Сейчас в Сбере почти 300 000 человек со всей страны — компания предоставляет всем комфортные условия работы. Спросили у наших коллег с физическими и ментальными особенностями, как Сбер заботится об их здоровье и какие особые условия организуются специально для них.
Сергей Панаков — отдел активных продаж по телефону
Я работаю в отделе телемаркетинга: рассказываю клиентам о кредитных продуктах Сбера.
Инвалидом второй группы я стал неожиданно. Из-за этого остался без работы на очень продолжительное время. Когда пробовал устраиваться в другие компании, мне говорили, что перезвонят и, конечно, не перезванивали. Но умалчивать о своём здоровье я не мог — не хотелось начинать работу на новом месте со лжи.
Про Сбер мне напомнила супруга — когда-то я хотел работать здесь. На тот момент у меня уже были мысли, что я как сотрудник никому не подхожу, опускались руки. Но всё-таки решил подать заявку в Сбер, и со мной связались.
На собеседовании я в первую очередь рассказал про инвалидность. Рекрутеры ответили мне, что в этом нет ничего страшного, если я действительно хочу работать, — их слова вдохновили меня. В итоге меня взяли в отдел телемаркетинга, и началось моё обучение продажам.
Для меня важна доступность среды: широкие коридоры, отсутствие лестниц. Всё это есть в офисе компании, поэтому мне комфортно его посещать. Особенно важно для меня то, что Сбер оплачивает мне такси в офис и домой — это помогает тратить меньше сил на дорогу.
В офисе много пространства для маневров
Компания помогает мне следить за здоровьем. После работы я могу сходить в спортзал, где тренер занимается со мной ЛФК. Рабочее время тоже подстроено под мои нужды — я работаю не больше 35 часов в неделю.
В перерывах во время рабочей смены я могу пообедать в столовой и посетить комнату отдыха с массажными креслами. Всё это доступно для всех сотрудников Сбера.
Коллеги релаксируют в зонах отдыха
Сергей Сёмин — отдел защиты данных
Я работаю в Сбере с 2017 года. Сначала занимался созданием продуктов и сервисов для клиентов с инвалидностью, а теперь — защитой персональных данных клиентов. Дополнительно участвую в разных активностях: от запуска стартапов до волонтёрства и спорта. В прошлом году участвовал в «Зелёном марафоне» — в этом забеге есть зачёт для людей на инвалидных колясках.
Я передвигаюсь на инвалидной коляске и не могу уйти на полную удалёнку из-за закрытого контура данных, с которыми работаю. Для меня важно, чтобы офис и рабочее место были адаптированы под меня. Например, мне нужен стол, который можно регулировать по высоте — так у меня не будут болеть колени, если я работаю в своей коляске.
Офис Сбера на Кутузовском проспекте в Москве полностью оборудован для людей, которые передвигаются на инвалидных колясках. В нём нет лестниц, есть лифты с широкими дверцами. Вместе со службой безопасности и пожарной охраной мы разработали инструкцию по эвакуации маломобильных сотрудников. К счастью, инструкцией удаётся воспользоваться только во время учений — они проходят без проблем.
Коллеги всегда общаются со мной приветливо, я не чувствую разницы в отношении к себе и другим сотрудникам. И это отлично — общение на равных помогает вовлекать людей с инвалидностью в общество и приближает инклюзию в стране.
Истории других сотрудников
В Сбере работает довольно много сотрудников, которым не подходят стандартные условия труда, базовые техника и мебель, привычные для других форматы коммуникации. Поговорили с некоторыми из них.
У меня роборука, но в офисе мне не нужно никаких особых условий — получается работать и без них. Классно, что мне дали возможность несколько дней удалёнки в неделю и можно отдохнуть от бионического протеза, который тяжело носить всю неделю. Дома я его не ношу и могу работать с комфортом.
В Сбере я почти 6 лет. Из-за аутоиммунного заболевания не могу справляться с длительной информационной нагрузкой. Чтобы я мог продолжать работу, Сбер пошёл навстречу — мне предложили график по четыре часа в день на полставки. Это удобно для меня: успеваю восстановиться, а если нужно к врачу, без проблем передвигаю смену. У меня полная удалёнка — могу спокойно работать из дома с чашкой кофе в руках!
В Сбере я работаю в подразделении «Особенный банк», сегмент почтенный возраст. Наша команда адаптирует сервисы и продукты банка для людей с инвалидностью.
Как кормящей маме, мне согласовали удаленный график. Если я прихожу в офис, у меня есть возможность сцедить молоко в медицинском кабинете.
А еще у меня есть особенность внешности: из-за отсутствия волос я ношу парик, но иногда и не ношу. При этом никто из коллег никогда не задавал мне неудобные вопросы по поводу внешности. В коллективе меня принимают и с волосами и без — это создает особое ощущение безопасности.
Обозначение «не такой, как все» никогда не являлось для компании причиной для отказа кандидату, а для команды — поводом для страха перед адаптацией такого новичка или изменением процессов.
Если такой подход к сотрудникам отражает ваши ценности, переходите на наш карьерный сайт и откликайтесь на подходящие вакансии. Узнать, как адаптирован ваш будущий офис и какие дополнительные условия для комфортной работы может предложить вам работодатель, можно узнать у рекрутера.
В январе 2024 года в Сбере прошла первая Премия в области RnD среди сотрудников — команды и отдельных исследователей наградили за лучшие проекты с наибольшим потенциалом для бизнеса, с технологической и научной новизной и за личный вклад в науку и развитие технологий. Мы поговорили с лауреатами премии — Еленой Тутубалиной и Павлом Блиновым — о том, как кандидаты и доктора наук попали в Сбер и какими именно проектами они занимаются.
Павел Блинов, исполнительный директор по исследованию данных, кандидат технических наук
Большую часть школьной жизни у меня были нормальные отношения с математикой и информатикой, в старших классах я больше узнал о программировании и о том, насколько крутые вещи можно создавать с его помощью. В Data Science я пришёл через аспирантуру: тема моей работы касалась обработки естественного языка и автоматического анализа тональности текстов: например, чтобы понять, какие аспекты в отзыве на условный мобильный телефон положительные, а какие — отрицательные.
Параллельно с аспирантурой я занимался соревновательным анализом данных, где участникам предлагались разные задачи, связанные с машинным обучением и искусственным интеллектом. В некоторых из них я побеждал, и могу сказать, что такая практика дала мне много опыта и знаний. Может даже больше, чем сам университет.
С индустрией я познакомился, когда попал в Яндекс — там мы занимались построением эффективных ML алгоритмов анализа пользователей. Однако, через какое-то время мне захотелось вернуться к более научной деятельности — так я оказался в Лаборатории искусственного интеллекта Сбера, где мы совмещаем науку с её практической реализацией.
В Сбере я занимаюсь проектами, связанными с медициной. Недавно мы разработали диагностический ассистент на базе искусственного интеллекта, который уже помогает врачам в их ежедневной работе.
