как построить эмбеддинги для слов, почему это вообще работает?
Собеседование оказалось очень разносторонним. Но это ещё не всё, после этого был ещё созвон на час, на котором мы обсуждали (уже с другими людьми) мой прошлый опыт. В каких крупных проектах участвовал, какие продуктовые фичи сам делал, какие решения сам принимал, как это отражалось на бизнесе. Несмотря на то, что я шёл разработчиком - ожидалось, что я буду очень автономным и иногда даже смогу как-то помогать в управлении/организации процессов. Технические вопросы почти не задавали.
В итоге мне предложили оклад 480к (после вычета налогов) и премии, которые зависят от разных факторов (мои показатели, общие финансовые показатели фирмы и т.п.), которые в среднем должны были добить мой доход до 685к/месяц.
В Сбере было несколько секций с написанием кода и одна на "поболтать". Секции про общение везде проходят примерно одинаково, так что повторять тут не буду. Про написание кода:
- Чистый С++. Тут была секция на проверку моих знаний по самому языку. Мне показали код, в котором есть несколько классов, где-то виртуальные методы, какой-то класс наследуется от другого, где-то в конструкторах и деструкторах что-то нетривиальное написано. И вопрос был "что выведет программа?" Суть была в том, что там в родителе была функция print (которая что-то базовое пишет) и в наследнике она была переопределена. Небольшой gotсha момент был в том, что функция не была объявлена виртуальной. Дальше там эти принты возникали в конструкторе и десрукторе. В общем и целом - вопрос был о том, что в каком порядке вызывается. Я почти справился, но проглядел один вызов из-за невнимательно. Но это был простой момент (а на сложные я ответил), так что интервьюер кажется поверил, что это просто невнимательность, а не незнание. После этого спросили "а что задумывал автор кода?" и попросили исправить. Такие вопросы будут очень сложны для джунов, потому что "а откуда я знаю чего он хотел?" и относительно легки для опытных разрабов, потому что понимаешь, какие есть расхожие подходы и что "вот так обычно пишут, а вот так - не пишут". В общем, вопрос крутой для определения опытности человека. Потом дали ещё кусок кода с многопоточкой и надо было сказать, есть ли в нём баги. Был потерян lock_guard (типичная ошибка работы с мьютексом), попросили исправить и объяснить, как именно раскручивается стек в многопоточке при обработке исключений.
Отличительной особенностью этой секции было то, что весь код писался в онлайн-трансляторе и каждый раз, когда я отвечал на вопрос "что выдаст код" мы просто запускали и смотрели. Особенно круто это было когда я ответил "упадёт с std::terminate" и оно действительно падало с std::terminate.
- Алгоритмы. Задачи, которые можно писать на любом языке (но я писал на С++).
Есть датчики. Один датчик сначала выдаёт нули, а потом, с определённого момента, начинает выдавать единицы. Есть синхронные показания N датчиков (в виде набора массивов, каждый содержит M значений). Нужно найти номер датчика, который сработал первым. Сделать надо эффективно, я реализовал за O(N + log(M)).
Воссоздаём лотерею: есть набор людей, про каждого известно, сколько билетов купил человек. Нужно написать функцию, которая выберет случайного человека с вероятностью, пропорциональной количеству купленных билетов (и вывести на экран его имя).
Была ещё какая-то задача, но уже не помню, что-то мелкое и скучное.
Про эту секцию могу сказать, что на высоком уровне тут уже обращают внимание не только на то, решил ты или нет, но ещё и как быстро, и какой код ты пишешь. У меня на каждую задачу уходило не больше 15 минут в сумме с выслушиванием условия и обсуждением моего решения, т.е. чистое написание кода занимало минут 5-10.
- Секция про ML. Тут были разные вопросы о том, как подходить к экспериментированию с моделями (зачем нужны отдельно валидационные и отдельно тестовые выборки?), что такое аб-тесты и т.п. Достаточно много вопросов про ранжирующие системы (какие бывают, какие есть особенности) - рассказывал про коллаборативную фильтрацию и эмбеддинги. Много каких-то технических подробностей спрашивали, например, почему разложение матрицы делают через SVD. Но в целом ничего особого. Типичная ML-секция с обязательными вопросами типа "как понять, что модель переобучилась, что делать? Как понять, что данных мало, что делать?"
- Общая секция. Я шёл в СберДевайсы, поэтому было важно ещё понимание каких-то "железных" вопросов. Рассказал про архитектуру процессора, кэши, ядра, конвейер, о том что внутри процессора есть отдельный компьютер и за один такт выполняется несколько микро-кодов, про TLB и прочее. Дальше про видюхи, их особенности относительно процов, про взаимодействие с памятью. Был вопрос типа "вам надо ускорить перемножение матриц, как бы вы это сделали с помощью видеокарты?" или, например, "можно ли ускорить поиск кратчайшего пути на графе с помощью видеокарты?".
Сбер предложил оклад 455к и премии разные, в сумме выходило 675к в месяц.
Я уже раньше работал в Яндексе и даже успел провести больше сотни собеседований, так что достаточно хорошо понимал, что меня ждёт. А ждали меня несколько секций с написанием кода "в блокноте", т.е. без возможности запуска. И ещё одна секция по ML.
- Алгоритмы.
Удалить нули из массива. Тут всё просто, проверка на совсем новичка.
Написать свою реализацию shared_ptr. Уныло, но хорошо проверяет понимание внутренней структуры языка.
Написать условный рейт-лимитер. Есть функция, которая на вход принимает timestamp события и максимально допустимое число таких событий за последние 600 секунд. Нам надо на каждый вызов этой фукнции ответить, хороший ли это запрос или уже "лишний", т.е. за последние 600 секунд было больше запросов, чем пороговое значение. Гарантируется, что timestamp не убывают.
Есть названия программ (по сути, просто набор строк), и для каждой есть набор зависимостей (т.е. массив строк на каждую программу). Зависимости только из того же списка, т.е. если у нас есть программы a, b, c, то программа b может зависеть от a, но не может зависеть от f (потому что нет в списке программы f). Надо вывести эти названия программ в "корректном" порядке для установки, т.е. чтобы если пакет шёл в списке - все его зависимости были раньше него в данном списке.
Были и другие задачи, но я точно уже условия не помню. Здесь опять же важна скорость написания и наличие багов. Если посадить хотя бы один баг (и не отловить самому) - это достаточно критично.
- ML. Эту секцию мне не очень хочется подробно описывать, т.к. она была почти "по учебнику". Если есть желание подготовиться - HR присылает ссылку на youtube с видосами от Яндекса. Видосы очень крутые (можно искать по ключевым словам "Лекции по машинному обучению, Воронцов ШАД").
- Общая секция. Вот тут была основная "соль". Просто хорошо решать алгоритмические задачки - дело полезное, но не на 700к. Тут было общение с будущим руководителем и обсуждение потенциальных задач. Мне назвали примеры задач (увы, разглашать не могу, т.к. они сейчас в работы) и я с ходу предложил какие-то идеи по решению этих проблем. Дабы не быть голословным, приведу примеры того, что могли бы спросить. Это гео-сервисы, поэтому вопросы вполне тематичные:
Как строить маршрут так, чтобы водитель доезжал быстрее? это вопрос-бомба, вопрос-убийца. Потому что большинство программистов начинают рассказывать про прекрасные алгоритмы, а потом спотыкаются на вопросе "а как вы измерите тот факт, что водитель стал доезжать быстрее? Как вы докажете, что вы что-то заметно улучшили для клиента?" Суть вопроса в том, что надо думать не только про техническую составляющую, но и про конечного пользователя. Недостаточно написать алгоритм, который работает быстрее или точнее предсказывает маршрут. Надо ещё чтобы это было полезно для клиента, а программисты про это часто забывают.
Мы запускаем бизнес (например, Такси) в новом городе. У нас есть примерная карта дорог, но нет статистики проездов по этим дорогам. Как предсказывать время проезда чтобы честно оценивать стоимость поездки? Опять же, вопрос про бизнес, а не про технологии. Да, тут надо обязательно проявить знание технологий, но этого мало. Типичный программист "в теме" скажет, что надо найти поставщиков данных, можно поездить самим по этим дорогам чтобы насобирать статистику и т.п. Но все эти этапы занимают как минимум недели, а в реальности - месяцы. А для бизнеса запуститься с плохими данными на полгода раньше - это зачастую выгоднее, чем запуститься спустя полгода, но с хорошими и точными данными. Поэтому хороший кандидат должен сам сказать о том, что вот, мол "можно купить данные - но это плохо и долго. А мы с вами сделаем вот так и вот так, тогда будет качество хуже, но зато быстро. Насколько именно качество будет хуже - считать будем вот так. А на бизнесовых метриках (которые человек сам должен предложить) это отразится вот эдак. А потом мы спросим стейкходлеров сервиса, готовы ли они запускать сервис с вот таки вот (относительно плохим) качеством, но на полгода раньше".
Это тоже не всё, но суть, думаю, ясна.
Яндекс предложил мне оклад 490к и ещё разные премии, в сумме с которыми вышло 720к в месяц.
Другие фирмы
Помимо этого я проходил собеседования ещё в Тинькофф, Вк, 1С и некоторые мелкие фирмы. Но общение с ними выкладывать уже день, да и в целом получилось достаточно чтобы сформировать понимание того, какого плана вопросы мне задавали. Если будут вопросы или нужны какие-то уточнения - пишите в комментах.
Выбрал я в итоге Яндекс, но текущий размер зарплаты лучше не буду озвучивать во избежание казусов. Он больше, чем мне изначально предлагали.
Кто бы что ни говорил, по поводу того, что фото с рабочего места уже достали, я считаю, что эта лучшая волна постов, что я наблюдал за время пребывания здесь. Мы видим лица друг друга, мы сняли маски. Надоели сиськи , коты и шутки за триста. Сейчас наловлю минусов, но мне это без разницы. То, что мы видим в других - это наше, то, что они в нас - это их. Да здравствуют живые люди и открытые лица
Gloria Jeans выплатит по одному миллиону рублей всем своим сотрудникам, проработавшим дольше 10 лет, даже если они уже вышли на пенсию, следует из писем председателя совета директоров компании Владимира Мельникова. Их подлинность подтвердил представитель ритейлера.
В одном из них уточняется, что все, чей стаж в компании (без учета декрета) составляет 10 лет и больше, получат по одному миллиону рублей после вычета налогов. Выплату получат все, независимо от того, в какой стране, юрлице и подразделении сотрудник находится. Те, кто проработал 10 лет и больше и уже вышел на пенсию, также получат деньги.
Уточняется, что речь идет про 2527 человек, что составляет почти 17% от числа всех сотрудников компании.
"Многие из вас получили на этой неделе крупные денежные суммы. Хочу еще раз подчеркнуть: это не премия и не подарок. Речь не идет о справедливости или мотивации... Эти выплаты - мой долг перед теми людьми, кто подарил "Глории" 10 и больше лет своей жизни. Я обещал Богу и себе сделать его, но никогда не говорил об этом публично", - говорится в другом письме Мельникова.
Так я выгляжу в начале рабочего дня
Так в процессе
Примерно так ближе к концу)
На фото уши под платком устали
Ну и ещё немного фотографий процесса и меня)
Надеюсь ТБшники с текущего объекта не вычислят меня по фото
Это я на работе. Мастер машинного доения,как и просили. А это вам,друзья@Tatyana.Inarsh,@punxtill, @OniLarien, @KaBauHASI.HSIKA,ну и конечно же затеявший все это @Nabigatorr! Ой,как вы меня сейчас тапками закидаете.
Вот вам сиськи на работе
Маленькие
Большие
И даже нестандарт для любителей. И даже с бодиартом:)
Ну и чтобы подсластить вам пилюлю,сиськи после
А это вторая работа моих сисек и их нещадный эксплуататор
За качество фото простите,снимала на ведро,модели позировать отказывались.
P.S.надеюсь,муж меня не убьет...
Передаю привет А.Макаревичу и пр. Вот она Россия, драная ты калоша, никуда не уезжала. Работает.
Ну и я на волне постов! Младшая медсестра по уходу за тяжёлыми больными. Тяжёлая, иногда не благодарная работа, но мне нравится.
Думаю, не секрет, что айтишники гребут деньги лопатой. Но вот что именно нужно сделать, чтобы получить такую работу - пишут редко. В марте этого года я решил сменить работу и весь апрель занимался прохождением собеседований, в итоге получил несколько предложений на зарплаты около 700к/месяц. Об этом и хотел бы рассказать.
Немного о себе: занимаюсь коммерческим программированием 13 лет, ещё несколько лет работал в других сферах. Основной язык С++, достаточно хорошо знаю Python и ML. Есть опыт работы как в мелких фирмах на 5 человек, так и в ИТ-гигантах.
Искал работу программистом, строго не руководителем. Это добавляло некоторых особенностей, т.к. существует мнение, что большие деньги можно получать только на руководящихся должностях. Это не всегда верно (но на руководящих должностях получать большие деньги проще, т.к. руководителей нужно больше, чем топовых специалистов).
Первым делом, когда я решил менять работу - я обновил профиль в linkedIn и на hh.ru, уже на следующий день мне начали писать рекрутеры. Меня стали звать на разные секции - как технические, так и "пообщаться". Про свои ответы либо не буду писать, либо очень коротко, т.к. ответы можно легко найти гуглением (а там, где не получится - спрашивайте в комментах), иначе пост совсем разрастётся.
Одна интересная секция была на собесе в Хуавей. Я там шёл на должность ML-разработчика, который будет не модельки обучать, а писать сами библиотеки для обучения моделей. На собесе было человек 5 и они по очереди спрашивали меня каждый по своей теме (всё это длилось в сумме часа два):
- Сначала знание С++. Зачем нужны умные указатели, зачем нужен виртуальный деструктор, как устроен vtable, ещё какая-то муть. Я отвечал на всё легко и уверенно, интервьюер быстро "кивнул" и мы перешли к следующему.
- Аппаратура и программирование на С. Какие есть архитектуры помимо x86? Рассказал про ARM. Дальше спрашивали про вычисления на GPU - рассказал про примерную архитектуру и принципиальные отличия от CPU. "Что ещё можно использовать для вычислений?" Назвал FPGA, немного рассказал про особенности. Дальше этот же чел расспрашивал про особенности С. Разные вопросы про отличие между int *a =malloc(20); и int a[5];, про устройство менеджера памяти, про страницы памяти и виртуальную память (почему номера новых страниц всегда больше, чем номера старых? чтобы происходит с номерами удалённых страниц?), про механизм работы extern, union, volatile.
- Дальше были вопросы по математике. Как посчитать синус и косинус без соответствующей функции? Рассказал про ряды Тейлора. Что-то спросили про градиенты, попросили посчитать производную для |x| (модуль икса), а потом вторую производную. Дальше какие-то вопросы про градиенты. Перешли к аффинным преобразованиям и способам их описания. Рассказал про кольцо матриц, собственные вектора и их связь с геометрическим смыслом преобразования. Дальше спросили про Якобианы и Гессианы. Меня этот вопрос позабавил, но я рассказал и заодно упомянул, что эти штуки полезны для определения сходимости некоторых численных методов.
- Многопоточка. Тут всё было как-то быстро, видимо после первых трёх частей народ уже заскучал. Базово про примитивы синхрониазции (мьютексы, семафоры), про атомарность, заодно про атомарность на уровне процессора. Это ответил, рассказал про контаминацию кэша и методы разрешения конфликтов в кэше процессора - достаточно.
- Собственно, ML. Какие бывают слои у сеток, какие сейчас есть популярные архитектруры, почему 20 лет назад это не взлетало, хотя многие знания уже тогда были. Как инференсится дропаут, зачем нужна батч-нормализация, почему L1-регуляризация позволяет увидеть значимость фичей. Как построить эмбеддинги для слов, почему это вообще работает?
Собеседование оказалось очень разносторонним. Но это ещё не всё, после этого был ещё созвон на час, на котором мы обсуждали (уже с другими людьми) мой прошлый опыт. В каких крупных проектах участвовал, какие продуктовые фичи сам делал, какие решения сам принимал, как это отражалось на бизнесе. Несмотря на то, что я шёл разработчиком - ожидалось, что я буду очень автономным и иногда даже смогу как-то помогать в управлении/организации процессов. Технические вопросы почти не задавали.
В итоге мне предложили оклад 480к (после вычета налогов) и премии, которые зависят от разных факторов (мои показатели, общие финансовые показатели фирмы и т.п.), которые в среднем должны были добить мой доход до 685к/месяц.
В Сбере было несколько секций с написанием кода и одна на "поболтать". Секции про общение везде проходят примерно одинаково, так что повторять тут не буду. Про написание кода:
- Чистый С++. Тут была секция на проверку моих знаний по самому языку. Мне показали код, в котором есть несколько классов, где-то виртуальные методы, какой-то класс наследуется от другого, где-то в конструкторах и деструкторах что-то нетривиальное написано. И вопрос был "что выведет программа?" Суть была в том, что там в родителе была функция print (которая что-то базовое пишет) и в наследнике она была переопределена. Небольшой gotсha момент был в том, что функция не была объявлена виртуальной. Дальше там эти принты возникали в конструкторе и десрукторе. В общем и целом - вопрос был о том, что в каком порядке вызывается. Я почти справился, но проглядел один вызов из-за невнимательно. Но это был простой момент (а на сложные я ответил), так что интервьюер кажется поверил, что это просто невнимательность, а не незнание. После этого спросили "а что задумывал автор кода?" и попросили исправить. Такие вопросы будут очень сложны для джунов, потому что "а откуда я знаю чего он хотел?" и относительно легки для опытных разрабов, потому что понимаешь, какие есть расхожие подходы и что "вот так обычно пишут, а вот так - не пишут". В общем, вопрос крутой для определения опытности человека. Потом дали ещё кусок кода с многопоточкой и надо было сказать, есть ли в нём баги. Был потерян lock_guard (типичная ошибка работы с мьютексом), попросили исправить и объяснить, как именно раскручивается стек в многопоточке при обработке исключений.
Отличительной особенностью этой секции было то, что весь код писался в онлайн-трансляторе и каждый раз, когда я отвечал на вопрос "что выдаст код" мы просто запускали и смотрели. Особенно круто это было когда я ответил "упадёт с std::terminate" и оно действительно падало с std::terminate.
- Алгоритмы. Задачи, которые можно писать на любом языке (но я писал на С++).
Есть датчики. Один датчик сначала выдаёт нули, а потом, с определённого момента, начинает выдавать единицы. Есть синхронные показания N датчиков (в виде набора массивов, каждый содержит M значений). Нужно найти номер датчика, который сработал первым. Сделать надо эффективно, я реализовал за O(N + log(M)).
Воссоздаём лотерею: есть набор людей, про каждого известно, сколько билетов купил человек. Нужно написать функцию, которая выберет случайного человека с вероятностью, пропорциональной количеству купленных билетов (и вывести на экран его имя).
Была ещё какая-то задача, но уже не помню, что-то мелкое и скучное.
Про эту секцию могу сказать, что на высоком уровне тут уже обращают внимание не только на то, решил ты или нет, но ещё и как быстро, и какой код ты пишешь. У меня на каждую задачу уходило не больше 15 минут в сумме с выслушиванием условия и обсуждением моего решения, т.е. чистое написание кода занимало минут 5-10.
- Секция про ML. Тут были разные вопросы о том, как подходить к экспериментированию с моделями (зачем нужны отдельно валидационные и отдельно тестовые выборки?), что такое аб-тесты и т.п. Достаточно много вопросов про ранжирующие системы (какие бывают, какие есть особенности) - рассказывал про коллаборативную фильтрацию и эмбеддинги. Много каких-то технических подробностей спрашивали, например, почему разложение матрицы делают через SVD. Но в целом ничего особого. Типичная ML-секция с обязательными вопросами типа "как понять, что модель переобучилась, что делать? Как понять, что данных мало, что делать?"
- Общая секция. Я шёл в СберДевайсы, поэтому было важно ещё понимание каких-то "железных" вопросов. Рассказал про архитектуру процессора, кэши, ядра, конвейер, о том что внутри процессора есть отдельный компьютер и за один такт выполняется несколько микро-кодов, про TLB и прочее. Дальше про видюхи, их особенности относительно процов, про взаимодействие с памятью. Был вопрос типа "вам надо ускорить перемножение матриц, как бы вы это сделали с помощью видеокарты?" или, например, "можно ли ускорить поиск кратчайшего пути на графе с помощью видеокарты?".
Сбер предложил оклад 455к и премии разные, в сумме выходило 675к в месяц.
Я уже раньше работал в Яндексе и даже успел провести больше сотни собеседований, так что достаточно хорошо понимал, что меня ждёт. А ждали меня несколько секций с написанием кода "в блокноте", т.е. без возможности запуска. И ещё одна секция по ML.
- Алгоритмы.
Удалить нули из массива. Тут всё просто, проверка на совсем новичка.
Написать свою реализацию shared_ptr. Уныло, но хорошо проверяет понимание внутренней структуры языка.
Написать условный рейт-лимитер. Есть функция, которая на вход принимает timestamp события и максимально допустимое число таких событий за последние 600 секунд. Нам надо на каждый вызов этой фукнции ответить, хороший ли это запрос или уже "лишний", т.е. за последние 600 секунд было больше запросов, чем пороговое значение. Гарантируется, что timestamp не убывают.
Есть названия программ (по сути, просто набор строк), и для каждой есть набор зависимостей (т.е. массив строк на каждую программу). Зависимости только из того же списка, т.е. если у нас есть программы a, b, c, то программа b может зависеть от a, но не может зависеть от f (потому что нет в списке программы f). Надо вывести эти названия программ в "корректном" порядке для установки, т.е. чтобы если пакет шёл в списке - все его зависимости были раньше него в данном списке.
Были и другие задачи, но я точно уже условия не помню. Здесь опять же важна скорость написания и наличие багов. Если посадить хотя бы один баг (и не отловить самому) - это достаточно критично.
- ML. Эту секцию мне не очень хочется подробно описывать, т.к. она была почти "по учебнику". Если есть желание подготовиться - HR присылает ссылку на youtube с видосами от Яндекса. Видосы очень крутые (можно искать по ключевым словам "Лекции по машинному обучению, Воронцов ШАД").
- Общая секция. Вот тут была основная "соль". Просто хорошо решать алгоритмические задачки - дело полезное, но не на 700к. Тут было общение с будущим руководителем и обсуждение потенциальных задач. Мне назвали примеры задач (увы, разглашать не могу, т.к. они сейчас в работы) и я с ходу предложил какие-то идеи по решению этих проблем. Дабы не быть голословным, приведу примеры того, что могли бы спросить. Это гео-сервисы, поэтому вопросы вполне тематичные:
Как строить маршрут так, чтобы водитель доезжал быстрее? это вопрос-бомба, вопрос-убийца. Потому что большинство программистов начинают рассказывать про прекрасные алгоритмы, а потом спотыкаются на вопросе "а как вы измерите тот факт, что водитель стал доезжать быстрее? Как вы докажете, что вы что-то заметно улучшили для клиента?" Суть вопроса в том, что надо думать не только про техническую составляющую, но и про конечного пользователя. Недостаточно написать алгоритм, который работает быстрее или точнее предсказывает маршрут. Надо ещё чтобы это было полезно для клиента, а программисты про это часто забывают.
Мы запускаем бизнес (например, Такси) в новом городе. У нас есть примерная карта дорог, но нет статистики проездов по этим дорогам. Как предсказывать время проезда чтобы честно оценивать стоимость поездки? Опять же, вопрос про бизнес, а не про технологии. Да, тут надо обязательно проявить знание технологий, но этого мало. Типичный программист "в теме" скажет, что надо найти поставщиков данных, можно поездить самим по этим дорогам чтобы насобирать статистику и т.п. Но все эти этапы занимают как минимум недели, а в реальности - месяцы. А для бизнеса запуститься с плохими данными на полгода раньше - это зачастую выгоднее, чем запуститься спустя полгода, но с хорошими и точными данными. Поэтому хороший кандидат должен сам сказать о том, что вот, мол "можно купить данные - но это плохо и долго. А мы с вами сделаем вот так и вот так, тогда будет качество хуже, но зато быстро. Насколько именно качество будет хуже - считать будем вот так. А на бизнесовых метриках (которые человек сам должен предложить) это отразится вот эдак. А потом мы спросим стейкходлеров сервиса, готовы ли они запускать сервис с вот таки вот (относительно плохим) качеством, но на полгода раньше".
Это тоже не всё, но суть, думаю, ясна.
Яндекс предложил мне оклад 490к и ещё разные премии, в сумме с которыми вышло 720к в месяц.
Другие фирмы
Помимо этого я проходил собеседования ещё в Тинькофф, Вк, 1С и некоторые мелкие фирмы. Но общение с ними выкладывать уже день, да и в целом получилось достаточно чтобы сформировать понимание того, какого плана вопросы мне задавали. Если будут вопросы или нужны какие-то уточнения - пишите в комментах.
Выбрал я в итоге Яндекс, но текущий размер зарплаты лучше не буду озвучивать во избежание казусов. Он больше, чем мне изначально предлагали.
Кто бы что ни говорил, по поводу того, что фото с рабочего места уже достали, я считаю, что эта лучшая волна постов, что я наблюдал за время пребывания здесь. Мы видим лица друг друга, мы сняли маски. Надоели сиськи , коты и шутки за триста. Сейчас наловлю минусов, но мне это без разницы. То, что мы видим в других - это наше, то, что они в нас - это их. Да здравствуют живые люди и открытые лица
Gloria Jeans выплатит по одному миллиону рублей всем своим сотрудникам, проработавшим дольше 10 лет, даже если они уже вышли на пенсию, следует из писем председателя совета директоров компании Владимира Мельникова. Их подлинность подтвердил представитель ритейлера.
В одном из них уточняется, что все, чей стаж в компании (без учета декрета) составляет 10 лет и больше, получат по одному миллиону рублей после вычета налогов. Выплату получат все, независимо от того, в какой стране, юрлице и подразделении сотрудник находится. Те, кто проработал 10 лет и больше и уже вышел на пенсию, также получат деньги.
Уточняется, что речь идет про 2527 человек, что составляет почти 17% от числа всех сотрудников компании.
"Многие из вас получили на этой неделе крупные денежные суммы. Хочу еще раз подчеркнуть: это не премия и не подарок. Речь не идет о справедливости или мотивации... Эти выплаты - мой долг перед теми людьми, кто подарил "Глории" 10 и больше лет своей жизни. Я обещал Богу и себе сделать его, но никогда не говорил об этом публично", - говорится в другом письме Мельникова.
Так я выгляжу в начале рабочего дня
Так в процессе
Примерно так ближе к концу)
На фото уши под платком устали
Ну и ещё немного фотографий процесса и меня)
Надеюсь ТБшники с текущего объекта не вычислят меня по фото
Это я на работе. Мастер машинного доения,как и просили. А это вам,друзья@Tatyana.Inarsh,@punxtill, @OniLarien, @KaBauHASI.HSIKA,ну и конечно же затеявший все это @Nabigatorr! Ой,как вы меня сейчас тапками закидаете.
Вот вам сиськи на работе
Маленькие
Большие
И даже нестандарт для любителей. И даже с бодиартом:)
Ну и чтобы подсластить вам пилюлю,сиськи после
А это вторая работа моих сисек и их нещадный эксплуататор
За качество фото простите,снимала на ведро,модели позировать отказывались.
P.S.надеюсь,муж меня не убьет...
Передаю привет А.Макаревичу и пр. Вот она Россия, драная ты калоша, никуда не уезжала. Работает.
Ну и я на волне постов! Младшая медсестра по уходу за тяжёлыми больными. Тяжёлая, иногда не благодарная работа, но мне нравится.
Думаю, не секрет, что айтишники гребут деньги лопатой. Но вот что именно нужно сделать, чтобы получить такую работу - пишут редко. В марте этого года я решил сменить работу и весь апрель занимался прохождением собеседований, в итоге получил несколько предложений на зарплаты около 700к/месяц. Об этом и хотел бы рассказать.
Немного о себе: занимаюсь коммерческим программированием 13 лет, ещё несколько лет работал в других сферах. Основной язык С++, достаточно хорошо знаю Python и ML. Есть опыт работы как в мелких фирмах на 5 человек, так и в ИТ-гигантах.
Искал работу программистом, строго не руководителем. Это добавляло некоторых особенностей, т.к. существует мнение, что большие деньги можно получать только на руководящихся должностях. Это не всегда верно (но на руководящих должностях получать большие деньги проще, т.к. руководителей нужно больше, чем топовых специалистов).
Первым делом, когда я решил менять работу - я обновил профиль в linkedIn и на hh.ru, уже на следующий день мне начали писать рекрутеры. Меня стали звать на разные секции - как технические, так и "пообщаться". Про свои ответы либо не буду писать, либо очень коротко, т.к. ответы можно легко найти гуглением (а там, где не получится - спрашивайте в комментах), иначе пост совсем разрастётся.
Одна интересная секция была на собесе в Хуавей. Я там шёл на должность ML-разработчика, который будет не модельки обучать, а писать сами библиотеки для обучения моделей. На собесе было человек 5 и они по очереди спрашивали меня каждый по своей теме (всё это длилось в сумме часа два):
- Сначала знание С++. Зачем нужны умные указатели, зачем нужен виртуальный деструктор, как устроен vtable, ещё какая-то муть. Я отвечал на всё легко и уверенно, интервьюер быстро "кивнул" и мы перешли к следующему.
- Аппаратура и программирование на С. Какие есть архитектуры помимо x86? Рассказал про ARM. Дальше спрашивали про вычисления на GPU - рассказал про примерную архитектуру и принципиальные отличия от CPU. "Что ещё можно использовать для вычислений?" Назвал FPGA, немного рассказал про особенности. Дальше этот же чел расспрашивал про особенности С. Разные вопросы про отличие между int *a =malloc(20); и int a[5];, про устройство менеджера памяти, про страницы памяти и виртуальную память (почему номера новых страниц всегда больше, чем номера старых? чтобы происходит с номерами удалённых страниц?), про механизм работы extern, union, volatile.
- Дальше были вопросы по математике. Как посчитать синус и косинус без соответствующей функции? Рассказал про ряды Тейлора. Что-то спросили про градиенты, попросили посчитать производную для |x| (модуль икса), а потом вторую производную. Дальше какие-то вопросы про градиенты. Перешли к аффинным преобразованиям и способам их описания. Рассказал про кольцо матриц, собственные вектора и их связь с геометрическим смыслом преобразования. Дальше спросили про Якобианы и Гессианы. Меня этот вопрос позабавил, но я рассказал и заодно упомянул, что эти штуки полезны для определения сходимости некоторых численных методов.
- Многопоточка. Тут всё было как-то быстро, видимо после первых трёх частей народ уже заскучал. Базово про примитивы синхрониазции (мьютексы, семафоры), про атомарность, заодно про атомарность на уровне процессора. Это ответил, рассказал про контаминацию кэша и методы разрешения конфликтов в кэше процессора - достаточно.
- Собственно, ML. Какие бывают слои у сеток, какие сейчас есть популярные архитектруры, почему 20 лет назад это не взлетало, хотя многие знания уже тогда были. Как инференсится дропаут, зачем нужна батч-нормализация, почему L1-регуляризация позволяет увидеть значимость фичей. Как построить эмбеддинги для слов, почему это вообще работает?
Собеседование оказалось очень разносторонним. Но это ещё не всё, после этого был ещё созвон на час, на котором мы обсуждали (уже с другими людьми) мой прошлый опыт. В каких крупных проектах участвовал, какие продуктовые фичи сам делал, какие решения сам принимал, как это отражалось на бизнесе. Несмотря на то, что я шёл разработчиком - ожидалось, что я буду очень автономным и иногда даже смогу как-то помогать в управлении/организации процессов. Технические вопросы почти не задавали.
В итоге мне предложили оклад 480к (после вычета налогов) и премии, которые зависят от разных факторов (мои показатели, общие финансовые показатели фирмы и т.п.), которые в среднем должны были добить мой доход до 685к/месяц.
В Сбере было несколько секций с написанием кода и одна на "поболтать". Секции про общение везде проходят примерно одинаково, так что повторять тут не буду. Про написание кода:
- Чистый С++. Тут была секция на проверку моих знаний по самому языку. Мне показали код, в котором есть несколько классов, где-то виртуальные методы, какой-то класс наследуется от другого, где-то в конструкторах и деструкторах что-то нетривиальное написано. И вопрос был "что выведет программа?" Суть была в том, что там в родителе была функция print (которая что-то базовое пишет) и в наследнике она была переопределена. Небольшой gotсha момент был в том, что функция не была объявлена виртуальной. Дальше там эти принты возникали в конструкторе и десрукторе. В общем и целом - вопрос был о том, что в каком порядке вызывается. Я почти справился, но проглядел один вызов из-за невнимательно. Но это был простой момент (а на сложные я ответил), так что интервьюер кажется поверил, что это просто невнимательность, а не незнание. После этого спросили "а что задумывал автор кода?" и попросили исправить. Такие вопросы будут очень сложны для джунов, потому что "а откуда я знаю чего он хотел?" и относительно легки для опытных разрабов, потому что понимаешь, какие есть расхожие подходы и что "вот так обычно пишут, а вот так - не пишут". В общем, вопрос крутой для определения опытности человека. Потом дали ещё кусок кода с многопоточкой и надо было сказать, есть ли в нём баги. Был потерян lock_guard (типичная ошибка работы с мьютексом), попросили исправить и объяснить, как именно раскручивается стек в многопоточке при обработке исключений.
Отличительной особенностью этой секции было то, что весь код писался в онлайн-трансляторе и каждый раз, когда я отвечал на вопрос "что выдаст код" мы просто запускали и смотрели. Особенно круто это было когда я ответил "упадёт с std::terminate" и оно действительно падало с std::terminate.
- Алгоритмы. Задачи, которые можно писать на любом языке (но я писал на С++).
Есть датчики. Один датчик сначала выдаёт нули, а потом, с определённого момента, начинает выдавать единицы. Есть синхронные показания N датчиков (в виде набора массивов, каждый содержит M значений). Нужно найти номер датчика, который сработал первым. Сделать надо эффективно, я реализовал за O(N + log(M)).
Воссоздаём лотерею: есть набор людей, про каждого известно, сколько билетов купил человек. Нужно написать функцию, которая выберет случайного человека с вероятностью, пропорциональной количеству купленных билетов (и вывести на экран его имя).
Была ещё какая-то задача, но уже не помню, что-то мелкое и скучное.
Про эту секцию могу сказать, что на высоком уровне тут уже обращают внимание не только на то, решил ты или нет, но ещё и как быстро, и какой код ты пишешь. У меня на каждую задачу уходило не больше 15 минут в сумме с выслушиванием условия и обсуждением моего решения, т.е. чистое написание кода занимало минут 5-10.
- Секция про ML. Тут были разные вопросы о том, как подходить к экспериментированию с моделями (зачем нужны отдельно валидационные и отдельно тестовые выборки?), что такое аб-тесты и т.п. Достаточно много вопросов про ранжирующие системы (какие бывают, какие есть особенности) - рассказывал про коллаборативную фильтрацию и эмбеддинги. Много каких-то технических подробностей спрашивали, например, почему разложение матрицы делают через SVD. Но в целом ничего особого. Типичная ML-секция с обязательными вопросами типа "как понять, что модель переобучилась, что делать? Как понять, что данных мало, что делать?"
- Общая секция. Я шёл в СберДевайсы, поэтому было важно ещё понимание каких-то "железных" вопросов. Рассказал про архитектуру процессора, кэши, ядра, конвейер, о том что внутри процессора есть отдельный компьютер и за один такт выполняется несколько микро-кодов, про TLB и прочее. Дальше про видюхи, их особенности относительно процов, про взаимодействие с памятью. Был вопрос типа "вам надо ускорить перемножение матриц, как бы вы это сделали с помощью видеокарты?" или, например, "можно ли ускорить поиск кратчайшего пути на графе с помощью видеокарты?".
Сбер предложил оклад 455к и премии разные, в сумме выходило 675к в месяц.
Я уже раньше работал в Яндексе и даже успел провести больше сотни собеседований, так что достаточно хорошо понимал, что меня ждёт. А ждали меня несколько секций с написанием кода "в блокноте", т.е. без возможности запуска. И ещё одна секция по ML.
- Алгоритмы.
Удалить нули из массива. Тут всё просто, проверка на совсем новичка.
Написать свою реализацию shared_ptr. Уныло, но хорошо проверяет понимание внутренней структуры языка.
Написать условный рейт-лимитер. Есть функция, которая на вход принимает timestamp события и максимально допустимое число таких событий за последние 600 секунд. Нам надо на каждый вызов этой фукнции ответить, хороший ли это запрос или уже "лишний", т.е. за последние 600 секунд было больше запросов, чем пороговое значение. Гарантируется, что timestamp не убывают.
