LeaVoda

Морская свинка...А почему морская? И почему свинка? Вроде не свинья и не моряк)

Вот вам моя заморская))

Привет, давненько я не писала, вроде все хорошо было. Ну по крайней мере, косяки были, но не большие. Но тут привет, снова работа)

Начнём с начала.

Вчера у нас пропал интернет, вроде поломка на главном сервере... Поломка есть, интернета нет, а работу никто не отменял. Мой старший диспетчер, решает работать из дома, я остаюсь в офисе, принимаю заказы с телефона и скидываю ей через СМС. Бред конечно, но сработало.

Большой минус то, что не было комендантского часа. Это значит что и ночью пришлось мучаться с телефоном, отправить заказы и выслушивать что машину не нашли. Но хватит ныть, поближе к сути.

В 3:00 утра позвонила девушка и сделала заказ из точки "А" в точку "В". К ней поехал водитель ( работает всего 3 дня, до этого не было опыта работы в такси). Короче, по приезду на место, просит снять с него заказ, сказал что едут 7 человек ( о чем клиент конечно же не сказал), да к тому же 4-ро из них дети, от 2 до 3 лет. Естественно заказ сняли. Кажется вот и всё, конец истории все молодцы, но хугй тут плавал. Через 20 минут позвонил тот самый водитель и попросил восстановить заказ. На вопрос о колличестве людей, сказал все хорошо, все решили. " Хм... А что, те что не влезли сзади побегут или в багажник 3 детей посадят?- Подумала я, но тут же есть логическое объяснение, просто вызвали вторую машину, чего я туплю.. ( неееет, второй машины не было).

Влезли в общем все. Через минуту 30-40 опять звонок. Угадай кто??? Да, сука, тот самый водитель. И первая фраза: - Мы, это, ещё кое куда заехали, много куда, там 500₽ вышло, а они ушли и платить отказались, что делать?

Я:- Вы что, семь человек в Ланос поместили ??

Он: - Да, они меня уговорили, детей на руках держали .

Я: - Вы совсем того, а если бы не дай боже что..

Он: - А что могло произойти, я медленно ехал, гайцов не было.

Я: - А причем тут гаишники, вы только при них следуете ПДД?

Он:- Короче, чего панику развели, всё хорошо, клиент сам сказал, мол сильно медленно ехал, ну и отказалась платить..

Т.к. я не имею права решать этот вопрос, я связалась со старшим диспетчером, сделала отметку на заказе даты и суммы которую заплатили. Дальнейшая судьба не заставила себя долго ждать. В 5:00 уже хорошо выпив звонит та самая девушка.

Я :- Такси доброе утро!

Она: - Машину мне пришли, только  быстрее.

Я:- Девушка, вы вчера не оплатили поездку, прислать водителя который вас вез?

Она:- Зачем?

Я:- Чтоб он вас отвез и вы могли отдать ему долг.

Она: - Чё, я этому мудаку платить не буду, он меня вчера вести отказался, час его уговаривали, а я мать с 4-мя маленькими детьми, так ещё и ехал как черепаха, у меня детей укачало.

Я:- Тогда прошу прощения, но машин у нас для вас нет..

Она:- Ну тварь, я ещё позвоню твоему начальству, вы мне сами ещё платить будите!!

В итоге, девушка больше не получит машину в нашей службе, утро было не добрым, а за водителя не знаю, но уверена в одном: " Истории из интернета ничему не учат !"