Я регулярно бегаю по 10 км, а также люблю различные силовые тренировки. Длинные пробежки очень помогают морально и физически восстановиться после напряженной рабочей недели, более того — периодически это напрямую помогает работе: например, именно после пробежки могут родиться самые интересные и неожиданные идеи, которые сразу же хочется начать реализовывать.
Одной из своих самых сильных сторон я считаю целеустремлённость. Даже если к моим идеям многие люди сначала относятся скептически, у меня получается набраться терпения и настойчивости, чтобы довести их до конца. Чаще всего многие впечатляются результатом — это мотивирует. Мне кажется, что главные мои открытия и исследования ещё впереди.
В Лаборатории искусственного интеллекта Сбера сейчас открыто сразу несколько вакансий — как для новичков в научных исследованиях, так и для специалистов и опытных исследователей. Если раздумывали присоединиться — сейчас самое время!
Елена Тутубалина, исполнительный директор по исследованию данных, доктор компьютерных наук
В Сбере я занимаюсь машинным обучением и обработкой текстов на естественном языке. У нас есть модели, которые принимают запросы на естественном языке и потом переводят их на более структурированный язык. Но такие модели могут обладать ограничениями, за счёт которых будут допускаться ошибки в языковых конструкциях — и моя работа непосредственно касается создания новых архитектур, которые устранили бы эти ограничения.
Я всегда любила математику, особенно те моменты, когда ты, решив сложную задачу, выходишь к доске и объясняешь своё решение классу. По похожей причине в старших классах меня заинтересовало программирование, я закончила школу золотой медалью и поступила на факультет вычислительной математики и кибернетики Казанского федерального университета.
До аспирантуры я занималась разработкой приложений, закончив институт и уже работая в компании я поняла, что то техническое задание, которое дают программистам, часто ограничивается набором определенных действий. Конечно, в них есть техническая сложность, с которой ты должен эффективно справляться, но интересной математики нет. За ней я пошла в аспирантуру и совершенно случайно попала на кафедру интеллектуальных технологий поиска, где было уделено много внимания непростой области компьютерной лингвистики. Тема моей кандидатской диссертации оказалась связана именно с обработкой текстов с помощью машинного обучения, которая тогда стремительно развивалась.
Быть учёным — не всегда означает безвылазно сидеть в лаборатории и проводить исследования. Мне нравится мой образ жизни, у меня остаётся много времени на интересы и хобби: я обожаю ходить с друзьями на каток, смотреть мюзиклы, читать про путешествия и культуру разных стран.
Анализом биомедицинских текстов я стала заниматься восемь лет назад, а сейчас написала и защитила по ним докторскую диссертацию. Мне интересны междисциплинарные исследования, которые помогают придумать, как извлечь больше информации из научной литературы, чтобы интегрировать её, например, в модель разработки лекарств. Ограничения таких моделей в биомедицине могут привести к серьёзным ошибкам в контексте человеческого здоровья, поэтому успешная работа в этой области имеет огромное значение не только для меня, но и для людей в целом. Потому что в конечном итоге, если мы будем лечить заболевания лучше — мы просто дольше проживём. А это то, чего все мы хотим: жить долго и счастливо.
Большинство людей, с которыми я сталкиваюсь, положительно реагируют на то, что я занимаюсь наукой, многие проявляют интерес. Например, мой тренер по йоге периодически смотрит записи моих докладов с конференций, иногда даже задает вопросы вроде «А как именно работает языковая модель?» или «Как можно представить текст в виде числовой последовательности?».
В Сбере мы внедряем ИИ во все процессы и создаём сервисы будущего: наши решения позволяют оптимизировать бизнес-процессы, избавляют от рутины и высвобождают время для важного. Все эти достижения на уровне ведущих технологических корпораций мира стали доступны благодаря нашим исследовательским командам, частью которых и являются Павел и Елена.
Присоединиться к одной из команд Сбера и направлять науку и исследования на повышение качества жизни людей можно через одну из открытых вакансий на карьерном портале. Впереди нас ждут по-настоящему интересные открытия!
Возможно, ни у одной другой профессии нет стольких вариаций и направлений, как у дизайнера — веб-сайт, плакат, авторучку и анимацию для мультфильма будут разрабатывать четыре разных человека. Мы пригласили представителей разных направлений дизайна, сотрудников Сбера и его компаний-партнёров, чтобы расспросить их о сути работы, задачах, типичных рабочих днях и источниках вдохновения. Направлений оказалось так много, что пришлось разделить истории на несколько текстов.
Саша Гаев, UX/UI-дизайнер в Сбере
В Сбер я попал через стажировку во время учёбы в Высшей школе экономике — прошёл собеседование (признаюсь честно: трудоустройство в Сбер казалось мне большой ответственностью и я даже переживал на собеседовании) и уже через день стал частью компании. Сейчас я занимаюсь продуктовым дизайном партнёрской программы Сбера. Благодаря ей физические и юридические лица могут продавать продукты экосистемы Сбера в своём бизнесе и получать за это вознаграждения. Личные кабинеты внутренних сотрудников этой программы делаю я и моя команда.
Данные на карточке сгенерированы и не являются источником персональных данных
Если говорить о профессии UX/UI-дизайнера в целом, наша задача — создавать сценарии прохождения пользовательского пути, ориентируясь на то, что действительно нужно пользователю. В первую очередь для нас важно, чтобы пользователю было комфортно пользоваться сервисом который мы прототипируем, поэтому все решения мы проверяем на целевых пользователях.
Продуктовый дизайн — это про системность и структуру. Здесь будут рады людям с аналитически-творческим складом ума, которые горят идеей помочь в первую очередь пользователю.
Обычно мы работаем спринтами — по две недели на задачу. Бизнес-заказчики приходят к нам с проблемой, а мы разбираемся, как можем решить её с помощью интерфейса. Если информации недостаточно, бежим к нашим любимым пользователям, выясняем потребность и потом уже приступаем к прототипированию. Затем презентуем команде решение, подготавливаем макеты к разработке. После этого не заканчиваем работу над проектом — нужно ещё проследить, чтобы разработчики всё учли.
Моё рабочее место в офисе
Если говорить о ресурсах для вдохновения UX/UI-дизайнера, порекомендую три телеграм-канала:
Адовый UX — здесь просто расслабляюсь и смотрю, какие смешные ошибки совершают коллеги в дизайне.
Воркель — канал моего знакомого, с которым мы вместе проходили стажировку в Сбере. Он рассказывает и про то как найти стажировку, и о дизайне в целом.
А ещё важно следить за конкурентами вашего продукта и смежными сервисами и приложениями, чтобы понимать, как они выстроены и какие пользовательские сценарии в них используются. Чем больше будет ваша насмотренность, тем лучше будет ваш продукт.