Есть названия программ (по сути, просто набор строк), и для каждой есть набор зависимостей (т.е. массив строк на каждую программу). Зависимости только из того же списка, т.е. если у нас есть программы a, b, c, то программа b может зависеть от a, но не может зависеть от f (потому что нет в списке программы f). Надо вывести эти названия программ в "корректном" порядке для установки, т.е. чтобы если пакет шёл в списке - все его зависимости были раньше него в данном списке.
Были и другие задачи, но я точно уже условия не помню. Здесь опять же важна скорость написания и наличие багов. Если посадить хотя бы один баг (и не отловить самому) - это достаточно критично.
- ML. Эту секцию мне не очень хочется подробно описывать, т.к. она была почти "по учебнику". Если есть желание подготовиться - HR присылает ссылку на youtube с видосами от Яндекса. Видосы очень крутые (можно искать по ключевым словам "Лекции по машинному обучению, Воронцов ШАД").
- Общая секция. Вот тут была основная "соль". Просто хорошо решать алгоритмические задачки - дело полезное, но не на 700к. Тут было общение с будущим руководителем и обсуждение потенциальных задач. Мне назвали примеры задач (увы, разглашать не могу, т.к. они сейчас в работы) и я с ходу предложил какие-то идеи по решению этих проблем. Дабы не быть голословным, приведу примеры того, что могли бы спросить. Это гео-сервисы, поэтому вопросы вполне тематичные:
Как строить маршрут так, чтобы водитель доезжал быстрее? это вопрос-бомба, вопрос-убийца. Потому что большинство программистов начинают рассказывать про прекрасные алгоритмы, а потом спотыкаются на вопросе "а как вы измерите тот факт, что водитель стал доезжать быстрее? Как вы докажете, что вы что-то заметно улучшили для клиента?" Суть вопроса в том, что надо думать не только про техническую составляющую, но и про конечного пользователя. Недостаточно написать алгоритм, который работает быстрее или точнее предсказывает маршрут. Надо ещё чтобы это было полезно для клиента, а программисты про это часто забывают.
Мы запускаем бизнес (например, Такси) в новом городе. У нас есть примерная карта дорог, но нет статистики проездов по этим дорогам. Как предсказывать время проезда чтобы честно оценивать стоимость поездки? Опять же, вопрос про бизнес, а не про технологии. Да, тут надо обязательно проявить знание технологий, но этого мало. Типичный программист "в теме" скажет, что надо найти поставщиков данных, можно поездить самим по этим дорогам чтобы насобирать статистику и т.п. Но все эти этапы занимают как минимум недели, а в реальности - месяцы. А для бизнеса запуститься с плохими данными на полгода раньше - это зачастую выгоднее, чем запуститься спустя полгода, но с хорошими и точными данными. Поэтому хороший кандидат должен сам сказать о том, что вот, мол "можно купить данные - но это плохо и долго. А мы с вами сделаем вот так и вот так, тогда будет качество хуже, но зато быстро. Насколько именно качество будет хуже - считать будем вот так. А на бизнесовых метриках (которые человек сам должен предложить) это отразится вот эдак. А потом мы спросим стейкходлеров сервиса, готовы ли они запускать сервис с вот таки вот (относительно плохим) качеством, но на полгода раньше".
Это тоже не всё, но суть, думаю, ясна.
Яндекс предложил мне оклад 490к и ещё разные премии, в сумме с которыми вышло 720к в месяц.
Другие фирмы
Помимо этого я проходил собеседования ещё в Тинькофф, Вк, 1С и некоторые мелкие фирмы. Но общение с ними выкладывать уже день, да и в целом получилось достаточно чтобы сформировать понимание того, какого плана вопросы мне задавали. Если будут вопросы или нужны какие-то уточнения - пишите в комментах.
Выбрал я в итоге Яндекс, но текущий размер зарплаты лучше не буду озвучивать во избежание казусов. Он больше, чем мне изначально предлагали.
Кто бы что ни говорил, по поводу того, что фото с рабочего места уже достали, я считаю, что эта лучшая волна постов, что я наблюдал за время пребывания здесь. Мы видим лица друг друга, мы сняли маски. Надоели сиськи , коты и шутки за триста. Сейчас наловлю минусов, но мне это без разницы. То, что мы видим в других - это наше, то, что они в нас - это их. Да здравствуют живые люди и открытые лица
Gloria Jeans выплатит по одному миллиону рублей всем своим сотрудникам, проработавшим дольше 10 лет, даже если они уже вышли на пенсию, следует из писем председателя совета директоров компании Владимира Мельникова. Их подлинность подтвердил представитель ритейлера.
В одном из них уточняется, что все, чей стаж в компании (без учета декрета) составляет 10 лет и больше, получат по одному миллиону рублей после вычета налогов. Выплату получат все, независимо от того, в какой стране, юрлице и подразделении сотрудник находится. Те, кто проработал 10 лет и больше и уже вышел на пенсию, также получат деньги.
Уточняется, что речь идет про 2527 человек, что составляет почти 17% от числа всех сотрудников компании.
"Многие из вас получили на этой неделе крупные денежные суммы. Хочу еще раз подчеркнуть: это не премия и не подарок. Речь не идет о справедливости или мотивации... Эти выплаты - мой долг перед теми людьми, кто подарил "Глории" 10 и больше лет своей жизни. Я обещал Богу и себе сделать его, но никогда не говорил об этом публично", - говорится в другом письме Мельникова.
Так я выгляжу в начале рабочего дня
Так в процессе
Примерно так ближе к концу)
На фото уши под платком устали
Ну и ещё немного фотографий процесса и меня)
Надеюсь ТБшники с текущего объекта не вычислят меня по фото
Это я на работе. Мастер машинного доения,как и просили. А это вам,друзья@Tatyana.Inarsh,@punxtill, @OniLarien, @KaBauHASI.HSIKA,ну и конечно же затеявший все это @Nabigatorr! Ой,как вы меня сейчас тапками закидаете.
Вот вам сиськи на работе
Маленькие
Большие
И даже нестандарт для любителей. И даже с бодиартом:)
Ну и чтобы подсластить вам пилюлю,сиськи после
А это вторая работа моих сисек и их нещадный эксплуататор
За качество фото простите,снимала на ведро,модели позировать отказывались.
P.S.надеюсь,муж меня не убьет...
Передаю привет А.Макаревичу и пр. Вот она Россия, драная ты калоша, никуда не уезжала. Работает.
Ну и я на волне постов! Младшая медсестра по уходу за тяжёлыми больными. Тяжёлая, иногда не благодарная работа, но мне нравится.
Работаю в шапито по выходным. Остальные дни "мучаю" детей воздушной гимнастикой
Фото после работы в цирке
Upd. В цирке работаю чуть больше месяца. До
этого в основном была работа в ресторанах, городских мероприятиях и
на корпоративах.
Про жизнь в цирке рассказывать пока особо нечего, не живу с ними, а
приезжаю в день выступления и после еду домой. Я у них временная
гимнастка). Не знаю, как в других цирках, в этом часть артистов
набирают из ближайших городов. "Постояльцы" живут в небольших
домиках на колесах, кто-то даже в фургоне грузовика), кому-то
снимают жилье.
Поднимает меня в "небо" лебедка, в некоторых цирках это делает
технический персонал своими собственными силами (4-5 крепких мужчин
тянут трос)
Моя рабочая высота 6 м. Самая большая была 8 м в двухэтажном
ресторане.
Тут волна постов про работу пошла . Часть из них, где парни военные делятся своими фото со службы. Ребята, кто пытается язвить там в комментариях и различными смайликами - под их постами - если вы из России - вы подумайте дважды.
Большинство из этих люди не хотят войны куда больше, чем вы, причем обоснованно и понимая, как оно изнутри неприятно, цинично и тяжело. Поэтому не надо их еще шпынять каким-то заумными высказываниями и вопросами типа: "тяжелая работа людей убивать?" и т.п
Не мы и не эти парни всё это начали, начали совершенно другие люди, по каким реальным причинам - непонятно. Очевидно, что далеко не по тем, что были заявлены и понятно, что далеко там не про людей всё.
Но стоит признать, что начали вот те дяди, а отвечать в случае чего нам и особенно этим парням. И если мужики там сейчас не выстоят, если мы их подведем - стране откровенно кирдык. Никто нас жалеть не будет. Никто не будет смотреть кто там сколько дизлайков поставил и на митингах ходил - нас раздолбят как экономически, так и фактически. Не пожалеют ни "хороших русских", ни плохих.
Думаю, не секрет, что айтишники гребут деньги лопатой. Но вот что именно нужно сделать, чтобы получить такую работу - пишут редко. В марте этого года я решил сменить работу и весь апрель занимался прохождением собеседований, в итоге получил несколько предложений на зарплаты около 700к/месяц. Об этом и хотел бы рассказать.
Немного о себе: занимаюсь коммерческим программированием 13 лет, ещё несколько лет работал в других сферах. Основной язык С++, достаточно хорошо знаю Python и ML. Есть опыт работы как в мелких фирмах на 5 человек, так и в ИТ-гигантах.
Искал работу программистом, строго не руководителем. Это добавляло некоторых особенностей, т.к. существует мнение, что большие деньги можно получать только на руководящихся должностях. Это не всегда верно (но на руководящих должностях получать большие деньги проще, т.к. руководителей нужно больше, чем топовых специалистов).
Первым делом, когда я решил менять работу - я обновил профиль в linkedIn и на hh.ru, уже на следующий день мне начали писать рекрутеры. Меня стали звать на разные секции - как технические, так и "пообщаться". Про свои ответы либо не буду писать, либо очень коротко, т.к. ответы можно легко найти гуглением (а там, где не получится - спрашивайте в комментах), иначе пост совсем разрастётся.
Одна интересная секция была на собесе в Хуавей. Я там шёл на должность ML-разработчика, который будет не модельки обучать, а писать сами библиотеки для обучения моделей. На собесе было человек 5 и они по очереди спрашивали меня каждый по своей теме (всё это длилось в сумме часа два):
- Сначала знание С++. Зачем нужны умные указатели, зачем нужен виртуальный деструктор, как устроен vtable, ещё какая-то муть. Я отвечал на всё легко и уверенно, интервьюер быстро "кивнул" и мы перешли к следующему.
- Аппаратура и программирование на С. Какие есть архитектуры помимо x86? Рассказал про ARM. Дальше спрашивали про вычисления на GPU - рассказал про примерную архитектуру и принципиальные отличия от CPU. "Что ещё можно использовать для вычислений?" Назвал FPGA, немного рассказал про особенности. Дальше этот же чел расспрашивал про особенности С. Разные вопросы про отличие между int *a =malloc(20); и int a[5];, про устройство менеджера памяти, про страницы памяти и виртуальную память (почему номера новых страниц всегда больше, чем номера старых? чтобы происходит с номерами удалённых страниц?), про механизм работы extern, union, volatile.
- Дальше были вопросы по математике. Как посчитать синус и косинус без соответствующей функции? Рассказал про ряды Тейлора. Что-то спросили про градиенты, попросили посчитать производную для |x| (модуль икса), а потом вторую производную. Дальше какие-то вопросы про градиенты. Перешли к аффинным преобразованиям и способам их описания. Рассказал про кольцо матриц, собственные вектора и их связь с геометрическим смыслом преобразования. Дальше спросили про Якобианы и Гессианы. Меня этот вопрос позабавил, но я рассказал и заодно упомянул, что эти штуки полезны для определения сходимости некоторых численных методов.
- Многопоточка. Тут всё было как-то быстро, видимо после первых трёх частей народ уже заскучал. Базово про примитивы синхрониазции (мьютексы, семафоры), про атомарность, заодно про атомарность на уровне процессора. Это ответил, рассказал про контаминацию кэша и методы разрешения конфликтов в кэше процессора - достаточно.
- Собственно, ML. Какие бывают слои у сеток, какие сейчас есть популярные архитектруры, почему 20 лет назад это не взлетало, хотя многие знания уже тогда были. Как инференсится дропаут, зачем нужна батч-нормализация, почему L1-регуляризация позволяет увидеть значимость фичей. Как построить эмбеддинги для слов, почему это вообще работает?
Собеседование оказалось очень разносторонним. Но это ещё не всё, после этого был ещё созвон на час, на котором мы обсуждали (уже с другими людьми) мой прошлый опыт. В каких крупных проектах участвовал, какие продуктовые фичи сам делал, какие решения сам принимал, как это отражалось на бизнесе. Несмотря на то, что я шёл разработчиком - ожидалось, что я буду очень автономным и иногда даже смогу как-то помогать в управлении/организации процессов. Технические вопросы почти не задавали.
В итоге мне предложили оклад 480к (после вычета налогов) и премии, которые зависят от разных факторов (мои показатели, общие финансовые показатели фирмы и т.п.), которые в среднем должны были добить мой доход до 685к/месяц.
В Сбере было несколько секций с написанием кода и одна на "поболтать". Секции про общение везде проходят примерно одинаково, так что повторять тут не буду. Про написание кода:
- Чистый С++. Тут была секция на проверку моих знаний по самому языку. Мне показали код, в котором есть несколько классов, где-то виртуальные методы, какой-то класс наследуется от другого, где-то в конструкторах и деструкторах что-то нетривиальное написано. И вопрос был "что выведет программа?" Суть была в том, что там в родителе была функция print (которая что-то базовое пишет) и в наследнике она была переопределена. Небольшой gotсha момент был в том, что функция не была объявлена виртуальной. Дальше там эти принты возникали в конструкторе и десрукторе. В общем и целом - вопрос был о том, что в каком порядке вызывается. Я почти справился, но проглядел один вызов из-за невнимательно. Но это был простой момент (а на сложные я ответил), так что интервьюер кажется поверил, что это просто невнимательность, а не незнание. После этого спросили "а что задумывал автор кода?" и попросили исправить. Такие вопросы будут очень сложны для джунов, потому что "а откуда я знаю чего он хотел?" и относительно легки для опытных разрабов, потому что понимаешь, какие есть расхожие подходы и что "вот так обычно пишут, а вот так - не пишут". В общем, вопрос крутой для определения опытности человека. Потом дали ещё кусок кода с многопоточкой и надо было сказать, есть ли в нём баги. Был потерян lock_guard (типичная ошибка работы с мьютексом), попросили исправить и объяснить, как именно раскручивается стек в многопоточке при обработке исключений.
Отличительной особенностью этой секции было то, что весь код писался в онлайн-трансляторе и каждый раз, когда я отвечал на вопрос "что выдаст код" мы просто запускали и смотрели. Особенно круто это было когда я ответил "упадёт с std::terminate" и оно действительно падало с std::terminate.
- Алгоритмы. Задачи, которые можно писать на любом языке (но я писал на С++).
Есть датчики. Один датчик сначала выдаёт нули, а потом, с определённого момента, начинает выдавать единицы. Есть синхронные показания N датчиков (в виде набора массивов, каждый содержит M значений). Нужно найти номер датчика, который сработал первым. Сделать надо эффективно, я реализовал за O(N + log(M)).
Воссоздаём лотерею: есть набор людей, про каждого известно, сколько билетов купил человек. Нужно написать функцию, которая выберет случайного человека с вероятностью, пропорциональной количеству купленных билетов (и вывести на экран его имя).
Была ещё какая-то задача, но уже не помню, что-то мелкое и скучное.
Про эту секцию могу сказать, что на высоком уровне тут уже обращают внимание не только на то, решил ты или нет, но ещё и как быстро, и какой код ты пишешь. У меня на каждую задачу уходило не больше 15 минут в сумме с выслушиванием условия и обсуждением моего решения, т.е. чистое написание кода занимало минут 5-10.
- Секция про ML. Тут были разные вопросы о том, как подходить к экспериментированию с моделями (зачем нужны отдельно валидационные и отдельно тестовые выборки?), что такое аб-тесты и т.п. Достаточно много вопросов про ранжирующие системы (какие бывают, какие есть особенности) - рассказывал про коллаборативную фильтрацию и эмбеддинги. Много каких-то технических подробностей спрашивали, например, почему разложение матрицы делают через SVD. Но в целом ничего особого. Типичная ML-секция с обязательными вопросами типа "как понять, что модель переобучилась, что делать? Как понять, что данных мало, что делать?"
- Общая секция. Я шёл в СберДевайсы, поэтому было важно ещё понимание каких-то "железных" вопросов. Рассказал про архитектуру процессора, кэши, ядра, конвейер, о том что внутри процессора есть отдельный компьютер и за один такт выполняется несколько микро-кодов, про TLB и прочее. Дальше про видюхи, их особенности относительно процов, про взаимодействие с памятью. Был вопрос типа "вам надо ускорить перемножение матриц, как бы вы это сделали с помощью видеокарты?" или, например, "можно ли ускорить поиск кратчайшего пути на графе с помощью видеокарты?".
Сбер предложил оклад 455к и премии разные, в сумме выходило 675к в месяц.
Я уже раньше работал в Яндексе и даже успел провести больше сотни собеседований, так что достаточно хорошо понимал, что меня ждёт. А ждали меня несколько секций с написанием кода "в блокноте", т.е. без возможности запуска. И ещё одна секция по ML.
- Алгоритмы.
Удалить нули из массива. Тут всё просто, проверка на совсем новичка.
Написать свою реализацию shared_ptr. Уныло, но хорошо проверяет понимание внутренней структуры языка.
Написать условный рейт-лимитер. Есть функция, которая на вход принимает timestamp события и максимально допустимое число таких событий за последние 600 секунд. Нам надо на каждый вызов этой фукнции ответить, хороший ли это запрос или уже "лишний", т.е. за последние 600 секунд было больше запросов, чем пороговое значение. Гарантируется, что timestamp не убывают.
Есть названия программ (по сути, просто набор строк), и для каждой есть набор зависимостей (т.е. массив строк на каждую программу). Зависимости только из того же списка, т.е. если у нас есть программы a, b, c, то программа b может зависеть от a, но не может зависеть от f (потому что нет в списке программы f). Надо вывести эти названия программ в "корректном" порядке для установки, т.е. чтобы если пакет шёл в списке - все его зависимости были раньше него в данном списке.
Были и другие задачи, но я точно уже условия не помню. Здесь опять же важна скорость написания и наличие багов. Если посадить хотя бы один баг (и не отловить самому) - это достаточно критично.
- ML. Эту секцию мне не очень хочется подробно описывать, т.к. она была почти "по учебнику". Если есть желание подготовиться - HR присылает ссылку на youtube с видосами от Яндекса. Видосы очень крутые (можно искать по ключевым словам "Лекции по машинному обучению, Воронцов ШАД").
- Общая секция. Вот тут была основная "соль". Просто хорошо решать алгоритмические задачки - дело полезное, но не на 700к. Тут было общение с будущим руководителем и обсуждение потенциальных задач. Мне назвали примеры задач (увы, разглашать не могу, т.к. они сейчас в работы) и я с ходу предложил какие-то идеи по решению этих проблем. Дабы не быть голословным, приведу примеры того, что могли бы спросить. Это гео-сервисы, поэтому вопросы вполне тематичные:
Как строить маршрут так, чтобы водитель доезжал быстрее? это вопрос-бомба, вопрос-убийца. Потому что большинство программистов начинают рассказывать про прекрасные алгоритмы, а потом спотыкаются на вопросе "а как вы измерите тот факт, что водитель стал доезжать быстрее? Как вы докажете, что вы что-то заметно улучшили для клиента?" Суть вопроса в том, что надо думать не только про техническую составляющую, но и про конечного пользователя. Недостаточно написать алгоритм, который работает быстрее или точнее предсказывает маршрут. Надо ещё чтобы это было полезно для клиента, а программисты про это часто забывают.
Мы запускаем бизнес (например, Такси) в новом городе. У нас есть примерная карта дорог, но нет статистики проездов по этим дорогам. Как предсказывать время проезда чтобы честно оценивать стоимость поездки? Опять же, вопрос про бизнес, а не про технологии. Да, тут надо обязательно проявить знание технологий, но этого мало. Типичный программист "в теме" скажет, что надо найти поставщиков данных, можно поездить самим по этим дорогам чтобы насобирать статистику и т.п. Но все эти этапы занимают как минимум недели, а в реальности - месяцы. А для бизнеса запуститься с плохими данными на полгода раньше - это зачастую выгоднее, чем запуститься спустя полгода, но с хорошими и точными данными. Поэтому хороший кандидат должен сам сказать о том, что вот, мол "можно купить данные - но это плохо и долго. А мы с вами сделаем вот так и вот так, тогда будет качество хуже, но зато быстро. Насколько именно качество будет хуже - считать будем вот так. А на бизнесовых метриках (которые человек сам должен предложить) это отразится вот эдак. А потом мы спросим стейкходлеров сервиса, готовы ли они запускать сервис с вот таки вот (относительно плохим) качеством, но на полгода раньше".
Это тоже не всё, но суть, думаю, ясна.
Яндекс предложил мне оклад 490к и ещё разные премии, в сумме с которыми вышло 720к в месяц.
Другие фирмы
Помимо этого я проходил собеседования ещё в Тинькофф, Вк, 1С и некоторые мелкие фирмы. Но общение с ними выкладывать уже день, да и в целом получилось достаточно чтобы сформировать понимание того, какого плана вопросы мне задавали. Если будут вопросы или нужны какие-то уточнения - пишите в комментах.
Выбрал я в итоге Яндекс, но текущий размер зарплаты лучше не буду озвучивать во избежание казусов. Он больше, чем мне изначально предлагали.
Gloria Jeans выплатит по одному миллиону рублей всем своим сотрудникам, проработавшим дольше 10 лет, даже если они уже вышли на пенсию, следует из писем председателя совета директоров компании Владимира Мельникова. Их подлинность подтвердил представитель ритейлера.
В одном из них уточняется, что все, чей стаж в компании (без учета декрета) составляет 10 лет и больше, получат по одному миллиону рублей после вычета налогов. Выплату получат все, независимо от того, в какой стране, юрлице и подразделении сотрудник находится. Те, кто проработал 10 лет и больше и уже вышел на пенсию, также получат деньги.
Уточняется, что речь идет про 2527 человек, что составляет почти 17% от числа всех сотрудников компании.
"Многие из вас получили на этой неделе крупные денежные суммы. Хочу еще раз подчеркнуть: это не премия и не подарок. Речь не идет о справедливости или мотивации... Эти выплаты - мой долг перед теми людьми, кто подарил "Глории" 10 и больше лет своей жизни. Я обещал Богу и себе сделать его, но никогда не говорил об этом публично", - говорится в другом письме Мельникова.
Так я выгляжу в начале рабочего дня
Так в процессе
Примерно так ближе к концу)
На фото уши под платком устали
Ну и ещё немного фотографий процесса и меня)
Надеюсь ТБшники с текущего объекта не вычислят меня по фото
Я тот самый человек в компании, который только пьет чай с печеньками, а на корпоративах танцует на столе. Главный бухгалтер в строительстве
Кто бы что ни говорил, по поводу того, что фото с рабочего места уже достали, я считаю, что эта лучшая волна постов, что я наблюдал за время пребывания здесь. Мы видим лица друг друга, мы сняли маски. Надоели сиськи , коты и шутки за триста. Сейчас наловлю минусов, но мне это без разницы. То, что мы видим в других - это наше, то, что они в нас - это их. Да здравствуют живые люди и открытые лица
Вдохновилась волной постов про работы поняла,
что уже восемь лет я театральный бутафор.
Решила тоже поделиться
Бутафор - этот тот, кто делает реквизит и декорации к
спектаклям.
Мы с коллегами создаём всё то, что вы видите на сцене во время
спектакля (кроме рабочих сцены, актеров и их костюмов) но некоторые
детали к костюмам всё-таки делаем мы.
Вбщм, не знаю, что именно рассказывать, поэтому просто покажу
случайные картинки.
Павук он спускался на тросах в одной из сцен в балете Дон Кихот и
смешно дрыгал паучьими ножками
Слоны из оперы Аида, тут пока ещё без длинных
ног потом они стали как у слонов с картин Сальвадора Дали.
Мы назвали их Кашгар, Тебриз и Мараканда
Будучи бутафором, освоила профессию таксидермиста, делающего натуралистичные чучела животных из мусора и клея
Полутораметровые накладные ноги, чтобы красиво болтать ими со второго этажа? Да пожалста
Очень смеяться в процессе их изготовления - бесплатный бонус!
Ещё периодически прикидываюсь кустиком, особенно, когда хочется в отпуск
Всем спасибо за внимание
Передаю привет А.Макаревичу и пр. Вот она Россия, драная ты калоша, никуда не уезжала. Работает.
Это я на работе. Мастер машинного доения,как и просили. А это вам,друзья@Tatyana.Inarsh,@punxtill, @OniLarien, @KaBauHASI.HSIKA,ну и конечно же затеявший все это @Nabigatorr! Ой,как вы меня сейчас тапками закидаете.
Вот вам сиськи на работе
Маленькие
Большие
И даже нестандарт для любителей. И даже с бодиартом:)
Ну и чтобы подсластить вам пилюлю,сиськи после
А это вторая работа моих сисек и их нещадный эксплуататор
За качество фото простите,снимала на ведро,модели позировать отказывались.
P.S.надеюсь,муж меня не убьет...
Думаю, не секрет, что айтишники гребут деньги лопатой. Но вот что именно нужно сделать, чтобы получить такую работу - пишут редко. В марте этого года я решил сменить работу и весь апрель занимался прохождением собеседований, в итоге получил несколько предложений на зарплаты около 700к/месяц. Об этом и хотел бы рассказать.
Немного о себе: занимаюсь коммерческим программированием 13 лет, ещё несколько лет работал в других сферах. Основной язык С++, достаточно хорошо знаю Python и ML. Есть опыт работы как в мелких фирмах на 5 человек, так и в ИТ-гигантах.
Искал работу программистом, строго не руководителем. Это добавляло некоторых особенностей, т.к. существует мнение, что большие деньги можно получать только на руководящихся должностях. Это не всегда верно (но на руководящих должностях получать большие деньги проще, т.к. руководителей нужно больше, чем топовых специалистов).
Первым делом, когда я решил менять работу - я обновил профиль в linkedIn и на hh.ru, уже на следующий день мне начали писать рекрутеры. Меня стали звать на разные секции - как технические, так и "пообщаться". Про свои ответы либо не буду писать, либо очень коротко, т.к. ответы можно легко найти гуглением (а там, где не получится - спрашивайте в комментах), иначе пост совсем разрастётся.
Одна интересная секция была на собесе в Хуавей. Я там шёл на должность ML-разработчика, который будет не модельки обучать, а писать сами библиотеки для обучения моделей. На собесе было человек 5 и они по очереди спрашивали меня каждый по своей теме (всё это длилось в сумме часа два):
- Сначала знание С++. Зачем нужны умные указатели, зачем нужен виртуальный деструктор, как устроен vtable, ещё какая-то муть. Я отвечал на всё легко и уверенно, интервьюер быстро "кивнул" и мы перешли к следующему.
- Аппаратура и программирование на С. Какие есть архитектуры помимо x86? Рассказал про ARM. Дальше спрашивали про вычисления на GPU - рассказал про примерную архитектуру и принципиальные отличия от CPU. "Что ещё можно использовать для вычислений?" Назвал FPGA, немного рассказал про особенности. Дальше этот же чел расспрашивал про особенности С. Разные вопросы про отличие между int *a =malloc(20); и int a[5];, про устройство менеджера памяти, про страницы памяти и виртуальную память (почему номера новых страниц всегда больше, чем номера старых? чтобы происходит с номерами удалённых страниц?), про механизм работы extern, union, volatile.
- Дальше были вопросы по математике. Как посчитать синус и косинус без соответствующей функции? Рассказал про ряды Тейлора. Что-то спросили про градиенты, попросили посчитать производную для |x| (модуль икса), а потом вторую производную. Дальше какие-то вопросы про градиенты. Перешли к аффинным преобразованиям и способам их описания. Рассказал про кольцо матриц, собственные вектора и их связь с геометрическим смыслом преобразования. Дальше спросили про Якобианы и Гессианы. Меня этот вопрос позабавил, но я рассказал и заодно упомянул, что эти штуки полезны для определения сходимости некоторых численных методов.
- Многопоточка. Тут всё было как-то быстро, видимо после первых трёх частей народ уже заскучал. Базово про примитивы синхрониазции (мьютексы, семафоры), про атомарность, заодно про атомарность на уровне процессора. Это ответил, рассказал про контаминацию кэша и методы разрешения конфликтов в кэше процессора - достаточно.
- Собственно, ML. Какие бывают слои у сеток, какие сейчас есть популярные архитектруры, почему 20 лет назад это не взлетало, хотя многие знания уже тогда были. Как инференсится дропаут, зачем нужна батч-нормализация, почему L1-регуляризация позволяет увидеть значимость фичей. Как построить эмбеддинги для слов, почему это вообще работает?
Собеседование оказалось очень разносторонним. Но это ещё не всё, после этого был ещё созвон на час, на котором мы обсуждали (уже с другими людьми) мой прошлый опыт. В каких крупных проектах участвовал, какие продуктовые фичи сам делал, какие решения сам принимал, как это отражалось на бизнесе. Несмотря на то, что я шёл разработчиком - ожидалось, что я буду очень автономным и иногда даже смогу как-то помогать в управлении/организации процессов. Технические вопросы почти не задавали.
В итоге мне предложили оклад 480к (после вычета налогов) и премии, которые зависят от разных факторов (мои показатели, общие финансовые показатели фирмы и т.п.), которые в среднем должны были добить мой доход до 685к/месяц.
В Сбере было несколько секций с написанием кода и одна на "поболтать". Секции про общение везде проходят примерно одинаково, так что повторять тут не буду. Про написание кода:
- Чистый С++. Тут была секция на проверку моих знаний по самому языку. Мне показали код, в котором есть несколько классов, где-то виртуальные методы, какой-то класс наследуется от другого, где-то в конструкторах и деструкторах что-то нетривиальное написано. И вопрос был "что выведет программа?" Суть была в том, что там в родителе была функция print (которая что-то базовое пишет) и в наследнике она была переопределена. Небольшой gotсha момент был в том, что функция не была объявлена виртуальной. Дальше там эти принты возникали в конструкторе и десрукторе. В общем и целом - вопрос был о том, что в каком порядке вызывается. Я почти справился, но проглядел один вызов из-за невнимательно. Но это был простой момент (а на сложные я ответил), так что интервьюер кажется поверил, что это просто невнимательность, а не незнание. После этого спросили "а что задумывал автор кода?" и попросили исправить. Такие вопросы будут очень сложны для джунов, потому что "а откуда я знаю чего он хотел?" и относительно легки для опытных разрабов, потому что понимаешь, какие есть расхожие подходы и что "вот так обычно пишут, а вот так - не пишут". В общем, вопрос крутой для определения опытности человека. Потом дали ещё кусок кода с многопоточкой и надо было сказать, есть ли в нём баги. Был потерян lock_guard (типичная ошибка работы с мьютексом), попросили исправить и объяснить, как именно раскручивается стек в многопоточке при обработке исключений.
Отличительной особенностью этой секции было то, что весь код писался в онлайн-трансляторе и каждый раз, когда я отвечал на вопрос "что выдаст код" мы просто запускали и смотрели. Особенно круто это было когда я ответил "упадёт с std::terminate" и оно действительно падало с std::terminate.
- Алгоритмы. Задачи, которые можно писать на любом языке (но я писал на С++).
Есть датчики. Один датчик сначала выдаёт нули, а потом, с определённого момента, начинает выдавать единицы. Есть синхронные показания N датчиков (в виде набора массивов, каждый содержит M значений). Нужно найти номер датчика, который сработал первым. Сделать надо эффективно, я реализовал за O(N + log(M)).
Воссоздаём лотерею: есть набор людей, про каждого известно, сколько билетов купил человек. Нужно написать функцию, которая выберет случайного человека с вероятностью, пропорциональной количеству купленных билетов (и вывести на экран его имя).
Была ещё какая-то задача, но уже не помню, что-то мелкое и скучное.
Про эту секцию могу сказать, что на высоком уровне тут уже обращают внимание не только на то, решил ты или нет, но ещё и как быстро, и какой код ты пишешь. У меня на каждую задачу уходило не больше 15 минут в сумме с выслушиванием условия и обсуждением моего решения, т.е. чистое написание кода занимало минут 5-10.
- Секция про ML. Тут были разные вопросы о том, как подходить к экспериментированию с моделями (зачем нужны отдельно валидационные и отдельно тестовые выборки?), что такое аб-тесты и т.п. Достаточно много вопросов про ранжирующие системы (какие бывают, какие есть особенности) - рассказывал про коллаборативную фильтрацию и эмбеддинги. Много каких-то технических подробностей спрашивали, например, почему разложение матрицы делают через SVD. Но в целом ничего особого. Типичная ML-секция с обязательными вопросами типа "как понять, что модель переобучилась, что делать? Как понять, что данных мало, что делать?"
- Общая секция. Я шёл в СберДевайсы, поэтому было важно ещё понимание каких-то "железных" вопросов. Рассказал про архитектуру процессора, кэши, ядра, конвейер, о том что внутри процессора есть отдельный компьютер и за один такт выполняется несколько микро-кодов, про TLB и прочее. Дальше про видюхи, их особенности относительно процов, про взаимодействие с памятью. Был вопрос типа "вам надо ускорить перемножение матриц, как бы вы это сделали с помощью видеокарты?" или, например, "можно ли ускорить поиск кратчайшего пути на графе с помощью видеокарты?".
Сбер предложил оклад 455к и премии разные, в сумме выходило 675к в месяц.
Я уже раньше работал в Яндексе и даже успел провести больше сотни собеседований, так что достаточно хорошо понимал, что меня ждёт. А ждали меня несколько секций с написанием кода "в блокноте", т.е. без возможности запуска. И ещё одна секция по ML.
- Алгоритмы.
Удалить нули из массива. Тут всё просто, проверка на совсем новичка.
Написать свою реализацию shared_ptr. Уныло, но хорошо проверяет понимание внутренней структуры языка.
Написать условный рейт-лимитер. Есть функция, которая на вход принимает timestamp события и максимально допустимое число таких событий за последние 600 секунд. Нам надо на каждый вызов этой фукнции ответить, хороший ли это запрос или уже "лишний", т.е. за последние 600 секунд было больше запросов, чем пороговое значение. Гарантируется, что timestamp не убывают.
Есть названия программ (по сути, просто набор строк), и для каждой есть набор зависимостей (т.е. массив строк на каждую программу). Зависимости только из того же списка, т.е. если у нас есть программы a, b, c, то программа b может зависеть от a, но не может зависеть от f (потому что нет в списке программы f). Надо вывести эти названия программ в "корректном" порядке для установки, т.е. чтобы если пакет шёл в списке - все его зависимости были раньше него в данном списке.
Были и другие задачи, но я точно уже условия не помню. Здесь опять же важна скорость написания и наличие багов. Если посадить хотя бы один баг (и не отловить самому) - это достаточно критично.
- ML. Эту секцию мне не очень хочется подробно описывать, т.к. она была почти "по учебнику". Если есть желание подготовиться - HR присылает ссылку на youtube с видосами от Яндекса. Видосы очень крутые (можно искать по ключевым словам "Лекции по машинному обучению, Воронцов ШАД").
- Общая секция. Вот тут была основная "соль". Просто хорошо решать алгоритмические задачки - дело полезное, но не на 700к. Тут было общение с будущим руководителем и обсуждение потенциальных задач. Мне назвали примеры задач (увы, разглашать не могу, т.к. они сейчас в работы) и я с ходу предложил какие-то идеи по решению этих проблем. Дабы не быть голословным, приведу примеры того, что могли бы спросить. Это гео-сервисы, поэтому вопросы вполне тематичные:
Как строить маршрут так, чтобы водитель доезжал быстрее? это вопрос-бомба, вопрос-убийца. Потому что большинство программистов начинают рассказывать про прекрасные алгоритмы, а потом спотыкаются на вопросе "а как вы измерите тот факт, что водитель стал доезжать быстрее? Как вы докажете, что вы что-то заметно улучшили для клиента?" Суть вопроса в том, что надо думать не только про техническую составляющую, но и про конечного пользователя. Недостаточно написать алгоритм, который работает быстрее или точнее предсказывает маршрут. Надо ещё чтобы это было полезно для клиента, а программисты про это часто забывают.
Мы запускаем бизнес (например, Такси) в новом городе. У нас есть примерная карта дорог, но нет статистики проездов по этим дорогам. Как предсказывать время проезда чтобы честно оценивать стоимость поездки? Опять же, вопрос про бизнес, а не про технологии. Да, тут надо обязательно проявить знание технологий, но этого мало. Типичный программист "в теме" скажет, что надо найти поставщиков данных, можно поездить самим по этим дорогам чтобы насобирать статистику и т.п. Но все эти этапы занимают как минимум недели, а в реальности - месяцы. А для бизнеса запуститься с плохими данными на полгода раньше - это зачастую выгоднее, чем запуститься спустя полгода, но с хорошими и точными данными. Поэтому хороший кандидат должен сам сказать о том, что вот, мол "можно купить данные - но это плохо и долго. А мы с вами сделаем вот так и вот так, тогда будет качество хуже, но зато быстро. Насколько именно качество будет хуже - считать будем вот так. А на бизнесовых метриках (которые человек сам должен предложить) это отразится вот эдак. А потом мы спросим стейкходлеров сервиса, готовы ли они запускать сервис с вот таки вот (относительно плохим) качеством, но на полгода раньше".