И снова работа. В предыдущем посте, я писала про черепаху, так о чудо, его наконец уволили. Счастья не было предела. На его место пришёл другой водитель. Молодой человек, лет 25. Первое что бросается в глаза, это его улыбка. Она как у ребенка, знаете есть такие люди, смотря на которых нельзя рассмотреть подвоха. Вот и мы, поверить не могли, что он способен на что-то гадкое. Большую роль, сыграло ещё то, что он сразу купил всей нашей женской бригаде , просто гору сладостей. Просто принес пакет в котором было всё, начиная от шоколадок, заканчивая рулетиками . Хорошо подкрепившись сладеньким, ( да кого я обмануть собралась?) Обожравшись до потери пульса, до сахарной комы, до боли в голове, всем что он принес, не чуть не корыстные мы, хвалили нового водителя. Не, серьезно, было так много сладкого, что мы даже не ели то, что взяли с собой на перекус. Мой муж, который когда-то привел меня на Пикабу, при этом думает что я сутки ничего не ела. Так как часть своего обеда, я отдала напарнице. О милый, ты даже не знаешь, как на самом деле я могу жрать, особенно сладкое.) Так вот, милый парень, хорошо делал заказы, ездил по всему городу. Это было круто. Обычно, наши водители любят чтоб вот 2 метра и всё. Или стоят группами по всему городу и пьют кофе. Иногда делятся попарно и пускают корни, в редких случаях собираются в прайд с одним вожаком. При этом, меня волнует вопрос, какого хрена они до сих пор, не получили пролежни на жопе, и пополнение в виде пары цеплят. Так вот, этот водитель, казалось был всюду, только заказ, он уже там, укладываясь в 5-6 минут. Мельком подумав что это божья длань помощи, ну после нашей улитки под транквилизатором, мы с напарницей спокойно сидели и нарадоваться не могли. Но не все так просто. Около 20: 00, поступил звонок от нашего, постоянного  клиента. Дедушка инвалид, без ноги, со стареньким немного скрипучим протезом. Очень милый и жизнерадостный старик. Всегда приветливый, желает добра, поздравляет с праздниками, даже если никуда не едет. Его очень любят даже самые ворчливые таксисты. Дедок всегда добр, такой человек и в беде утешит и совет дать сможет. Его повез наш новый водитель. Не думая о подвохе, мы продолжали есть сладкое и заниматься своими делами. Через 20 минут после завершения заказа, дедушка перезвонил. 

Я: - Такси, добрый вечер..

Он:- Добрый, девочки..

Я: - Подать машинку?

Он:- Нет милая, спасибо, у меня просьба..

Я: - Какая?

Он: Можно мне больше не присылать того водителя, который вез меня сегодня?

Я: - Что- то случилось?

Он:- Все в порядке, протез подвёл, совсем гнуться не хотел, а водителя это злило, я выйти не мог быстро, так он меня из машины выкинул...

Честно? Я не знала что сказать... Я очень спокойный человек, которого с детства учили уважать старость, помогать немощным и иметь сострадание. К моему горлу подкатил горький ком.

Я:- Прошу прощения за поведение водителя, конечно он больше к вам не приедет..Всего доброго..

Я рассказала всё напарнице, та в свою очередь сразу позвонила начальству. Ещё не один водитель не покидал нас так быстро. И это ещё с учётом того, что есть те, которые косячат каждый божий день. Он был уволен со словами: -"Растите над собой и учитесь уважать старость!"

Скучали?) И снова про работу!)

Знаете, когда вокруг тебя огромный мегаполис, город в котором есть понятие пробки, это одно. Но когда ты, живёшь в городе, в котором даже в час пик, можно встретить пустые улицы, это совсем другое. Я искренне люблю свой город, я родилась, выросла и скорее всего умру, именно в нём.  Не в коем случае не подумайте, я не патриот, мне просто тут нравится.  И когда всю жизнь живёшь на одном и том же месте, знаешь все как свои пять пальцев. К чему я виду... За всю историю своей жизнь, я никогда не видела пробки, а это значит, что таксист, может спокойно доехать на заказ за 10 минут. Большой плюс ещё в том, что программа ищет и назначает только тех, кто находится по близости.

А сейчас к сути)

У нас в службе есть водитель, который постоянно опаздывает на заказ. Не важно где он и сколько ему ехать, он всегда опоздает. Эта черепаха, умудряется задержаться на 5-7 минут, даже если блин стоит за углом. На вопрос как у него это получается, отвечает всегда с диким смехом: - " Это талант, с ним нужно родиться. Я вот, в прошлой жизни, был черепахой."  Этот человек, на отрез не понимает, что достается за его опоздание нам. Именно диспетчер, придумывает пробки, колёса, которые резко пробились, ато и вовсе отвалились, ремонт дороги, один раз даже пришлось скачать что водителя остановил гаишник. А знаете за что? За превышение скорости, за спешку на заказ. Это фиаско Карл!

Но сегодня эта помесь " бульдога с носорогом", а именно " улитки с тормозной жидкостью", умудряется опоздать на заказ, внимание, на 30 минут! На 30, член ему за ногу!! Заказчик в ярости, мы, по уши в дерьме и матах, водитель, просто пропустил поворот. Вот так просто, пропустил поворот. И вместо того, чтобы развернуть машину, вернуться и заехать правильно, он просто дал круг через почти весь город. Поверьте, там, где это чуда природы, пропустил поворот, можно развернуться и вписаться в нужную точку. Когда мы, со всей " нежностью",  усиленно начали объяснять что водитель не прав, он начал орать и грозится вообще уволиться.  Искренне говорю: -" Вообще не напугал, более того, обещал уже раз 15, но обещание не сдержал".  Короче, под конец дня, мы просто отстранили его от работы! И порекомендовали пропить турбо ускоритель курсом, один стакан утром, и один вечером. Пока курс всего 3 дня, далее по назначению руководства.