Мари Гайдай-Турлова, дизайнер презентаций и внутренних коммуникаций в Сбере
В Сбер я попала по рекомендации бывшей коллеги, с которой мы вместе работали дизайнерами в ИКЕА. Большинство моих проектов под NDA — я работаю с внутренними коммуникациями и презентациями. В основном я разрабатываю визуальные концепции для встреч руководства с сотрудниками, стратегических сессий, наградных кампаний и других мероприятий. Но могут встретиться и неожиданные задачи — недавно я разработала логотип для своего блока, который выбрали в общем голосовании сотрудники.
Мои самые любимые задачи — масштабные проекты мероприятий для сотрудников. В таких проектах можно проявить максимум креативности, а потом вживую на больших экранах конференц-залов увидеть результат своей работы.
На моём столе чаще всего только самое необходимое: ноутбук, блокнот с конспектами, кружка с выпученными глазами (примерно так выглядят мои глаза, когда я получаю сверхсрочную задачу)
Проекты у графического дизайнера могут быть совершенно разного масштаба. Я сама работала как с диджитал, так и печатными коммуникациями. Это были и плакаты, и презентации, и лендинги, и полноценные проекты айдентики. Я окончила Школу дизайна РАНХиГС. Именно обучение в вузе, за счёт длительности программы, позволяет попробовать разные направления дизайна — это помогает развить мультидисциплинарные знания.
Если вы спросите меня, как выбрать, где учиться, я скажу так: важно, у кого ты учишься и насколько твой преподаватель горит своим делом. Поэтому выбирайте людей и поддерживающую вдохновляющую атмосферу, а не просто школу.
При этом предпочтение я отдала бы очному обучению, особенно на старте. У меня был опыт и обучения, и кураторства в онлайн-школе, который показал, насколько ценно живое общение. Также некоторые вещи значительно лучше понимаешь, сделав их своими руками.
Ещё одна вариация моего рабочего места в офисе
Считаю, что лучший способ создать что-то необычное — не смотреть, что делают другие дизайнеры (хотя и это важно, чтобы всегда быть в контексте и знать тренды), а наполнять свою жизнь яркими событиями, впечатлениями, общением с разными людьми.
Наблюдать за миром мне помогает камера телефона. Я обожаю искать интересные ракурсы, находить то, что другие, быть может, никогда бы не увидели, и просто сохранять моменты. Меня очень вдохновляют принципы проекта «Фрагменты из жизни». Ребята круто показывают в своих коротких историях ценность самой обычной жизни.
Чтобы быть в контексте, слежу за тем, что создаёт Митя Осадчук в команде ИВИ, очень нравятся рилсы Саши Лыгина, регулярно посещаю профильную конференцию Design Prosmotr. Также у сообщества дизайнеров Сбера есть своя крутая конференция Sber Design Days. В декабре я впервые попала на неё, это было очень вдохновляюще!
Саша Солнцев, моушн-дизайнер в SberDevices
В команде, разрабатывающей умные устройства, я занимаюсь моушн-дизайном. Специалисты этого профиля оживляют статичный графический дизайн: анимируют графику, делают спецэффекты, объединяют это с видеосъёмками. Результат вы можете увидеть в диджитал-контенте в соцсетях, на телевидении и видеоплатформах, в наружной рекламе и на улицах города.
Я обучался моушн-дизайну в то время, когда он был связан с телевидением (оформление телепередач, создание заставок, перебивок, инфографики), и делал это работая на разных телеканалах. А в SberDevices пришёл из Skyeng — искал работу в IT для технологичных и полезных продуктов.
Моё домашнее рабочее место
В команде SberDevices я работаю над задачами продукта и маркетинга: сегодня могу заниматься анимацией иконки для операционной системы, завтра — «оживлением» инструкции умного датчика в приложении, баннера для смм или для медиафасада головного офиса. Интереснее всего работать над запуском продуктов или конференциями — это всегда командная, масштабная работа, в которой можно применить все свои навыки и знания.
Ролик-шоурил нашей команды с примерами моушн-дизайна, который я делал в течение года.
Моим коллегой может стать человек, который понимает, что дизайн — это не про личные амбиции, а про диалог между пользователем и продуктом. И моушен дизайн лишь инструмент, помогающий этому диалогу.
Для моушн-дизайнеров сейчас есть очень много обучающих программ в онлайн-школах, направление в Британской высшей школе дизайна и, конечно, терабайты уроков на видеохостингах. Я не слежу за моушн-дизайнерами на рынке — мне важнее дизайн-мышление, на которое я потом накладываю свой опыт в моушн-направлении. Среди моих «дизайн-мыслителей» Артемий Лебедев, Вадик Мармеладов, Женя Яровой и, конечно, коллеги — Илья Михайлов и Марк Родионов.
Галина Калугина, дизайнер человеко-машинного взаимодействия в Сбере
Я работаю в Центре робототехники — занимаюсь проектированием человеко-машинного взаимодействия, то есть дизайном поведения и интерфейсов роботов и частично процессов, в которых они задействованы. Грубо говоря, я тот человек, который говорит (вернее, описывает в документации): по этому сценарию робот должен заходить в лифт последним, при приближении к людям или животным издавать такой звук, а при завершении задачи — вот такой, а вот в этой ситуации мигать лампочкой вот такого цвета.
В Сбере я проектировала интерфейсы робота-курьера, дезинфектора, художника и шаттловой системы хранения. Курьер в 2019 году ездил на Петербургский международный экономический форум, дезинфектора и художника можно увидеть в нашем офисе на Кутузовском проспекте и в павильоне Сбера на выставке «Россия», а мини-версия художника постоянно путешествует по разным мероприятиям. Какие-то проекты так и не увидели свет — для R&D это вполне нормальная практика.
В январе робот-художник рисовал новогодние предсказания для сотрудников московского офиса Сбера
В Центр я пришла пять лет назад после пяти лет работы дизайнером в IT и четырёх лет — графическим дизайнером. В маленькую команду, почти полностью состоящую из инженеров, был нужен дизайнер широкого профиля, который может и интерфейс спроектировать, и презентацию собрать — мой опыт отлично подходил.
Строго говоря, моя профессия — это UX-дизайнер. Но это очень широкий зонтичный термин, который объединяет и людей, которые рисуют схемы расположения элементов на лендингах, и тех, кто проектирует интерфейсы самолётов. Всё зависит от опыта человека, личных интересов, амбиций и везения.
Робот-дезинфектор — на него также можно взглянуть в офисе на Кутузовском проспекте. Там же располагается наш Центр робототехники
Я училась на факультете графического дизайна в Московском государственном университете печати, больше известном как «Полиграф» — это очень хорошее фундаментальное образование (по крайней мере, в мои времена так было). Во время и после учёбы работала по специальности, а потом мне стало скучно и я решила перейти в UI/UX. На тот момент этому нигде системно не обучали, поэтому я училась сама: прочитала огромное количество книг и прошла около десятка курсов на «Курсере».
Сейчас, конечно, выбор способов обучения достаточно велик, есть даже магистерские программы, но всем, кто хочет попасть в профессию, я бы советовала начать именно с книг — в том числе и по теории графического дизайна.