Это тоже не всё, но суть, думаю, ясна.
Яндекс предложил мне оклад 490к и ещё разные премии, в сумме с которыми вышло 720к в месяц.
Другие фирмы
Помимо этого я проходил собеседования ещё в Тинькофф, Вк, 1С и некоторые мелкие фирмы. Но общение с ними выкладывать уже день, да и в целом получилось достаточно чтобы сформировать понимание того, какого плана вопросы мне задавали. Если будут вопросы или нужны какие-то уточнения - пишите в комментах.
Выбрал я в итоге Яндекс, но текущий размер зарплаты лучше не буду озвучивать во избежание казусов. Он больше, чем мне изначально предлагали.
Gloria Jeans выплатит по одному миллиону рублей всем своим сотрудникам, проработавшим дольше 10 лет, даже если они уже вышли на пенсию, следует из писем председателя совета директоров компании Владимира Мельникова. Их подлинность подтвердил представитель ритейлера.
В одном из них уточняется, что все, чей стаж в компании (без учета декрета) составляет 10 лет и больше, получат по одному миллиону рублей после вычета налогов. Выплату получат все, независимо от того, в какой стране, юрлице и подразделении сотрудник находится. Те, кто проработал 10 лет и больше и уже вышел на пенсию, также получат деньги.
Уточняется, что речь идет про 2527 человек, что составляет почти 17% от числа всех сотрудников компании.
"Многие из вас получили на этой неделе крупные денежные суммы. Хочу еще раз подчеркнуть: это не премия и не подарок. Речь не идет о справедливости или мотивации... Эти выплаты - мой долг перед теми людьми, кто подарил "Глории" 10 и больше лет своей жизни. Я обещал Богу и себе сделать его, но никогда не говорил об этом публично", - говорится в другом письме Мельникова.
Так я выгляжу в начале рабочего дня
Так в процессе
Примерно так ближе к концу)
На фото уши под платком устали
Ну и ещё немного фотографий процесса и меня)
Надеюсь ТБшники с текущего объекта не вычислят меня по фото
Я тот самый человек в компании, который только пьет чай с печеньками, а на корпоративах танцует на столе. Главный бухгалтер в строительстве
Вдохновилась волной постов про работы поняла,
что уже восемь лет я театральный бутафор.
Решила тоже поделиться
Бутафор - этот тот, кто делает реквизит и декорации к
спектаклям.
Мы с коллегами создаём всё то, что вы видите на сцене во время
спектакля (кроме рабочих сцены, актеров и их костюмов) но некоторые
детали к костюмам всё-таки делаем мы.
Вбщм, не знаю, что именно рассказывать, поэтому просто покажу
случайные картинки.
Павук он спускался на тросах в одной из сцен в балете Дон Кихот и
смешно дрыгал паучьими ножками
Слоны из оперы Аида, тут пока ещё без длинных
ног потом они стали как у слонов с картин Сальвадора Дали.
Мы назвали их Кашгар, Тебриз и Мараканда
Будучи бутафором, освоила профессию таксидермиста, делающего натуралистичные чучела животных из мусора и клея
Полутораметровые накладные ноги, чтобы красиво болтать ими со второго этажа? Да пожалста
Очень смеяться в процессе их изготовления - бесплатный бонус!
Ещё периодически прикидываюсь кустиком, особенно, когда хочется в отпуск
Всем спасибо за внимание
Кто бы что ни говорил, по поводу того, что фото с рабочего места уже достали, я считаю, что эта лучшая волна постов, что я наблюдал за время пребывания здесь. Мы видим лица друг друга, мы сняли маски. Надоели сиськи , коты и шутки за триста. Сейчас наловлю минусов, но мне это без разницы. То, что мы видим в других - это наше, то, что они в нас - это их. Да здравствуют живые люди и открытые лица
Думаю, не секрет, что айтишники гребут деньги лопатой. Но вот что именно нужно сделать, чтобы получить такую работу - пишут редко. В марте этого года я решил сменить работу и весь апрель занимался прохождением собеседований, в итоге получил несколько предложений на зарплаты около 700к/месяц. Об этом и хотел бы рассказать.
Немного о себе: занимаюсь коммерческим программированием 13 лет, ещё несколько лет работал в других сферах. Основной язык С++, достаточно хорошо знаю Python и ML. Есть опыт работы как в мелких фирмах на 5 человек, так и в ИТ-гигантах.
Искал работу программистом, строго не руководителем. Это добавляло некоторых особенностей, т.к. существует мнение, что большие деньги можно получать только на руководящихся должностях. Это не всегда верно (но на руководящих должностях получать большие деньги проще, т.к. руководителей нужно больше, чем топовых специалистов).
Первым делом, когда я решил менять работу - я обновил профиль в linkedIn и на hh.ru, уже на следующий день мне начали писать рекрутеры. Меня стали звать на разные секции - как технические, так и "пообщаться". Про свои ответы либо не буду писать, либо очень коротко, т.к. ответы можно легко найти гуглением (а там, где не получится - спрашивайте в комментах), иначе пост совсем разрастётся.
Одна интересная секция была на собесе в Хуавей. Я там шёл на должность ML-разработчика, который будет не модельки обучать, а писать сами библиотеки для обучения моделей. На собесе было человек 5 и они по очереди спрашивали меня каждый по своей теме (всё это длилось в сумме часа два):
- Сначала знание С++. Зачем нужны умные указатели, зачем нужен виртуальный деструктор, как устроен vtable, ещё какая-то муть. Я отвечал на всё легко и уверенно, интервьюер быстро "кивнул" и мы перешли к следующему.
- Аппаратура и программирование на С. Какие есть архитектуры помимо x86? Рассказал про ARM. Дальше спрашивали про вычисления на GPU - рассказал про примерную архитектуру и принципиальные отличия от CPU. "Что ещё можно использовать для вычислений?" Назвал FPGA, немного рассказал про особенности. Дальше этот же чел расспрашивал про особенности С. Разные вопросы про отличие между int *a =malloc(20); и int a[5];, про устройство менеджера памяти, про страницы памяти и виртуальную память (почему номера новых страниц всегда больше, чем номера старых? чтобы происходит с номерами удалённых страниц?), про механизм работы extern, union, volatile.
- Дальше были вопросы по математике. Как посчитать синус и косинус без соответствующей функции? Рассказал про ряды Тейлора. Что-то спросили про градиенты, попросили посчитать производную для |x| (модуль икса), а потом вторую производную. Дальше какие-то вопросы про градиенты. Перешли к аффинным преобразованиям и способам их описания. Рассказал про кольцо матриц, собственные вектора и их связь с геометрическим смыслом преобразования. Дальше спросили про Якобианы и Гессианы. Меня этот вопрос позабавил, но я рассказал и заодно упомянул, что эти штуки полезны для определения сходимости некоторых численных методов.
- Многопоточка. Тут всё было как-то быстро, видимо после первых трёх частей народ уже заскучал. Базово про примитивы синхрониазции (мьютексы, семафоры), про атомарность, заодно про атомарность на уровне процессора. Это ответил, рассказал про контаминацию кэша и методы разрешения конфликтов в кэше процессора - достаточно.
- Собственно, ML. Какие бывают слои у сеток, какие сейчас есть популярные архитектруры, почему 20 лет назад это не взлетало, хотя многие знания уже тогда были. Как инференсится дропаут, зачем нужна батч-нормализация, почему L1-регуляризация позволяет увидеть значимость фичей. Как построить эмбеддинги для слов, почему это вообще работает?
Собеседование оказалось очень разносторонним. Но это ещё не всё, после этого был ещё созвон на час, на котором мы обсуждали (уже с другими людьми) мой прошлый опыт. В каких крупных проектах участвовал, какие продуктовые фичи сам делал, какие решения сам принимал, как это отражалось на бизнесе. Несмотря на то, что я шёл разработчиком - ожидалось, что я буду очень автономным и иногда даже смогу как-то помогать в управлении/организации процессов. Технические вопросы почти не задавали.
В итоге мне предложили оклад 480к (после вычета налогов) и премии, которые зависят от разных факторов (мои показатели, общие финансовые показатели фирмы и т.п.), которые в среднем должны были добить мой доход до 685к/месяц.
В Сбере было несколько секций с написанием кода и одна на "поболтать". Секции про общение везде проходят примерно одинаково, так что повторять тут не буду. Про написание кода:
- Чистый С++. Тут была секция на проверку моих знаний по самому языку. Мне показали код, в котором есть несколько классов, где-то виртуальные методы, какой-то класс наследуется от другого, где-то в конструкторах и деструкторах что-то нетривиальное написано. И вопрос был "что выведет программа?" Суть была в том, что там в родителе была функция print (которая что-то базовое пишет) и в наследнике она была переопределена. Небольшой gotсha момент был в том, что функция не была объявлена виртуальной. Дальше там эти принты возникали в конструкторе и десрукторе. В общем и целом - вопрос был о том, что в каком порядке вызывается. Я почти справился, но проглядел один вызов из-за невнимательно. Но это был простой момент (а на сложные я ответил), так что интервьюер кажется поверил, что это просто невнимательность, а не незнание. После этого спросили "а что задумывал автор кода?" и попросили исправить. Такие вопросы будут очень сложны для джунов, потому что "а откуда я знаю чего он хотел?" и относительно легки для опытных разрабов, потому что понимаешь, какие есть расхожие подходы и что "вот так обычно пишут, а вот так - не пишут". В общем, вопрос крутой для определения опытности человека. Потом дали ещё кусок кода с многопоточкой и надо было сказать, есть ли в нём баги. Был потерян lock_guard (типичная ошибка работы с мьютексом), попросили исправить и объяснить, как именно раскручивается стек в многопоточке при обработке исключений.
Отличительной особенностью этой секции было то, что весь код писался в онлайн-трансляторе и каждый раз, когда я отвечал на вопрос "что выдаст код" мы просто запускали и смотрели. Особенно круто это было когда я ответил "упадёт с std::terminate" и оно действительно падало с std::terminate.
- Алгоритмы. Задачи, которые можно писать на любом языке (но я писал на С++).
Есть датчики. Один датчик сначала выдаёт нули, а потом, с определённого момента, начинает выдавать единицы. Есть синхронные показания N датчиков (в виде набора массивов, каждый содержит M значений). Нужно найти номер датчика, который сработал первым. Сделать надо эффективно, я реализовал за O(N + log(M)).
Воссоздаём лотерею: есть набор людей, про каждого известно, сколько билетов купил человек. Нужно написать функцию, которая выберет случайного человека с вероятностью, пропорциональной количеству купленных билетов (и вывести на экран его имя).
Была ещё какая-то задача, но уже не помню, что-то мелкое и скучное.
Про эту секцию могу сказать, что на высоком уровне тут уже обращают внимание не только на то, решил ты или нет, но ещё и как быстро, и какой код ты пишешь. У меня на каждую задачу уходило не больше 15 минут в сумме с выслушиванием условия и обсуждением моего решения, т.е. чистое написание кода занимало минут 5-10.
- Секция про ML. Тут были разные вопросы о том, как подходить к экспериментированию с моделями (зачем нужны отдельно валидационные и отдельно тестовые выборки?), что такое аб-тесты и т.п. Достаточно много вопросов про ранжирующие системы (какие бывают, какие есть особенности) - рассказывал про коллаборативную фильтрацию и эмбеддинги. Много каких-то технических подробностей спрашивали, например, почему разложение матрицы делают через SVD. Но в целом ничего особого. Типичная ML-секция с обязательными вопросами типа "как понять, что модель переобучилась, что делать? Как понять, что данных мало, что делать?"
- Общая секция. Я шёл в СберДевайсы, поэтому было важно ещё понимание каких-то "железных" вопросов. Рассказал про архитектуру процессора, кэши, ядра, конвейер, о том что внутри процессора есть отдельный компьютер и за один такт выполняется несколько микро-кодов, про TLB и прочее. Дальше про видюхи, их особенности относительно процов, про взаимодействие с памятью. Был вопрос типа "вам надо ускорить перемножение матриц, как бы вы это сделали с помощью видеокарты?" или, например, "можно ли ускорить поиск кратчайшего пути на графе с помощью видеокарты?".
Сбер предложил оклад 455к и премии разные, в сумме выходило 675к в месяц.
Я уже раньше работал в Яндексе и даже успел провести больше сотни собеседований, так что достаточно хорошо понимал, что меня ждёт. А ждали меня несколько секций с написанием кода "в блокноте", т.е. без возможности запуска. И ещё одна секция по ML.
- Алгоритмы.
Удалить нули из массива. Тут всё просто, проверка на совсем новичка.
Написать свою реализацию shared_ptr. Уныло, но хорошо проверяет понимание внутренней структуры языка.
Написать условный рейт-лимитер. Есть функция, которая на вход принимает timestamp события и максимально допустимое число таких событий за последние 600 секунд. Нам надо на каждый вызов этой фукнции ответить, хороший ли это запрос или уже "лишний", т.е. за последние 600 секунд было больше запросов, чем пороговое значение. Гарантируется, что timestamp не убывают.
Есть названия программ (по сути, просто набор строк), и для каждой есть набор зависимостей (т.е. массив строк на каждую программу). Зависимости только из того же списка, т.е. если у нас есть программы a, b, c, то программа b может зависеть от a, но не может зависеть от f (потому что нет в списке программы f). Надо вывести эти названия программ в "корректном" порядке для установки, т.е. чтобы если пакет шёл в списке - все его зависимости были раньше него в данном списке.
Были и другие задачи, но я точно уже условия не помню. Здесь опять же важна скорость написания и наличие багов. Если посадить хотя бы один баг (и не отловить самому) - это достаточно критично.
- ML. Эту секцию мне не очень хочется подробно описывать, т.к. она была почти "по учебнику". Если есть желание подготовиться - HR присылает ссылку на youtube с видосами от Яндекса. Видосы очень крутые (можно искать по ключевым словам "Лекции по машинному обучению, Воронцов ШАД").
- Общая секция. Вот тут была основная "соль". Просто хорошо решать алгоритмические задачки - дело полезное, но не на 700к. Тут было общение с будущим руководителем и обсуждение потенциальных задач. Мне назвали примеры задач (увы, разглашать не могу, т.к. они сейчас в работы) и я с ходу предложил какие-то идеи по решению этих проблем. Дабы не быть голословным, приведу примеры того, что могли бы спросить. Это гео-сервисы, поэтому вопросы вполне тематичные:
Как строить маршрут так, чтобы водитель доезжал быстрее? это вопрос-бомба, вопрос-убийца. Потому что большинство программистов начинают рассказывать про прекрасные алгоритмы, а потом спотыкаются на вопросе "а как вы измерите тот факт, что водитель стал доезжать быстрее? Как вы докажете, что вы что-то заметно улучшили для клиента?" Суть вопроса в том, что надо думать не только про техническую составляющую, но и про конечного пользователя. Недостаточно написать алгоритм, который работает быстрее или точнее предсказывает маршрут. Надо ещё чтобы это было полезно для клиента, а программисты про это часто забывают.
Мы запускаем бизнес (например, Такси) в новом городе. У нас есть примерная карта дорог, но нет статистики проездов по этим дорогам. Как предсказывать время проезда чтобы честно оценивать стоимость поездки? Опять же, вопрос про бизнес, а не про технологии. Да, тут надо обязательно проявить знание технологий, но этого мало. Типичный программист "в теме" скажет, что надо найти поставщиков данных, можно поездить самим по этим дорогам чтобы насобирать статистику и т.п. Но все эти этапы занимают как минимум недели, а в реальности - месяцы. А для бизнеса запуститься с плохими данными на полгода раньше - это зачастую выгоднее, чем запуститься спустя полгода, но с хорошими и точными данными. Поэтому хороший кандидат должен сам сказать о том, что вот, мол "можно купить данные - но это плохо и долго. А мы с вами сделаем вот так и вот так, тогда будет качество хуже, но зато быстро. Насколько именно качество будет хуже - считать будем вот так. А на бизнесовых метриках (которые человек сам должен предложить) это отразится вот эдак. А потом мы спросим стейкходлеров сервиса, готовы ли они запускать сервис с вот таки вот (относительно плохим) качеством, но на полгода раньше".
Это тоже не всё, но суть, думаю, ясна.
Яндекс предложил мне оклад 490к и ещё разные премии, в сумме с которыми вышло 720к в месяц.
Другие фирмы
Помимо этого я проходил собеседования ещё в Тинькофф, Вк, 1С и некоторые мелкие фирмы. Но общение с ними выкладывать уже день, да и в целом получилось достаточно чтобы сформировать понимание того, какого плана вопросы мне задавали. Если будут вопросы или нужны какие-то уточнения - пишите в комментах.
Выбрал я в итоге Яндекс, но текущий размер зарплаты лучше не буду озвучивать во избежание казусов. Он больше, чем мне изначально предлагали.
А я работаю научным сотрудником в области
лазерной физики!
Разрабатываем оптический магнитометр для использования в
медицине)
В свободное время преподаю в университете..
Когда мне уверенно начинают затирать про северных оленей в любом посту про оленей, как будто других нет.
Давным давно когда я только становился
оленеводом, я знал что без шуток про ягель и чукчей не обойтись, но
у меня в голове был такой диалог
- я оленевод
- это те что в тундре?
- не, я по европейским.
Очень выбешивает, когда пишешь пост, в тексте раз 5 упоминаешь
"европейский благородный олень" фото его прикладываешь, а в
комментах опять: ему же жарко, а как он без ягеля и прочее. То есть
даже на клеточном уровне не шевелится мысль, что кроме северного
есть и другое.
Те кем я занимаюсь вот так выглядят.
Северные тоже прикольные, но они совсем
другие прям совсем и внешне и внутренне.
Еще немного подбешивают сами северные оленеводы с их монополией
вообще слова "оленевод". Мне то казалось что любой кто держит
оленей и есть оленевод, ан нет, малые кореные народы севера как
кукушата выталкивают из термина всех. Так что даже заводчики
сибирского благородного оленя, почти не называют его "оленем" везде
пишут только "марал".
Тем кто занимается пятнистым вообще не повезло им отдельного слова
не придумали.
А вообще это только у нас в стране слово оленевод ассоциируется с
тундрой, чумами и прочими атрибутами. Весь остальной мир как раз
представляет благородника и лань.
Это вот такой зверь с рогами лопатами как у лося.
Американские оленеводы занимаются своим американским белохвостым оленем, вы его часто видели и узнаете по характерному рисунку рогов, которые как ухват смотрят вперёд.
Ну и всевозможные варианты шуток про
московского мэра, Шойгу, север и Уренгой конечно первыми пишутся
под любым постом про оленей. А так же про наивных парней которым
изменяют жены и неаккуратные автомобилисты. Без этого никуда.
Ну а своей миссией я считаю познакомить людей с разнообразием
оленей, чтобы хотя бы у сотни человек при слове оленевод возникала
ассоциация с другим оленем ежели северным.
Я тот самый человек в компании, который только пьет чай с печеньками, а на корпоративах танцует на столе. Главный бухгалтер в строительстве
Вдохновилась волной постов про работы поняла,
что уже восемь лет я театральный бутафор.
Решила тоже поделиться
Бутафор - этот тот, кто делает реквизит и декорации к
спектаклям.
Мы с коллегами создаём всё то, что вы видите на сцене во время
спектакля (кроме рабочих сцены, актеров и их костюмов) но некоторые
детали к костюмам всё-таки делаем мы.
Вбщм, не знаю, что именно рассказывать, поэтому просто покажу
случайные картинки.
Павук он спускался на тросах в одной из сцен в балете Дон Кихот и
смешно дрыгал паучьими ножками
Слоны из оперы Аида, тут пока ещё без длинных
ног потом они стали как у слонов с картин Сальвадора Дали.
Мы назвали их Кашгар, Тебриз и Мараканда
Будучи бутафором, освоила профессию таксидермиста, делающего натуралистичные чучела животных из мусора и клея
Полутораметровые накладные ноги, чтобы красиво болтать ими со второго этажа? Да пожалста
Очень смеяться в процессе их изготовления - бесплатный бонус!
Ещё периодически прикидываюсь кустиком, особенно, когда хочется в отпуск
Всем спасибо за внимание
Это моя дочь, ей 14 лет (до 15 осталось 11
дней) и это первая в её жизни работа.
Дочка потрясающая и я ей очень горжусь.
Gloria Jeans выплатит по одному миллиону рублей всем своим сотрудникам, проработавшим дольше 10 лет, даже если они уже вышли на пенсию, следует из писем председателя совета директоров компании Владимира Мельникова. Их подлинность подтвердил представитель ритейлера.
В одном из них уточняется, что все, чей стаж в компании (без учета декрета) составляет 10 лет и больше, получат по одному миллиону рублей после вычета налогов. Выплату получат все, независимо от того, в какой стране, юрлице и подразделении сотрудник находится. Те, кто проработал 10 лет и больше и уже вышел на пенсию, также получат деньги.
Уточняется, что речь идет про 2527 человек, что составляет почти 17% от числа всех сотрудников компании.
"Многие из вас получили на этой неделе крупные денежные суммы. Хочу еще раз подчеркнуть: это не премия и не подарок. Речь не идет о справедливости или мотивации... Эти выплаты - мой долг перед теми людьми, кто подарил "Глории" 10 и больше лет своей жизни. Я обещал Богу и себе сделать его, но никогда не говорил об этом публично", - говорится в другом письме Мельникова.
Так я выгляжу в начале рабочего дня
Так в процессе
Примерно так ближе к концу)
На фото уши под платком устали
Ну и ещё немного фотографий процесса и меня)
Надеюсь ТБшники с текущего объекта не вычислят меня по фото
Работу работаю такую - установка и сопровождение систем спутникового мониторинга на транспорте, спецтехнике и стационарных объектах. Хайшенвэй, Приморский край. Да, да - Залив Трепанга. Да, да - Владивосток.
Я машинист электровоза подталкивающего движения, помогаю коллегам переезжать через гору, если видели поезд где в голове и в хвосте локомотивы, то вот я хвосте
...но эта волна всё таки меня накрыла)
Моя работа - специалист по закупкам в
торговой медицинской организации. Я закупаю всё, что касается
стоматологии, начиная от ватных валиков, пломбировки и до
стоматологических установок, фрезеров и тд. В том числе иногда
таких вот Валер, как на фото, для обучения студентов стоматологов)
И у нас уже это покупают частные клиники, муниципальные
поликлиники, и учебные заведения)
P.s.Свежих фото нет((
Я помогаю людям пережить тяжелые времена,
разобраться в сложных моментах их жизни и научиться жить со своими
особенностями или даже расстройствами.
Я веду честную практику, как клинический психолог.
- Я не ставлю диагнозы, не выписываю
медикаменты.
- Но я могу предположить диагноз и отправить к врачу для его
подтверждения или опровержения.
- Ко мне приходят, чтобы научиться жить с лишениями, болезнями или
невыносимыми "поворотами судьбы", к которым были не готовы.
Я бесконечно люблю людей и стараюсь стойко стоять на баррикадах
психического здоровья в нашем динамично меняющемся мире.
А я бурю скважины на воду. Чистая вода - дело грязное. Если кому-то интересна профессия - пишите в комментарии, отвечу.
Создаю и ремонтирую красоту для людей уже
больше 20 лет)
У нас небольшая семейная мастерская на самом Дальнем Востоке,
трудимся с мужем в четыре руки.
Работаю чаще с золотом, с серебром реже, да и люблю по золоту
работать. Камни не граним, закупаем уже обработанные.
Вообще, в моей работе не обходится без магии! Физика и химия, а так
же немного геометрии, конечно, входит в число магических наук)
Люблю свою работу даже несмотря на усилия чиновников (коллеги
поймут).
Красота спасёт мир!
На первой мне фотать низя, я занимаюсь
ремонтом атомных подлодок и всякой подобной ерундой)
А это отдушина, моя небольшая веломастерская.
Фото с прошлогоднего Фестиваля Экскурсий (г
Новосибирск).
По ошибке организаторов были те, кто опоздал и в конце экскурсии я
разделила 50 с лишним человек на две части следующей фразой в
громкоговоритель: "Кто пришел ко мне после репрессий - Вам большое
спасибо за прогулку и до новых встреч, кто пришел до репрессий -
идемте к Цирку я расскажу вам пропущенное начало". Остались и те,
кто уже его слушал))
P.S.: В этом году Фестиваль стартует сегодня, но без меня. Обязательно сходите: там крутые гиды, классные истории! И экскурсии бесплатные.
Мне очень понравилась волна постов про работу. Столько замечательных людей, разных, занятых важным и нужным делом!
Это я в раздевалке перед работой - я кассир. Пусть это не самая важная работа, но мне она нравится. Больше всего нравится, когда я собираюсь сказать "Спасибо за покупку", как у нас полагается, а покупатель меня опережает, говорит мне спасибо и желает хорошей смены)) это очень приятный момент
Работаю лесничим. Сейчас проходит посадка
лесных культур. Знакомый попросил привезти ему 20 саженцев акации
(посадить дома вдоль забора). Я отобрал 25 отличных саженцев и
оставил их в лесничестве. Он позже обещал забрать. Я поехал домой.
Когда отъехал километров 10 от работы, у меня зазвонил телефон.
Оказалось что знакомому саженцы уже не нужны (по каким то
причинам). Я сразу представил как они высохнут и погибнут до
завтра. Развернулся, приехал и забрал их. Посадил дома вдоль
забора.
Когда рассказал на работе эту историю старому лесничему,
пенсионеру, он сказал что за всю жизнь видел только пару таких
отбитых фанатиков. "Один из них это ты", сказал он. "А другой?",
спросил я.
"А другой - это я" со смехом ответил бывалый лесовод.
Итак, сегодня в 15:56 был добыт блок с хешем
00000000000000000004a49543c0b6e2043e67b513c0d9100fbdf91f662c3ad1
Вставляем его в давно всем известный скрипт ...
И получаем победителя под номером 510
И это у нас @zluchkin, просьба
связаться со мной в ТГ TheLaughtingMan.
Вчем остальным до следующего розыгрыша)))
Маколей Калкин бросил употреблять наркоту, с
алкоголем завязал, женился (жена хорошая попалась как раз она в
нужную сторону его толкает, актриса Бренда Сонг), родился
ребёнок.
Состояние на сегодня составляет 19 млн. долларов, живёт в особняке
за 8 млн. долларов,снимается в сериалах, рекламах, участвует в
проектах, продюсирует, купил разную недвижимость в разных странах
которую сдаёт, со своими говнородителями не общается.
Вообщем все у него наладилось, рад за него.
Сразу к сути. Я живу на Донбассе, ЛНР, Алчевск. В городе катастрофа с водой. Активных боевых действий рядом не ведётся, при этом жители девятый год живут в режиме "день вода есть, неделю нет". И дают часа на два или три. Это просто геноцид. При этом ни местная власть, ни Луганск никак ситуацию не исправляет. Многочисленные жалобы жителей - просто в никуда. При этом в самом Луганске вода круглосуточно и постоянно. Пожалуйста, без рейтинга, просто вдруг хоть кто-то услышит наш несчастный город!
Сегодня в мастерскую пришел очередной дед, обманутый "живущими рядом, работающими быстро и недорого" мастерами. Он заплатил за "неремонт" телевизора, который стоит дай бог десятку аж 12600 рублей. Я обычно в таких случаях говорю "Их богатых хрен поймешь"
Оттого вспомнилось мое обещание показать инструкции этих тридварасов, порочащих нормальных мастеров. Сразу скажу инструкции получены от знакомого, который обучался от Биржи труда (понимаете масштаб?) на ремонт КБТ. Соответственно и инструкция для КБТ, хотя в целом она похожа для любых мастеров-домушников.
Делай так:
1) Выучи этот список наизусть, делай как
написано и всё у тебя получится!
2) Перед заявкой быстро прочитай в интернете краткую информацию о
технике, с которой тебе предстоит сейчас работать, историю бренда,
адреса заводов изготовителей, период выпуска конкретной модели итд.
Пересказывая эту информацию клиенту, он сразу увидит в тебе
профессионала.
3) Заходи к клиенту с прекрасным настроением и улыбкой. Важно с
первых секунд наладить контакт с клиентом (улыбка, заготовленная
фраза/шутка)
4) Используй свои тапочки. Твои тапки могут быть смешными, яркими,
большими, это даже лучше. Главное чистыми
5) Узнай и похвали технику (обязательно создай ценность). Можешь
сказать, что у тебя/т6ёщи/
жены/тестя такая-же, работает много лет, прекрасная, не убиваемая
техника.
6) Задай вопросы о технике. Как сломалось, как заметили, были ли
посторонние шумы, ошибки на дисплее, сколько лет технике, где
покупали, как часто пользуетесь, когда покупали и т.д.
7) Вставь в разговор фразу, в которой ты невзначай сообщишь
клиенту, что раньше много работал именно с этой маркой техники,
например, в гарантийном сервисе или в фирменном магазине продаж и
т.д.
8) Если клиент спрашивает сколько будет стоить ремонт, отвечай, что
нужно смотреть, вскрытие покажет ПОМНИ: то, что клиент увидел на
сайте или то, что ему озвучили по телефону при приёме заявки, не
имеет никакого отношения к реальной ситуации с его техникой. Это ОН
думает, что проблема в этом, твоя задача спокойно объяснить,
что:
- проблем несколько, это сломалось из-за этого и этого. Надо чинить
в комплексе, по уму
- что клиент ознакомлен с примерными, минимальными ценами, которые
относятся к самой дешевой технике и подходят для мелкого ремонта,
для самых несложных случаев
- объяснить, что его технику в любом случае нужно ЧИНИТЬ, это
целесообразней и выгодней чем покупать новую китайскую побрякушку,
которая сломается через год.
9) Начинай разбирать технику! После того, как
клиент озвучит симптомы, ответь: причин может быть несколько,
сейчас будем разбираться и начинай разборку техники. Разборка
должна длиться минимум 30 минут.
10) Не торопись. Начинай общаться с клиентом на нейтральные темы,
подготовь рабочее место (разложи инструменты, убери лишнюю мебель и
вещи клиента) расположись так, чтоб клиенту было сложно увидеть,
что внутри техники, но чтоб он обязательно видел, как у тебя много
интересного инструмента
11) Будь спокойным, культурным и позитивным, общайся с клиентом на
Вы
12) В процессе разговора ненастойчиво узнай у клиента чем он
занимается, чем увлекается, поспрашивай советов в этой области,
поблагодари за советы. НЕ нужно рассказывать клиенту о себе!
13) Вовлекай клиента в процесс и объясняй про технику (устройство,
систематика), расскажи, как правильно пользоваться техникой (сетка
для белья, лимонная кислота, соль для ПМ, прогонка на самом горячем
режиме, периодическое плановое обслуживание, чистка дренажа,
плановая разморозка, преимущества именно этой марки, история
бренда)
14) Расскажи случай из практики. Расскажи клиенту, как месяц назад
ремонт обошелся клиенту больше 45 тысяч, потому что поздно вызвали
специалиста, но в его случае еще не всё так плохо и ремонт будет
стоить дешевле.
15) Продавай запчасти. На каждой заявке должны меняться минимум три
детали в одной единице техники
16) Выяви потребности клиента. Кому-то важно время, за которое ты
починишь технику, кому-то безопасность сделки (гарантия,
документы), кому-то сэкономить, кому-то сделать полный фарш, мр.
Поэтому прислушивайся чего именно хочет клиент и делай акцент в
дальнейшем разговоре, указывая на преимущества, на основании его
потребностей.
17) Обязательно в начале сделай точку невозврата - окажи несколько
недорогих услуг в процессе разборки, общей стоимостью примерно на
2500 руб. Объясни, что без этого дальнейшее определение
неисправности не имеет смысла. Это может быть: чистка засора или
всех контактов, замена клем, герметизацию патрубков, плановое
обслуживание, замену щеток, полная разборка, извлечение техники из
мебели, итд. Можешь сделать их по скидке или от себя. Только после
того, как убедился, точка невозврата сделана, приступай к
определению основных поломок и обсуждения основного ремонта.
18) Выясни, кто лицо принимающее решение (человек, который будет
платить за ремонт и принимать решения по стоимости) и обсуждай цену
ремонта с этим человеком (телефонный звонок или визуальный
контакт).
19) Изучи прайс компании, изучи стоимость
(продажную и закупочную} запчастей, это будет твоим преимуществом
при возражениях клиента (для своевременных и четких ответов клиенту
о стоимости той или иной услуги)
20) Вози с собой много инструментов! Список необходимых
инструментов можешь запросить у директора. Клиент должен видеть,
что перед ним профессионал своего дела, а не просто хороший парень
с одной отверткой.
21) Вози с собой много расходников (запчасти, часто используемые
при ремонте за 1 визит): ТЭНы, щётки, ремни, прессостаты, насосы,
амортизаторы, ПЗУ, лампочки, термостаты, датчики оттайки итд.
22) Перед озвучиванием цены клиенту подготовь небольшой скрипт у
себя в голове, как и что ты сейчас будешь говорить (будь готов к
любой реакции и фразе клиента, на любых этапах сделки)
23) После основного ремонта, обязательно предложи дополнительные
2-3 услуги. Они должны
предлагаться как настоятельные рекомендации: 1 услуга точно
обязательная, 2 настойчиво рекомендованные. Только тогда ты!
сможешь дать гарантию на то, что техника будет работать
исправно
24) Помни, проще продать 10 услуг по 1800 руб., чем одну услугу за
12 000 руб.
25) На любое возражение клиента задавай вопрос, чтоб узнать
истинную причину возражения. Например: Мне нужно подумать. Вопрос:
почему не готовы ремонтировать сейчас, над чем хотите подумать?
26) Цитируй слова клиента перед обработкой возражения (используй
его возражения в начале своих ответов}, например: и как вы только
что правильно подметили, фраза клиента, и тем не менее дальше ваша
обработка этого возражения.
27) Отвечай на все возражения клиента уверенно, быстро и
максимально их отрабатывай (начиная с частичного присоединения: Да,
я вас понимаю, и тем не менее... по возможности исключая переходы
но, отвечай в течении 3-5 секунд)
28) Разбивай стоимость ремонта на мелкие части
(2990+2870+2950+2930= те же 12000, но не в лоб)
29) Не давай клиенту перехватить инициативу в беседе. Только ты
говоришь клиенту, что сломалось и сколько это стоит, а не клиент (у
клиента дома как у себя дома, смелее, наглая
доброжелательность)
30) Окажи клиенту несколько услуг, прежде чем требовать с клиента
деньги (точки невозврата!)
31) Старайся закрывать заявку день в день не переноси дату
завершения ремонта, если можешь починить сегодня.
32) Если не получается закрыть вовремя ДР (послали на новую заявку)
обязательно предупреди клиента о задержке, но не говори, что
занимаешься другой техникой
33) Не бойся озвучивать большие суммы после завершения ремонта и
оказания всех доп. услуг. Помни: единственный способ получить за
ремонт 37000 руб. озвучить эту стоимость клиенту.
34) Не давай скидку сразу! Будь готов отстаивать и аргументировать
конечную, озвученную тобой стоимость ремонта минимум 5 минут.
35) Если не понимаешь, что сломалось забирай электронный модуль и
предоплату, объясни, что сначала нужно проверить электронику
(мозги)
36) Все работает? Ничего не надо чинить? Супер! Разбирай технику и
найди что починить (модуль или двигатель, плановое обслуживание,
капитальный ремонт,). Клиент вызвал не просто так, на момент вызова
техника не работала, поэтому ПОЧИНИ её.
37) Правильно заполняй документы (взял деньги-оставь правильно
заполненную бумагу)
38) Своевременно отчитывайся диспетчеру по каждому действию с
заявкой.
39) Не забывай заниматься саморазвитием (читать книги, смотреть
видео по ремонту техники и продажам, общаться с директором и
мастерами, копи вопросы и задавай их на онлайн конференциях)
40) Бери деньги за свою работу только оранжевыми купюрами!
ЗАПРЕЩЕНО!
1. Заходить в квартиру Клиента с плохим
настроением в состоянии унылое говно
2. Грубить клиенту, общаться на ты, спорить с клиентом
3. Требовать деньги за Диагностику!
4. Не отремонтировать технику
5. Оценивать финансовые возможности клиента по его внешнему виду,
по состоянию и размерам жилья итд
6. Озвучивать любые цены на ремонт ранее чем через 30-50 минут
после того, как зашел на адрес
7. Озвучивать что сломалось до разбора техники. Сначала разборка
техники. Разборка минимум 40 минут! с демонстрацией
инструмента.
8. Говорить с клиентом о ценах до разбора техники
9. Грязная/старая/мятая/рваная одежда, грязные руки, неприятные
запахи НЕДОПУСТИМО!
10. Молчать. Ты должен разговаривать с клиентом, быть
доброжелательным и приветливым
11. Согласовывать окончательную стоимость ремонта в лоб.