И снова о работе)

Я уже писала пост о перевозке животных и нелепой ситуации, поэтому особо заострять внимание на этом не буду. Сегодня утром, был просто не реальный "час пик". Всю ночь была гроза. Утром было впечатление,  будто все " сахарные ", потому как разрывались все телефоны. К 8:00 утра стало легче, так как дождь закончился. Я не просто так пишу о погоде, ведь гроза это: Сыро, грязно, мокро в общем хорошо только дачникам, полив отменяется. Но блин даже при таких условиях, люди едут в парки. Если это парк развлечений, то хрен бы с ним, хотя и сомнительное занятия как по мне, но у каждого свой подход к отдыху. Но бляха-муха, ехать в парк отдыха, всей семьёй, с велосипедами и двумя собаками породы " доберман", как по мне это блин слишком. А утром в 8:30 утра, у меня был именно такой вызов, нууу с небольшими уточнениями. А именно: 2 взрослых велосипеда, 2 подростковых, 4 сумки с продуктами и вещами, 2 пяти литровые бутылки с водой, коляска- трансформер детская, складной мангал, 4 складных стула и в довесок складной стол!  Плюс 5 человек, ну если быть точнее 4 с половиной, ибо маленький ребенок на руках. Напарница пошутила и предложила грузовое такси. Заказ оформили, поехал минивэн.. Так как в салон другой машин, это всё богатство не влезет. Через несколько минут ( подача 8-10 минут), перезвонил водитель:

Я:- Доброе утро, что-то случилось?

Водитель: - Снимите заказ, я их не повезу!

Я: - В чем причина?

Водитель: - Собаки грязные, велосипеды и коляска тоже, дети залезли с кусками грязи, клиенты отказываются платить за подачу минивэна, мол дорого, собаки испачкали сидения, мужик из-за вопроса о химчистки вообще полез чуть ли не в драку!

Я: - Подождите, вы когда ехали, видели их состояние? Зачем вы впустили в салон детей и собак? Вы могли просто отказаться сразу. В том что теперь вам нужно ехать в химчистку, сугубо ваша вина.

Водитель: - Да вы что, издеваетесь? Вы мне такой заказ подсунули!

Когда водитель начал орать, трубку взяла напарница.

Она: - Простите, но мы же не видели как выглядят дети и собаки! Наше дело оформления заказа, брать его или нет, решать вам. 

Водитель: - Конечно, косяк ваш, страдаю я! Он положил трубку, а через время позвонил заказчик:

Он: - Простите, когда будет другая машина?

Я: - Прошу прощения, но в связи с неопрятным видом, машины не будет!

Он: - Как не будет, я семью в парк отдыха везу, на шашлыки.

Я: - Рада за вас, но это была единственная машина, подходящая вам по габаритам! По словам водителя, вы отказались платить подачу, а ваши животные испачкали салон! К тому же у детей очень грязная обувь.

Он: - Девушка, если вы не знаете, на улице был дождь...

Я: - Понимаю.  Но машины не будет.

Он: - Да вы твари, собаки у меня вообще в багажнике ездили всегда, а дети, это дети, сразу видно, своих нет! В другой службе нам всегда давали машину. И не жаловались.

Я: - Хорошо, вы вправе вызвать машину в другой службе, тем более что, как вы утверждаете, есть службы в которых " не жалуются", Всего доброго..

Он: - Ну все курица, считай ты уже не работаешь, ты ещё не знаешь с кем дело имеешь. Если ты, мне, сейчас не найдешь машину, всю жизнь будешь по мусорным бакам объедки собирать.

Я: - Прошу прощения, но угрозы на меня не действуют. И смею заметить что разговор записываться. Всего доброго! 

Конечно жалко и водителя. Возможно я поступила очень жестоко, сказав что он сам виноват, но опять таки, есть правила для перевозки животных, водитель сам впустил в салон детей, он сам открыл им дверь.

Естественно мойку ему оплатила фирма.

Водитель позвонил начальству и обвинил нас в некомпетентности. А я в свою очередь, так и не поняла, виноват водитель, который пострадал из-за своей не внимательности или это на самом деле наша вина.