А это робот-курьер из нашего Центра
У меня не совсем типичная работа, отчасти поэтому рабочие дни сильно отличаются друг от друга. В один день я могу продумывать сценарий какого-то процесса, а в другой рисовать иллюстрацию для графического интерфейса. Например, в конце прошлого года я писала сценарий урока рисования для детей от 4 до 15 лет для робота-художника. Параллельно с этим проводила юзабилити-тестирование интерфейса шаттловой системы хранения и вносила правки по итогам.
Я не могу сказать, что у меня есть любимые задачи: к счастью, я делаю вещи, которые мне в принципе нравится делать, с одной стороны, и они достаточно разнообразны, чтобы не надоедать, с другой.
Моё рабочее место — это обычный белый офисный стол с ноутбуком, небольшим бардаком и следами от чашки с чаем, поэтому покажу домашний карантинный офис — он куда больше похож на стереотипное рабочее место дизайнера :)
Сейчас я больше смотрю не столько за конкретными дизайнерами и дизайн-бюро, сколько за новостями в робототехнике и работой специалистов из совершенно других областей.
Например, некоторые идеи для улучшения пользовательского опыта я черпаю из заметок директора по сервису в стоматологической клинике.
Люди, которые работают в сервисе и индустрии гостеприимства — отличный источник инсайтов для UX-дизайнеров. Думаю, профессионалам с большим опытом работы имеет смысл смотреть не только за коллегами и мастодонтами отрасли, но и за тем, что происходит в мире за пределами их профессии.
В робототехнике лучшие практики только формируются, а значит, нужно много смотреть, анализировать и предлагать свои решения, опираясь не на сложившиеся в профессии конвенции — которых пока нет, — а на научные данные, которые уже есть. Эти данные нужно искать, обрабатывать и применять на практике.
Если во время чтения этой статьи от количества кивков «Да, я тоже разделяю этот подход!» и «Да, я тоже слежу за этими экспертами!» у вас разболелась шея — кажется, нам по пути. Прямо сейчас в Сбере открыто несколько десятков вакансий для дизайнеров: можно разрабатывать детское банковское приложение, проектировать интерфейс индийского сайта Сбера, моделировать объекты промышленного дизайна и многое другое.
Знакомимся с Катей — редактором бота, который помогает сотрудникам с ежедневными задачами.
Катя Худышкина, редактор виртуального ассистента СберДруг
В интранете Сбера «живёт» виртуальный ассистент — СберДруг. Он помогает коллегам решать рабочие задачи: закажет справку 2НДФЛ, поможет рассчитать отпуск или доход, напомнит внутренние правила, подскажет номер нужной службы и многое другое. В «штате» компании СберДруг позиционируется как коллега — и говорить старается так же, по-человечески. В этом ему помогает редактор Катя Худышкина — узнали, как она попала в Сбер, чем именно помогает ассистенту и как лингвисту удалось освоиться в команде разработчиков.
От лингвистов к программистам
Всё, чем я занималась до прихода в Сбер, так или иначе крутилось вокруг коммуникаций и языков. Я работала переводчиком с туристами, несколько лет преподавала русский как иностранный студентам-иностранцам в крупнейшем вузе на юге, занималась научной деятельностью и стремилась стать кандидатом филологических наук. Спойлер — не сложилось, и я ушла в свободное плавание по морям онлайна (SMM, маркетинг, создание контента в запрещённых и разрешённых соцсетях).
Моя специальность и большая любовь — лингвистика во всём её многообразии, а ещё русский язык и наука вкупе с высокими технологиями.
На фрилансе мне было кошмарно скучно, я частенько смотрела всякие лекции и конференции по темам машинного обучения, искусственного интеллекта и нейросетей, восхищалась техническим прогрессом и задавалась одним вопросом: «Да какого чёрта вы такие крутые?»
А дальше как в поговорке: если очень захотеть, можно и в IT попасть. HR из Сбера нашла меня сама, и около полугода назад меня с моим скромным чемоданчиком академических знаний приняли в команду, разрабатывающего виртуального ассистента для сотрудников Сбера.
«Я расцениваю работу в корпорации как удивительный опыт. Я участвую в классном проекте в классном бренде, отношусь к своей работе как к учёбе на теории и на практике каждый день, ведь у меня для этого есть комфортные инструменты. Мне нравится, что здесь приходится сталкиваться с разными задачами, потому что исходные данные обновляются каждый день, это так увлекательно!», — примерно так я сейчас взахлёб рассказываю о своей работе, а первые месяца полтора я не понимала буквально НИ-ЧЕ-ГО.
Новичков прямо-таки за шкирку окунает в ледяную воду незнакомых слов, аббревиатур и айтишного сленга (мой последний фаворит — «задебажить»), и выплыть за глотком воздуха почти невозможно. Так и живу — день через день сверяясь со списком сокращений и выписывая все жуткие словечки, которыми умело жонглируют мои коллеги-технари.
Чтобы сделать ассистента красивым, умным, удобным и знаменитым. Краткий обзор, чем конкретно мы занимаемся: курируем активности и конкурсы, общаемся с пользователями и создаём промоматериалы, пишем заметки в «Дневник Виртуального ассистента» (канал во внутреннем мессенджере Сбера), придумываем парафразы и проверяем озвучку, а ещё как санитары леса правим ошибки в текстах для навыков и статьях в сообществе. И не всё так легко и радужно, как могло показаться!
«Катя, нам с тобой капец! Что скажем?»
С таким сообщением вихрем однажды ворвалась ко мне бизнес-аналитик. Когда я только начала работать и ещё не выучила редакционную политику виртуального ассистента как Отче Наш, поручили мне первую задачу по текстам для навыка. Сделала я её оперативно и, как мне казалось, правильно, отдала в работу и благополучно забыла. Ровно до тех пор, пока навык не вышел и грубое нарушение редакционной политики не заметила второй редактор.
«Ну а что скажем, вали всё на меня, мол, ошибка новичка, — угрюмо ответила я, мысленно складывая свои вещички с офисного стола в картонную коробку, — сейчас всё исправлю». Сделала правки и замерла в ожидании следующего релиза. И вот тут-то я поняла, что значит работать в команде.
В былые времена я втихаря посмеивалась над айтишниками, которые с горящими глазами рассказывают о работе в команде. Мне представлялось, что по утрам они собираются, чтобы вместе помолиться неведомому божеству Аджайлу, а по вечерам, глядя в зеркало, повторяют мантру в духе «Часть корабля — часть команды».
Но оказалось, что команда — это про другое. Это про классную возможность учиться у других людей, перенимать разный опыт, вести диалог, вместе что-то создавать и радоваться результатам. А ещё нести ответственность не только за себя и постоянно оглядываться, не спрятались ли в тёмной подворотне ошибки, которые как-то могут повлиять на результат общей работы. Мою ошибку, кстати, никто из пользователей не заметил, и за это как раз спасибо командам — вы супер. Славься Аджайл!