12. Говорить сколько стоит услуга, если клиент не спрашивает
13. Использовать частицу НО в разговоре с клиентом. Вместо но
говори и тем не менее или также учтите, что
14. Показывать прайс, если клиент не просит показать его
15. Говорить, что ты новичок в этом деле. Т - специалист,
профессионал с многолетним опытом
16. В процессе разговора говорить о себе. (разговор должен быть о
технике, о клиенте, или о том, чем интересуется клиент, нейтральные
темы, но не о себе!)
17. Запрещенные темы для разговора с клиентом: Политика, Религия,
Секс.
18. Говорить клиенту: я не знаю. Можно сказать: интересный случай,
сейчас разберемся
19. Нервничать, вести себя неуверенно. Чувствуешь мандраж - сделай
5 глубоких вдохов, отпустит
20. Говорить Клиенту, что его техника рабочая и ничего чинить не
нужно!
21. Говорить клиенту, что ремонт нецелесообразен, критиковать
технику
22. Гуглить или спрашивать советов у других мастеров в присутствии
клиента
23. Говорить, что ты получаешь % с оказанных услуг! Ты работаешь на
окладе, получаешь небольшой бонус за каждый заказ, если клиент не
обратился по гарантии и оставил хороший отзыв по телефону
24. Отпускать клиента. Пока ты ремонтируешь технику, клиент должен
находиться рядом, участвовать, общаться с тобой
25. Ограничивать ремонт техники одной услугой (услуг должно быть
минимум четыре, три из которых обязательные). Только после этого
техника будет работать как новая и ты! сможешь с чистой совестью
дать гарантию.
26. Приходить не подготовленным (расходники, документы,
инструменты, голова)
27. Думать, что обманываешь клиента. Ты пришел помочь решить
проблему этого человека. Да, за деньги
28. Приезжать на заявку с неполным списком инструментов /
использовать в работе небольшое количество инструмента
29. Озвучивать круглые цены (5999.-4099-3906} (3750, 5870,
4640)
30. Давать необоснованную скидку или больше 30% (нужно отстаивать
цену 10-20 минут, только потом можно давать скидку)
31. Уезжать с адреса без денег. Если ремонт не завершен за один
выезд снимай модуль и бери деньги за проверку модуля в сервисном
центре.
32. Воровать. Доказанное воровство или любые махинации с целью
обмануть работодателя = увольнение без выплат
Давать личные данные. Телефон, номер карты,
соц. Сети
Выходить с адреса без подтверждения диспетчера о правильности
заполнения доков
Зайти в квартиру не сообщив диспетчеру о начале работы
Взять деньги за работу и не заполнить документы
Писать свои данные в ЧМ
Опаздывать на заявку
Итак, как видно, все инструкции направлены на то, чтобы заболтать клиента, пустить ему пыль в глаза видимостью работы. Не дать документы.Соответственно защитная тактика должна строиться от обратного
1) Сразу спрашиваем какую фирму представляет мастер. Спрашиваем документы, удостоверение. Если мастер частник - мое мнение таких сразу "нахуй с пляжа"
2) До начала работы. Можно даже до того как показать технику НАСТОЙЧИВО спросить, сколько стоит диагностика. В том числе стоимость диагностики при отказе от ремонта.
3) После проведения диагностики, требуйте оформление заказ-наряда, в котором должны быть прописаны все цены на ремонт и комплектующие, которые хотят вам поменять.
4) Помните. Никто не имеет права брать деньги за ремонт, если цена ремонта не согласована. Согласование должно быть оформлено в заказ-наряде.
5) Если нет письменного согласования, а мастер просит много денег за уже проведенный ремонт - вызывайте полицию.
Короче будьте бдительны и не бойтесь этих ублюдков.
ПСы. Рыцари свежего, не топите. Я не блогер и для меня пост такой величины - огромный труд. Донатов у меня нет и данный труд только для того чтобы люди были более бдительны. Надеюсь на оживленные споры в комментах и подсказки от других мастеров, как бороться с этой нечистью.
Осужденный за убийство риелтора Арсен Мелконян вернулся в Волгоград. Суд приговорил его к 11 годам лишения свободы в колонии строгого режима, однако спустя всего полгода после вступления приговора в силу мужчина оказался дома.
Громкая история жестокого убийства посреди офиса банка произошла 23 октября 2020 года. Причиной стал конфликт, разгоревшийся в родительском чате. Тогда Ануш Мелконян в мессенджере стала провоцировать Романа Гребенюка на ссору, а после и встречу с мужчинами семьи Мелконян. Спустя несколько часов в центральном городском офисе Сбербанка брат женщины Арсен и муж Арман встретились с Романом. Арсен Мелконян жестоко избил риелтора, после чего уже в больнице мужчина скончался. Его 13-летняя дочь осталась без папы.На следующий день после трагедии полиция задержала Арсена Мелконяна. В ноябре 2020 года задержали еще двоих подозреваемых Ануш Мелконян и Армана Смбатяна. Их обвинили в подстрекательстве и пособничестве умышленному причинению тяжкого вреда здоровью Романа Гребенюка.
Приговор семье был вынесен в марте 2022 года. В последнем слове Арсен Мелконян и Арман Смбатян заявили, что не желали смерти риелтору, случившееся называли несчастным случаем и просили вынести им справедливый и законный приговор. Анна Мелконян же заявила, что всё происходящее в суде показывается однобоко, что влияет на ее семью и безопасность двух ее малолетних детей.
Ануш Мелконян отправили на пять с половиной лет в колонию общего режима. Женщину взяли под стражу в зале суда. Арман Смбатян приговорен к семи годам колонии строгого режима. Однако после вынесения приговора Арсен Мелконян исчез из участия в других процессах.
Арсена Мелконяна приговорили к 11 годам колонии строгого режима. Приговор вступил в силу в сентябре 2022 года, однако спустя непродолжительное время мужчина перестал участвовать в суде по моральной компенсации, которую требовала сторона потерпевших. А на сайте суда было указано, что суду не удалось установить его местонахождение. Я знаю, что он уехал на спецоперацию, но больше мне ничего не известно. По слухам только. Мы запрашивали УФСИН и получили ответ. У нас же еще судебный процесс был по моральной компенсации родителям, рассказала сестра погибшего Романа Гребенюка Светлана Власова. Его не было на последнем заседании, был его адвокат, который подтвердил, что Арсен Мелконян не может присутствовать в связи с тем, что он на спецоперации. Насколько я знаю, он в октябре еще уехал туда.
Соседи Арсена Мелконяна, в том числе тот, который судился с осужденным из-за личного конфликта, также сообщили, что мужчина покинул колонию строгого режима и находится на линии соприкосновения с Украиной.
Мы слышали, что он уехал на спецоперацию, рассказывали соседи. Другие участники процесса рассказали об этом. Но наше дело было закрыто, за давностью.Telegram-канал ВЧК-ОГПУ сообщил, что Арсен Мелконян в ходе СВО был ранен и сейчас находится в госпитале.
Потрясшая два года назад всю страну история убийства из-за ссоры в родительском чате волгоградца Романа Гребенюка ранее судимым гражданином Мелконяном получила свое развитие, написали авторы канала. Выяснилось, что осужденный к 11 годам лишения свободы в колонии строгого режима Мелконян внезапно оказался на свободе воюющим на Украине в рядах ЧВК, и, получив несмертельное ранение, проходит лечение в госпитале. В ходе судебного процесса Мелконян неоднократно выражал намерение расправиться со свидетелями по делу. Вероятно, правоохранительные органы Волгоградской области еще не успели проинформировать оставшуюся сиротой маленькую дочку убитого Мелконяном Романа Гребенюка о том, что убийца ее папы, как считается, уже смыл все свои грехи кровью.
Накануне соседи Арсена Мелконяна сообщили, что мужчина вернулся в Волгоград.
На днях его видели, утверждают соседи. Сидит дома. Каждый день у их забора куча дорогих машин. Отдыхают там, веселятся.Журналисты отправились к дому волгоградца в Дзержинском районе, чтобы убедиться в его приезде лично. У жилища действительно припарковано множество дорогих автомобилей Toyota Land Cruiser Prado, два Mercedes и еще несколько менее премиальных авто.
В то же время никакой музыки или звуков застолья из дома не доносилось. Открывший дверь юноша в запачканной, вероятно, ремонтными работами одежде. Он сообщил, что Арсен Мелконян дома, но занят отдыхает с друзьями. Тогда корреспондент попросил позвать его или хотя бы уведомить, что с ним хотят пообщаться журналисты.
Спустя пару минут из калитки вышел мужчина, который представился другом Арсена Мелконяна. Он сообщил, что его товарищ сейчас отдыхает и не сможет пообщаться с корреспондентом. Нормально всё у него. Думаю, не надо (общаться с ним. Прим. ред.).
Он сказал, что не хочет общаться?
Лучше не надо спрашивать.
Он не хочет общаться?
Он сейчас с родственниками только общается. Семейная обстановка. Лучше позже, через пару недель хотя бы. Вы понимаете, какую жизнь он прошел за последние 2,5 года. Пусть отдохнет пока, а там уже разберемся.
А давно вернулся?
Позавчера, по-моему. У него сейчас официальная бумажечка помилование президента. Всё. Человек никому и ничего не должен. Человек отдыхает.
Был ли Арсен Мелконян ранен в ходе спецоперации, а также есть ли у него какие-либо награды за подвиги на линии соприкосновения с Украиной, собеседник не уточнил.
Что-то у меня пригорело.
Есть у меня трёхлетняя дочь, обычный адекватный в пределах возраста
ребенок. Как-то на детской площадке, пока она штурмовала новые
вершины, подошёл ко мне мужичок, спросил, какую секцию она
посещает. Нигде, говорю, природная ловкость. Дочка вправду
спортивная легко подтянется, на шпагат сядет, мальчишек постарше
обгоняет на раз, с координацией все отлично.
О, говорит мужичок, идите в спорт, нельзя шанс упускать, я двадцать
лет тренером в спортивной школе работал, у малой талант.
Представился, дал номер телефона, поболтали и разошлись. Дома
погуглила, кто такой действительно тренер, даже с олимпийской
чемпионкой одной работал.
Ну, поговорили с мужем, решили попробовать отдать на спортивную
гимнастику. Дочери в кайф любой движ, она завсегдатай верёвочных
городков и скалодромов, а у нас вроде как новая Турищева
намечается)
Записала в школу спорта, собрала лосины, чешки, приехали
знакомиться. Первое, что бросилось в глаза дети ревут. Натурально
цепляются за ногу родителей и орут на входе. Честное слово, такое
только в поликлиниках перед прививкой видела. Ого, думаю, большой
спорт это серьезно.
Вышла тренер, построила всех гуськом, забрала, родители остались в
холле ждать. Прошел час, выходят. Треть снова ревёт, родители
рычат, чтоб мелкие собрали свои сопли и заткнулись, в центре зала
представление тренер отчитывает трехлетнего мужчину Колю за то, что
он расплакался на тренировке, его отец рядом стоит красный. "Ты не
мужчина, ты тряпка! Из тебя ничего не выйдет, если ты не возьмёшь
себя в руки!". Мне неловко это слушать и очень жалко Колю, а ещё
почему-то его папу.
Потом суровая женщина обратилась ко мне: "У вас потенциал хороший,
будем работать". Папа Коли посмотрел уважительно, видимо, тут такое
говорят нечасто.
На обратном пути дочь была очень тихой. Тебе как, спрашиваю,
понравилось, пойдешь ещё? Пойду, со вздохом говорит дочка, она
послушный ребенок. А потом спрашивает: "Мам, а красить ногти это
плохо?". И ещё тише: "А грубым быть тоже плохо?". Оборачиваюсь,
смотрю, как она нервно сдирает розовый лак со своих ноготков,
останавливаю машину и спрашиваю, что случилось. И тут мелкая
взрывается слезами. Оказывается, она показала маникюр другой
малышке, а тренер остановила занятие и стала кричать, чтобы она не
смела больше приходить в таком виде, оставила стоять у стенки, пока
разминались остальные. Вот бля. Ловлю флэшбеки, как завуч в школе
отмывала в раковине от косметики старшеклассниц. Бля, бля. Обнимаю,
успокаиваю, обещаю вкусняшек, сладостей, игрушек, луну и целый
мир. Вроде затихает.
Дома душу желание порвать тренера на сотню маленьких противных
тренеров, спокойно звоню и объясняю, что дочь пока не готова к
большому спорту, ходить не будем. Получаю в ответ изумительную
тираду, о том, что успехи ребенка это 90% авторитет родителей, надо
заставлять через силу, поплачет и перестанет, а иначе, конечно же,
"ничего из ребенка не получите". Понимаю, откуда столько
зомбированных родителей, отдирающих рыдающего ребенка от ноги и
вталкивающих его в спортзал. Сквозь зубы отвечаю, что ничего, кроме
любви к спорту, от трехлетней дочери получить не хочу, расстаёмся,
недовольные друг другом.
Что хотела сказать? А фиг его знает. Я не заканчивала институт
физкультуры, не тренировала олимпийских чемпионов и не знаю,
насколько оправдан такой подход к детям, которые только научились
связно говорить (некоторые ещё нет). Но своему ребенку быть
надзирателем я не хочу точно.
Дочку я записала в частную студию гимнастики возле дома. Конечно,
там нет прославленных тренеров и большую часть времени они тянут
носочек и делают простую "берёзку", но мелкая счастлива и каждый
раз ждёт занятий. С накрашенными ногтями.
"Вагнеровцы" через пол года возвращаются "с чистой совестью", а мобилизованные продолжают воевать. Выходит реально проще сесть в тюрьму за то что бегал от мобилизации, уйти в "Вагнер", отвоевать пол года и вернуться.
Телеграм - Три мема внутривенно
Как многие успели заметить, продвижением шедеврального фильма, для съёмок которого не так давно за наши налоги в космос запустили какую-то актрису, отцепив всю жизнь к этому готовившегося космонавта, занялся в России портал Госуслуг, что сильно возмутило его пользователей, о чём уже довольно много постов на Пикабу размещено.
Я обратился в техподдержку Госуслуг, попросив объяснить, с какого такого хрена они шлют рекламу. Делюсь итогами.
Первый ответ:
Попробовав реализовать своё право на отключение от рассылок, о котором мне любезно сообщили, я столкнулся с некоторыми сложностями.
Пришлось вернуться в техподдержку, где я нашёл более компетентного специалиста. Повезло.
Второй ответ:
Так что, вот ссылочка: https://lk.gosuslugi.ru/settings-delivery/notifications
Снимайте там галочки и будет вам счастьице:
А то охренели совсем.
Спамить рекламу через официальную государственную площадку электронного документооборота. Это ж додуматься ещё надо было!
Перевели они https://t.me/retra/19363
Имел счастье работать в женском коллективе.
Это был колл центр крупного банка и примерно на 300 женщин нас было
12 парней. В ночь в моей смене из мужчин работал только я. Так
вот...
Место моё рабочее было около прохода. Этакий длинный коридор, влево
и вправо от которого идут ряды офисных столов с телефонами.
Примерно как на фото с интернета:
И вот рядом со мной удобненько так
расположился кулер. Обычный офисный кулер. С двумя кранчиками:
холодненькая и горяченькая. И баклашечкой 18-и литровой. Ну стоит и
стоит. Я не против.
Чуть ли не в первый день подошла девушка и очень любезно попросила
поменять баклашку с водой. Ну мне что, сложно что ли? Встал, сходил
на другой конец зала, взял 18 литров воды, принес и доблестно
взгромоздил на место. В ответ огромные благодарности, на что
безграничные "не за что". Но летели недели и дни...
Через какое-то время я начал замечать, что этот кулер стал моей
обязанностью. Нет, если честно, мне было не сложно. Но если раньше
всё было в виде вежливой просьбы, то потом начались вопросы, мол ты
шо, не видишь что воды нет? А любое действие, как известно, рождает
противодействие. И я начал рычать в ответ, что у меня обязанность
минимальные платежи по кредитным картам считать, а не за водой
следить. Да и вообще он мне даром не нужон, кулер ваш. Я с него не
пью, а за лимонадом в автомат на перерыве хожу.
Но любое противодействие поражает укоры. Ну я же мужчина! Ну мне же
не сложно! Ну кого тут ещё просить? Ну принеси, будь уж так
любезен! И я шёл и волок эту бутыль, как труп убитого товарища.
Ровно до той поры, пока хотя бы говорили натянутое "спасибо".
Когда мы вышли на уровень: "так бы сразу, а то сидит тут,
выёживается", я громогласно сообщил:
-Бабоньки! При всём моём уважении, теперь ваши проблемы - это ваши
проблемы! В гробу я ваш кулер видел и в крематорий на повтор
ходил!
Все стенания и взывания к биологии я пропустил мимо ушей,
мотивировав классическим "Вы чёт уже в конец уху ели".
По началу девочки просто начали звать других парней. Но просьбы
быстро были пресечены... другими девочками, с тех рядов зала. Там
картина была похожей, разве что парни продолжали таскать им воду.
Толи девочки не забывали о банальной вежливости, толи парни там
были менее принципиальные, не знаю. Факт лишь в том, что отдавать
своего водоноса другим никто не собирался. Тогда мне нанесли удар
мимо пояса...
Девочки начали таскать баклашку сами. По трое несут, по пятеро
взваливают в кулер. Всё это с такими ахами и охами, словно оглоблю
на 200 кг тащут. Чтобы мне стыдно стало, ага. По началу не обращал
внимания, потом, когда меня начали демонстративно задевать этой
баклашкой (ну им же тяжело, они нечаянно) начал помогать советами.
И вот где-то здесь произошла развязка.
Пожаловались на меня. И не куда-нибудь, а сразу главному
специалисту, перепрыгнув старшего специалиста и старшего сменой. Та
должна была отреагировать и позвала меня на беседу. Абсолютно
адекватная женщина, пояснила суть жалобы: я, антихрист, восстал
против всего коллектива и с упоением садиста наслаждаюсь
страданиями слабых и обездоленных. И она нормально, по человечески,
спросила: в чём причина и могу ли я помогать девочкам, как раньше?
Ведь им и правда тяжело, а для меня это такая мелочь.
-Елена Петровна, да мне и правда не сложно. Им нужно просто
попросить.
Главный специалист поправила очки и уточнила:
-Девочки говорят что они постоянно просят тебя помочь. Но ты
отказываешь, хамишь и вообще ведёшь себя вразрез с деловой
этикой.
-И всё же я повторю. Им достаточно меня просто попросить. Вежливо.
Сейчас они не просят, а требуют: "ты что, не видишь"? Или: "тебе
постоянно напоминать надо"? И моё любимое: "всем ребята помогают,
один ты выёживаешься. Король прям!". Им достаточно назвать меня по
имени, попросить без повелительного тона и добавить "пожалуйста".
Как это было раньше. Вот и всё.
И знаете что? Коллеги переступили через себя не сразу. Примерно
пара недель тишины и вечно пустой кулер. Никто не просил, но и не
требовал, бегали к соседним. А потом пришла Елена Петровна и
вежливо, с доброй улыбкой, попросила принести девочкам воды. И я
принёс. Мне не сложно. И всё стало как раньше. Ещё целый год, до
самого увольнения, я таскал эту гребаную воду без всяких
конфликтов. И старое никто не поминал. И расставались на теплой
ноте, с некоторыми до сих пор общаемся на уровне поздравлений с
крупными праздниками. И, кажется, с того дня мы все стали немного
взрослее. Кто-то менее принципиальным, а кто-то более вежливым.
Ссылка на страничку в Steam: https://store.steampowered.com/app/1968710/MEATGRINDER/
Налоги будут считаться уплаченными через 7 дней после отправки. Если вы не получили, это ваши проблемы
Источник: Москва Дарит Новости
Во флешмобе приняли участие около 850 человек старшеклассники и волонтеры Подмосковья.
Как сообщили в пресс-службе правительства Московской области, инициатором акции стала сама молодежь. Такой флешмоб молодые люди проводят не впервые - два года назад в честь 60-летия первого полета человека в космос они выстроились в фразу Гагарина "Поехали!".
Маколей Калкин бросил употреблять наркоту, с
алкоголем завязал, женился (жена хорошая попалась как раз она в
нужную сторону его толкает, актриса Бренда Сонг), родился
ребёнок.
Состояние на сегодня составляет 19 млн. долларов, живёт в особняке
за 8 млн. долларов,снимается в сериалах, рекламах, участвует в
проектах, продюсирует, купил разную недвижимость в разных странах
которую сдаёт, со своими говнородителями не общается.
Вообщем все у него наладилось, рад за него.
Сразу к сути. Я живу на Донбассе, ЛНР, Алчевск. В городе катастрофа с водой. Активных боевых действий рядом не ведётся, при этом жители девятый год живут в режиме "день вода есть, неделю нет". И дают часа на два или три. Это просто геноцид. При этом ни местная власть, ни Луганск никак ситуацию не исправляет. Многочисленные жалобы жителей - просто в никуда. При этом в самом Луганске вода круглосуточно и постоянно. Пожалуйста, без рейтинга, просто вдруг хоть кто-то услышит наш несчастный город!
Осужденный за убийство риелтора Арсен Мелконян вернулся в Волгоград. Суд приговорил его к 11 годам лишения свободы в колонии строгого режима, однако спустя всего полгода после вступления приговора в силу мужчина оказался дома.
Громкая история жестокого убийства посреди офиса банка произошла 23 октября 2020 года. Причиной стал конфликт, разгоревшийся в родительском чате. Тогда Ануш Мелконян в мессенджере стала провоцировать Романа Гребенюка на ссору, а после и встречу с мужчинами семьи Мелконян. Спустя несколько часов в центральном городском офисе Сбербанка брат женщины Арсен и муж Арман встретились с Романом. Арсен Мелконян жестоко избил риелтора, после чего уже в больнице мужчина скончался. Его 13-летняя дочь осталась без папы.На следующий день после трагедии полиция задержала Арсена Мелконяна. В ноябре 2020 года задержали еще двоих подозреваемых Ануш Мелконян и Армана Смбатяна. Их обвинили в подстрекательстве и пособничестве умышленному причинению тяжкого вреда здоровью Романа Гребенюка.
Приговор семье был вынесен в марте 2022 года. В последнем слове Арсен Мелконян и Арман Смбатян заявили, что не желали смерти риелтору, случившееся называли несчастным случаем и просили вынести им справедливый и законный приговор. Анна Мелконян же заявила, что всё происходящее в суде показывается однобоко, что влияет на ее семью и безопасность двух ее малолетних детей.
Ануш Мелконян отправили на пять с половиной лет в колонию общего режима. Женщину взяли под стражу в зале суда. Арман Смбатян приговорен к семи годам колонии строгого режима. Однако после вынесения приговора Арсен Мелконян исчез из участия в других процессах.
Арсена Мелконяна приговорили к 11 годам колонии строгого режима. Приговор вступил в силу в сентябре 2022 года, однако спустя непродолжительное время мужчина перестал участвовать в суде по моральной компенсации, которую требовала сторона потерпевших. А на сайте суда было указано, что суду не удалось установить его местонахождение. Я знаю, что он уехал на спецоперацию, но больше мне ничего не известно. По слухам только. Мы запрашивали УФСИН и получили ответ. У нас же еще судебный процесс был по моральной компенсации родителям, рассказала сестра погибшего Романа Гребенюка Светлана Власова. Его не было на последнем заседании, был его адвокат, который подтвердил, что Арсен Мелконян не может присутствовать в связи с тем, что он на спецоперации. Насколько я знаю, он в октябре еще уехал туда.
Соседи Арсена Мелконяна, в том числе тот, который судился с осужденным из-за личного конфликта, также сообщили, что мужчина покинул колонию строгого режима и находится на линии соприкосновения с Украиной.
Мы слышали, что он уехал на спецоперацию, рассказывали соседи. Другие участники процесса рассказали об этом. Но наше дело было закрыто, за давностью.Telegram-канал ВЧК-ОГПУ сообщил, что Арсен Мелконян в ходе СВО был ранен и сейчас находится в госпитале.
Потрясшая два года назад всю страну история убийства из-за ссоры в родительском чате волгоградца Романа Гребенюка ранее судимым гражданином Мелконяном получила свое развитие, написали авторы канала. Выяснилось, что осужденный к 11 годам лишения свободы в колонии строгого режима Мелконян внезапно оказался на свободе воюющим на Украине в рядах ЧВК, и, получив несмертельное ранение, проходит лечение в госпитале. В ходе судебного процесса Мелконян неоднократно выражал намерение расправиться со свидетелями по делу. Вероятно, правоохранительные органы Волгоградской области еще не успели проинформировать оставшуюся сиротой маленькую дочку убитого Мелконяном Романа Гребенюка о том, что убийца ее папы, как считается, уже смыл все свои грехи кровью.
Накануне соседи Арсена Мелконяна сообщили, что мужчина вернулся в Волгоград.
На днях его видели, утверждают соседи. Сидит дома. Каждый день у их забора куча дорогих машин. Отдыхают там, веселятся.Журналисты отправились к дому волгоградца в Дзержинском районе, чтобы убедиться в его приезде лично. У жилища действительно припарковано множество дорогих автомобилей Toyota Land Cruiser Prado, два Mercedes и еще несколько менее премиальных авто.
В то же время никакой музыки или звуков застолья из дома не доносилось. Открывший дверь юноша в запачканной, вероятно, ремонтными работами одежде. Он сообщил, что Арсен Мелконян дома, но занят отдыхает с друзьями. Тогда корреспондент попросил позвать его или хотя бы уведомить, что с ним хотят пообщаться журналисты.
Спустя пару минут из калитки вышел мужчина, который представился другом Арсена Мелконяна. Он сообщил, что его товарищ сейчас отдыхает и не сможет пообщаться с корреспондентом. Нормально всё у него. Думаю, не надо (общаться с ним. Прим. ред.).
Он сказал, что не хочет общаться?
Лучше не надо спрашивать.
Он не хочет общаться?
Он сейчас с родственниками только общается. Семейная обстановка. Лучше позже, через пару недель хотя бы. Вы понимаете, какую жизнь он прошел за последние 2,5 года. Пусть отдохнет пока, а там уже разберемся.
А давно вернулся?
Позавчера, по-моему. У него сейчас официальная бумажечка помилование президента. Всё. Человек никому и ничего не должен. Человек отдыхает.
Был ли Арсен Мелконян ранен в ходе спецоперации, а также есть ли у него какие-либо награды за подвиги на линии соприкосновения с Украиной, собеседник не уточнил.
Сегодня в мастерскую пришел очередной дед, обманутый "живущими рядом, работающими быстро и недорого" мастерами. Он заплатил за "неремонт" телевизора, который стоит дай бог десятку аж 12600 рублей. Я обычно в таких случаях говорю "Их богатых хрен поймешь"
Оттого вспомнилось мое обещание показать инструкции этих тридварасов, порочащих нормальных мастеров. Сразу скажу инструкции получены от знакомого, который обучался от Биржи труда (понимаете масштаб?) на ремонт КБТ. Соответственно и инструкция для КБТ, хотя в целом она похожа для любых мастеров-домушников.
Делай так:
1) Выучи этот список наизусть, делай как
написано и всё у тебя получится!
2) Перед заявкой быстро прочитай в интернете краткую информацию о
технике, с которой тебе предстоит сейчас работать, историю бренда,
адреса заводов изготовителей, период выпуска конкретной модели итд.
Пересказывая эту информацию клиенту, он сразу увидит в тебе
профессионала.
3) Заходи к клиенту с прекрасным настроением и улыбкой. Важно с
первых секунд наладить контакт с клиентом (улыбка, заготовленная
фраза/шутка)
4) Используй свои тапочки. Твои тапки могут быть смешными, яркими,
большими, это даже лучше. Главное чистыми
5) Узнай и похвали технику (обязательно создай ценность). Можешь
сказать, что у тебя/т6ёщи/
жены/тестя такая-же, работает много лет, прекрасная, не убиваемая
техника.
6) Задай вопросы о технике. Как сломалось, как заметили, были ли
посторонние шумы, ошибки на дисплее, сколько лет технике, где
покупали, как часто пользуетесь, когда покупали и т.д.
7) Вставь в разговор фразу, в которой ты невзначай сообщишь
клиенту, что раньше много работал именно с этой маркой техники,
например, в гарантийном сервисе или в фирменном магазине продаж и
т.д.
8) Если клиент спрашивает сколько будет стоить ремонт, отвечай, что
нужно смотреть, вскрытие покажет ПОМНИ: то, что клиент увидел на
сайте или то, что ему озвучили по телефону при приёме заявки, не
имеет никакого отношения к реальной ситуации с его техникой. Это ОН
думает, что проблема в этом, твоя задача спокойно объяснить,
что:
- проблем несколько, это сломалось из-за этого и этого. Надо чинить
в комплексе, по уму
- что клиент ознакомлен с примерными, минимальными ценами, которые
относятся к самой дешевой технике и подходят для мелкого ремонта,
для самых несложных случаев
- объяснить, что его технику в любом случае нужно ЧИНИТЬ, это
целесообразней и выгодней чем покупать новую китайскую побрякушку,
которая сломается через год.
9) Начинай разбирать технику! После того, как
клиент озвучит симптомы, ответь: причин может быть несколько,
сейчас будем разбираться и начинай разборку техники. Разборка
должна длиться минимум 30 минут.
10) Не торопись. Начинай общаться с клиентом на нейтральные темы,
подготовь рабочее место (разложи инструменты, убери лишнюю мебель и
вещи клиента) расположись так, чтоб клиенту было сложно увидеть,
что внутри техники, но чтоб он обязательно видел, как у тебя много
интересного инструмента
11) Будь спокойным, культурным и позитивным, общайся с клиентом на
Вы
12) В процессе разговора ненастойчиво узнай у клиента чем он
занимается, чем увлекается, поспрашивай советов в этой области,
поблагодари за советы. НЕ нужно рассказывать клиенту о себе!
13) Вовлекай клиента в процесс и объясняй про технику (устройство,
систематика), расскажи, как правильно пользоваться техникой (сетка
для белья, лимонная кислота, соль для ПМ, прогонка на самом горячем
режиме, периодическое плановое обслуживание, чистка дренажа,
плановая разморозка, преимущества именно этой марки, история
бренда)
14) Расскажи случай из практики. Расскажи клиенту, как месяц назад
ремонт обошелся клиенту больше 45 тысяч, потому что поздно вызвали
специалиста, но в его случае еще не всё так плохо и ремонт будет
стоить дешевле.
15) Продавай запчасти. На каждой заявке должны меняться минимум три
детали в одной единице техники
16) Выяви потребности клиента. Кому-то важно время, за которое ты
починишь технику, кому-то безопасность сделки (гарантия,
документы), кому-то сэкономить, кому-то сделать полный фарш, мр.
Поэтому прислушивайся чего именно хочет клиент и делай акцент в
дальнейшем разговоре, указывая на преимущества, на основании его
потребностей.
17) Обязательно в начале сделай точку невозврата - окажи несколько
недорогих услуг в процессе разборки, общей стоимостью примерно на
2500 руб. Объясни, что без этого дальнейшее определение
неисправности не имеет смысла. Это может быть: чистка засора или
всех контактов, замена клем, герметизацию патрубков, плановое
обслуживание, замену щеток, полная разборка, извлечение техники из
мебели, итд. Можешь сделать их по скидке или от себя. Только после
того, как убедился, точка невозврата сделана, приступай к
определению основных поломок и обсуждения основного ремонта.
18) Выясни, кто лицо принимающее решение (человек, который будет
платить за ремонт и принимать решения по стоимости) и обсуждай цену
ремонта с этим человеком (телефонный звонок или визуальный
контакт).
19) Изучи прайс компании, изучи стоимость
(продажную и закупочную} запчастей, это будет твоим преимуществом
при возражениях клиента (для своевременных и четких ответов клиенту
о стоимости той или иной услуги)
20) Вози с собой много инструментов! Список необходимых
инструментов можешь запросить у директора. Клиент должен видеть,
что перед ним профессионал своего дела, а не просто хороший парень
с одной отверткой.
21) Вози с собой много расходников (запчасти, часто используемые
при ремонте за 1 визит): ТЭНы, щётки, ремни, прессостаты, насосы,
амортизаторы, ПЗУ, лампочки, термостаты, датчики оттайки итд.
22) Перед озвучиванием цены клиенту подготовь небольшой скрипт у
себя в голове, как и что ты сейчас будешь говорить (будь готов к
любой реакции и фразе клиента, на любых этапах сделки)
23) После основного ремонта, обязательно предложи дополнительные
2-3 услуги. Они должны
предлагаться как настоятельные рекомендации: 1 услуга точно
обязательная, 2 настойчиво рекомендованные. Только тогда ты!
сможешь дать гарантию на то, что техника будет работать
исправно
24) Помни, проще продать 10 услуг по 1800 руб., чем одну услугу за
12 000 руб.
25) На любое возражение клиента задавай вопрос, чтоб узнать
истинную причину возражения. Например: Мне нужно подумать. Вопрос:
почему не готовы ремонтировать сейчас, над чем хотите подумать?
26) Цитируй слова клиента перед обработкой возражения (используй
его возражения в начале своих ответов}, например: и как вы только
что правильно подметили, фраза клиента, и тем не менее дальше ваша
обработка этого возражения.
27) Отвечай на все возражения клиента уверенно, быстро и
максимально их отрабатывай (начиная с частичного присоединения: Да,
я вас понимаю, и тем не менее... по возможности исключая переходы
но, отвечай в течении 3-5 секунд)
28) Разбивай стоимость ремонта на мелкие части
(2990+2870+2950+2930= те же 12000, но не в лоб)
29) Не давай клиенту перехватить инициативу в беседе. Только ты
говоришь клиенту, что сломалось и сколько это стоит, а не клиент (у
клиента дома как у себя дома, смелее, наглая
доброжелательность)
30) Окажи клиенту несколько услуг, прежде чем требовать с клиента
деньги (точки невозврата!)
31) Старайся закрывать заявку день в день не переноси дату
завершения ремонта, если можешь починить сегодня.
32) Если не получается закрыть вовремя ДР (послали на новую заявку)
обязательно предупреди клиента о задержке, но не говори, что
занимаешься другой техникой
33) Не бойся озвучивать большие суммы после завершения ремонта и
оказания всех доп. услуг. Помни: единственный способ получить за
ремонт 37000 руб. озвучить эту стоимость клиенту.
34) Не давай скидку сразу! Будь готов отстаивать и аргументировать
конечную, озвученную тобой стоимость ремонта минимум 5 минут.
35) Если не понимаешь, что сломалось забирай электронный модуль и
предоплату, объясни, что сначала нужно проверить электронику
(мозги)
36) Все работает? Ничего не надо чинить? Супер! Разбирай технику и
найди что починить (модуль или двигатель, плановое обслуживание,
капитальный ремонт,). Клиент вызвал не просто так, на момент вызова
техника не работала, поэтому ПОЧИНИ её.
37) Правильно заполняй документы (взял деньги-оставь правильно
заполненную бумагу)
38) Своевременно отчитывайся диспетчеру по каждому действию с
заявкой.
39) Не забывай заниматься саморазвитием (читать книги, смотреть
видео по ремонту техники и продажам, общаться с директором и
мастерами, копи вопросы и задавай их на онлайн конференциях)
40) Бери деньги за свою работу только оранжевыми купюрами!
ЗАПРЕЩЕНО!
1. Заходить в квартиру Клиента с плохим
настроением в состоянии унылое говно
2. Грубить клиенту, общаться на ты, спорить с клиентом
3. Требовать деньги за Диагностику!
4. Не отремонтировать технику
5. Оценивать финансовые возможности клиента по его внешнему виду,
по состоянию и размерам жилья итд
6. Озвучивать любые цены на ремонт ранее чем через 30-50 минут
после того, как зашел на адрес
7. Озвучивать что сломалось до разбора техники. Сначала разборка
техники. Разборка минимум 40 минут! с демонстрацией
инструмента.
8. Говорить с клиентом о ценах до разбора техники
9. Грязная/старая/мятая/рваная одежда, грязные руки, неприятные
запахи НЕДОПУСТИМО!
10. Молчать. Ты должен разговаривать с клиентом, быть
доброжелательным и приветливым
11. Согласовывать окончательную стоимость ремонта в лоб.
12. Говорить сколько стоит услуга, если клиент не спрашивает
13. Использовать частицу НО в разговоре с клиентом. Вместо но
говори и тем не менее или также учтите, что
14. Показывать прайс, если клиент не просит показать его
15. Говорить, что ты новичок в этом деле. Т - специалист,
профессионал с многолетним опытом
16. В процессе разговора говорить о себе. (разговор должен быть о
технике, о клиенте, или о том, чем интересуется клиент, нейтральные
темы, но не о себе!)
17. Запрещенные темы для разговора с клиентом: Политика, Религия,
Секс.
18. Говорить клиенту: я не знаю. Можно сказать: интересный случай,
сейчас разберемся
19. Нервничать, вести себя неуверенно. Чувствуешь мандраж - сделай
5 глубоких вдохов, отпустит
20. Говорить Клиенту, что его техника рабочая и ничего чинить не
нужно!