Что помогло войти в IT и преодолеть момент «я ничего не понимаю»
Спустя почти полгода работы я до сих пор не считаю, что «вошла в айти». Скорее, приоткрыла дверцу. Это не история о том, как бросить всё и с нуля стать успешным работником IT-индустрии: я до сих пор временами в ужасе от айтишного сленга и миллиона аббревиатур. Разница только в том, что теперь знаю, где почитать и у кого спросить.
Кроме утреннего дейли у меня нет чёткого распорядка дня по задачам. Возможно, прозвучало как минус, но для меня лично это жирный плюс: в моей работе нет рутины, однообразия, серого водопада одинаковых дел. В любой момент может прилететь задача на проверку схемы навыка, после неё — задача по текущему промо навыков ВАС (вроде написать пост или придумать тексты для сторис в Друге), в день может быть 5 созвонов, а может и ни одного.
Параллельно у меня долговременная задача по созданию красивого пользовательского пространства на страничках ассистента в Confluence. Плюс задачи «не в службу, а в дружбу»: помочь коллегам с креативом, где-то подсказать по UI/UX, составить список чего угодно или сделать рассылку.
Пришлось как-то раз внезапно писать речь для выступления одному из лидеров. Кому — не скажу, но было волнительно. Скучать ещё не приходилось.
Ощущение, будто уже живём в киберпанке
Хотела бы я вам сказать, что чувствую гордость быть причастной к такому проекту. Но временами не могу отделаться от пугающих мыслей, когда вижу, что СберДруг говорит фразу, которую именно я ему придумала. Бот — набор символов, машина. Он неживой, но говорит МОИМИ словами. Так, как МНЕ бы захотелось ответить в заданных рамках. Понимаете?
Все, кто работает с ИИ, так или иначе переносят в него частички своих личностей — это и правда повод для довольства собой.
В среднем 2000 человек обращаются к ассистенту ежедневно. А уж сколько запросов от них выполняет СберДруг внутри определённых навыков — одним только богам статистики известно (и моим коллегам, они про пользователей всё знают). В январе количество уникальных пользователей (DAU) на всех поверхностях составило 19 522. Причём большая часть обращалась к ассистенту через платформу Пульс.
Три самых популярных запроса для помощника СберДруг январе: моделирование выплат, промокоды и управление командировками. Популярность запросов всегда разная. Например, в предпраздничные дни в топ вылетает навык «Поздравить». А перед Новым годом, например, сотрудники массово хотели узнать у ассистента свой годовой бонус.
Новички в компании стабильно используют СберДруг. В топе — навыки моделирования выплат, адаптация, аксон (болталка с общими ответами на все вопросы новичков) и создание задач.
«Старичков» под одну гребёнку сложно подогнать — многое зависит от должности и региона. Но если откинуть навыки, нужные сугубо для определённой работы, то прослеживается тенденция на активное пользование более «развлекательными» способностями ассистента. Например, устроить минуту отдыха или пригласить коллегу на рэндом-кофе.
Учеба и развитие навыков — наше всё
За время работы в Сбере у меня в первую очередь расширились знания об искусственном интеллекте и особенностях машинного обучения. Успела и дизайну подучиться: Figma, Pixso и другим графическим редакторам. Сейчас делаю упор на развитие soft skills для комфортной работы в команде и корпорации. А на будущее нежно поглядываю на курсы Scrum-мастеров.
Уже полгода Катя на своем опыте доказывает, что можно попасть в IT даже без профильного образования и комфортно чувствовать себя в новом окружении. Для тех, кого тоже манит эта сфера, мы подготовили несколько вариантов в одной известной финтех-компании.
Инструкция для будущих и начинающих предпринимателей, чтобы воплотить в жизнь свою бизнес-идею.
Шаг 1. Изучите рынок и выберите нишу
Сначала нужно проанализировать рынок, чтобы понять, существует ли спрос на ваш продукт или услугу.
Изучите конкурентов: кто они, чем занимаются, что в их продуктах или услугах можно улучшить.
Определите целевую аудиторию и ее потребности: кто будет покупать ваш продукт или услугу, что нужно вашей аудитории. Соберите обратную связь от потенциальных клиентов.
Наконец, выясните, какие уникальные преимущества вы можете предложить. Выбор правильной ниши, ориентированной на рост и развитие, увеличивает шансы на успех всего дела.
Тщательно проработанный бизнес-план поможет структурировать вашу идею, привлечь инвесторов или получить кредит.
Шаг 3. Учтите все источники финансирования
Вам понадобятся деньги на разработку продукта и его вывод на рынок, так что на этом этапе оцените стартовый капитал. Его можно собрать из личных сбережений, за счет инвестиций, грантов и субсидий, кредитов.
СберБизнес предлагает рассчитать онлайн сумму кредита, доступную для вашего бизнеса, и получить сниженную ставку при использовании сервисов для малого бизнеса.
Важно учесть все возможные источники финансирования и выбрать подходящий вариант для вашего дела.
Шаг 4. Изучите плюсы и минусы организационно-правовых форм
Когда речь заходит об организационно-правовых формах, обычно подразумевают ИП или ООО. Но некоторым может быть достаточно и самозанятости.
Каждая форма имеет свои плюсы и минусы и сказывается на налогообложении, ответственности по различным вопросам и возможностями для развития. Поэтому стоит тщательно взвесить выбор в зависимости от целей и масштаба вашего бизнеса.
Регистрация бизнеса — это ключевой шаг, который позволит вам начать официальную деятельность.
Шаг 5. Подберите помещения и наймите сотрудников
Этот шаг актуален далеко не для всех начинающих предпринимателей, особенно в части про сотрудников.
Если вашему предприятию нужен квалифицированный персонал, первым делом определите должностные обязанности и требования к каждой должности — это поможет найти подходящих сотрудников.
Местоположение магазина или точки со стритфудом 100% сыграет ключевую роль в успехе вашего бизнеса. Рассмотрите все доступные варианты, прежде чем принять решение.
Анализируя локацию, держите в уме потребности своей целевой аудитории: если клиентам будет неудобно добираться до вашего маникюрного салона или пункт выдачи заказов окажется запрятан в бесконечном лабиринте темных дворов, это скажется на их эффективности.
Шаг 6. Подготовьтесь к «полету»
После выбора формы собственности и регистрации бизнеса вам нужно будет открыть счет в банке, выбрать систему налогообложения, настроить бухгалтерский учет, запустить маркетинговые операции и подключить все необходимые сервисы для ведения и развития бизнеса — с этим вам будут готовы помочь наши эксперты.
Например, можно выбрать подходящие бесплатные отраслевые решения: для розничной и онлайн-торговли, коммерческой недвижимости, ЖКХ и не только. Они помогут управлять бизнес-процессами и автоматизировать их для экономии времени.
Запуск собственного дела в России — это сложный, но волнующий, вдохновляющий и вознаграждающий процесс. Следуя шагам из этого гайда, вы сможете минимизировать риски и увеличить свои шансы на успех. Не забывайте, что каждый путь к процветающему бизнесу уникален и требует внимания к деталям и тщательного планирования.
Иногда планировать и добиваться целей бывает трудно. Это может касаться и работы, и личных планов. Поставить реалистичные цели и продумать шаги для их достижения поможет наставник или коуч.
В Сбере для помощи сотрудникам создали сообщество внутренних коучей. Это команда профессиональных наставников с сертификатами ICF, к которым можно бесплатно обратиться с любым вопросом, в том числе и о планировании. В 2023 году коучи помогли более чем 1 500 сотрудникам компании.
Внутренние коучи Сбера Светлана Юрина и Екатерина Ивановская рассказали о методах постановки целей, которые они рекомендуют своим подопечным, и поделились секретами реалистичного планирования.
Какими методами пользуются коучи Сбера
Наши внутренние коучи работают с разными запросами, например, восстановить мотивацию или реалистично запланировать проекты. Они подбирают доказанные методики под задачу. В статье расскажем о нескольких из них — кликайте на название, чтобы прочитать подробное описание метода.
Пирамида логических уровней Роберта Дилтса — для выявления своих глубинных желаний и постановки целей с опорой на них.
Линия времени — для достижения целей длиною в год или несколько лет.
Выгрузка мозга — для расстановки приоритетов и планирования текущих задач с их учётом.
Колесо баланса — для визуализации текущего положения дел и постановки целей по улучшению отдельных сфер жизни.
Для гуру планирования мы собрали распространённые ошибки при постановке целей, а конце подробнее рассказали о сообществе наших внутренних коучей.
Пирамида логических уровней Роберта Дилтса
Для достижения долгосрочных целей важно не терять мотивацию. Пирамида логических уровней Роберта Дилтса поможет понять, чего именно вы хотите и от чего будете получать положительные эмоции.
Сформулируйте для себя цели и ответьте на вопросы для каждой из них:
Что мне по-настоящему ценно в этой цели?
Каким я буду, когда достигну этой цели?
Ради чего большего я такой? Кто я, когда вижу этот высший смысл? Что в этом ценного для меня?
Какие способности мне нужны для этого? Что я могу сделать, чтобы они проявились?
Где, когда и с кем я могу это сделать?
Пирамида показывает, как ответ на предыдущий вопрос помогает ответить на следующий
После ответа на эти вопросы вы поймёте, действительно ли вам нужно достигать этой цели. Пирамида Дилтса подсвечивает, что именно изменить в её формулировке, чтобы она больше подходила вам и соответствовала вашим ценностям.
Линия времени
Используйте этот инструмент, когда цели уже поставлены и осталось только понять, как их достигнуть. «Линия времени» поможет продумать шаги и понять, чего вы ждёте от каждого этапа.
Действуйте по этому алгоритму:
Сформулируйте по SMART, какой цели вы хотите достигнуть, какой результат важен и когда его нужно получить.
Представьте, что вы стоите на линии времени в точке, когда цель уже достигнута. Перенеситесь мысленно в этот день — что там происходит? Какой или какая вы там? Что вы видите, чувствуете, слышите? Какой результат у вас там уже есть? Что вы думаете о себе, как вы себя видите? Что вы приобрели вместе с результатом
Посмотрите на линию времени со стороны. Какие важные вехи вы можете отметить на пути из сегодняшней точки до момента, где результат уже достигнут? Сколько получается вех, как бы вы их назвали? Когда они происходят?
Вернитесь в точку, где вы сейчас — что там происходит? Что у вас уже есть для достижения цели? Чего не хватает?
Посмотрите на линию времени со стороны — что чувствуете? Что нужно сделать, чтобы оказаться на шаг ближе к цели?
Представьте себе, что вы стоите на линии времени в точке, когда следующий шаг уже сделан. Перенеситесь мысленно в этот день — что там происходит? Какой или какая вы там, что вы видите, чувствуете, слышите? Что у вас уже есть, чтобы достигнуть цели? Какой шаг вы сделаете дальше?
Посмотрите на линию времени со стороны — что чувствуете? Как можно дополнить ваши шаги, чтобы оказаться ещё на шаг ближе к цели?
Нарисуйте линию и обозначьте все этапы на ней — так будет проще ориентироваться в них
Повторяйте пункты 6 и 7, пока не доберётесь до конечной точки. После этого снова посмотрите на весь свой путь со стороны — что можно добавить в ваш план достижения цели или убрать из него по итогам упражнения? Что вы готовы сделать для этого уже сегодня?
Выгрузка мозга
Этот инструмент поможет осознать, сколько всего вы делаете, и сконцентрироваться на задачах, которые приближают вас к цели.
Следуйте алгоритму:
Возьмите лист бумаги и выпишите все свои задачи, которые вспомните, от «составить план проекта» до «забрать пальто из химчистки». Не пытайтесь классифицировать или структурировать, просто пишите. Задача — выгрузить все задачи из мозга на бумагу.
Теперь нарисуйте матрицу Эйзенхауэра, как показано на картинке, и разнесите все задачи по блокам.
Посмотрите на картинку: какая область заполнена больше всего? Есть ли дублирующиеся задачи? Например, у вас много срочных неважных дел и почти ничего в важном и несрочном. Если какая-то область заполнена совсем мало, это может быть поводом сместить фокус на достижение баланса.
Теперь можно создавать план действий: что и когда будете делать, что отложите, что делегируете, какие задачи можно объединить или отменить.
Колесо баланса
Эта техника помогает определить важные жизненные сферы и расставить приоритеты даже в состоянии неопределённости. Колесо баланса можно создавать на любой период и любую тему по этим шагам.
Определите период, на который вы будете создавать колесо.
Решите, что будете планировать — личное или рабочее.
В зависимости от тематики определите количество и название секторов колеса. Например, для личного — семья, работа, отдых, а для рабочего — команда, бюджет, клиенты.
По каждому сектору сформулируйте, как вы видите его заполнение на 10 баллов из 10, и на сколько баллов он заполнен сейчас.
Посмотрите на колесо и определите, какие приоритетные секторы надо продвигать и какие действия потребуются, чтобы достичь этого. В этом поможет, например, «Линия времени».
Это пример колеса баланса для рабочего проекта
В качестве дополнения к предыдущим методам или как самостоятельным инструментом можно пользоваться, например, планировщиком Year compass. С его помощью можно определиться с целями на год и отрефлексировать свои достижения в прошлом году.
Екатерина Ивановская, внутренний коуч Сбера:
Из неклассических методик планирования на год моя любимая — карта целей. В её основе лежат психологические механизмы самонастройки и немного магического мышления, не без этого. Когда вы формулируете и визуализируете свои желания, они внедряются на подкорку и запускается механизм их реализации. Чтобы она сработала, нужно писать свои цели максимально конкретно: не «сходить в отпуск», а «съездить в двухнедельный отпуск в конкретное место, всей семьей». Но мечтайте аккуратно, вдруг желание сбудется!