21. Говорить клиенту, что ремонт нецелесообразен, критиковать
технику
22. Гуглить или спрашивать советов у других мастеров в присутствии
клиента
23. Говорить, что ты получаешь % с оказанных услуг! Ты работаешь на
окладе, получаешь небольшой бонус за каждый заказ, если клиент не
обратился по гарантии и оставил хороший отзыв по телефону
24. Отпускать клиента. Пока ты ремонтируешь технику, клиент должен
находиться рядом, участвовать, общаться с тобой
25. Ограничивать ремонт техники одной услугой (услуг должно быть
минимум четыре, три из которых обязательные). Только после этого
техника будет работать как новая и ты! сможешь с чистой совестью
дать гарантию.
26. Приходить не подготовленным (расходники, документы,
инструменты, голова)
27. Думать, что обманываешь клиента. Ты пришел помочь решить
проблему этого человека. Да, за деньги
28. Приезжать на заявку с неполным списком инструментов /
использовать в работе небольшое количество инструмента
29. Озвучивать круглые цены (5999.-4099-3906} (3750, 5870,
4640)
30. Давать необоснованную скидку или больше 30% (нужно отстаивать
цену 10-20 минут, только потом можно давать скидку)
31. Уезжать с адреса без денег. Если ремонт не завершен за один
выезд снимай модуль и бери деньги за проверку модуля в сервисном
центре.
32. Воровать. Доказанное воровство или любые махинации с целью
обмануть работодателя = увольнение без выплат
Давать личные данные. Телефон, номер карты,
соц. Сети
Выходить с адреса без подтверждения диспетчера о правильности
заполнения доков
Зайти в квартиру не сообщив диспетчеру о начале работы
Взять деньги за работу и не заполнить документы
Писать свои данные в ЧМ
Опаздывать на заявку
Итак, как видно, все инструкции направлены на то, чтобы заболтать клиента, пустить ему пыль в глаза видимостью работы. Не дать документы.Соответственно защитная тактика должна строиться от обратного
1) Сразу спрашиваем какую фирму представляет мастер. Спрашиваем документы, удостоверение. Если мастер частник - мое мнение таких сразу "нахуй с пляжа"
2) До начала работы. Можно даже до того как показать технику НАСТОЙЧИВО спросить, сколько стоит диагностика. В том числе стоимость диагностики при отказе от ремонта.
3) После проведения диагностики, требуйте оформление заказ-наряда, в котором должны быть прописаны все цены на ремонт и комплектующие, которые хотят вам поменять.
4) Помните. Никто не имеет права брать деньги за ремонт, если цена ремонта не согласована. Согласование должно быть оформлено в заказ-наряде.
5) Если нет письменного согласования, а мастер просит много денег за уже проведенный ремонт - вызывайте полицию.
Короче будьте бдительны и не бойтесь этих ублюдков.
ПСы. Рыцари свежего, не топите. Я не блогер и для меня пост такой величины - огромный труд. Донатов у меня нет и данный труд только для того чтобы люди были более бдительны. Надеюсь на оживленные споры в комментах и подсказки от других мастеров, как бороться с этой нечистью.
Что-то у меня пригорело.
Есть у меня трёхлетняя дочь, обычный адекватный в пределах возраста
ребенок. Как-то на детской площадке, пока она штурмовала новые
вершины, подошёл ко мне мужичок, спросил, какую секцию она
посещает. Нигде, говорю, природная ловкость. Дочка вправду
спортивная легко подтянется, на шпагат сядет, мальчишек постарше
обгоняет на раз, с координацией все отлично.
О, говорит мужичок, идите в спорт, нельзя шанс упускать, я двадцать
лет тренером в спортивной школе работал, у малой талант.
Представился, дал номер телефона, поболтали и разошлись. Дома
погуглила, кто такой действительно тренер, даже с олимпийской
чемпионкой одной работал.
Ну, поговорили с мужем, решили попробовать отдать на спортивную
гимнастику. Дочери в кайф любой движ, она завсегдатай верёвочных
городков и скалодромов, а у нас вроде как новая Турищева
намечается)
Записала в школу спорта, собрала лосины, чешки, приехали
знакомиться. Первое, что бросилось в глаза дети ревут. Натурально
цепляются за ногу родителей и орут на входе. Честное слово, такое
только в поликлиниках перед прививкой видела. Ого, думаю, большой
спорт это серьезно.
Вышла тренер, построила всех гуськом, забрала, родители остались в
холле ждать. Прошел час, выходят. Треть снова ревёт, родители
рычат, чтоб мелкие собрали свои сопли и заткнулись, в центре зала
представление тренер отчитывает трехлетнего мужчину Колю за то, что
он расплакался на тренировке, его отец рядом стоит красный. "Ты не
мужчина, ты тряпка! Из тебя ничего не выйдет, если ты не возьмёшь
себя в руки!". Мне неловко это слушать и очень жалко Колю, а ещё
почему-то его папу.
Потом суровая женщина обратилась ко мне: "У вас потенциал хороший,
будем работать". Папа Коли посмотрел уважительно, видимо, тут такое
говорят нечасто.
На обратном пути дочь была очень тихой. Тебе как, спрашиваю,
понравилось, пойдешь ещё? Пойду, со вздохом говорит дочка, она
послушный ребенок. А потом спрашивает: "Мам, а красить ногти это
плохо?". И ещё тише: "А грубым быть тоже плохо?". Оборачиваюсь,
смотрю, как она нервно сдирает розовый лак со своих ноготков,
останавливаю машину и спрашиваю, что случилось. И тут мелкая
взрывается слезами. Оказывается, она показала маникюр другой
малышке, а тренер остановила занятие и стала кричать, чтобы она не
смела больше приходить в таком виде, оставила стоять у стенки, пока
разминались остальные. Вот бля. Ловлю флэшбеки, как завуч в школе
отмывала в раковине от косметики старшеклассниц. Бля, бля. Обнимаю,
успокаиваю, обещаю вкусняшек, сладостей, игрушек, луну и целый
мир. Вроде затихает.
Дома душу желание порвать тренера на сотню маленьких противных
тренеров, спокойно звоню и объясняю, что дочь пока не готова к
большому спорту, ходить не будем. Получаю в ответ изумительную
тираду, о том, что успехи ребенка это 90% авторитет родителей, надо
заставлять через силу, поплачет и перестанет, а иначе, конечно же,
"ничего из ребенка не получите". Понимаю, откуда столько
зомбированных родителей, отдирающих рыдающего ребенка от ноги и
вталкивающих его в спортзал. Сквозь зубы отвечаю, что ничего, кроме
любви к спорту, от трехлетней дочери получить не хочу, расстаёмся,
недовольные друг другом.
Что хотела сказать? А фиг его знает. Я не заканчивала институт
физкультуры, не тренировала олимпийских чемпионов и не знаю,
насколько оправдан такой подход к детям, которые только научились
связно говорить (некоторые ещё нет). Но своему ребенку быть
надзирателем я не хочу точно.
Дочку я записала в частную студию гимнастики возле дома. Конечно,
там нет прославленных тренеров и большую часть времени они тянут
носочек и делают простую "берёзку", но мелкая счастлива и каждый
раз ждёт занятий. С накрашенными ногтями.
"Вагнеровцы" через пол года возвращаются "с чистой совестью", а мобилизованные продолжают воевать. Выходит реально проще сесть в тюрьму за то что бегал от мобилизации, уйти в "Вагнер", отвоевать пол года и вернуться.
Телеграм - Три мема внутривенно
Как многие успели заметить, продвижением шедеврального фильма, для съёмок которого не так давно за наши налоги в космос запустили какую-то актрису, отцепив всю жизнь к этому готовившегося космонавта, занялся в России портал Госуслуг, что сильно возмутило его пользователей, о чём уже довольно много постов на Пикабу размещено.
Я обратился в техподдержку Госуслуг, попросив объяснить, с какого такого хрена они шлют рекламу. Делюсь итогами.
Первый ответ:
Попробовав реализовать своё право на отключение от рассылок, о котором мне любезно сообщили, я столкнулся с некоторыми сложностями.
Пришлось вернуться в техподдержку, где я нашёл более компетентного специалиста. Повезло.
Второй ответ:
Так что, вот ссылочка: https://lk.gosuslugi.ru/settings-delivery/notifications
Снимайте там галочки и будет вам счастьице:
А то охренели совсем.
Спамить рекламу через официальную государственную площадку электронного документооборота. Это ж додуматься ещё надо было!
Перевели они https://t.me/retra/19363
Имел счастье работать в женском коллективе.
Это был колл центр крупного банка и примерно на 300 женщин нас было
12 парней. В ночь в моей смене из мужчин работал только я. Так
вот...
Место моё рабочее было около прохода. Этакий длинный коридор, влево
и вправо от которого идут ряды офисных столов с телефонами.
Примерно как на фото с интернета:
И вот рядом со мной удобненько так
расположился кулер. Обычный офисный кулер. С двумя кранчиками:
холодненькая и горяченькая. И баклашечкой 18-и литровой. Ну стоит и
стоит. Я не против.
Чуть ли не в первый день подошла девушка и очень любезно попросила
поменять баклашку с водой. Ну мне что, сложно что ли? Встал, сходил
на другой конец зала, взял 18 литров воды, принес и доблестно
взгромоздил на место. В ответ огромные благодарности, на что
безграничные "не за что". Но летели недели и дни...
Через какое-то время я начал замечать, что этот кулер стал моей
обязанностью. Нет, если честно, мне было не сложно. Но если раньше
всё было в виде вежливой просьбы, то потом начались вопросы, мол ты
шо, не видишь что воды нет? А любое действие, как известно, рождает
противодействие. И я начал рычать в ответ, что у меня обязанность
минимальные платежи по кредитным картам считать, а не за водой
следить. Да и вообще он мне даром не нужон, кулер ваш. Я с него не
пью, а за лимонадом в автомат на перерыве хожу.
Но любое противодействие поражает укоры. Ну я же мужчина! Ну мне же
не сложно! Ну кого тут ещё просить? Ну принеси, будь уж так
любезен! И я шёл и волок эту бутыль, как труп убитого товарища.
Ровно до той поры, пока хотя бы говорили натянутое "спасибо".
Когда мы вышли на уровень: "так бы сразу, а то сидит тут,
выёживается", я громогласно сообщил:
-Бабоньки! При всём моём уважении, теперь ваши проблемы - это ваши
проблемы! В гробу я ваш кулер видел и в крематорий на повтор
ходил!
Все стенания и взывания к биологии я пропустил мимо ушей,
мотивировав классическим "Вы чёт уже в конец уху ели".
По началу девочки просто начали звать других парней. Но просьбы
быстро были пресечены... другими девочками, с тех рядов зала. Там
картина была похожей, разве что парни продолжали таскать им воду.
Толи девочки не забывали о банальной вежливости, толи парни там
были менее принципиальные, не знаю. Факт лишь в том, что отдавать
своего водоноса другим никто не собирался. Тогда мне нанесли удар
мимо пояса...
Девочки начали таскать баклашку сами. По трое несут, по пятеро
взваливают в кулер. Всё это с такими ахами и охами, словно оглоблю
на 200 кг тащут. Чтобы мне стыдно стало, ага. По началу не обращал
внимания, потом, когда меня начали демонстративно задевать этой
баклашкой (ну им же тяжело, они нечаянно) начал помогать советами.
И вот где-то здесь произошла развязка.
Пожаловались на меня. И не куда-нибудь, а сразу главному
специалисту, перепрыгнув старшего специалиста и старшего сменой. Та
должна была отреагировать и позвала меня на беседу. Абсолютно
адекватная женщина, пояснила суть жалобы: я, антихрист, восстал
против всего коллектива и с упоением садиста наслаждаюсь
страданиями слабых и обездоленных. И она нормально, по человечески,
спросила: в чём причина и могу ли я помогать девочкам, как раньше?
Ведь им и правда тяжело, а для меня это такая мелочь.
-Елена Петровна, да мне и правда не сложно. Им нужно просто
попросить.
Главный специалист поправила очки и уточнила:
-Девочки говорят что они постоянно просят тебя помочь. Но ты
отказываешь, хамишь и вообще ведёшь себя вразрез с деловой
этикой.
-И всё же я повторю. Им достаточно меня просто попросить. Вежливо.
Сейчас они не просят, а требуют: "ты что, не видишь"? Или: "тебе
постоянно напоминать надо"? И моё любимое: "всем ребята помогают,
один ты выёживаешься. Король прям!". Им достаточно назвать меня по
имени, попросить без повелительного тона и добавить "пожалуйста".
Как это было раньше. Вот и всё.
И знаете что? Коллеги переступили через себя не сразу. Примерно
пара недель тишины и вечно пустой кулер. Никто не просил, но и не
требовал, бегали к соседним. А потом пришла Елена Петровна и
вежливо, с доброй улыбкой, попросила принести девочкам воды. И я
принёс. Мне не сложно. И всё стало как раньше. Ещё целый год, до
самого увольнения, я таскал эту гребаную воду без всяких
конфликтов. И старое никто не поминал. И расставались на теплой
ноте, с некоторыми до сих пор общаемся на уровне поздравлений с
крупными праздниками. И, кажется, с того дня мы все стали немного
взрослее. Кто-то менее принципиальным, а кто-то более вежливым.
Ссылка на страничку в Steam: https://store.steampowered.com/app/1968710/MEATGRINDER/
Налоги будут считаться уплаченными через 7 дней после отправки. Если вы не получили, это ваши проблемы
Работаю в Лифтовой Аварийке.
Обязанности- выпустить застрявших людей, перезапустить лифт, по
своей инициативе занимаюсь мелким ремонтом. Мне интересно просто
поковыряться.
Работаю только по выходным и праздникам. Фирма обслуживает
больницы, госпитали, прокуратуру, суды и поликлиники.
Два часа ночи, звонок с областной. В лифте застряли два медбрата и больной на каталке. Больной в тяжёлом состоянии, срочно надо ехать, вообще прям срочно.
Приезжаю за 15 минут. В больнице куча народу, медсёстры, охрана.
Паника.
Человек в лифте умирает, состояние тяжёлое, задыхается. Когда лифт
ехал, то изнутри ударили каталкой, лифт встал.
Я работаю третий месяц и это моя четвёртая самостоятельная заявка.
Волнуюсь, плюс окружающие подкидывают дрова беспокойства в костёр
паники. Обстановка нервная, мягко говоря.
Открываю лифт, но он, сука такая встал между этажами- вытащить больного никак, да и запрещено. Передал в лифт баллоны с кислородом, лекарства, на каталке мужик лет 30, совершенно голый, над ним медбратья суетятся.
Бегу наверх, рядом медсестра и охранник с ключами. Добегаем до последнего этажа- путь преграждает решётка.
- Открывайте скорее, чего вы топчетесь?
- Решётка установлена завотделением, чтобы курить туда не бегали,
ключи у неё в кабинете...
- Мигом в кабинет за ключом, ну чего вы?
- Стой ты, раскричался, ключи от кабинета только у завотделением,
нам туда не попасть...
Охренеть просто. Прибегает снизу медсестра, кричит криком, что больному очень плохо, чтоб немедленно что нибудь делали, ну человек реально умирает, мы что тут все, дебилы и не понимаем?
Звонить заведующей толку ноль- живёт в соседнем городе, пока доедет минут тридцать- сорок пройдёт.
В машине у меня есть метаба, но удлинитель оставил на объекте,
как подключить? Ответ- никак. Ближайший этаж закрыт, там
коммерческий отдел, ключи у них, доступа у охраны нет.
Подключить с другого этажа? Но такой длины удлинителя в больнице не
существует, что делать никто не знает.
Наверху решётки арматура приварена криво, есть отверстие, я
снимаю куртку и свитер, ползу. Охранник держит ноги, помогает,
толкая вверх.
Протискиваюсь, падаю на пол с другой стороны, ушибаю руку, да
плевать, бегу в машинное отделение, переключаю на ручное, опускаю
лифт на этаж, открываю двери.
Больного бегом укатывают в операционную. Я возвращаюсь к
решётке. Мокрый как мышь, руки трясутся, умер, думаю, мужик или
нет.
Докладывают- всё нормально, мужика увезли, врачи вытащат.
Выдыхаю.
Новый прикол- вылезти назад не получается. При залезании я
хватался за торчащие арматурины, с той стороны их нет. Да и
охранник помочь не может. Пробую раз пять- ну никак.
А все уже расслабились такие, медсёстры ушли, охранник интерес
потерял, стоит, мнётся.
Мне, говорит, на пост надо идти.
Ну офигеть. А я?
Завотделением придёт и откроет.
Данунафик. Ломайте замок.
Чем? Нечем, сиди так. Выше есть ломаная каталка- ложись и спи.
Не, ребята, мне тут до восьми утра ждать вашу заведующую? Вы
прикалываетесь?
Пришли медбратья, говорят, что удлинители могут пособирать по всем корпусам, метабу подключат. Отдаю ключи от машины, инструмент приносят, уходят за удлинителями, я ложусь на каталку спать.
Разбудили спустя сорок минут, удлинителей штук десять подключили, спилили ушко, я вышел.
- Всё в порядке с мужиком то?
- Да, всё в норме, опасности нет.
- Сына, говорю, пусть Серёгой назовёт.
Смеются.
- А завотделением передайте, что она идиотка.
- Это легко. А можно ещё от себя добавить?
- Без проблем, можете даже матом.
Пока домой ехал руки дрожали.
Жизненный совет: находясь в бессознательном состоянии, будучи в больнице, требуйте вашего переноса вручную, избегая лифта.
Маколей Калкин бросил употреблять наркоту, с
алкоголем завязал, женился (жена хорошая попалась как раз она в
нужную сторону его толкает, актриса Бренда Сонг), родился
ребёнок.
Состояние на сегодня составляет 19 млн. долларов, живёт в особняке
за 8 млн. долларов,снимается в сериалах, рекламах, участвует в
проектах, продюсирует, купил разную недвижимость в разных странах
которую сдаёт, со своими говнородителями не общается.
Вообщем все у него наладилось, рад за него.
Сразу к сути. Я живу на Донбассе, ЛНР, Алчевск. В городе катастрофа с водой. Активных боевых действий рядом не ведётся, при этом жители девятый год живут в режиме "день вода есть, неделю нет". И дают часа на два или три. Это просто геноцид. При этом ни местная власть, ни Луганск никак ситуацию не исправляет. Многочисленные жалобы жителей - просто в никуда. При этом в самом Луганске вода круглосуточно и постоянно. Пожалуйста, без рейтинга, просто вдруг хоть кто-то услышит наш несчастный город!
Осужденный за убийство риелтора Арсен Мелконян вернулся в Волгоград. Суд приговорил его к 11 годам лишения свободы в колонии строгого режима, однако спустя всего полгода после вступления приговора в силу мужчина оказался дома.
Громкая история жестокого убийства посреди офиса банка произошла 23 октября 2020 года. Причиной стал конфликт, разгоревшийся в родительском чате. Тогда Ануш Мелконян в мессенджере стала провоцировать Романа Гребенюка на ссору, а после и встречу с мужчинами семьи Мелконян. Спустя несколько часов в центральном городском офисе Сбербанка брат женщины Арсен и муж Арман встретились с Романом. Арсен Мелконян жестоко избил риелтора, после чего уже в больнице мужчина скончался. Его 13-летняя дочь осталась без папы.На следующий день после трагедии полиция задержала Арсена Мелконяна. В ноябре 2020 года задержали еще двоих подозреваемых Ануш Мелконян и Армана Смбатяна. Их обвинили в подстрекательстве и пособничестве умышленному причинению тяжкого вреда здоровью Романа Гребенюка.
Приговор семье был вынесен в марте 2022 года. В последнем слове Арсен Мелконян и Арман Смбатян заявили, что не желали смерти риелтору, случившееся называли несчастным случаем и просили вынести им справедливый и законный приговор. Анна Мелконян же заявила, что всё происходящее в суде показывается однобоко, что влияет на ее семью и безопасность двух ее малолетних детей.
Ануш Мелконян отправили на пять с половиной лет в колонию общего режима. Женщину взяли под стражу в зале суда. Арман Смбатян приговорен к семи годам колонии строгого режима. Однако после вынесения приговора Арсен Мелконян исчез из участия в других процессах.
Арсена Мелконяна приговорили к 11 годам колонии строгого режима. Приговор вступил в силу в сентябре 2022 года, однако спустя непродолжительное время мужчина перестал участвовать в суде по моральной компенсации, которую требовала сторона потерпевших. А на сайте суда было указано, что суду не удалось установить его местонахождение. Я знаю, что он уехал на спецоперацию, но больше мне ничего не известно. По слухам только. Мы запрашивали УФСИН и получили ответ. У нас же еще судебный процесс был по моральной компенсации родителям, рассказала сестра погибшего Романа Гребенюка Светлана Власова. Его не было на последнем заседании, был его адвокат, который подтвердил, что Арсен Мелконян не может присутствовать в связи с тем, что он на спецоперации. Насколько я знаю, он в октябре еще уехал туда.
Соседи Арсена Мелконяна, в том числе тот, который судился с осужденным из-за личного конфликта, также сообщили, что мужчина покинул колонию строгого режима и находится на линии соприкосновения с Украиной.
Мы слышали, что он уехал на спецоперацию, рассказывали соседи. Другие участники процесса рассказали об этом. Но наше дело было закрыто, за давностью.Telegram-канал ВЧК-ОГПУ сообщил, что Арсен Мелконян в ходе СВО был ранен и сейчас находится в госпитале.
Потрясшая два года назад всю страну история убийства из-за ссоры в родительском чате волгоградца Романа Гребенюка ранее судимым гражданином Мелконяном получила свое развитие, написали авторы канала. Выяснилось, что осужденный к 11 годам лишения свободы в колонии строгого режима Мелконян внезапно оказался на свободе воюющим на Украине в рядах ЧВК, и, получив несмертельное ранение, проходит лечение в госпитале. В ходе судебного процесса Мелконян неоднократно выражал намерение расправиться со свидетелями по делу. Вероятно, правоохранительные органы Волгоградской области еще не успели проинформировать оставшуюся сиротой маленькую дочку убитого Мелконяном Романа Гребенюка о том, что убийца ее папы, как считается, уже смыл все свои грехи кровью.
Накануне соседи Арсена Мелконяна сообщили, что мужчина вернулся в Волгоград.
На днях его видели, утверждают соседи. Сидит дома. Каждый день у их забора куча дорогих машин. Отдыхают там, веселятся.Журналисты отправились к дому волгоградца в Дзержинском районе, чтобы убедиться в его приезде лично. У жилища действительно припарковано множество дорогих автомобилей Toyota Land Cruiser Prado, два Mercedes и еще несколько менее премиальных авто.
В то же время никакой музыки или звуков застолья из дома не доносилось. Открывший дверь юноша в запачканной, вероятно, ремонтными работами одежде. Он сообщил, что Арсен Мелконян дома, но занят отдыхает с друзьями. Тогда корреспондент попросил позвать его или хотя бы уведомить, что с ним хотят пообщаться журналисты.
Спустя пару минут из калитки вышел мужчина, который представился другом Арсена Мелконяна. Он сообщил, что его товарищ сейчас отдыхает и не сможет пообщаться с корреспондентом. Нормально всё у него. Думаю, не надо (общаться с ним. Прим. ред.).
Он сказал, что не хочет общаться?
Лучше не надо спрашивать.
Он не хочет общаться?
Он сейчас с родственниками только общается. Семейная обстановка. Лучше позже, через пару недель хотя бы. Вы понимаете, какую жизнь он прошел за последние 2,5 года. Пусть отдохнет пока, а там уже разберемся.
А давно вернулся?
Позавчера, по-моему. У него сейчас официальная бумажечка помилование президента. Всё. Человек никому и ничего не должен. Человек отдыхает.
Был ли Арсен Мелконян ранен в ходе спецоперации, а также есть ли у него какие-либо награды за подвиги на линии соприкосновения с Украиной, собеседник не уточнил.
Сегодня в мастерскую пришел очередной дед, обманутый "живущими рядом, работающими быстро и недорого" мастерами. Он заплатил за "неремонт" телевизора, который стоит дай бог десятку аж 12600 рублей. Я обычно в таких случаях говорю "Их богатых хрен поймешь"
Оттого вспомнилось мое обещание показать инструкции этих тридварасов, порочащих нормальных мастеров. Сразу скажу инструкции получены от знакомого, который обучался от Биржи труда (понимаете масштаб?) на ремонт КБТ. Соответственно и инструкция для КБТ, хотя в целом она похожа для любых мастеров-домушников.
Делай так:
1) Выучи этот список наизусть, делай как
написано и всё у тебя получится!
2) Перед заявкой быстро прочитай в интернете краткую информацию о
технике, с которой тебе предстоит сейчас работать, историю бренда,
адреса заводов изготовителей, период выпуска конкретной модели итд.
Пересказывая эту информацию клиенту, он сразу увидит в тебе
профессионала.
3) Заходи к клиенту с прекрасным настроением и улыбкой. Важно с
первых секунд наладить контакт с клиентом (улыбка, заготовленная
фраза/шутка)
4) Используй свои тапочки. Твои тапки могут быть смешными, яркими,
большими, это даже лучше. Главное чистыми
5) Узнай и похвали технику (обязательно создай ценность). Можешь
сказать, что у тебя/т6ёщи/
жены/тестя такая-же, работает много лет, прекрасная, не убиваемая
техника.
6) Задай вопросы о технике. Как сломалось, как заметили, были ли
посторонние шумы, ошибки на дисплее, сколько лет технике, где
покупали, как часто пользуетесь, когда покупали и т.д.
7) Вставь в разговор фразу, в которой ты невзначай сообщишь
клиенту, что раньше много работал именно с этой маркой техники,
например, в гарантийном сервисе или в фирменном магазине продаж и
т.д.
8) Если клиент спрашивает сколько будет стоить ремонт, отвечай, что
нужно смотреть, вскрытие покажет ПОМНИ: то, что клиент увидел на
сайте или то, что ему озвучили по телефону при приёме заявки, не
имеет никакого отношения к реальной ситуации с его техникой. Это ОН
думает, что проблема в этом, твоя задача спокойно объяснить,
что:
- проблем несколько, это сломалось из-за этого и этого. Надо чинить
в комплексе, по уму
- что клиент ознакомлен с примерными, минимальными ценами, которые
относятся к самой дешевой технике и подходят для мелкого ремонта,
для самых несложных случаев
- объяснить, что его технику в любом случае нужно ЧИНИТЬ, это
целесообразней и выгодней чем покупать новую китайскую побрякушку,
которая сломается через год.
9) Начинай разбирать технику! После того, как
клиент озвучит симптомы, ответь: причин может быть несколько,
сейчас будем разбираться и начинай разборку техники. Разборка
должна длиться минимум 30 минут.
10) Не торопись. Начинай общаться с клиентом на нейтральные темы,
подготовь рабочее место (разложи инструменты, убери лишнюю мебель и
вещи клиента) расположись так, чтоб клиенту было сложно увидеть,
что внутри техники, но чтоб он обязательно видел, как у тебя много
интересного инструмента
11) Будь спокойным, культурным и позитивным, общайся с клиентом на
Вы
12) В процессе разговора ненастойчиво узнай у клиента чем он
занимается, чем увлекается, поспрашивай советов в этой области,
поблагодари за советы. НЕ нужно рассказывать клиенту о себе!
13) Вовлекай клиента в процесс и объясняй про технику (устройство,
систематика), расскажи, как правильно пользоваться техникой (сетка
для белья, лимонная кислота, соль для ПМ, прогонка на самом горячем
режиме, периодическое плановое обслуживание, чистка дренажа,
плановая разморозка, преимущества именно этой марки, история
бренда)
14) Расскажи случай из практики. Расскажи клиенту, как месяц назад
ремонт обошелся клиенту больше 45 тысяч, потому что поздно вызвали
специалиста, но в его случае еще не всё так плохо и ремонт будет
стоить дешевле.
15) Продавай запчасти. На каждой заявке должны меняться минимум три
детали в одной единице техники
16) Выяви потребности клиента. Кому-то важно время, за которое ты
починишь технику, кому-то безопасность сделки (гарантия,
документы), кому-то сэкономить, кому-то сделать полный фарш, мр.
Поэтому прислушивайся чего именно хочет клиент и делай акцент в
дальнейшем разговоре, указывая на преимущества, на основании его
потребностей.
17) Обязательно в начале сделай точку невозврата - окажи несколько
недорогих услуг в процессе разборки, общей стоимостью примерно на
2500 руб. Объясни, что без этого дальнейшее определение
неисправности не имеет смысла. Это может быть: чистка засора или
всех контактов, замена клем, герметизацию патрубков, плановое
обслуживание, замену щеток, полная разборка, извлечение техники из
мебели, итд. Можешь сделать их по скидке или от себя. Только после
того, как убедился, точка невозврата сделана, приступай к
определению основных поломок и обсуждения основного ремонта.
18) Выясни, кто лицо принимающее решение (человек, который будет
платить за ремонт и принимать решения по стоимости) и обсуждай цену
ремонта с этим человеком (телефонный звонок или визуальный
контакт).
19) Изучи прайс компании, изучи стоимость
(продажную и закупочную} запчастей, это будет твоим преимуществом
при возражениях клиента (для своевременных и четких ответов клиенту
о стоимости той или иной услуги)
20) Вози с собой много инструментов! Список необходимых
инструментов можешь запросить у директора. Клиент должен видеть,
что перед ним профессионал своего дела, а не просто хороший парень
с одной отверткой.
21) Вози с собой много расходников (запчасти, часто используемые
при ремонте за 1 визит): ТЭНы, щётки, ремни, прессостаты, насосы,
амортизаторы, ПЗУ, лампочки, термостаты, датчики оттайки итд.
22) Перед озвучиванием цены клиенту подготовь небольшой скрипт у
себя в голове, как и что ты сейчас будешь говорить (будь готов к
любой реакции и фразе клиента, на любых этапах сделки)
23) После основного ремонта, обязательно предложи дополнительные
2-3 услуги. Они должны
предлагаться как настоятельные рекомендации: 1 услуга точно
обязательная, 2 настойчиво рекомендованные. Только тогда ты!
сможешь дать гарантию на то, что техника будет работать
исправно
24) Помни, проще продать 10 услуг по 1800 руб., чем одну услугу за
12 000 руб.
25) На любое возражение клиента задавай вопрос, чтоб узнать
истинную причину возражения. Например: Мне нужно подумать. Вопрос:
почему не готовы ремонтировать сейчас, над чем хотите подумать?
26) Цитируй слова клиента перед обработкой возражения (используй
его возражения в начале своих ответов}, например: и как вы только
что правильно подметили, фраза клиента, и тем не менее дальше ваша
обработка этого возражения.
27) Отвечай на все возражения клиента уверенно, быстро и
максимально их отрабатывай (начиная с частичного присоединения: Да,
я вас понимаю, и тем не менее... по возможности исключая переходы
но, отвечай в течении 3-5 секунд)
28) Разбивай стоимость ремонта на мелкие части
(2990+2870+2950+2930= те же 12000, но не в лоб)
29) Не давай клиенту перехватить инициативу в беседе. Только ты
говоришь клиенту, что сломалось и сколько это стоит, а не клиент (у
клиента дома как у себя дома, смелее, наглая
доброжелательность)
30) Окажи клиенту несколько услуг, прежде чем требовать с клиента
деньги (точки невозврата!)
31) Старайся закрывать заявку день в день не переноси дату
завершения ремонта, если можешь починить сегодня.
32) Если не получается закрыть вовремя ДР (послали на новую заявку)
обязательно предупреди клиента о задержке, но не говори, что
занимаешься другой техникой
33) Не бойся озвучивать большие суммы после завершения ремонта и
оказания всех доп. услуг. Помни: единственный способ получить за
ремонт 37000 руб. озвучить эту стоимость клиенту.
34) Не давай скидку сразу! Будь готов отстаивать и аргументировать
конечную, озвученную тобой стоимость ремонта минимум 5 минут.
35) Если не понимаешь, что сломалось забирай электронный модуль и
предоплату, объясни, что сначала нужно проверить электронику
(мозги)
36) Все работает? Ничего не надо чинить? Супер! Разбирай технику и
найди что починить (модуль или двигатель, плановое обслуживание,
капитальный ремонт,). Клиент вызвал не просто так, на момент вызова
техника не работала, поэтому ПОЧИНИ её.
37) Правильно заполняй документы (взял деньги-оставь правильно
заполненную бумагу)
38) Своевременно отчитывайся диспетчеру по каждому действию с
заявкой.
39) Не забывай заниматься саморазвитием (читать книги, смотреть
видео по ремонту техники и продажам, общаться с директором и
мастерами, копи вопросы и задавай их на онлайн конференциях)
40) Бери деньги за свою работу только оранжевыми купюрами!
ЗАПРЕЩЕНО!
1. Заходить в квартиру Клиента с плохим
настроением в состоянии унылое говно
2. Грубить клиенту, общаться на ты, спорить с клиентом
3. Требовать деньги за Диагностику!
4. Не отремонтировать технику
5. Оценивать финансовые возможности клиента по его внешнему виду,
по состоянию и размерам жилья итд
6. Озвучивать любые цены на ремонт ранее чем через 30-50 минут
после того, как зашел на адрес
7. Озвучивать что сломалось до разбора техники. Сначала разборка
техники. Разборка минимум 40 минут! с демонстрацией
инструмента.
8. Говорить с клиентом о ценах до разбора техники
9. Грязная/старая/мятая/рваная одежда, грязные руки, неприятные
запахи НЕДОПУСТИМО!
10. Молчать. Ты должен разговаривать с клиентом, быть
доброжелательным и приветливым
11. Согласовывать окончательную стоимость ремонта в лоб.
12. Говорить сколько стоит услуга, если клиент не спрашивает
13. Использовать частицу НО в разговоре с клиентом. Вместо но
говори и тем не менее или также учтите, что
14. Показывать прайс, если клиент не просит показать его
15. Говорить, что ты новичок в этом деле. Т - специалист,
профессионал с многолетним опытом
16. В процессе разговора говорить о себе. (разговор должен быть о
технике, о клиенте, или о том, чем интересуется клиент, нейтральные
темы, но не о себе!)
17. Запрещенные темы для разговора с клиентом: Политика, Религия,
Секс.
18. Говорить клиенту: я не знаю. Можно сказать: интересный случай,
сейчас разберемся
19. Нервничать, вести себя неуверенно. Чувствуешь мандраж - сделай
5 глубоких вдохов, отпустит
20. Говорить Клиенту, что его техника рабочая и ничего чинить не
нужно!
21. Говорить клиенту, что ремонт нецелесообразен, критиковать
технику
22. Гуглить или спрашивать советов у других мастеров в присутствии
клиента
23. Говорить, что ты получаешь % с оказанных услуг! Ты работаешь на
окладе, получаешь небольшой бонус за каждый заказ, если клиент не
обратился по гарантии и оставил хороший отзыв по телефону
24. Отпускать клиента. Пока ты ремонтируешь технику, клиент должен
находиться рядом, участвовать, общаться с тобой
25. Ограничивать ремонт техники одной услугой (услуг должно быть
минимум четыре, три из которых обязательные). Только после этого
техника будет работать как новая и ты! сможешь с чистой совестью
дать гарантию.
26. Приходить не подготовленным (расходники, документы,
инструменты, голова)
27. Думать, что обманываешь клиента. Ты пришел помочь решить
проблему этого человека. Да, за деньги
28. Приезжать на заявку с неполным списком инструментов /
использовать в работе небольшое количество инструмента
29. Озвучивать круглые цены (5999.-4099-3906} (3750, 5870,
4640)
30. Давать необоснованную скидку или больше 30% (нужно отстаивать
цену 10-20 минут, только потом можно давать скидку)
31. Уезжать с адреса без денег. Если ремонт не завершен за один
выезд снимай модуль и бери деньги за проверку модуля в сервисном
центре.
32. Воровать. Доказанное воровство или любые махинации с целью
обмануть работодателя = увольнение без выплат
Давать личные данные. Телефон, номер карты,
соц. Сети
Выходить с адреса без подтверждения диспетчера о правильности
заполнения доков
Зайти в квартиру не сообщив диспетчеру о начале работы
Взять деньги за работу и не заполнить документы
Писать свои данные в ЧМ
Опаздывать на заявку
Итак, как видно, все инструкции направлены на то, чтобы заболтать клиента, пустить ему пыль в глаза видимостью работы. Не дать документы.Соответственно защитная тактика должна строиться от обратного
1) Сразу спрашиваем какую фирму представляет мастер. Спрашиваем документы, удостоверение. Если мастер частник - мое мнение таких сразу "нахуй с пляжа"
2) До начала работы. Можно даже до того как показать технику НАСТОЙЧИВО спросить, сколько стоит диагностика. В том числе стоимость диагностики при отказе от ремонта.
3) После проведения диагностики, требуйте оформление заказ-наряда, в котором должны быть прописаны все цены на ремонт и комплектующие, которые хотят вам поменять.