Какие ошибки можно совершить при постановке целей
Не всегда наши планы выдерживают столкновение с реальностью. Это происходит из-за того, что изначально мы не ставим себе цель планировать реалистично. Собрали распространённые ошибки планирования и варианты их решения.
Планировать «под завязку», на 90–100% времени
Всегда есть внезапные факторы, требующие дополнительного времени и ресурса. Если у вас нет люфта на такие ситуации, вы попадете в цейтнот, который может повлиять на мотивацию что-то планировать в дальнейшем.
Планировать слишком амбициозно
Всегда реально оценивайте свои цели, иначе возникнет прокрастинация. Хороший тест: посмотрите на свой план и представьте, что с завтрашнего дня вы будете выполнять все его пункты каждый день. Точно ли вы будете это делать? Главное ответить на этот вопрос максимально честно.
Планировать изолированно
Если составляете план на конкретный проект или задачу, смотрите, как это соотносится с другими сферами жизни и другими людьми. Например, вы решили ходить в спортзал по понедельникам, вторникам и четвергам, сделали план занятий. А через месяц у вас стартует большой проект — учли ли вы задачи по нему в своём расписании? Как будете справляться и не скажется ли это отрицательно на вашем физическом и эмоциональном состоянии? Лучше проверить всё заранее и придумать план на случай форс-мажоров.
Подвергать оценке свои желания и требовать от себя совершенства
Разрешайте себе самые смелые мечты без всяких «если». Формулируйте просто и позитивно в свершившейся форме, как если бы это уже с вами произошло. Будьте терпеливы, делайте маленькие шаги и тестируйте результат. Даже небольшой шаг к цели ценен.
Отказывать себе в поддержке, не принимать и не просить помощь
Мы учимся и растём только среди людей. Создавайте круг единомышленников, которые могут поделиться опытом ошибок и побед.
И главное, будьте с собой честны. При любом планировании отвечайте себе на вопрос: «А зачем, для чего мне это надо?» Это даёт энергию и мотивацию, без которых план навсегда останется на бумаге.
Как внутренние коучи помогают сотрудникам Сбера
Сообщество коучей в Сбере существует с 2018 года — сейчас в нём больше 200 специалистов. Это сотрудники из HR и бизнеса, которые совмещают свою основную деятельность с коучингом.
Сотрудники приходят к коучу с разными вопросами, например, о карьерном развитии, эффективности в решении задач, взаимоотношениях в команде, развитии компетенций, балансе работы и жизни. Число запросов постоянно растёт: всё больше людей видят ценность и пользу коучинга для повышения своей эффективности в любой сфере.
Коучинговый подход в Сбере применяют не только коучи, но и руководители команд при планировании, целеполагании или взаимодействии с сотрудниками. Специальные материалы и программы обучения по этим подходам есть в СберУниверситете — коллеги могут изучить их и использовать для решения своих задач.
Нам в Сбере важно предоставлять сотрудникам среду для развития, поэтому мы помогаем им ответить не только на рабочие вопросы, но и на личные. Если вы хотите расти в команде единомышленников, переходите на наш карьерный сайт и откликайтесь на подходящие вакансии.
А какие методики для планирования года используете вы? Расскажите в комментариях.
Рассказываем, как сформулировать свою бизнес-идею, привлечь инвесторов и убедить кредиторов.
Бизнес-план — это четкое описание бизнеса, его целей и способов их достигнуть. Если хотите открыть свое дело, привлечь финансирование и развиваться, без него не обойтись.
Есть много стандартов по оформлению этого документа (UNIDO, KPMG, ЕБРР), но общая структура везде примерно одинаковая. Ниже перечислили основные разделы с советами, что в них указать.
1. Резюме
Что нужно указать:
краткую историю бизнеса;
описание бизнес-идеи и продукта;
краткий портрет целевой аудитории;
цели и миссию компании;
основные бизнес-показатели.
Резюме — это краткая сводка по всему бизнес-плану. Раздел обычно находится в начале документа, но составляют его в последнюю очередь — когда вся информация уже готова.
Включите в резюме финансовые показатели, графики — все, что отражает финансовые перспективы и суть проекта. Лаконично сформулируйте миссию компании.
Для нового бизнеса укажите предстоящие затраты, объемы собственных и кредитных средств и сроки окупаемости. У готового проекта отразите размер выручки, чистую прибыль и другие показатели, которые покажут финансовое положение компании.
Добавьте прогнозные графики и анализ денежных потоков, главные выводы по анализу рынка и антирисковые стратегии.
2. О компании
Что указать:
организационно-правовую форму предприятия;
имена управленцев и владельцев бизнеса и их вклад в проект;
расположение и оснащение предприятия;
текущие финансовые показатели и необходимые инвестиции.
Если вы только открываете бизнес, в финансовых показателях указывайте текущие и предстоящие траты. Для уже существующего проекта возьмите информацию за последние два-три года (или с момента открытия компании).
У каждого владельца бизнеса пропишите внесенный вклад: идеи, разработанные технологии и знание секретных методик. Оцените их в денежном эквиваленте — пусть не идеально точно, но трезво.
При описании расположения компании дайте характеристику района: жители, инфраструктура. Для помещений укажите оснащение и планируемые улучшения. Если объектов несколько, расскажите о каждом из них.
3. Анализ рынка
Что указать:
краткую историю отрасли с учетом локальной специфики;
факторы, влияющие на рост отрасли;
категории продуктов и услуг, покупателей и поставщиков;
прямых конкурентов и лидеров отрасли;
основные тенденции;
объем отрасли в денежном эквиваленте;
свойственные для отрасли маркетинговые стратегии.
Изучите отрасль и конкретно вашу нишу. Здесь пригодятся сайты ФНС, Росстат, Общероссийский классификатор деятельности, тематические СМИ.
Изучите конкурентов в городе и регионе, определите и изучите целевую аудиторию: узнайте, что ей нравится, а что нет. Постарайтесь спрогнозировать рост клиентов.
Самостоятельно проанализировать рынок поможет бесплатный сервис Бизнес-старт от Сбера. В нем собрали полезные материалы для предпринимателей: от выбора системы налогообложения до анализа конкурентов и ключевых показателей.
4. Продукт / услуга и бизнес-модель
Что указать:
что вы производите или продаете;
в чем особенности товара или услуги;
какие выгоды это дает потребителю;
путь продукта до клиента из каждого сегмента;
планируемый доход от каждого сегмента;
необходимую инфраструктуру.
Сформулируйте ценность вашего предложения. Опишите весь путь продукта от начала производства до конечного потребителя. Если сегменты аудитории разные, укажите, как этот путь меняется для каждого из них.
Если развитие технологий может повлиять на ваш бизнес, сделайте предварительный прогноз. Подумайте, как это скажется на вашем продукте, сможете ли вы подстроиться под эти изменения или использовать их для улучшения.
5. Производственный план
Что указать:
условия производства и характеристики оборудования;
себестоимость продукции;
список поставщиков сырья и контрагентов;
объемы производства;
логистику и затраты на доставку;
требования к квалификации персонала.
Определите, что вам понадобится для запуска. Отразите все, что касается мощностей предприятия, материалов, расценок на сырье и трудозатрат. Учитывайте рост цен: от этого зависит себестоимость продукта и объемы производства. Обязательно проверьте надежность контрагентов, которых выбрали.
6. Организационное устройство предприятия
Что указать:
иерархию компании;
зоны ответственности сотрудников;
состав управленческой команды и ее слабые стороны;
категории персонала и затраты на заработную плату.
Отразите все человеческие ресурсы (подрядчиков и партнеров), которые повлияют на развитие компании — текущие и планируемые.
Дайте характеристику каждого управленца, обозначьте точки их профессионального роста и укажите состав команды, чтобы понимать функции каждого сотрудника. Если выяснится, что какие-то задачи невозможно делегировать, учтите это как слабое место бизнеса.
Пропишите, сколько человек работает на каждой должности, и спланируйте расходы на зарплату с учетом ее повышения и увеличения штата.
7. Маркетинговая стратегия
Что указать:
краткую характеристику целевой аудитории;
платежеспособность целевой аудитории;
конкурентные преимущества продукта;
стратегию ценообразования;
рекламную тактику.
Составляя стратегию, отталкивайтесь от целей бизнеса. Если хотите увеличить прибыль, подумайте, что поможет вам этого добиться.
Устанавливайте цены, отталкиваясь от целевой аудитории, а конкурентные преимущества выделяйте с точки зрения клиентов.
Продумайте рекламные каналы, определите бюджеты и займитесь продвижением. Если у вас мало опыта, настройте кампанию через СберТаргет — сервис поможет обойтись без услуг маркетологов и сэкономить.
8. Стратегия продаж
Что указать:
количество клиентов в сегменте;
ежемесячные прямые затраты на продажи;
доход с каждой линейки продукции;
тактики продаж.
Разрабатывая стратегию, опирайтесь на реальные цифры. При исследовании рынка обращайте внимание на показатели отрасли: если средний рост в вашем сегменте 15%, не стоит рассчитывать, что продажи вырастут на 70%.
Прогнозируйте количество клиентов, исходя из физически возможного максимума продаж. Тактику подбирайте на основе маркетинговой воронки — пути, который покупатель пройдет от заинтересованности в продукте до его покупки.
Спланируйте конкретные действия и заложить затраты на них в общий бюджет.
9. Финансовый план
Что указать:
источники финансирования;
объемы продаж;
расписание платежей;
прямые и косвенные затраты;
анализ денежных потоков;
чистую прибыль и точку ROI — порог рентабельности.
В этот раздел обязательно заглядывают инвесторы — понять, стоит ли вкладываться в проект.
Внесите в финансовый план все расходы: постоянные — на аренду, коммунальные услуги — и переменные — сырье, комиссионные выплаты и прочее. Спрогнозируйте выручку, чистую прибыль и валовую маржу.
Сделайте графики с ежемесячным анализом денежных потоков: сколько предстоит потратить на аренду и материалы, какой объем продукции получится продать (или оказать услуг), сколько уйдет на зарплату — просчитайте все до мелочей.
10. Оценка рисков
Что указать:
внутренние и внешние риски;
индикаторы риска;
программу действий для каждого индикатора.
Важная часть планирования — учет негативных сценариев. Перечислите типичные риски, выработайте стратегии в случае их возникновения и отметьте сильные и слабые стороны проекта.
Помните, что риски нестабильны: при изменении ситуации на рынке их нужно пересматривать.
Определите конкретные зоны, в которых могут возникнуть проблемы, и установите индикаторы — показатели, по которым будет понятно, что ситуация становится напряженной. Для каждого продумайте план действий.
Как оформить титульный лист
После того как описали все основные разделы, оформите «рубашку» бизнес-плана. В титульном листе укажите:
название, логотип и слоган компании;
род деятельности (суть проекта);
контактные данные предприятия;
дату старта проекта и сроки;
имя автора бизнес-плана.
Обязательно укажите название документа — бизнес-план (вспомните, как оформляли курсовые и рефераты).
На титульном листе, как правило, делают пометку «Строго конфиденциально. Просьба вернуть, если вас не заинтересовал проект» и ставят дату создания документа.
Финальным штрихом добавьте в бизнес-план содержание — для удобства, особенно если документ получился объемный.
Составляя бизнес-план, будьте точными и конкретными: приводите цифры, используйте графики, разбивайте долгосрочное планирование на этапы. А чтобы уверенно запустить и развивать свое дело, пользуйтесь полезными бесплатными сервисами Сбера.
Привет, пикабушники! Ловите пять способов быстро сгенерить мем в Kandinsky: пригодится на случай важных переговоров — или, например, чтобы разбавить текст необычной картинкой, когда будете писать новый пост.
Inpainting
Понадобилось: 7 минут
На меме «Сизифов труд» стерли ластиком камень, написали в поле промпта «тарелка салата» и просто нажимали «Сгенерировать», пока не понравилась картинка. Мы не заморачивались, но при желании могли расширить описание: скажем, указать название конкретного блюда или ингредиенты. Таким способом вы можете быстро вписать в любую картинку желаемый объект.
Кстати, в Kandinsky есть и «обратный» инструмент — outpainting. Можно расширить картинку и дорисовать изображение за счет генерации. Для этого двигаем рамку к краю, зацепив ее часть, а потом в поле «промпт» добавляем описание того, что хотим добавить.
Понадобилось: 10 минут (+7 минут вырезали из получившихся генераций PNG и накладывали на фон)
Взяли качка Доге и Чимса из мема, выбрали в меню модель Kandinsky 2.2 и режим «перенос стиля» (из текста). Для одной картинки прописали «сыр», для второй — «спагетти».
Открыли рисованный мем «Девушка-думер», внимательно смотрели на него и записывали в промпт ее отличительные черты, чтобы перевести картинку в реалистичный стиль. Думаем, получилось вполне достойно!
Вспомнили классический мем про кандибобер (как давно это было!) — и пришла идея превратить его главного персонажа в лису! Внимательно изучили его узнаваемые детали и прописали их в промпте. Вот что получилось в итоге.
Не обязательно искать готовый шаблон под мем — с Kandinsky можно сгенерить свой! Придумали тему: искусственный интеллект. Фантазировали, подбирали разные промпты — в итоге получили сюрреалистичную картинку в стиле «Матрицы».
Мемы — забавный, но не единственный способ использовать умные машины. Сервисы на основе AI уже сейчас помогают писать осмысленные тексты, создают картинки и анимации по запросу — даже умеют шутить. И при этом постоянно развиваются.
Например, в Kandinsky 3.0 можно создавать высокохудожественные реалистичные изображения, которые сложно отличить от настоящих. А еще попробовать себя в роли режиссера, генерируя короткие видеоролики длиной до 8 секунд!