4) Помните. Никто не имеет права брать деньги за ремонт, если цена ремонта не согласована. Согласование должно быть оформлено в заказ-наряде.
5) Если нет письменного согласования, а мастер просит много денег за уже проведенный ремонт - вызывайте полицию.
Короче будьте бдительны и не бойтесь этих ублюдков.
ПСы. Рыцари свежего, не топите. Я не блогер и для меня пост такой величины - огромный труд. Донатов у меня нет и данный труд только для того чтобы люди были более бдительны. Надеюсь на оживленные споры в комментах и подсказки от других мастеров, как бороться с этой нечистью.
Что-то у меня пригорело.
Есть у меня трёхлетняя дочь, обычный адекватный в пределах возраста
ребенок. Как-то на детской площадке, пока она штурмовала новые
вершины, подошёл ко мне мужичок, спросил, какую секцию она
посещает. Нигде, говорю, природная ловкость. Дочка вправду
спортивная легко подтянется, на шпагат сядет, мальчишек постарше
обгоняет на раз, с координацией все отлично.
О, говорит мужичок, идите в спорт, нельзя шанс упускать, я двадцать
лет тренером в спортивной школе работал, у малой талант.
Представился, дал номер телефона, поболтали и разошлись. Дома
погуглила, кто такой действительно тренер, даже с олимпийской
чемпионкой одной работал.
Ну, поговорили с мужем, решили попробовать отдать на спортивную
гимнастику. Дочери в кайф любой движ, она завсегдатай верёвочных
городков и скалодромов, а у нас вроде как новая Турищева
намечается)
Записала в школу спорта, собрала лосины, чешки, приехали
знакомиться. Первое, что бросилось в глаза дети ревут. Натурально
цепляются за ногу родителей и орут на входе. Честное слово, такое
только в поликлиниках перед прививкой видела. Ого, думаю, большой
спорт это серьезно.
Вышла тренер, построила всех гуськом, забрала, родители остались в
холле ждать. Прошел час, выходят. Треть снова ревёт, родители
рычат, чтоб мелкие собрали свои сопли и заткнулись, в центре зала
представление тренер отчитывает трехлетнего мужчину Колю за то, что
он расплакался на тренировке, его отец рядом стоит красный. "Ты не
мужчина, ты тряпка! Из тебя ничего не выйдет, если ты не возьмёшь
себя в руки!". Мне неловко это слушать и очень жалко Колю, а ещё
почему-то его папу.
Потом суровая женщина обратилась ко мне: "У вас потенциал хороший,
будем работать". Папа Коли посмотрел уважительно, видимо, тут такое
говорят нечасто.
На обратном пути дочь была очень тихой. Тебе как, спрашиваю,
понравилось, пойдешь ещё? Пойду, со вздохом говорит дочка, она
послушный ребенок. А потом спрашивает: "Мам, а красить ногти это
плохо?". И ещё тише: "А грубым быть тоже плохо?". Оборачиваюсь,
смотрю, как она нервно сдирает розовый лак со своих ноготков,
останавливаю машину и спрашиваю, что случилось. И тут мелкая
взрывается слезами. Оказывается, она показала маникюр другой
малышке, а тренер остановила занятие и стала кричать, чтобы она не
смела больше приходить в таком виде, оставила стоять у стенки, пока
разминались остальные. Вот бля. Ловлю флэшбеки, как завуч в школе
отмывала в раковине от косметики старшеклассниц. Бля, бля. Обнимаю,
успокаиваю, обещаю вкусняшек, сладостей, игрушек, луну и целый
мир. Вроде затихает.
Дома душу желание порвать тренера на сотню маленьких противных
тренеров, спокойно звоню и объясняю, что дочь пока не готова к
большому спорту, ходить не будем. Получаю в ответ изумительную
тираду, о том, что успехи ребенка это 90% авторитет родителей, надо
заставлять через силу, поплачет и перестанет, а иначе, конечно же,
"ничего из ребенка не получите". Понимаю, откуда столько
зомбированных родителей, отдирающих рыдающего ребенка от ноги и
вталкивающих его в спортзал. Сквозь зубы отвечаю, что ничего, кроме
любви к спорту, от трехлетней дочери получить не хочу, расстаёмся,
недовольные друг другом.
Что хотела сказать? А фиг его знает. Я не заканчивала институт
физкультуры, не тренировала олимпийских чемпионов и не знаю,
насколько оправдан такой подход к детям, которые только научились
связно говорить (некоторые ещё нет). Но своему ребенку быть
надзирателем я не хочу точно.
Дочку я записала в частную студию гимнастики возле дома. Конечно,
там нет прославленных тренеров и большую часть времени они тянут
носочек и делают простую "берёзку", но мелкая счастлива и каждый
раз ждёт занятий. С накрашенными ногтями.
"Вагнеровцы" через пол года возвращаются "с чистой совестью", а мобилизованные продолжают воевать. Выходит реально проще сесть в тюрьму за то что бегал от мобилизации, уйти в "Вагнер", отвоевать пол года и вернуться.
Телеграм - Три мема внутривенно
Как многие успели заметить, продвижением шедеврального фильма, для съёмок которого не так давно за наши налоги в космос запустили какую-то актрису, отцепив всю жизнь к этому готовившегося космонавта, занялся в России портал Госуслуг, что сильно возмутило его пользователей, о чём уже довольно много постов на Пикабу размещено.
Я обратился в техподдержку Госуслуг, попросив объяснить, с какого такого хрена они шлют рекламу. Делюсь итогами.
Первый ответ:
Попробовав реализовать своё право на отключение от рассылок, о котором мне любезно сообщили, я столкнулся с некоторыми сложностями.
Пришлось вернуться в техподдержку, где я нашёл более компетентного специалиста. Повезло.
Второй ответ:
Так что, вот ссылочка: https://lk.gosuslugi.ru/settings-delivery/notifications
Снимайте там галочки и будет вам счастьице:
А то охренели совсем.
Спамить рекламу через официальную государственную площадку электронного документооборота. Это ж додуматься ещё надо было!
Перевели они https://t.me/retra/19363
Имел счастье работать в женском коллективе.
Это был колл центр крупного банка и примерно на 300 женщин нас было
12 парней. В ночь в моей смене из мужчин работал только я. Так
вот...
Место моё рабочее было около прохода. Этакий длинный коридор, влево
и вправо от которого идут ряды офисных столов с телефонами.
Примерно как на фото с интернета:
И вот рядом со мной удобненько так
расположился кулер. Обычный офисный кулер. С двумя кранчиками:
холодненькая и горяченькая. И баклашечкой 18-и литровой. Ну стоит и
стоит. Я не против.
Чуть ли не в первый день подошла девушка и очень любезно попросила
поменять баклашку с водой. Ну мне что, сложно что ли? Встал, сходил
на другой конец зала, взял 18 литров воды, принес и доблестно
взгромоздил на место. В ответ огромные благодарности, на что
безграничные "не за что". Но летели недели и дни...
Через какое-то время я начал замечать, что этот кулер стал моей
обязанностью. Нет, если честно, мне было не сложно. Но если раньше
всё было в виде вежливой просьбы, то потом начались вопросы, мол ты
шо, не видишь что воды нет? А любое действие, как известно, рождает
противодействие. И я начал рычать в ответ, что у меня обязанность
минимальные платежи по кредитным картам считать, а не за водой
следить. Да и вообще он мне даром не нужон, кулер ваш. Я с него не
пью, а за лимонадом в автомат на перерыве хожу.
Но любое противодействие поражает укоры. Ну я же мужчина! Ну мне же
не сложно! Ну кого тут ещё просить? Ну принеси, будь уж так
любезен! И я шёл и волок эту бутыль, как труп убитого товарища.
Ровно до той поры, пока хотя бы говорили натянутое "спасибо".
Когда мы вышли на уровень: "так бы сразу, а то сидит тут,
выёживается", я громогласно сообщил:
-Бабоньки! При всём моём уважении, теперь ваши проблемы - это ваши
проблемы! В гробу я ваш кулер видел и в крематорий на повтор
ходил!
Все стенания и взывания к биологии я пропустил мимо ушей,
мотивировав классическим "Вы чёт уже в конец уху ели".
По началу девочки просто начали звать других парней. Но просьбы
быстро были пресечены... другими девочками, с тех рядов зала. Там
картина была похожей, разве что парни продолжали таскать им воду.
Толи девочки не забывали о банальной вежливости, толи парни там
были менее принципиальные, не знаю. Факт лишь в том, что отдавать
своего водоноса другим никто не собирался. Тогда мне нанесли удар
мимо пояса...
Девочки начали таскать баклашку сами. По трое несут, по пятеро
взваливают в кулер. Всё это с такими ахами и охами, словно оглоблю
на 200 кг тащут. Чтобы мне стыдно стало, ага. По началу не обращал
внимания, потом, когда меня начали демонстративно задевать этой
баклашкой (ну им же тяжело, они нечаянно) начал помогать советами.
И вот где-то здесь произошла развязка.
Пожаловались на меня. И не куда-нибудь, а сразу главному
специалисту, перепрыгнув старшего специалиста и старшего сменой. Та
должна была отреагировать и позвала меня на беседу. Абсолютно
адекватная женщина, пояснила суть жалобы: я, антихрист, восстал
против всего коллектива и с упоением садиста наслаждаюсь
страданиями слабых и обездоленных. И она нормально, по человечески,
спросила: в чём причина и могу ли я помогать девочкам, как раньше?
Ведь им и правда тяжело, а для меня это такая мелочь.
-Елена Петровна, да мне и правда не сложно. Им нужно просто
попросить.
Главный специалист поправила очки и уточнила:
-Девочки говорят что они постоянно просят тебя помочь. Но ты
отказываешь, хамишь и вообще ведёшь себя вразрез с деловой
этикой.
-И всё же я повторю. Им достаточно меня просто попросить. Вежливо.
Сейчас они не просят, а требуют: "ты что, не видишь"? Или: "тебе
постоянно напоминать надо"? И моё любимое: "всем ребята помогают,
один ты выёживаешься. Король прям!". Им достаточно назвать меня по
имени, попросить без повелительного тона и добавить "пожалуйста".
Как это было раньше. Вот и всё.
И знаете что? Коллеги переступили через себя не сразу. Примерно
пара недель тишины и вечно пустой кулер. Никто не просил, но и не
требовал, бегали к соседним. А потом пришла Елена Петровна и
вежливо, с доброй улыбкой, попросила принести девочкам воды. И я
принёс. Мне не сложно. И всё стало как раньше. Ещё целый год, до
самого увольнения, я таскал эту гребаную воду без всяких
конфликтов. И старое никто не поминал. И расставались на теплой
ноте, с некоторыми до сих пор общаемся на уровне поздравлений с
крупными праздниками. И, кажется, с того дня мы все стали немного
взрослее. Кто-то менее принципиальным, а кто-то более вежливым.
Ссылка на страничку в Steam: https://store.steampowered.com/app/1968710/MEATGRINDER/
Налоги будут считаться уплаченными через 7 дней после отправки. Если вы не получили, это ваши проблемы
Маколей Калкин бросил употреблять наркоту, с
алкоголем завязал, женился (жена хорошая попалась как раз она в
нужную сторону его толкает, актриса Бренда Сонг), родился
ребёнок.
Состояние на сегодня составляет 19 млн. долларов, живёт в особняке
за 8 млн. долларов,снимается в сериалах, рекламах, участвует в
проектах, продюсирует, купил разную недвижимость в разных странах
которую сдаёт, со своими говнородителями не общается.
Вообщем все у него наладилось, рад за него.
Сразу к сути. Я живу на Донбассе, ЛНР, Алчевск. В городе катастрофа с водой. Активных боевых действий рядом не ведётся, при этом жители девятый год живут в режиме "день вода есть, неделю нет". И дают часа на два или три. Это просто геноцид. При этом ни местная власть, ни Луганск никак ситуацию не исправляет. Многочисленные жалобы жителей - просто в никуда. При этом в самом Луганске вода круглосуточно и постоянно. Пожалуйста, без рейтинга, просто вдруг хоть кто-то услышит наш несчастный город!
Осужденный за убийство риелтора Арсен Мелконян вернулся в Волгоград. Суд приговорил его к 11 годам лишения свободы в колонии строгого режима, однако спустя всего полгода после вступления приговора в силу мужчина оказался дома.
Громкая история жестокого убийства посреди офиса банка произошла 23 октября 2020 года. Причиной стал конфликт, разгоревшийся в родительском чате. Тогда Ануш Мелконян в мессенджере стала провоцировать Романа Гребенюка на ссору, а после и встречу с мужчинами семьи Мелконян. Спустя несколько часов в центральном городском офисе Сбербанка брат женщины Арсен и муж Арман встретились с Романом. Арсен Мелконян жестоко избил риелтора, после чего уже в больнице мужчина скончался. Его 13-летняя дочь осталась без папы.На следующий день после трагедии полиция задержала Арсена Мелконяна. В ноябре 2020 года задержали еще двоих подозреваемых Ануш Мелконян и Армана Смбатяна. Их обвинили в подстрекательстве и пособничестве умышленному причинению тяжкого вреда здоровью Романа Гребенюка.
Приговор семье был вынесен в марте 2022 года. В последнем слове Арсен Мелконян и Арман Смбатян заявили, что не желали смерти риелтору, случившееся называли несчастным случаем и просили вынести им справедливый и законный приговор. Анна Мелконян же заявила, что всё происходящее в суде показывается однобоко, что влияет на ее семью и безопасность двух ее малолетних детей.
Ануш Мелконян отправили на пять с половиной лет в колонию общего режима. Женщину взяли под стражу в зале суда. Арман Смбатян приговорен к семи годам колонии строгого режима. Однако после вынесения приговора Арсен Мелконян исчез из участия в других процессах.
Арсена Мелконяна приговорили к 11 годам колонии строгого режима. Приговор вступил в силу в сентябре 2022 года, однако спустя непродолжительное время мужчина перестал участвовать в суде по моральной компенсации, которую требовала сторона потерпевших. А на сайте суда было указано, что суду не удалось установить его местонахождение. Я знаю, что он уехал на спецоперацию, но больше мне ничего не известно. По слухам только. Мы запрашивали УФСИН и получили ответ. У нас же еще судебный процесс был по моральной компенсации родителям, рассказала сестра погибшего Романа Гребенюка Светлана Власова. Его не было на последнем заседании, был его адвокат, который подтвердил, что Арсен Мелконян не может присутствовать в связи с тем, что он на спецоперации. Насколько я знаю, он в октябре еще уехал туда.
Соседи Арсена Мелконяна, в том числе тот, который судился с осужденным из-за личного конфликта, также сообщили, что мужчина покинул колонию строгого режима и находится на линии соприкосновения с Украиной.
Мы слышали, что он уехал на спецоперацию, рассказывали соседи. Другие участники процесса рассказали об этом. Но наше дело было закрыто, за давностью.Telegram-канал ВЧК-ОГПУ сообщил, что Арсен Мелконян в ходе СВО был ранен и сейчас находится в госпитале.
Потрясшая два года назад всю страну история убийства из-за ссоры в родительском чате волгоградца Романа Гребенюка ранее судимым гражданином Мелконяном получила свое развитие, написали авторы канала. Выяснилось, что осужденный к 11 годам лишения свободы в колонии строгого режима Мелконян внезапно оказался на свободе воюющим на Украине в рядах ЧВК, и, получив несмертельное ранение, проходит лечение в госпитале. В ходе судебного процесса Мелконян неоднократно выражал намерение расправиться со свидетелями по делу. Вероятно, правоохранительные органы Волгоградской области еще не успели проинформировать оставшуюся сиротой маленькую дочку убитого Мелконяном Романа Гребенюка о том, что убийца ее папы, как считается, уже смыл все свои грехи кровью.
Накануне соседи Арсена Мелконяна сообщили, что мужчина вернулся в Волгоград.
На днях его видели, утверждают соседи. Сидит дома. Каждый день у их забора куча дорогих машин. Отдыхают там, веселятся.Журналисты отправились к дому волгоградца в Дзержинском районе, чтобы убедиться в его приезде лично. У жилища действительно припарковано множество дорогих автомобилей Toyota Land Cruiser Prado, два Mercedes и еще несколько менее премиальных авто.
В то же время никакой музыки или звуков застолья из дома не доносилось. Открывший дверь юноша в запачканной, вероятно, ремонтными работами одежде. Он сообщил, что Арсен Мелконян дома, но занят отдыхает с друзьями. Тогда корреспондент попросил позвать его или хотя бы уведомить, что с ним хотят пообщаться журналисты.
Спустя пару минут из калитки вышел мужчина, который представился другом Арсена Мелконяна. Он сообщил, что его товарищ сейчас отдыхает и не сможет пообщаться с корреспондентом. Нормально всё у него. Думаю, не надо (общаться с ним. Прим. ред.).
Он сказал, что не хочет общаться?
Лучше не надо спрашивать.
Он не хочет общаться?
Он сейчас с родственниками только общается. Семейная обстановка. Лучше позже, через пару недель хотя бы. Вы понимаете, какую жизнь он прошел за последние 2,5 года. Пусть отдохнет пока, а там уже разберемся.
А давно вернулся?
Позавчера, по-моему. У него сейчас официальная бумажечка помилование президента. Всё. Человек никому и ничего не должен. Человек отдыхает.
Был ли Арсен Мелконян ранен в ходе спецоперации, а также есть ли у него какие-либо награды за подвиги на линии соприкосновения с Украиной, собеседник не уточнил.
Сегодня в мастерскую пришел очередной дед, обманутый "живущими рядом, работающими быстро и недорого" мастерами. Он заплатил за "неремонт" телевизора, который стоит дай бог десятку аж 12600 рублей. Я обычно в таких случаях говорю "Их богатых хрен поймешь"
Оттого вспомнилось мое обещание показать инструкции этих тридварасов, порочащих нормальных мастеров. Сразу скажу инструкции получены от знакомого, который обучался от Биржи труда (понимаете масштаб?) на ремонт КБТ. Соответственно и инструкция для КБТ, хотя в целом она похожа для любых мастеров-домушников.
Делай так:
1) Выучи этот список наизусть, делай как
написано и всё у тебя получится!
2) Перед заявкой быстро прочитай в интернете краткую информацию о
технике, с которой тебе предстоит сейчас работать, историю бренда,
адреса заводов изготовителей, период выпуска конкретной модели итд.
Пересказывая эту информацию клиенту, он сразу увидит в тебе
профессионала.
3) Заходи к клиенту с прекрасным настроением и улыбкой. Важно с
первых секунд наладить контакт с клиентом (улыбка, заготовленная
фраза/шутка)
4) Используй свои тапочки. Твои тапки могут быть смешными, яркими,
большими, это даже лучше. Главное чистыми
5) Узнай и похвали технику (обязательно создай ценность). Можешь
сказать, что у тебя/т6ёщи/
жены/тестя такая-же, работает много лет, прекрасная, не убиваемая
техника.
6) Задай вопросы о технике. Как сломалось, как заметили, были ли
посторонние шумы, ошибки на дисплее, сколько лет технике, где
покупали, как часто пользуетесь, когда покупали и т.д.
7) Вставь в разговор фразу, в которой ты невзначай сообщишь
клиенту, что раньше много работал именно с этой маркой техники,
например, в гарантийном сервисе или в фирменном магазине продаж и
т.д.
8) Если клиент спрашивает сколько будет стоить ремонт, отвечай, что
нужно смотреть, вскрытие покажет ПОМНИ: то, что клиент увидел на
сайте или то, что ему озвучили по телефону при приёме заявки, не
имеет никакого отношения к реальной ситуации с его техникой. Это ОН
думает, что проблема в этом, твоя задача спокойно объяснить,
что:
- проблем несколько, это сломалось из-за этого и этого. Надо чинить
в комплексе, по уму
- что клиент ознакомлен с примерными, минимальными ценами, которые
относятся к самой дешевой технике и подходят для мелкого ремонта,
для самых несложных случаев
- объяснить, что его технику в любом случае нужно ЧИНИТЬ, это
целесообразней и выгодней чем покупать новую китайскую побрякушку,
которая сломается через год.
9) Начинай разбирать технику! После того, как
клиент озвучит симптомы, ответь: причин может быть несколько,
сейчас будем разбираться и начинай разборку техники. Разборка
должна длиться минимум 30 минут.
10) Не торопись. Начинай общаться с клиентом на нейтральные темы,
подготовь рабочее место (разложи инструменты, убери лишнюю мебель и
вещи клиента) расположись так, чтоб клиенту было сложно увидеть,
что внутри техники, но чтоб он обязательно видел, как у тебя много
интересного инструмента
11) Будь спокойным, культурным и позитивным, общайся с клиентом на
Вы
12) В процессе разговора ненастойчиво узнай у клиента чем он
занимается, чем увлекается, поспрашивай советов в этой области,
поблагодари за советы. НЕ нужно рассказывать клиенту о себе!
13) Вовлекай клиента в процесс и объясняй про технику (устройство,
систематика), расскажи, как правильно пользоваться техникой (сетка
для белья, лимонная кислота, соль для ПМ, прогонка на самом горячем
режиме, периодическое плановое обслуживание, чистка дренажа,
плановая разморозка, преимущества именно этой марки, история
бренда)
14) Расскажи случай из практики. Расскажи клиенту, как месяц назад
ремонт обошелся клиенту больше 45 тысяч, потому что поздно вызвали
специалиста, но в его случае еще не всё так плохо и ремонт будет
стоить дешевле.
15) Продавай запчасти. На каждой заявке должны меняться минимум три
детали в одной единице техники
16) Выяви потребности клиента. Кому-то важно время, за которое ты
починишь технику, кому-то безопасность сделки (гарантия,
документы), кому-то сэкономить, кому-то сделать полный фарш, мр.
Поэтому прислушивайся чего именно хочет клиент и делай акцент в
дальнейшем разговоре, указывая на преимущества, на основании его
потребностей.
17) Обязательно в начале сделай точку невозврата - окажи несколько
недорогих услуг в процессе разборки, общей стоимостью примерно на
2500 руб. Объясни, что без этого дальнейшее определение
неисправности не имеет смысла. Это может быть: чистка засора или
всех контактов, замена клем, герметизацию патрубков, плановое
обслуживание, замену щеток, полная разборка, извлечение техники из
мебели, итд. Можешь сделать их по скидке или от себя. Только после
того, как убедился, точка невозврата сделана, приступай к
определению основных поломок и обсуждения основного ремонта.
18) Выясни, кто лицо принимающее решение (человек, который будет
платить за ремонт и принимать решения по стоимости) и обсуждай цену
ремонта с этим человеком (телефонный звонок или визуальный
контакт).
19) Изучи прайс компании, изучи стоимость
(продажную и закупочную} запчастей, это будет твоим преимуществом
при возражениях клиента (для своевременных и четких ответов клиенту
о стоимости той или иной услуги)
20) Вози с собой много инструментов! Список необходимых
инструментов можешь запросить у директора. Клиент должен видеть,
что перед ним профессионал своего дела, а не просто хороший парень
с одной отверткой.
21) Вози с собой много расходников (запчасти, часто используемые
при ремонте за 1 визит): ТЭНы, щётки, ремни, прессостаты, насосы,
амортизаторы, ПЗУ, лампочки, термостаты, датчики оттайки итд.
22) Перед озвучиванием цены клиенту подготовь небольшой скрипт у
себя в голове, как и что ты сейчас будешь говорить (будь готов к
любой реакции и фразе клиента, на любых этапах сделки)
23) После основного ремонта, обязательно предложи дополнительные
2-3 услуги. Они должны
предлагаться как настоятельные рекомендации: 1 услуга точно
обязательная, 2 настойчиво рекомендованные. Только тогда ты!
сможешь дать гарантию на то, что техника будет работать
исправно
24) Помни, проще продать 10 услуг по 1800 руб., чем одну услугу за
12 000 руб.
25) На любое возражение клиента задавай вопрос, чтоб узнать
истинную причину возражения. Например: Мне нужно подумать. Вопрос:
почему не готовы ремонтировать сейчас, над чем хотите подумать?
26) Цитируй слова клиента перед обработкой возражения (используй
его возражения в начале своих ответов}, например: и как вы только
что правильно подметили, фраза клиента, и тем не менее дальше ваша
обработка этого возражения.
27) Отвечай на все возражения клиента уверенно, быстро и
максимально их отрабатывай (начиная с частичного присоединения: Да,
я вас понимаю, и тем не менее... по возможности исключая переходы
но, отвечай в течении 3-5 секунд)
28) Разбивай стоимость ремонта на мелкие части
(2990+2870+2950+2930= те же 12000, но не в лоб)
29) Не давай клиенту перехватить инициативу в беседе. Только ты
говоришь клиенту, что сломалось и сколько это стоит, а не клиент (у
клиента дома как у себя дома, смелее, наглая
доброжелательность)
30) Окажи клиенту несколько услуг, прежде чем требовать с клиента
деньги (точки невозврата!)
31) Старайся закрывать заявку день в день не переноси дату
завершения ремонта, если можешь починить сегодня.
32) Если не получается закрыть вовремя ДР (послали на новую заявку)
обязательно предупреди клиента о задержке, но не говори, что
занимаешься другой техникой
33) Не бойся озвучивать большие суммы после завершения ремонта и
оказания всех доп. услуг. Помни: единственный способ получить за
ремонт 37000 руб. озвучить эту стоимость клиенту.
34) Не давай скидку сразу! Будь готов отстаивать и аргументировать
конечную, озвученную тобой стоимость ремонта минимум 5 минут.
35) Если не понимаешь, что сломалось забирай электронный модуль и
предоплату, объясни, что сначала нужно проверить электронику
(мозги)
36) Все работает? Ничего не надо чинить? Супер! Разбирай технику и
найди что починить (модуль или двигатель, плановое обслуживание,
капитальный ремонт,). Клиент вызвал не просто так, на момент вызова
техника не работала, поэтому ПОЧИНИ её.
37) Правильно заполняй документы (взял деньги-оставь правильно
заполненную бумагу)
38) Своевременно отчитывайся диспетчеру по каждому действию с
заявкой.
39) Не забывай заниматься саморазвитием (читать книги, смотреть
видео по ремонту техники и продажам, общаться с директором и
мастерами, копи вопросы и задавай их на онлайн конференциях)
40) Бери деньги за свою работу только оранжевыми купюрами!
ЗАПРЕЩЕНО!
1. Заходить в квартиру Клиента с плохим
настроением в состоянии унылое говно
2. Грубить клиенту, общаться на ты, спорить с клиентом
3. Требовать деньги за Диагностику!
4. Не отремонтировать технику
5. Оценивать финансовые возможности клиента по его внешнему виду,
по состоянию и размерам жилья итд
6. Озвучивать любые цены на ремонт ранее чем через 30-50 минут
после того, как зашел на адрес
7. Озвучивать что сломалось до разбора техники. Сначала разборка
техники. Разборка минимум 40 минут! с демонстрацией
инструмента.
8. Говорить с клиентом о ценах до разбора техники
9. Грязная/старая/мятая/рваная одежда, грязные руки, неприятные
запахи НЕДОПУСТИМО!
10. Молчать. Ты должен разговаривать с клиентом, быть
доброжелательным и приветливым
11. Согласовывать окончательную стоимость ремонта в лоб.
12. Говорить сколько стоит услуга, если клиент не спрашивает
13. Использовать частицу НО в разговоре с клиентом. Вместо но
говори и тем не менее или также учтите, что
14. Показывать прайс, если клиент не просит показать его
15. Говорить, что ты новичок в этом деле. Т - специалист,
профессионал с многолетним опытом
16. В процессе разговора говорить о себе. (разговор должен быть о
технике, о клиенте, или о том, чем интересуется клиент, нейтральные
темы, но не о себе!)
17. Запрещенные темы для разговора с клиентом: Политика, Религия,
Секс.
18. Говорить клиенту: я не знаю. Можно сказать: интересный случай,
сейчас разберемся
19. Нервничать, вести себя неуверенно. Чувствуешь мандраж - сделай
5 глубоких вдохов, отпустит
20. Говорить Клиенту, что его техника рабочая и ничего чинить не
нужно!
21. Говорить клиенту, что ремонт нецелесообразен, критиковать
технику
22. Гуглить или спрашивать советов у других мастеров в присутствии
клиента
23. Говорить, что ты получаешь % с оказанных услуг! Ты работаешь на
окладе, получаешь небольшой бонус за каждый заказ, если клиент не
обратился по гарантии и оставил хороший отзыв по телефону
24. Отпускать клиента. Пока ты ремонтируешь технику, клиент должен
находиться рядом, участвовать, общаться с тобой
25. Ограничивать ремонт техники одной услугой (услуг должно быть
минимум четыре, три из которых обязательные). Только после этого
техника будет работать как новая и ты! сможешь с чистой совестью
дать гарантию.
26. Приходить не подготовленным (расходники, документы,
инструменты, голова)
27. Думать, что обманываешь клиента. Ты пришел помочь решить
проблему этого человека. Да, за деньги
28. Приезжать на заявку с неполным списком инструментов /
использовать в работе небольшое количество инструмента
29. Озвучивать круглые цены (5999.-4099-3906} (3750, 5870,
4640)
30. Давать необоснованную скидку или больше 30% (нужно отстаивать
цену 10-20 минут, только потом можно давать скидку)
31. Уезжать с адреса без денег. Если ремонт не завершен за один
выезд снимай модуль и бери деньги за проверку модуля в сервисном
центре.
32. Воровать. Доказанное воровство или любые махинации с целью
обмануть работодателя = увольнение без выплат
Давать личные данные. Телефон, номер карты,
соц. Сети
Выходить с адреса без подтверждения диспетчера о правильности
заполнения доков
Зайти в квартиру не сообщив диспетчеру о начале работы
Взять деньги за работу и не заполнить документы
Писать свои данные в ЧМ
Опаздывать на заявку
Итак, как видно, все инструкции направлены на то, чтобы заболтать клиента, пустить ему пыль в глаза видимостью работы. Не дать документы.Соответственно защитная тактика должна строиться от обратного
1) Сразу спрашиваем какую фирму представляет мастер. Спрашиваем документы, удостоверение. Если мастер частник - мое мнение таких сразу "нахуй с пляжа"
2) До начала работы. Можно даже до того как показать технику НАСТОЙЧИВО спросить, сколько стоит диагностика. В том числе стоимость диагностики при отказе от ремонта.
3) После проведения диагностики, требуйте оформление заказ-наряда, в котором должны быть прописаны все цены на ремонт и комплектующие, которые хотят вам поменять.
4) Помните. Никто не имеет права брать деньги за ремонт, если цена ремонта не согласована. Согласование должно быть оформлено в заказ-наряде.
5) Если нет письменного согласования, а мастер просит много денег за уже проведенный ремонт - вызывайте полицию.
Короче будьте бдительны и не бойтесь этих ублюдков.
ПСы. Рыцари свежего, не топите. Я не блогер и для меня пост такой величины - огромный труд. Донатов у меня нет и данный труд только для того чтобы люди были более бдительны. Надеюсь на оживленные споры в комментах и подсказки от других мастеров, как бороться с этой нечистью.
Что-то у меня пригорело.
Есть у меня трёхлетняя дочь, обычный адекватный в пределах возраста
ребенок. Как-то на детской площадке, пока она штурмовала новые
вершины, подошёл ко мне мужичок, спросил, какую секцию она
посещает. Нигде, говорю, природная ловкость. Дочка вправду
спортивная легко подтянется, на шпагат сядет, мальчишек постарше
обгоняет на раз, с координацией все отлично.
О, говорит мужичок, идите в спорт, нельзя шанс упускать, я двадцать
лет тренером в спортивной школе работал, у малой талант.
Представился, дал номер телефона, поболтали и разошлись. Дома
погуглила, кто такой действительно тренер, даже с олимпийской
чемпионкой одной работал.
Ну, поговорили с мужем, решили попробовать отдать на спортивную
гимнастику. Дочери в кайф любой движ, она завсегдатай верёвочных
городков и скалодромов, а у нас вроде как новая Турищева
намечается)
Записала в школу спорта, собрала лосины, чешки, приехали
знакомиться. Первое, что бросилось в глаза дети ревут. Натурально
цепляются за ногу родителей и орут на входе. Честное слово, такое
только в поликлиниках перед прививкой видела. Ого, думаю, большой
спорт это серьезно.
Вышла тренер, построила всех гуськом, забрала, родители остались в
холле ждать. Прошел час, выходят. Треть снова ревёт, родители
рычат, чтоб мелкие собрали свои сопли и заткнулись, в центре зала
представление тренер отчитывает трехлетнего мужчину Колю за то, что
он расплакался на тренировке, его отец рядом стоит красный. "Ты не
мужчина, ты тряпка! Из тебя ничего не выйдет, если ты не возьмёшь
себя в руки!". Мне неловко это слушать и очень жалко Колю, а ещё
почему-то его папу.
Потом суровая женщина обратилась ко мне: "У вас потенциал хороший,
будем работать". Папа Коли посмотрел уважительно, видимо, тут такое
говорят нечасто.
На обратном пути дочь была очень тихой. Тебе как, спрашиваю,
понравилось, пойдешь ещё? Пойду, со вздохом говорит дочка, она
послушный ребенок. А потом спрашивает: "Мам, а красить ногти это
плохо?". И ещё тише: "А грубым быть тоже плохо?". Оборачиваюсь,
смотрю, как она нервно сдирает розовый лак со своих ноготков,
останавливаю машину и спрашиваю, что случилось. И тут мелкая
взрывается слезами. Оказывается, она показала маникюр другой
малышке, а тренер остановила занятие и стала кричать, чтобы она не
смела больше приходить в таком виде, оставила стоять у стенки, пока
разминались остальные. Вот бля. Ловлю флэшбеки, как завуч в школе
отмывала в раковине от косметики старшеклассниц. Бля, бля. Обнимаю,
успокаиваю, обещаю вкусняшек, сладостей, игрушек, луну и целый
мир. Вроде затихает.
Дома душу желание порвать тренера на сотню маленьких противных
тренеров, спокойно звоню и объясняю, что дочь пока не готова к
большому спорту, ходить не будем. Получаю в ответ изумительную
тираду, о том, что успехи ребенка это 90% авторитет родителей, надо
заставлять через силу, поплачет и перестанет, а иначе, конечно же,
"ничего из ребенка не получите". Понимаю, откуда столько
зомбированных родителей, отдирающих рыдающего ребенка от ноги и
вталкивающих его в спортзал. Сквозь зубы отвечаю, что ничего, кроме
любви к спорту, от трехлетней дочери получить не хочу, расстаёмся,
недовольные друг другом.
Что хотела сказать? А фиг его знает. Я не заканчивала институт
физкультуры, не тренировала олимпийских чемпионов и не знаю,
насколько оправдан такой подход к детям, которые только научились
связно говорить (некоторые ещё нет). Но своему ребенку быть
надзирателем я не хочу точно.
Дочку я записала в частную студию гимнастики возле дома. Конечно,
там нет прославленных тренеров и большую часть времени они тянут
носочек и делают простую "берёзку", но мелкая счастлива и каждый
раз ждёт занятий. С накрашенными ногтями.
"Вагнеровцы" через пол года возвращаются "с чистой совестью", а мобилизованные продолжают воевать. Выходит реально проще сесть в тюрьму за то что бегал от мобилизации, уйти в "Вагнер", отвоевать пол года и вернуться.
Телеграм - Три мема внутривенно
Как многие успели заметить, продвижением шедеврального фильма, для съёмок которого не так давно за наши налоги в космос запустили какую-то актрису, отцепив всю жизнь к этому готовившегося космонавта, занялся в России портал Госуслуг, что сильно возмутило его пользователей, о чём уже довольно много постов на Пикабу размещено.
Я обратился в техподдержку Госуслуг, попросив объяснить, с какого такого хрена они шлют рекламу. Делюсь итогами.
Первый ответ:
Попробовав реализовать своё право на отключение от рассылок, о котором мне любезно сообщили, я столкнулся с некоторыми сложностями.
Пришлось вернуться в техподдержку, где я нашёл более компетентного специалиста. Повезло.
Второй ответ:
Так что, вот ссылочка: https://lk.gosuslugi.ru/settings-delivery/notifications
Снимайте там галочки и будет вам счастьице:
А то охренели совсем.
Спамить рекламу через официальную государственную площадку электронного документооборота. Это ж додуматься ещё надо было!
Перевели они https://t.me/retra/19363
Имел счастье работать в женском коллективе.
Это был колл центр крупного банка и примерно на 300 женщин нас было
12 парней. В ночь в моей смене из мужчин работал только я. Так
вот...
Место моё рабочее было около прохода. Этакий длинный коридор, влево
и вправо от которого идут ряды офисных столов с телефонами.
Примерно как на фото с интернета:
И вот рядом со мной удобненько так
расположился кулер. Обычный офисный кулер. С двумя кранчиками:
холодненькая и горяченькая. И баклашечкой 18-и литровой. Ну стоит и
стоит. Я не против.
Чуть ли не в первый день подошла девушка и очень любезно попросила
поменять баклашку с водой. Ну мне что, сложно что ли? Встал, сходил
на другой конец зала, взял 18 литров воды, принес и доблестно
взгромоздил на место. В ответ огромные благодарности, на что
безграничные "не за что". Но летели недели и дни...
Через какое-то время я начал замечать, что этот кулер стал моей
обязанностью. Нет, если честно, мне было не сложно. Но если раньше
всё было в виде вежливой просьбы, то потом начались вопросы, мол ты
шо, не видишь что воды нет? А любое действие, как известно, рождает
противодействие. И я начал рычать в ответ, что у меня обязанность
минимальные платежи по кредитным картам считать, а не за водой
следить. Да и вообще он мне даром не нужон, кулер ваш. Я с него не
пью, а за лимонадом в автомат на перерыве хожу.
Но любое противодействие поражает укоры. Ну я же мужчина! Ну мне же
не сложно! Ну кого тут ещё просить? Ну принеси, будь уж так
любезен! И я шёл и волок эту бутыль, как труп убитого товарища.
Ровно до той поры, пока хотя бы говорили натянутое "спасибо".
Когда мы вышли на уровень: "так бы сразу, а то сидит тут,
выёживается", я громогласно сообщил:
-Бабоньки! При всём моём уважении, теперь ваши проблемы - это ваши
проблемы! В гробу я ваш кулер видел и в крематорий на повтор
ходил!
Все стенания и взывания к биологии я пропустил мимо ушей,
мотивировав классическим "Вы чёт уже в конец уху ели".
По началу девочки просто начали звать других парней. Но просьбы
быстро были пресечены... другими девочками, с тех рядов зала. Там
картина была похожей, разве что парни продолжали таскать им воду.
Толи девочки не забывали о банальной вежливости, толи парни там
были менее принципиальные, не знаю. Факт лишь в том, что отдавать
своего водоноса другим никто не собирался. Тогда мне нанесли удар
мимо пояса...
Девочки начали таскать баклашку сами. По трое несут, по пятеро
взваливают в кулер. Всё это с такими ахами и охами, словно оглоблю
на 200 кг тащут. Чтобы мне стыдно стало, ага. По началу не обращал
внимания, потом, когда меня начали демонстративно задевать этой
баклашкой (ну им же тяжело, они нечаянно) начал помогать советами.
И вот где-то здесь произошла развязка.
Пожаловались на меня. И не куда-нибудь, а сразу главному
специалисту, перепрыгнув старшего специалиста и старшего сменой. Та
должна была отреагировать и позвала меня на беседу. Абсолютно
адекватная женщина, пояснила суть жалобы: я, антихрист, восстал
против всего коллектива и с упоением садиста наслаждаюсь
страданиями слабых и обездоленных. И она нормально, по человечески,
спросила: в чём причина и могу ли я помогать девочкам, как раньше?
Ведь им и правда тяжело, а для меня это такая мелочь.
-Елена Петровна, да мне и правда не сложно. Им нужно просто
попросить.
Главный специалист поправила очки и уточнила:
-Девочки говорят что они постоянно просят тебя помочь. Но ты
отказываешь, хамишь и вообще ведёшь себя вразрез с деловой
этикой.
-И всё же я повторю. Им достаточно меня просто попросить. Вежливо.
Сейчас они не просят, а требуют: "ты что, не видишь"? Или: "тебе
постоянно напоминать надо"? И моё любимое: "всем ребята помогают,
один ты выёживаешься. Король прям!". Им достаточно назвать меня по
имени, попросить без повелительного тона и добавить "пожалуйста".
Как это было раньше. Вот и всё.
И знаете что? Коллеги переступили через себя не сразу. Примерно
пара недель тишины и вечно пустой кулер. Никто не просил, но и не
требовал, бегали к соседним. А потом пришла Елена Петровна и
вежливо, с доброй улыбкой, попросила принести девочкам воды. И я
принёс. Мне не сложно. И всё стало как раньше. Ещё целый год, до
самого увольнения, я таскал эту гребаную воду без всяких
конфликтов. И старое никто не поминал. И расставались на теплой
ноте, с некоторыми до сих пор общаемся на уровне поздравлений с
крупными праздниками. И, кажется, с того дня мы все стали немного
взрослее. Кто-то менее принципиальным, а кто-то более вежливым.
Дебил и поделом.
Вот реально жесткий приговор. Сесть в 19!!! лет на пожизненное, полным здоровья. Там на особом режиме - режим, сбалансированное питание без обжорства и принудительное отсутствие вредных привычек. Надеюсь, дотянет лет до 80 минимум. А потом будет закопан под железной табличкой "ПЛС" с номером.
Охуенную себе жизнь выбрал ебанат. Закончить школу и 60 лет провести в клетке, потом сдохнуть.
Но по содеянному - не жаль.
Ссылка на страничку в Steam: https://store.steampowered.com/app/1968710/MEATGRINDER/
Маколей Калкин бросил употреблять наркоту, с
алкоголем завязал, женился (жена хорошая попалась как раз она в
нужную сторону его толкает, актриса Бренда Сонг), родился
ребёнок.
Состояние на сегодня составляет 19 млн. долларов, живёт в особняке
за 8 млн. долларов,снимается в сериалах, рекламах, участвует в
проектах, продюсирует, купил разную недвижимость в разных странах
которую сдаёт, со своими говнородителями не общается.
Вообщем все у него наладилось, рад за него.
Сразу к сути. Я живу на Донбассе, ЛНР, Алчевск. В городе катастрофа с водой. Активных боевых действий рядом не ведётся, при этом жители девятый год живут в режиме "день вода есть, неделю нет". И дают часа на два или три. Это просто геноцид. При этом ни местная власть, ни Луганск никак ситуацию не исправляет. Многочисленные жалобы жителей - просто в никуда. При этом в самом Луганске вода круглосуточно и постоянно. Пожалуйста, без рейтинга, просто вдруг хоть кто-то услышит наш несчастный город!
Осужденный за убийство риелтора Арсен Мелконян вернулся в Волгоград. Суд приговорил его к 11 годам лишения свободы в колонии строгого режима, однако спустя всего полгода после вступления приговора в силу мужчина оказался дома.
Громкая история жестокого убийства посреди офиса банка произошла 23 октября 2020 года. Причиной стал конфликт, разгоревшийся в родительском чате. Тогда Ануш Мелконян в мессенджере стала провоцировать Романа Гребенюка на ссору, а после и встречу с мужчинами семьи Мелконян. Спустя несколько часов в центральном городском офисе Сбербанка брат женщины Арсен и муж Арман встретились с Романом. Арсен Мелконян жестоко избил риелтора, после чего уже в больнице мужчина скончался. Его 13-летняя дочь осталась без папы.На следующий день после трагедии полиция задержала Арсена Мелконяна. В ноябре 2020 года задержали еще двоих подозреваемых Ануш Мелконян и Армана Смбатяна. Их обвинили в подстрекательстве и пособничестве умышленному причинению тяжкого вреда здоровью Романа Гребенюка.
Приговор семье был вынесен в марте 2022 года. В последнем слове Арсен Мелконян и Арман Смбатян заявили, что не желали смерти риелтору, случившееся называли несчастным случаем и просили вынести им справедливый и законный приговор. Анна Мелконян же заявила, что всё происходящее в суде показывается однобоко, что влияет на ее семью и безопасность двух ее малолетних детей.
Ануш Мелконян отправили на пять с половиной лет в колонию общего режима. Женщину взяли под стражу в зале суда. Арман Смбатян приговорен к семи годам колонии строгого режима. Однако после вынесения приговора Арсен Мелконян исчез из участия в других процессах.
Арсена Мелконяна приговорили к 11 годам колонии строгого режима. Приговор вступил в силу в сентябре 2022 года, однако спустя непродолжительное время мужчина перестал участвовать в суде по моральной компенсации, которую требовала сторона потерпевших. А на сайте суда было указано, что суду не удалось установить его местонахождение. Я знаю, что он уехал на спецоперацию, но больше мне ничего не известно. По слухам только. Мы запрашивали УФСИН и получили ответ. У нас же еще судебный процесс был по моральной компенсации родителям, рассказала сестра погибшего Романа Гребенюка Светлана Власова. Его не было на последнем заседании, был его адвокат, который подтвердил, что Арсен Мелконян не может присутствовать в связи с тем, что он на спецоперации. Насколько я знаю, он в октябре еще уехал туда.
Соседи Арсена Мелконяна, в том числе тот, который судился с осужденным из-за личного конфликта, также сообщили, что мужчина покинул колонию строгого режима и находится на линии соприкосновения с Украиной.
Мы слышали, что он уехал на спецоперацию, рассказывали соседи. Другие участники процесса рассказали об этом. Но наше дело было закрыто, за давностью.Telegram-канал ВЧК-ОГПУ сообщил, что Арсен Мелконян в ходе СВО был ранен и сейчас находится в госпитале.
Потрясшая два года назад всю страну история убийства из-за ссоры в родительском чате волгоградца Романа Гребенюка ранее судимым гражданином Мелконяном получила свое развитие, написали авторы канала. Выяснилось, что осужденный к 11 годам лишения свободы в колонии строгого режима Мелконян внезапно оказался на свободе воюющим на Украине в рядах ЧВК, и, получив несмертельное ранение, проходит лечение в госпитале. В ходе судебного процесса Мелконян неоднократно выражал намерение расправиться со свидетелями по делу. Вероятно, правоохранительные органы Волгоградской области еще не успели проинформировать оставшуюся сиротой маленькую дочку убитого Мелконяном Романа Гребенюка о том, что убийца ее папы, как считается, уже смыл все свои грехи кровью.
Накануне соседи Арсена Мелконяна сообщили, что мужчина вернулся в Волгоград.
На днях его видели, утверждают соседи. Сидит дома. Каждый день у их забора куча дорогих машин. Отдыхают там, веселятся.Журналисты отправились к дому волгоградца в Дзержинском районе, чтобы убедиться в его приезде лично. У жилища действительно припарковано множество дорогих автомобилей Toyota Land Cruiser Prado, два Mercedes и еще несколько менее премиальных авто.
В то же время никакой музыки или звуков застолья из дома не доносилось. Открывший дверь юноша в запачканной, вероятно, ремонтными работами одежде. Он сообщил, что Арсен Мелконян дома, но занят отдыхает с друзьями. Тогда корреспондент попросил позвать его или хотя бы уведомить, что с ним хотят пообщаться журналисты.
Спустя пару минут из калитки вышел мужчина, который представился другом Арсена Мелконяна. Он сообщил, что его товарищ сейчас отдыхает и не сможет пообщаться с корреспондентом. Нормально всё у него. Думаю, не надо (общаться с ним. Прим. ред.).
Он сказал, что не хочет общаться?
Лучше не надо спрашивать.
Он не хочет общаться?
Он сейчас с родственниками только общается. Семейная обстановка. Лучше позже, через пару недель хотя бы. Вы понимаете, какую жизнь он прошел за последние 2,5 года. Пусть отдохнет пока, а там уже разберемся.
А давно вернулся?
Позавчера, по-моему. У него сейчас официальная бумажечка помилование президента. Всё. Человек никому и ничего не должен. Человек отдыхает.
Был ли Арсен Мелконян ранен в ходе спецоперации, а также есть ли у него какие-либо награды за подвиги на линии соприкосновения с Украиной, собеседник не уточнил.
Сегодня в мастерскую пришел очередной дед, обманутый "живущими рядом, работающими быстро и недорого" мастерами. Он заплатил за "неремонт" телевизора, который стоит дай бог десятку аж 12600 рублей. Я обычно в таких случаях говорю "Их богатых хрен поймешь"
Оттого вспомнилось мое обещание показать инструкции этих тридварасов, порочащих нормальных мастеров. Сразу скажу инструкции получены от знакомого, который обучался от Биржи труда (понимаете масштаб?) на ремонт КБТ. Соответственно и инструкция для КБТ, хотя в целом она похожа для любых мастеров-домушников.
Делай так:
1) Выучи этот список наизусть, делай как
написано и всё у тебя получится!
2) Перед заявкой быстро прочитай в интернете краткую информацию о
технике, с которой тебе предстоит сейчас работать, историю бренда,
адреса заводов изготовителей, период выпуска конкретной модели итд.
Пересказывая эту информацию клиенту, он сразу увидит в тебе
профессионала.
3) Заходи к клиенту с прекрасным настроением и улыбкой. Важно с
первых секунд наладить контакт с клиентом (улыбка, заготовленная
фраза/шутка)
4) Используй свои тапочки. Твои тапки могут быть смешными, яркими,
большими, это даже лучше. Главное чистыми
5) Узнай и похвали технику (обязательно создай ценность). Можешь
сказать, что у тебя/т6ёщи/
жены/тестя такая-же, работает много лет, прекрасная, не убиваемая
техника.
6) Задай вопросы о технике. Как сломалось, как заметили, были ли
посторонние шумы, ошибки на дисплее, сколько лет технике, где
покупали, как часто пользуетесь, когда покупали и т.д.
7) Вставь в разговор фразу, в которой ты невзначай сообщишь
клиенту, что раньше много работал именно с этой маркой техники,
например, в гарантийном сервисе или в фирменном магазине продаж и
т.д.
8) Если клиент спрашивает сколько будет стоить ремонт, отвечай, что
нужно смотреть, вскрытие покажет ПОМНИ: то, что клиент увидел на
сайте или то, что ему озвучили по телефону при приёме заявки, не
имеет никакого отношения к реальной ситуации с его техникой. Это ОН
думает, что проблема в этом, твоя задача спокойно объяснить,
что:
- проблем несколько, это сломалось из-за этого и этого. Надо чинить
в комплексе, по уму
- что клиент ознакомлен с примерными, минимальными ценами, которые
относятся к самой дешевой технике и подходят для мелкого ремонта,
для самых несложных случаев
- объяснить, что его технику в любом случае нужно ЧИНИТЬ, это
целесообразней и выгодней чем покупать новую китайскую побрякушку,
которая сломается через год.
9) Начинай разбирать технику! После того, как
клиент озвучит симптомы, ответь: причин может быть несколько,
сейчас будем разбираться и начинай разборку техники. Разборка
должна длиться минимум 30 минут.
10) Не торопись. Начинай общаться с клиентом на нейтральные темы,
подготовь рабочее место (разложи инструменты, убери лишнюю мебель и
вещи клиента) расположись так, чтоб клиенту было сложно увидеть,
что внутри техники, но чтоб он обязательно видел, как у тебя много
интересного инструмента
11) Будь спокойным, культурным и позитивным, общайся с клиентом на
Вы
12) В процессе разговора ненастойчиво узнай у клиента чем он
занимается, чем увлекается, поспрашивай советов в этой области,
поблагодари за советы. НЕ нужно рассказывать клиенту о себе!
13) Вовлекай клиента в процесс и объясняй про технику (устройство,
систематика), расскажи, как правильно пользоваться техникой (сетка
для белья, лимонная кислота, соль для ПМ, прогонка на самом горячем
режиме, периодическое плановое обслуживание, чистка дренажа,
плановая разморозка, преимущества именно этой марки, история
бренда)
14) Расскажи случай из практики. Расскажи клиенту, как месяц назад
ремонт обошелся клиенту больше 45 тысяч, потому что поздно вызвали
специалиста, но в его случае еще не всё так плохо и ремонт будет
стоить дешевле.
15) Продавай запчасти. На каждой заявке должны меняться минимум три
детали в одной единице техники
16) Выяви потребности клиента. Кому-то важно время, за которое ты
починишь технику, кому-то безопасность сделки (гарантия,
документы), кому-то сэкономить, кому-то сделать полный фарш, мр.
Поэтому прислушивайся чего именно хочет клиент и делай акцент в
дальнейшем разговоре, указывая на преимущества, на основании его
потребностей.
17) Обязательно в начале сделай точку невозврата - окажи несколько
недорогих услуг в процессе разборки, общей стоимостью примерно на
2500 руб. Объясни, что без этого дальнейшее определение
неисправности не имеет смысла. Это может быть: чистка засора или
всех контактов, замена клем, герметизацию патрубков, плановое
обслуживание, замену щеток, полная разборка, извлечение техники из
мебели, итд. Можешь сделать их по скидке или от себя. Только после
того, как убедился, точка невозврата сделана, приступай к
определению основных поломок и обсуждения основного ремонта.
18) Выясни, кто лицо принимающее решение (человек, который будет
платить за ремонт и принимать решения по стоимости) и обсуждай цену
ремонта с этим человеком (телефонный звонок или визуальный
контакт).
19) Изучи прайс компании, изучи стоимость
(продажную и закупочную} запчастей, это будет твоим преимуществом
при возражениях клиента (для своевременных и четких ответов клиенту
о стоимости той или иной услуги)
20) Вози с собой много инструментов! Список необходимых
инструментов можешь запросить у директора. Клиент должен видеть,
что перед ним профессионал своего дела, а не просто хороший парень
с одной отверткой.
21) Вози с собой много расходников (запчасти, часто используемые
при ремонте за 1 визит): ТЭНы, щётки, ремни, прессостаты, насосы,
амортизаторы, ПЗУ, лампочки, термостаты, датчики оттайки итд.
22) Перед озвучиванием цены клиенту подготовь небольшой скрипт у
себя в голове, как и что ты сейчас будешь говорить (будь готов к
любой реакции и фразе клиента, на любых этапах сделки)
23) После основного ремонта, обязательно предложи дополнительные
2-3 услуги. Они должны
предлагаться как настоятельные рекомендации: 1 услуга точно
обязательная, 2 настойчиво рекомендованные. Только тогда ты!
сможешь дать гарантию на то, что техника будет работать
исправно
24) Помни, проще продать 10 услуг по 1800 руб., чем одну услугу за
12 000 руб.
25) На любое возражение клиента задавай вопрос, чтоб узнать
истинную причину возражения. Например: Мне нужно подумать. Вопрос:
почему не готовы ремонтировать сейчас, над чем хотите подумать?
26) Цитируй слова клиента перед обработкой возражения (используй
его возражения в начале своих ответов}, например: и как вы только
что правильно подметили, фраза клиента, и тем не менее дальше ваша
обработка этого возражения.
27) Отвечай на все возражения клиента уверенно, быстро и
максимально их отрабатывай (начиная с частичного присоединения: Да,
я вас понимаю, и тем не менее... по возможности исключая переходы
но, отвечай в течении 3-5 секунд)
28) Разбивай стоимость ремонта на мелкие части
(2990+2870+2950+2930= те же 12000, но не в лоб)
29) Не давай клиенту перехватить инициативу в беседе. Только ты
говоришь клиенту, что сломалось и сколько это стоит, а не клиент (у
клиента дома как у себя дома, смелее, наглая
доброжелательность)
30) Окажи клиенту несколько услуг, прежде чем требовать с клиента
деньги (точки невозврата!)
31) Старайся закрывать заявку день в день не переноси дату
завершения ремонта, если можешь починить сегодня.
32) Если не получается закрыть вовремя ДР (послали на новую заявку)
обязательно предупреди клиента о задержке, но не говори, что
занимаешься другой техникой
33) Не бойся озвучивать большие суммы после завершения ремонта и
оказания всех доп. услуг. Помни: единственный способ получить за
ремонт 37000 руб. озвучить эту стоимость клиенту.
34) Не давай скидку сразу! Будь готов отстаивать и аргументировать
конечную, озвученную тобой стоимость ремонта минимум 5 минут.
35) Если не понимаешь, что сломалось забирай электронный модуль и
предоплату, объясни, что сначала нужно проверить электронику
(мозги)
36) Все работает? Ничего не надо чинить? Супер! Разбирай технику и
найди что починить (модуль или двигатель, плановое обслуживание,
капитальный ремонт,). Клиент вызвал не просто так, на момент вызова
техника не работала, поэтому ПОЧИНИ её.
37) Правильно заполняй документы (взял деньги-оставь правильно
заполненную бумагу)
38) Своевременно отчитывайся диспетчеру по каждому действию с
заявкой.
39) Не забывай заниматься саморазвитием (читать книги, смотреть
видео по ремонту техники и продажам, общаться с директором и
мастерами, копи вопросы и задавай их на онлайн конференциях)
40) Бери деньги за свою работу только оранжевыми купюрами!
ЗАПРЕЩЕНО!
1. Заходить в квартиру Клиента с плохим
настроением в состоянии унылое говно
2. Грубить клиенту, общаться на ты, спорить с клиентом
3. Требовать деньги за Диагностику!
4. Не отремонтировать технику
5. Оценивать финансовые возможности клиента по его внешнему виду,
по состоянию и размерам жилья итд
6. Озвучивать любые цены на ремонт ранее чем через 30-50 минут
после того, как зашел на адрес
7. Озвучивать что сломалось до разбора техники. Сначала разборка
техники. Разборка минимум 40 минут! с демонстрацией
инструмента.
8. Говорить с клиентом о ценах до разбора техники
9. Грязная/старая/мятая/рваная одежда, грязные руки, неприятные
запахи НЕДОПУСТИМО!
10. Молчать. Ты должен разговаривать с клиентом, быть
доброжелательным и приветливым
11. Согласовывать окончательную стоимость ремонта в лоб.
12. Говорить сколько стоит услуга, если клиент не спрашивает
13. Использовать частицу НО в разговоре с клиентом. Вместо но
говори и тем не менее или также учтите, что
14. Показывать прайс, если клиент не просит показать его
15. Говорить, что ты новичок в этом деле. Т - специалист,
профессионал с многолетним опытом
16. В процессе разговора говорить о себе. (разговор должен быть о
технике, о клиенте, или о том, чем интересуется клиент, нейтральные
темы, но не о себе!)
17. Запрещенные темы для разговора с клиентом: Политика, Религия,
Секс.
18. Говорить клиенту: я не знаю. Можно сказать: интересный случай,
сейчас разберемся
19. Нервничать, вести себя неуверенно. Чувствуешь мандраж - сделай
5 глубоких вдохов, отпустит
20. Говорить Клиенту, что его техника рабочая и ничего чинить не
нужно!
21. Говорить клиенту, что ремонт нецелесообразен, критиковать
технику
22. Гуглить или спрашивать советов у других мастеров в присутствии
клиента
23. Говорить, что ты получаешь % с оказанных услуг! Ты работаешь на
окладе, получаешь небольшой бонус за каждый заказ, если клиент не
обратился по гарантии и оставил хороший отзыв по телефону
24. Отпускать клиента. Пока ты ремонтируешь технику, клиент должен
находиться рядом, участвовать, общаться с тобой
25. Ограничивать ремонт техники одной услугой (услуг должно быть
минимум четыре, три из которых обязательные). Только после этого
техника будет работать как новая и ты! сможешь с чистой совестью
дать гарантию.
26. Приходить не подготовленным (расходники, документы,
инструменты, голова)
27. Думать, что обманываешь клиента. Ты пришел помочь решить
проблему этого человека. Да, за деньги
28. Приезжать на заявку с неполным списком инструментов /
использовать в работе небольшое количество инструмента
29. Озвучивать круглые цены (5999.-4099-3906} (3750, 5870,
4640)
30. Давать необоснованную скидку или больше 30% (нужно отстаивать
цену 10-20 минут, только потом можно давать скидку)
31. Уезжать с адреса без денег. Если ремонт не завершен за один
выезд снимай модуль и бери деньги за проверку модуля в сервисном
центре.
32. Воровать. Доказанное воровство или любые махинации с целью
обмануть работодателя = увольнение без выплат
Давать личные данные. Телефон, номер карты,
соц. Сети
Выходить с адреса без подтверждения диспетчера о правильности
заполнения доков
Зайти в квартиру не сообщив диспетчеру о начале работы
Взять деньги за работу и не заполнить документы
Писать свои данные в ЧМ
Опаздывать на заявку
Итак, как видно, все инструкции направлены на то, чтобы заболтать клиента, пустить ему пыль в глаза видимостью работы. Не дать документы.Соответственно защитная тактика должна строиться от обратного
1) Сразу спрашиваем какую фирму представляет мастер. Спрашиваем документы, удостоверение. Если мастер частник - мое мнение таких сразу "нахуй с пляжа"
2) До начала работы. Можно даже до того как показать технику НАСТОЙЧИВО спросить, сколько стоит диагностика. В том числе стоимость диагностики при отказе от ремонта.
3) После проведения диагностики, требуйте оформление заказ-наряда, в котором должны быть прописаны все цены на ремонт и комплектующие, которые хотят вам поменять.
4) Помните. Никто не имеет права брать деньги за ремонт, если цена ремонта не согласована. Согласование должно быть оформлено в заказ-наряде.
5) Если нет письменного согласования, а мастер просит много денег за уже проведенный ремонт - вызывайте полицию.
Короче будьте бдительны и не бойтесь этих ублюдков.
ПСы. Рыцари свежего, не топите. Я не блогер и для меня пост такой величины - огромный труд. Донатов у меня нет и данный труд только для того чтобы люди были более бдительны. Надеюсь на оживленные споры в комментах и подсказки от других мастеров, как бороться с этой нечистью.
Что-то у меня пригорело.
Есть у меня трёхлетняя дочь, обычный адекватный в пределах возраста
ребенок. Как-то на детской площадке, пока она штурмовала новые
вершины, подошёл ко мне мужичок, спросил, какую секцию она
посещает. Нигде, говорю, природная ловкость. Дочка вправду
спортивная легко подтянется, на шпагат сядет, мальчишек постарше
обгоняет на раз, с координацией все отлично.
О, говорит мужичок, идите в спорт, нельзя шанс упускать, я двадцать
лет тренером в спортивной школе работал, у малой талант.
Представился, дал номер телефона, поболтали и разошлись. Дома
погуглила, кто такой действительно тренер, даже с олимпийской
чемпионкой одной работал.
Ну, поговорили с мужем, решили попробовать отдать на спортивную
гимнастику. Дочери в кайф любой движ, она завсегдатай верёвочных
городков и скалодромов, а у нас вроде как новая Турищева
намечается)
Записала в школу спорта, собрала лосины, чешки, приехали
знакомиться. Первое, что бросилось в глаза дети ревут. Натурально
цепляются за ногу родителей и орут на входе. Честное слово, такое
только в поликлиниках перед прививкой видела. Ого, думаю, большой
спорт это серьезно.
Вышла тренер, построила всех гуськом, забрала, родители остались в
холле ждать. Прошел час, выходят. Треть снова ревёт, родители
рычат, чтоб мелкие собрали свои сопли и заткнулись, в центре зала
представление тренер отчитывает трехлетнего мужчину Колю за то, что
он расплакался на тренировке, его отец рядом стоит красный. "Ты не
мужчина, ты тряпка! Из тебя ничего не выйдет, если ты не возьмёшь
себя в руки!". Мне неловко это слушать и очень жалко Колю, а ещё
почему-то его папу.
Потом суровая женщина обратилась ко мне: "У вас потенциал хороший,
будем работать". Папа Коли посмотрел уважительно, видимо, тут такое
говорят нечасто.
На обратном пути дочь была очень тихой. Тебе как, спрашиваю,
понравилось, пойдешь ещё? Пойду, со вздохом говорит дочка, она
послушный ребенок. А потом спрашивает: "Мам, а красить ногти это
плохо?". И ещё тише: "А грубым быть тоже плохо?". Оборачиваюсь,
смотрю, как она нервно сдирает розовый лак со своих ноготков,
останавливаю машину и спрашиваю, что случилось. И тут мелкая
взрывается слезами. Оказывается, она показала маникюр другой
малышке, а тренер остановила занятие и стала кричать, чтобы она не
смела больше приходить в таком виде, оставила стоять у стенки, пока
разминались остальные. Вот бля. Ловлю флэшбеки, как завуч в школе
отмывала в раковине от косметики старшеклассниц. Бля, бля. Обнимаю,
успокаиваю, обещаю вкусняшек, сладостей, игрушек, луну и целый
мир. Вроде затихает.
Дома душу желание порвать тренера на сотню маленьких противных
тренеров, спокойно звоню и объясняю, что дочь пока не готова к
большому спорту, ходить не будем. Получаю в ответ изумительную
тираду, о том, что успехи ребенка это 90% авторитет родителей, надо
заставлять через силу, поплачет и перестанет, а иначе, конечно же,
"ничего из ребенка не получите". Понимаю, откуда столько
зомбированных родителей, отдирающих рыдающего ребенка от ноги и
вталкивающих его в спортзал. Сквозь зубы отвечаю, что ничего, кроме
любви к спорту, от трехлетней дочери получить не хочу, расстаёмся,
недовольные друг другом.
Что хотела сказать? А фиг его знает. Я не заканчивала институт
физкультуры, не тренировала олимпийских чемпионов и не знаю,
насколько оправдан такой подход к детям, которые только научились
связно говорить (некоторые ещё нет). Но своему ребенку быть
надзирателем я не хочу точно.
Дочку я записала в частную студию гимнастики возле дома. Конечно,
там нет прославленных тренеров и большую часть времени они тянут
носочек и делают простую "берёзку", но мелкая счастлива и каждый
раз ждёт занятий. С накрашенными ногтями.
"Вагнеровцы" через пол года возвращаются "с чистой совестью", а мобилизованные продолжают воевать. Выходит реально проще сесть в тюрьму за то что бегал от мобилизации, уйти в "Вагнер", отвоевать пол года и вернуться.
Телеграм - Три мема внутривенно
Как многие успели заметить, продвижением шедеврального фильма, для съёмок которого не так давно за наши налоги в космос запустили какую-то актрису, отцепив всю жизнь к этому готовившегося космонавта, занялся в России портал Госуслуг, что сильно возмутило его пользователей, о чём уже довольно много постов на Пикабу размещено.
Я обратился в техподдержку Госуслуг, попросив объяснить, с какого такого хрена они шлют рекламу. Делюсь итогами.
Первый ответ:
Попробовав реализовать своё право на отключение от рассылок, о котором мне любезно сообщили, я столкнулся с некоторыми сложностями.
Пришлось вернуться в техподдержку, где я нашёл более компетентного специалиста. Повезло.
Второй ответ:
Так что, вот ссылочка: https://lk.gosuslugi.ru/settings-delivery/notifications
Снимайте там галочки и будет вам счастьице:
А то охренели совсем.
Спамить рекламу через официальную государственную площадку электронного документооборота. Это ж додуматься ещё надо было!
Перевели они https://t.me/retra/19363
Имел счастье работать в женском коллективе.
Это был колл центр крупного банка и примерно на 300 женщин нас было
12 парней. В ночь в моей смене из мужчин работал только я. Так
вот...
Место моё рабочее было около прохода. Этакий длинный коридор, влево
и вправо от которого идут ряды офисных столов с телефонами.
Примерно как на фото с интернета:
И вот рядом со мной удобненько так
расположился кулер. Обычный офисный кулер. С двумя кранчиками:
холодненькая и горяченькая. И баклашечкой 18-и литровой. Ну стоит и
стоит. Я не против.
Чуть ли не в первый день подошла девушка и очень любезно попросила
поменять баклашку с водой. Ну мне что, сложно что ли? Встал, сходил
на другой конец зала, взял 18 литров воды, принес и доблестно
взгромоздил на место. В ответ огромные благодарности, на что
безграничные "не за что". Но летели недели и дни...
Через какое-то время я начал замечать, что этот кулер стал моей
обязанностью. Нет, если честно, мне было не сложно. Но если раньше
всё было в виде вежливой просьбы, то потом начались вопросы, мол ты
шо, не видишь что воды нет? А любое действие, как известно, рождает
противодействие. И я начал рычать в ответ, что у меня обязанность
минимальные платежи по кредитным картам считать, а не за водой
следить. Да и вообще он мне даром не нужон, кулер ваш. Я с него не
пью, а за лимонадом в автомат на перерыве хожу.
Но любое противодействие поражает укоры. Ну я же мужчина! Ну мне же
не сложно! Ну кого тут ещё просить? Ну принеси, будь уж так
любезен! И я шёл и волок эту бутыль, как труп убитого товарища.
Ровно до той поры, пока хотя бы говорили натянутое "спасибо".
Когда мы вышли на уровень: "так бы сразу, а то сидит тут,
выёживается", я громогласно сообщил:
-Бабоньки! При всём моём уважении, теперь ваши проблемы - это ваши
проблемы! В гробу я ваш кулер видел и в крематорий на повтор
ходил!
Все стенания и взывания к биологии я пропустил мимо ушей,
мотивировав классическим "Вы чёт уже в конец уху ели".
По началу девочки просто начали звать других парней. Но просьбы
быстро были пресечены... другими девочками, с тех рядов зала. Там
картина была похожей, разве что парни продолжали таскать им воду.
Толи девочки не забывали о банальной вежливости, толи парни там
были менее принципиальные, не знаю. Факт лишь в том, что отдавать
своего водоноса другим никто не собирался. Тогда мне нанесли удар
мимо пояса...
Девочки начали таскать баклашку сами. По трое несут, по пятеро
взваливают в кулер. Всё это с такими ахами и охами, словно оглоблю
на 200 кг тащут. Чтобы мне стыдно стало, ага. По началу не обращал
внимания, потом, когда меня начали демонстративно задевать этой
баклашкой (ну им же тяжело, они нечаянно) начал помогать советами.
И вот где-то здесь произошла развязка.
Пожаловались на меня. И не куда-нибудь, а сразу главному
специалисту, перепрыгнув старшего специалиста и старшего сменой. Та
должна была отреагировать и позвала меня на беседу. Абсолютно
адекватная женщина, пояснила суть жалобы: я, антихрист, восстал
против всего коллектива и с упоением садиста наслаждаюсь
страданиями слабых и обездоленных. И она нормально, по человечески,
спросила: в чём причина и могу ли я помогать девочкам, как раньше?
Ведь им и правда тяжело, а для меня это такая мелочь.
-Елена Петровна, да мне и правда не сложно. Им нужно просто
попросить.
Главный специалист поправила очки и уточнила:
-Девочки говорят что они постоянно просят тебя помочь. Но ты
отказываешь, хамишь и вообще ведёшь себя вразрез с деловой
этикой.
-И всё же я повторю. Им достаточно меня просто попросить. Вежливо.
Сейчас они не просят, а требуют: "ты что, не видишь"? Или: "тебе
постоянно напоминать надо"? И моё любимое: "всем ребята помогают,
один ты выёживаешься. Король прям!". Им достаточно назвать меня по
имени, попросить без повелительного тона и добавить "пожалуйста".
Как это было раньше. Вот и всё.
И знаете что? Коллеги переступили через себя не сразу. Примерно
пара недель тишины и вечно пустой кулер. Никто не просил, но и не
требовал, бегали к соседним. А потом пришла Елена Петровна и
вежливо, с доброй улыбкой, попросила принести девочкам воды. И я
принёс. Мне не сложно. И всё стало как раньше. Ещё целый год, до
самого увольнения, я таскал эту гребаную воду без всяких
конфликтов. И старое никто не поминал. И расставались на теплой
ноте, с некоторыми до сих пор общаемся на уровне поздравлений с
крупными праздниками. И, кажется, с того дня мы все стали немного
взрослее. Кто-то менее принципиальным, а кто-то более вежливым.
Дебил и поделом.
Вот реально жесткий приговор. Сесть в 19!!! лет на пожизненное, полным здоровья. Там на особом режиме - режим, сбалансированное питание без обжорства и принудительное отсутствие вредных привычек. Надеюсь, дотянет лет до 80 минимум. А потом будет закопан под железной табличкой "ПЛС" с номером.
Охуенную себе жизнь выбрал ебанат. Закончить школу и 60 лет провести в клетке, потом сдохнуть.
Но по содеянному - не жаль.
Ссылка на страничку в Steam: https://store.steampowered.com/app/1968710/MEATGRINDER/
13 апреля на пленарном заседании Госдумы с заявлением выступил
Анатолий Вассерман, призвав коллег денонсировать все ранее принятые
решения по признанию вины СССР в расстреле польских военных, а
также объявить фальшивками документы, состряпанные при Горбачёве
Главной военной прокуратурой, якобы взятые из пресловутой "Особой
папки".
- Уважаемые коллеги!
13 апреля 1943 года берлинское радио сообщило про находку
захоронения тысяч польских офицеров. Место, где их нашли, сами
жители Смоленской области называют Козьи горы, но немцы сказали про
находящуюся неподалёку Катынь. В польском языке kat палач.
Местом недавней кровавой постановки под Киевом из тел местных
жителей, убитых террористической организацией "Украина", выбрана из
множества дачных мест Буча, по английскому butcher мясник. Целевой
аудиторией немцев было самопровозглашённое в Лондоне польское
правительство в изгнании. Последнее законное правительство бежало
из Польши в Румынию 17 сентября 39-го. Но не сообщило публично про
побег, не оставило распоряжений о дальнейшем порядке управления
покидаемыми согражданами. Международное право считает такое
поведение (как и безоговорочную капитуляцию) отменой
государственности. Власть сама уничтожила Польшу.
Это позволило нам в тот же день вернуться на земли, захваченные
Польшей в 1920-м, по ходу нашей Гражданской войны. Русскую
принадлежность этих земель признавали все. Ещё за год до их захвата
британский министр иностранных дел Джордж Натаниэл Алфредович
Кёрзон предложил провести границу с новосозданным польским
государством так, чтобы к западу от неё была больше концентрация
поляков, а к востоку всех прочих.
По договору о границе с Германией 28 сентября 39-го года мы
выкупили два воеводства Белостокское и Львовское западнее
тогдашнего положения линии Кёрзона. Дюжину лет назад мне по этому
отклонению от общего принципа удалось доказать: мы уже понимали,
что немцы довольно скоро нападут, знали по меньшей мере одно
направление предстоящего удара и, главное, готовились отражать
наступление, но ни в коем случае не бить первыми.
Нынче велено считать, что границу определили ещё 23 августа в
секретном приложении к договору с Германией о ненападении. Но нет
смысла засекречивать давно публично сформулированное
договаривающимися сторонами. Вдобавок уже в ближайшие месяцы мы и
немцы отошли далеко от якобы согласованных там же других
решений.
С большинством публикаций Алексея Анатольевича Кунгурова не
согласен. Но по одной проблеме считаю его доводы совершенно
верными, как говорят в англосаксонской юриспруденции, за пределами
всякого разумного сомнения. Он доказал, что текст секретного
приложения, опубликованный в Соединённых Государствах Америки
весной 46-го, сочинён в Соединённых Государствах Америки весной
46-го. Сама практика секретных дополнений к открытым соглашениям
принята с незапамятных времён и по сей день. Но документ,
обнародованный якобы архивом нашего министерства иностранных дел
при Шеварднадзе, явно скопирован с американской якобы копии
немецкой фотокопии. Этого достаточно для отмены постановления
съезда народных депутатов СССР номер 979-1. Да оно и по многим
другим причинам юридически несостоятельно.
Сами поляки тоже знали, чьи это земли. Последний приказ, отданный
ещё на польской территории верховным главнокомандующим Эдвардом
Томашевичем Рыдзом по прозвищу Смиглы, то есть шустрый: не
сопротивляться нашим войскам. Правда, до подчинённых приказ не
дошёл: бравый маршал по дороге из Варшавы избавился от грузовиков с
радиостанциями. Так что несколько стычек случилось. Но чаще поляки
сдавались в наш плен, опасаясь, что местные русские отомстят им за
два десятилетия издевательств.
Правительство, своими действиями отменившее Польшу, тем самым и
себя отменило. Политики в Лондоне, объявившие себя правительством,
не назвались преемниками предыдущего. Британцы на безрыбье их
признали. Когда мы отдали временно отделённой от нас Литве
захваченное Польшей в 20-м году Виленское воеводство, эти
самозванцы объявили нам войну. Польские военнослужащие,
интернированные (то есть изолированные от военных действий) нами,
автоматически оказались военнопленными.
Когда немцы на нас напали, мы по британской просьбе согласились
признать лондонских самозванцев. Даже создали из поляков на нашей
территории дивизию, потом армию под командованием их генерала
Владислава Альбертовича Андерса. Он воровал как не в себя, пускал
на чёрный рынок изрядную долю продовольствия и снаряжения, для чего
запутал донельзя учёт личного состава. Потом отказался воевать
вместе с нами. Мы через Иран передали его войско англосаксам, а те
погубили в Италии львиную долю доставшегося за наш счёт пушечного
мяса. Архив армии тоже сгинул, дабы неведомо было, сколько народу
погибло зазря.
В 43-м году, как и рассчитывали немцы, лондонские самозванцы
безоговорочно приняли немецкие слова о нашей вине и даже попытались
уговорить британских хозяев разорвать сотрудничество с нами.
Пришлось главе самозванцев генералу Сикорскому сгинуть с британским
транспортным самолётом, а нам создать новое войско польское во
главе с Зигмундом Хенриком Михаловичем Берлингом. Помните польскую
песенку: "войско польско Берлин брало, а росийсько помогало!"
В том же 43-м году немцы опубликовали "Официальные материалы о
массовом убийстве в Катыни". В сочетании с другими фактами, в тот
момент им неведомыми, эти материалы однозначно доказывают: поляков
под Смоленском убили сами немцы и никто другой.
Это немецкое преступление и десятки подобных вошли в обвинительное
заключение Нюрнбергского трибунала. Но в приговоре всего два те,
что по прямым приказам кого-нибудь из подсудимых высших немецких
правителей. А непосредственный руководитель убийства подполковник
Аренс избежал наказания, поскольку наши свидетели простые крестьяне
плохо запомнили его фамилию и немецкое звучание воинского звания.
Бывает.
В 90-м году Михаил Сергеевич Горбачёв скоропостижно заявил: да,
поляков убили мы в 40-м. К тому времени незнание некоторых
математических особенностей задачи планирования, описанных в
розданном вам сборнике моих статей, привело к катастрофическим
последствиям. Страна была в долгах как в шелках. Горбачёв носился
по всему белу свету как ведьма на метле, выпрашивая уже даже не
новые кредиты, а хотя бы отсрочки погашения старых. И тут ему
сделали "предложение, от которого невозможно отказаться".
Поляки тут же кинули предъяву на все 20 с лишним тысяч своих
военных, чью судьбу не смогли отследить по бумагам, уцелевшим после
Андерса. Горбачёвцам пришлось объявить дополнительными
захоронениями польских пленных могилы под Медным Тверской области
умерших в наших военных госпиталях и под Пятихатками Харьковской
области расстрелянных в семнадцатимесячном Большом Терроре. Туда
поляки срочно набросали свежепривезенные ими якобы вещественные
доказательства.
В 92-м появились даже наши бумаги. Повторю то, что сказал о них в
2010-м: "Благодарю Дмитрия Анатольевича Медведева за распоряжение
опубликовать сканы документов Особой папки по катынскому делу. Они
в интернете давно, исследованы до последнего пиксела. Но раньше
можно было считать, что сканы левые, а содержимое архива ого-го
какое крутое. Теперь, когда те же сканы выложены официально, уже
невозможно отрицать, что вся Особая папка голимая липа".
Не буду перечислять все доказательства нашей невиновности.
Достаточно, что в том же 92-м наш Конституционный суд отказался
включить в дело КПСС документы по полякам. Ведь тогда всё дело
могло рассыпаться.
Итак, коллеги, нам предстоит отменить все наши советские и
постсоветские признания липы Гёббельса по польским пленным и липы
американских гёббельсов по нашей дипломатии. И прочее наше согласие
с ложью.
Маколей Калкин бросил употреблять наркоту, с
алкоголем завязал, женился (жена хорошая попалась как раз она в
нужную сторону его толкает, актриса Бренда Сонг), родился
ребёнок.
Состояние на сегодня составляет 19 млн. долларов, живёт в особняке
за 8 млн. долларов,снимается в сериалах, рекламах, участвует в
проектах, продюсирует, купил разную недвижимость в разных странах
которую сдаёт, со своими говнородителями не общается.
Вообщем все у него наладилось, рад за него.
Сразу к сути. Я живу на Донбассе, ЛНР, Алчевск. В городе катастрофа с водой. Активных боевых действий рядом не ведётся, при этом жители девятый год живут в режиме "день вода есть, неделю нет". И дают часа на два или три. Это просто геноцид. При этом ни местная власть, ни Луганск никак ситуацию не исправляет. Многочисленные жалобы жителей - просто в никуда. При этом в самом Луганске вода круглосуточно и постоянно. Пожалуйста, без рейтинга, просто вдруг хоть кто-то услышит наш несчастный город!
Осужденный за убийство риелтора Арсен Мелконян вернулся в Волгоград. Суд приговорил его к 11 годам лишения свободы в колонии строгого режима, однако спустя всего полгода после вступления приговора в силу мужчина оказался дома.
Громкая история жестокого убийства посреди офиса банка произошла 23 октября 2020 года. Причиной стал конфликт, разгоревшийся в родительском чате. Тогда Ануш Мелконян в мессенджере стала провоцировать Романа Гребенюка на ссору, а после и встречу с мужчинами семьи Мелконян. Спустя несколько часов в центральном городском офисе Сбербанка брат женщины Арсен и муж Арман встретились с Романом. Арсен Мелконян жестоко избил риелтора, после чего уже в больнице мужчина скончался. Его 13-летняя дочь осталась без папы.На следующий день после трагедии полиция задержала Арсена Мелконяна. В ноябре 2020 года задержали еще двоих подозреваемых Ануш Мелконян и Армана Смбатяна. Их обвинили в подстрекательстве и пособничестве умышленному причинению тяжкого вреда здоровью Романа Гребенюка.
Приговор семье был вынесен в марте 2022 года. В последнем слове Арсен Мелконян и Арман Смбатян заявили, что не желали смерти риелтору, случившееся называли несчастным случаем и просили вынести им справедливый и законный приговор. Анна Мелконян же заявила, что всё происходящее в суде показывается однобоко, что влияет на ее семью и безопасность двух ее малолетних детей.
Ануш Мелконян отправили на пять с половиной лет в колонию общего режима. Женщину взяли под стражу в зале суда. Арман Смбатян приговорен к семи годам колонии строгого режима. Однако после вынесения приговора Арсен Мелконян исчез из участия в других процессах.
Арсена Мелконяна приговорили к 11 годам колонии строгого режима. Приговор вступил в силу в сентябре 2022 года, однако спустя непродолжительное время мужчина перестал участвовать в суде по моральной компенсации, которую требовала сторона потерпевших. А на сайте суда было указано, что суду не удалось установить его местонахождение. Я знаю, что он уехал на спецоперацию, но больше мне ничего не известно. По слухам только. Мы запрашивали УФСИН и получили ответ. У нас же еще судебный процесс был по моральной компенсации родителям, рассказала сестра погибшего Романа Гребенюка Светлана Власова. Его не было на последнем заседании, был его адвокат, который подтвердил, что Арсен Мелконян не может присутствовать в связи с тем, что он на спецоперации. Насколько я знаю, он в октябре еще уехал туда.
Соседи Арсена Мелконяна, в том числе тот, который судился с осужденным из-за личного конфликта, также сообщили, что мужчина покинул колонию строгого режима и находится на линии соприкосновения с Украиной.
Мы слышали, что он уехал на спецоперацию, рассказывали соседи. Другие участники процесса рассказали об этом. Но наше дело было закрыто, за давностью.Telegram-канал ВЧК-ОГПУ сообщил, что Арсен Мелконян в ходе СВО был ранен и сейчас находится в госпитале.
Потрясшая два года назад всю страну история убийства из-за ссоры в родительском чате волгоградца Романа Гребенюка ранее судимым гражданином Мелконяном получила свое развитие, написали авторы канала. Выяснилось, что осужденный к 11 годам лишения свободы в колонии строгого режима Мелконян внезапно оказался на свободе воюющим на Украине в рядах ЧВК, и, получив несмертельное ранение, проходит лечение в госпитале. В ходе судебного процесса Мелконян неоднократно выражал намерение расправиться со свидетелями по делу. Вероятно, правоохранительные органы Волгоградской области еще не успели проинформировать оставшуюся сиротой маленькую дочку убитого Мелконяном Романа Гребенюка о том, что убийца ее папы, как считается, уже смыл все свои грехи кровью.
Накануне соседи Арсена Мелконяна сообщили, что мужчина вернулся в Волгоград.
На днях его видели, утверждают соседи. Сидит дома. Каждый день у их забора куча дорогих машин. Отдыхают там, веселятся.Журналисты отправились к дому волгоградца в Дзержинском районе, чтобы убедиться в его приезде лично. У жилища действительно припарковано множество дорогих автомобилей Toyota Land Cruiser Prado, два Mercedes и еще несколько менее премиальных авто.
В то же время никакой музыки или звуков застолья из дома не доносилось. Открывший дверь юноша в запачканной, вероятно, ремонтными работами одежде. Он сообщил, что Арсен Мелконян дома, но занят отдыхает с друзьями. Тогда корреспондент попросил позвать его или хотя бы уведомить, что с ним хотят пообщаться журналисты.
Спустя пару минут из калитки вышел мужчина, который представился другом Арсена Мелконяна. Он сообщил, что его товарищ сейчас отдыхает и не сможет пообщаться с корреспондентом. Нормально всё у него. Думаю, не надо (общаться с ним. Прим. ред.).
Он сказал, что не хочет общаться?
Лучше не надо спрашивать.
Он не хочет общаться?
Он сейчас с родственниками только общается. Семейная обстановка. Лучше позже, через пару недель хотя бы. Вы понимаете, какую жизнь он прошел за последние 2,5 года. Пусть отдохнет пока, а там уже разберемся.
А давно вернулся?
Позавчера, по-моему. У него сейчас официальная бумажечка помилование президента. Всё. Человек никому и ничего не должен. Человек отдыхает.
Был ли Арсен Мелконян ранен в ходе спецоперации, а также есть ли у него какие-либо награды за подвиги на линии соприкосновения с Украиной, собеседник не уточнил.
Сегодня в мастерскую пришел очередной дед, обманутый "живущими рядом, работающими быстро и недорого" мастерами. Он заплатил за "неремонт" телевизора, который стоит дай бог десятку аж 12600 рублей. Я обычно в таких случаях говорю "Их богатых хрен поймешь"
Оттого вспомнилось мое обещание показать инструкции этих тридварасов, порочащих нормальных мастеров. Сразу скажу инструкции получены от знакомого, который обучался от Биржи труда (понимаете масштаб?) на ремонт КБТ. Соответственно и инструкция для КБТ, хотя в целом она похожа для любых мастеров-домушников.
Делай так:
1) Выучи этот список наизусть, делай как
написано и всё у тебя получится!
2) Перед заявкой быстро прочитай в интернете краткую информацию о
технике, с которой тебе предстоит сейчас работать, историю бренда,
адреса заводов изготовителей, период выпуска конкретной модели итд.
Пересказывая эту информацию клиенту, он сразу увидит в тебе
профессионала.
3) Заходи к клиенту с прекрасным настроением и улыбкой. Важно с
первых секунд наладить контакт с клиентом (улыбка, заготовленная
фраза/шутка)
4) Используй свои тапочки. Твои тапки могут быть смешными, яркими,
большими, это даже лучше. Главное чистыми
5) Узнай и похвали технику (обязательно создай ценность). Можешь
сказать, что у тебя/т6ёщи/
жены/тестя такая-же, работает много лет, прекрасная, не убиваемая
техника.
6) Задай вопросы о технике. Как сломалось, как заметили, были ли
посторонние шумы, ошибки на дисплее, сколько лет технике, где
покупали, как часто пользуетесь, когда покупали и т.д.
7) Вставь в разговор фразу, в которой ты невзначай сообщишь
клиенту, что раньше много работал именно с этой маркой техники,
например, в гарантийном сервисе или в фирменном магазине продаж и
т.д.
8) Если клиент спрашивает сколько будет стоить ремонт, отвечай, что
нужно смотреть, вскрытие покажет ПОМНИ: то, что клиент увидел на
сайте или то, что ему озвучили по телефону при приёме заявки, не
имеет никакого отношения к реальной ситуации с его техникой. Это ОН
думает, что проблема в этом, твоя задача спокойно объяснить,
что:
- проблем несколько, это сломалось из-за этого и этого. Надо чинить
в комплексе, по уму
- что клиент ознакомлен с примерными, минимальными ценами, которые
относятся к самой дешевой технике и подходят для мелкого ремонта,
для самых несложных случаев
- объяснить, что его технику в любом случае нужно ЧИНИТЬ, это
целесообразней и выгодней чем покупать новую китайскую побрякушку,
которая сломается через год.
9) Начинай разбирать технику! После того, как
клиент озвучит симптомы, ответь: причин может быть несколько,
сейчас будем разбираться и начинай разборку техники. Разборка
должна длиться минимум 30 минут.
10) Не торопись. Начинай общаться с клиентом на нейтральные темы,
подготовь рабочее место (разложи инструменты, убери лишнюю мебель и
вещи клиента) расположись так, чтоб клиенту было сложно увидеть,
что внутри техники, но чтоб он обязательно видел, как у тебя много
интересного инструмента
11) Будь спокойным, культурным и позитивным, общайся с клиентом на
Вы
12) В процессе разговора ненастойчиво узнай у клиента чем он
занимается, чем увлекается, поспрашивай советов в этой области,
поблагодари за советы. НЕ нужно рассказывать клиенту о себе!
13) Вовлекай клиента в процесс и объясняй про технику (устройство,
систематика), расскажи, как правильно пользоваться техникой (сетка
для белья, лимонная кислота, соль для ПМ, прогонка на самом горячем
режиме, периодическое плановое обслуживание, чистка дренажа,
плановая разморозка, преимущества именно этой марки, история
бренда)
14) Расскажи случай из практики. Расскажи клиенту, как месяц назад
ремонт обошелся клиенту больше 45 тысяч, потому что поздно вызвали
специалиста, но в его случае еще не всё так плохо и ремонт будет
стоить дешевле.
15) Продавай запчасти. На каждой заявке должны меняться минимум три
детали в одной единице техники
16) Выяви потребности клиента. Кому-то важно время, за которое ты
починишь технику, кому-то безопасность сделки (гарантия,
документы), кому-то сэкономить, кому-то сделать полный фарш, мр.
Поэтому прислушивайся чего именно хочет клиент и делай акцент в
дальнейшем разговоре, указывая на преимущества, на основании его
потребностей.
17) Обязательно в начале сделай точку невозврата - окажи несколько
недорогих услуг в процессе разборки, общей стоимостью примерно на
2500 руб. Объясни, что без этого дальнейшее определение
неисправности не имеет смысла. Это может быть: чистка засора или
всех контактов, замена клем, герметизацию патрубков, плановое
обслуживание, замену щеток, полная разборка, извлечение техники из
мебели, итд. Можешь сделать их по скидке или от себя. Только после
того, как убедился, точка невозврата сделана, приступай к
определению основных поломок и обсуждения основного ремонта.
18) Выясни, кто лицо принимающее решение (человек, который будет
платить за ремонт и принимать решения по стоимости) и обсуждай цену
ремонта с этим человеком (телефонный звонок или визуальный
контакт).
19) Изучи прайс компании, изучи стоимость
(продажную и закупочную} запчастей, это будет твоим преимуществом
при возражениях клиента (для своевременных и четких ответов клиенту
о стоимости той или иной услуги)
20) Вози с собой много инструментов! Список необходимых
инструментов можешь запросить у директора. Клиент должен видеть,
что перед ним профессионал своего дела, а не просто хороший парень
с одной отверткой.
21) Вози с собой много расходников (запчасти, часто используемые
при ремонте за 1 визит): ТЭНы, щётки, ремни, прессостаты, насосы,
амортизаторы, ПЗУ, лампочки, термостаты, датчики оттайки итд.
22) Перед озвучиванием цены клиенту подготовь небольшой скрипт у
себя в голове, как и что ты сейчас будешь говорить (будь готов к
любой реакции и фразе клиента, на любых этапах сделки)
23) После основного ремонта, обязательно предложи дополнительные
2-3 услуги. Они должны
предлагаться как настоятельные рекомендации: 1 услуга точно
обязательная, 2 настойчиво рекомендованные. Только тогда ты!
сможешь дать гарантию на то, что техника будет работать
исправно
24) Помни, проще продать 10 услуг по 1800 руб., чем одну услугу за
12 000 руб.
25) На любое возражение клиента задавай вопрос, чтоб узнать
истинную причину возражения. Например: Мне нужно подумать. Вопрос:
почему не готовы ремонтировать сейчас, над чем хотите подумать?
26) Цитируй слова клиента перед обработкой возражения (используй
его возражения в начале своих ответов}, например: и как вы только
что правильно подметили, фраза клиента, и тем не менее дальше ваша
обработка этого возражения.
27) Отвечай на все возражения клиента уверенно, быстро и
максимально их отрабатывай (начиная с частичного присоединения: Да,
я вас понимаю, и тем не менее... по возможности исключая переходы
но, отвечай в течении 3-5 секунд)
28) Разбивай стоимость ремонта на мелкие части
(2990+2870+2950+2930= те же 12000, но не в лоб)
29) Не давай клиенту перехватить инициативу в беседе. Только ты
говоришь клиенту, что сломалось и сколько это стоит, а не клиент (у
клиента дома как у себя дома, смелее, наглая
доброжелательность)
30) Окажи клиенту несколько услуг, прежде чем требовать с клиента
деньги (точки невозврата!)
31) Старайся закрывать заявку день в день не переноси дату
завершения ремонта, если можешь починить сегодня.
32) Если не получается закрыть вовремя ДР (послали на новую заявку)
обязательно предупреди клиента о задержке, но не говори, что
занимаешься другой техникой
33) Не бойся озвучивать большие суммы после завершения ремонта и
оказания всех доп. услуг. Помни: единственный способ получить за
ремонт 37000 руб. озвучить эту стоимость клиенту.
34) Не давай скидку сразу! Будь готов отстаивать и аргументировать
конечную, озвученную тобой стоимость ремонта минимум 5 минут.
35) Если не понимаешь, что сломалось забирай электронный модуль и
предоплату, объясни, что сначала нужно проверить электронику
(мозги)
36) Все работает? Ничего не надо чинить? Супер! Разбирай технику и
найди что починить (модуль или двигатель, плановое обслуживание,
капитальный ремонт,). Клиент вызвал не просто так, на момент вызова
техника не работала, поэтому ПОЧИНИ её.
37) Правильно заполняй документы (взял деньги-оставь правильно
заполненную бумагу)
38) Своевременно отчитывайся диспетчеру по каждому действию с
заявкой.
39) Не забывай заниматься саморазвитием (читать книги, смотреть
видео по ремонту техники и продажам, общаться с директором и
мастерами, копи вопросы и задавай их на онлайн конференциях)
40) Бери деньги за свою работу только оранжевыми купюрами!
ЗАПРЕЩЕНО!
1. Заходить в квартиру Клиента с плохим
настроением в состоянии унылое говно
2. Грубить клиенту, общаться на ты, спорить с клиентом
3. Требовать деньги за Диагностику!
4. Не отремонтировать технику
5. Оценивать финансовые возможности клиента по его внешнему виду,
по состоянию и размерам жилья итд
6. Озвучивать любые цены на ремонт ранее чем через 30-50 минут
после того, как зашел на адрес
7. Озвучивать что сломалось до разбора техники. Сначала разборка
техники. Разборка минимум 40 минут! с демонстрацией
инструмента.
8. Говорить с клиентом о ценах до разбора техники
9. Грязная/старая/мятая/рваная одежда, грязные руки, неприятные
запахи НЕДОПУСТИМО!
10. Молчать. Ты должен разговаривать с клиентом, быть
доброжелательным и приветливым
11. Согласовывать окончательную стоимость ремонта в лоб.
12. Говорить сколько стоит услуга, если клиент не спрашивает
13. Использовать частицу НО в разговоре с клиентом. Вместо но
говори и тем не менее или также учтите, что
14. Показывать прайс, если клиент не просит показать его
15. Говорить, что ты новичок в этом деле. Т - специалист,
профессионал с многолетним опытом
16. В процессе разговора говорить о себе. (разговор должен быть о
технике, о клиенте, или о том, чем интересуется клиент, нейтральные
темы, но не о себе!)
17. Запрещенные темы для разговора с клиентом: Политика, Религия,
Секс.
18. Говорить клиенту: я не знаю. Можно сказать: интересный случай,
сейчас разберемся
19. Нервничать, вести себя неуверенно. Чувствуешь мандраж - сделай
5 глубоких вдохов, отпустит
20. Говорить Клиенту, что его техника рабочая и ничего чинить не
нужно!
21. Говорить клиенту, что ремонт нецелесообразен, критиковать
технику
22. Гуглить или спрашивать советов у других мастеров в присутствии
клиента
23. Говорить, что ты получаешь % с оказанных услуг! Ты работаешь на
окладе, получаешь небольшой бонус за каждый заказ, если клиент не
обратился по гарантии и оставил хороший отзыв по телефону
24. Отпускать клиента. Пока ты ремонтируешь технику, клиент должен
находиться рядом, участвовать, общаться с тобой
25. Ограничивать ремонт техники одной услугой (услуг должно быть
минимум четыре, три из которых обязательные). Только после этого
техника будет работать как новая и ты! сможешь с чистой совестью
дать гарантию.
26. Приходить не подготовленным (расходники, документы,
инструменты, голова)
27. Думать, что обманываешь клиента. Ты пришел помочь решить
проблему этого человека. Да, за деньги
28. Приезжать на заявку с неполным списком инструментов /
использовать в работе небольшое количество инструмента
29. Озвучивать круглые цены (5999.-4099-3906} (3750, 5870,
4640)
30. Давать необоснованную скидку или больше 30% (нужно отстаивать
цену 10-20 минут, только потом можно давать скидку)
31. Уезжать с адреса без денег. Если ремонт не завершен за один
выезд снимай модуль и бери деньги за проверку модуля в сервисном
центре.
32. Воровать. Доказанное воровство или любые махинации с целью
обмануть работодателя = увольнение без выплат
Давать личные данные. Телефон, номер карты,
соц. Сети
Выходить с адреса без подтверждения диспетчера о правильности
заполнения доков
Зайти в квартиру не сообщив диспетчеру о начале работы
Взять деньги за работу и не заполнить документы
Писать свои данные в ЧМ
Опаздывать на заявку
Итак, как видно, все инструкции направлены на то, чтобы заболтать клиента, пустить ему пыль в глаза видимостью работы. Не дать документы.Соответственно защитная тактика должна строиться от обратного
1) Сразу спрашиваем какую фирму представляет мастер. Спрашиваем документы, удостоверение. Если мастер частник - мое мнение таких сразу "нахуй с пляжа"
2) До начала работы. Можно даже до того как показать технику НАСТОЙЧИВО спросить, сколько стоит диагностика. В том числе стоимость диагностики при отказе от ремонта.
3) После проведения диагностики, требуйте оформление заказ-наряда, в котором должны быть прописаны все цены на ремонт и комплектующие, которые хотят вам поменять.
4) Помните. Никто не имеет права брать деньги за ремонт, если цена ремонта не согласована. Согласование должно быть оформлено в заказ-наряде.
5) Если нет письменного согласования, а мастер просит много денег за уже проведенный ремонт - вызывайте полицию.
Короче будьте бдительны и не бойтесь этих ублюдков.
ПСы. Рыцари свежего, не топите. Я не блогер и для меня пост такой величины - огромный труд. Донатов у меня нет и данный труд только для того чтобы люди были более бдительны. Надеюсь на оживленные споры в комментах и подсказки от других мастеров, как бороться с этой нечистью.
Что-то у меня пригорело.
Есть у меня трёхлетняя дочь, обычный адекватный в пределах возраста
ребенок. Как-то на детской площадке, пока она штурмовала новые
вершины, подошёл ко мне мужичок, спросил, какую секцию она
посещает. Нигде, говорю, природная ловкость. Дочка вправду
спортивная легко подтянется, на шпагат сядет, мальчишек постарше
обгоняет на раз, с координацией все отлично.
О, говорит мужичок, идите в спорт, нельзя шанс упускать, я двадцать
лет тренером в спортивной школе работал, у малой талант.
Представился, дал номер телефона, поболтали и разошлись. Дома
погуглила, кто такой действительно тренер, даже с олимпийской
чемпионкой одной работал.
Ну, поговорили с мужем, решили попробовать отдать на спортивную
гимнастику. Дочери в кайф любой движ, она завсегдатай верёвочных
городков и скалодромов, а у нас вроде как новая Турищева
намечается)
Записала в школу спорта, собрала лосины, чешки, приехали
знакомиться. Первое, что бросилось в глаза дети ревут. Натурально
цепляются за ногу родителей и орут на входе. Честное слово, такое
только в поликлиниках перед прививкой видела. Ого, думаю, большой
спорт это серьезно.
Вышла тренер, построила всех гуськом, забрала, родители остались в
холле ждать. Прошел час, выходят. Треть снова ревёт, родители
рычат, чтоб мелкие собрали свои сопли и заткнулись, в центре зала
представление тренер отчитывает трехлетнего мужчину Колю за то, что
он расплакался на тренировке, его отец рядом стоит красный. "Ты не
мужчина, ты тряпка! Из тебя ничего не выйдет, если ты не возьмёшь
себя в руки!". Мне неловко это слушать и очень жалко Колю, а ещё
почему-то его папу.
Потом суровая женщина обратилась ко мне: "У вас потенциал хороший,
будем работать". Папа Коли посмотрел уважительно, видимо, тут такое
говорят нечасто.
На обратном пути дочь была очень тихой. Тебе как, спрашиваю,
понравилось, пойдешь ещё? Пойду, со вздохом говорит дочка, она
послушный ребенок. А потом спрашивает: "Мам, а красить ногти это
плохо?". И ещё тише: "А грубым быть тоже плохо?". Оборачиваюсь,
смотрю, как она нервно сдирает розовый лак со своих ноготков,
останавливаю машину и спрашиваю, что случилось. И тут мелкая
взрывается слезами. Оказывается, она показала маникюр другой
малышке, а тренер остановила занятие и стала кричать, чтобы она не
смела больше приходить в таком виде, оставила стоять у стенки, пока
разминались остальные. Вот бля. Ловлю флэшбеки, как завуч в школе
отмывала в раковине от косметики старшеклассниц. Бля, бля. Обнимаю,
успокаиваю, обещаю вкусняшек, сладостей, игрушек, луну и целый
мир. Вроде затихает.
Дома душу желание порвать тренера на сотню маленьких противных
тренеров, спокойно звоню и объясняю, что дочь пока не готова к
большому спорту, ходить не будем. Получаю в ответ изумительную
тираду, о том, что успехи ребенка это 90% авторитет родителей, надо
заставлять через силу, поплачет и перестанет, а иначе, конечно же,
"ничего из ребенка не получите". Понимаю, откуда столько
зомбированных родителей, отдирающих рыдающего ребенка от ноги и
вталкивающих его в спортзал. Сквозь зубы отвечаю, что ничего, кроме
любви к спорту, от трехлетней дочери получить не хочу, расстаёмся,
недовольные друг другом.
Что хотела сказать? А фиг его знает. Я не заканчивала институт
физкультуры, не тренировала олимпийских чемпионов и не знаю,
насколько оправдан такой подход к детям, которые только научились
связно говорить (некоторые ещё нет). Но своему ребенку быть
надзирателем я не хочу точно.
Дочку я записала в частную студию гимнастики возле дома. Конечно,
там нет прославленных тренеров и большую часть времени они тянут
носочек и делают простую "берёзку", но мелкая счастлива и каждый
раз ждёт занятий. С накрашенными ногтями.
"Вагнеровцы" через пол года возвращаются "с чистой совестью", а мобилизованные продолжают воевать. Выходит реально проще сесть в тюрьму за то что бегал от мобилизации, уйти в "Вагнер", отвоевать пол года и вернуться.
Телеграм - Три мема внутривенно
Как многие успели заметить, продвижением шедеврального фильма, для съёмок которого не так давно за наши налоги в космос запустили какую-то актрису, отцепив всю жизнь к этому готовившегося космонавта, занялся в России портал Госуслуг, что сильно возмутило его пользователей, о чём уже довольно много постов на Пикабу размещено.
Я обратился в техподдержку Госуслуг, попросив объяснить, с какого такого хрена они шлют рекламу. Делюсь итогами.
Первый ответ:
Попробовав реализовать своё право на отключение от рассылок, о котором мне любезно сообщили, я столкнулся с некоторыми сложностями.
Пришлось вернуться в техподдержку, где я нашёл более компетентного специалиста. Повезло.
Второй ответ:
Так что, вот ссылочка: https://lk.gosuslugi.ru/settings-delivery/notifications
Снимайте там галочки и будет вам счастьице:
А то охренели совсем.
Спамить рекламу через официальную государственную площадку электронного документооборота. Это ж додуматься ещё надо было!
Перевели они https://t.me/retra/19363
Имел счастье работать в женском коллективе.
Это был колл центр крупного банка и примерно на 300 женщин нас было
12 парней. В ночь в моей смене из мужчин работал только я. Так
вот...
Место моё рабочее было около прохода. Этакий длинный коридор, влево
и вправо от которого идут ряды офисных столов с телефонами.
Примерно как на фото с интернета:
И вот рядом со мной удобненько так
расположился кулер. Обычный офисный кулер. С двумя кранчиками:
холодненькая и горяченькая. И баклашечкой 18-и литровой. Ну стоит и
стоит. Я не против.
Чуть ли не в первый день подошла девушка и очень любезно попросила
поменять баклашку с водой. Ну мне что, сложно что ли? Встал, сходил
на другой конец зала, взял 18 литров воды, принес и доблестно
взгромоздил на место. В ответ огромные благодарности, на что
безграничные "не за что". Но летели недели и дни...
Через какое-то время я начал замечать, что этот кулер стал моей
обязанностью. Нет, если честно, мне было не сложно. Но если раньше
всё было в виде вежливой просьбы, то потом начались вопросы, мол ты
шо, не видишь что воды нет? А любое действие, как известно, рождает
противодействие. И я начал рычать в ответ, что у меня обязанность
минимальные платежи по кредитным картам считать, а не за водой
следить. Да и вообще он мне даром не нужон, кулер ваш. Я с него не
пью, а за лимонадом в автомат на перерыве хожу.
Но любое противодействие поражает укоры. Ну я же мужчина! Ну мне же
не сложно! Ну кого тут ещё просить? Ну принеси, будь уж так
любезен! И я шёл и волок эту бутыль, как труп убитого товарища.
Ровно до той поры, пока хотя бы говорили натянутое "спасибо".
Когда мы вышли на уровень: "так бы сразу, а то сидит тут,
выёживается", я громогласно сообщил:
-Бабоньки! При всём моём уважении, теперь ваши проблемы - это ваши
проблемы! В гробу я ваш кулер видел и в крематорий на повтор
ходил!
Все стенания и взывания к биологии я пропустил мимо ушей,
мотивировав классическим "Вы чёт уже в конец уху ели".
По началу девочки просто начали звать других парней. Но просьбы
быстро были пресечены... другими девочками, с тех рядов зала. Там
картина была похожей, разве что парни продолжали таскать им воду.
Толи девочки не забывали о банальной вежливости, толи парни там
были менее принципиальные, не знаю. Факт лишь в том, что отдавать
своего водоноса другим никто не собирался. Тогда мне нанесли удар
мимо пояса...
Девочки начали таскать баклашку сами. По трое несут, по пятеро
взваливают в кулер. Всё это с такими ахами и охами, словно оглоблю
на 200 кг тащут. Чтобы мне стыдно стало, ага. По началу не обращал
внимания, потом, когда меня начали демонстративно задевать этой
баклашкой (ну им же тяжело, они нечаянно) начал помогать советами.
И вот где-то здесь произошла развязка.
Пожаловались на меня. И не куда-нибудь, а сразу главному
специалисту, перепрыгнув старшего специалиста и старшего сменой. Та
должна была отреагировать и позвала меня на беседу. Абсолютно
адекватная женщина, пояснила суть жалобы: я, антихрист, восстал
против всего коллектива и с упоением садиста наслаждаюсь
страданиями слабых и обездоленных. И она нормально, по человечески,
спросила: в чём причина и могу ли я помогать девочкам, как раньше?
Ведь им и правда тяжело, а для меня это такая мелочь.
-Елена Петровна, да мне и правда не сложно. Им нужно просто
попросить.
Главный специалист поправила очки и уточнила:
-Девочки говорят что они постоянно просят тебя помочь. Но ты
отказываешь, хамишь и вообще ведёшь себя вразрез с деловой
этикой.
-И всё же я повторю. Им достаточно меня просто попросить. Вежливо.
Сейчас они не просят, а требуют: "ты что, не видишь"? Или: "тебе
постоянно напоминать надо"? И моё любимое: "всем ребята помогают,
один ты выёживаешься. Король прям!". Им достаточно назвать меня по
имени, попросить без повелительного тона и добавить "пожалуйста".
Как это было раньше. Вот и всё.
И знаете что? Коллеги переступили через себя не сразу. Примерно
пара недель тишины и вечно пустой кулер. Никто не просил, но и не
требовал, бегали к соседним. А потом пришла Елена Петровна и
вежливо, с доброй улыбкой, попросила принести девочкам воды. И я
принёс. Мне не сложно. И всё стало как раньше. Ещё целый год, до
самого увольнения, я таскал эту гребаную воду без всяких
конфликтов. И старое никто не поминал. И расставались на теплой
ноте, с некоторыми до сих пор общаемся на уровне поздравлений с
крупными праздниками. И, кажется, с того дня мы все стали немного
взрослее. Кто-то менее принципиальным, а кто-то более вежливым.
Дебил и поделом.
Вот реально жесткий приговор. Сесть в 19!!! лет на пожизненное, полным здоровья. Там на особом режиме - режим, сбалансированное питание без обжорства и принудительное отсутствие вредных привычек. Надеюсь, дотянет лет до 80 минимум. А потом будет закопан под железной табличкой "ПЛС" с номером.
Охуенную себе жизнь выбрал ебанат. Закончить школу и 60 лет провести в клетке, потом сдохнуть.
Но по содеянному - не жаль.
Ссылка на страничку в Steam: https://store.steampowered.com/app/1968710/MEATGRINDER/