Приветствую коллег.
Наверняка многим мастерам знакома ситуация... Стоишь у станка,
ловишь сотку на чистовом проходе, в голове формулы, руки грязные и
тут начинает разрываться телефон.
Привет, надо вал выточить, сколько стоит?
А по фото сделаешь?
А я там чертеж на салфетке нарисовал...
И понеслась душа в рай )
Ты отвлекаешься, сбиваешься, отвечаешь. К вечеру в ватсапе и телеграме каша из переписок. А еще есть доски объявлений и соц.сети, где тебе тоже нужно отслеживать и отвечать. Кто-то просил шкив, кто-то втулку, кому-то "срочно", а кому-то "как получится". Через неделю забываешь, кому что обещал, и начинаются обиды.
Я токарь с 30-летним стажем. И этот бардак в заказах меня откровенно в какой-то момент достал. Я хочу точить деталь спокойно, а не работать телефонным секретарем.
Решил закрыть вопрос радикально. В свободное от стружки время
(зимой) я занимаюсь программированием. Написал для себя
автоматизированную систему приема заказов прямо в
Telegram.
Обкатал, работает отлично. Решил выложить код в открытый доступ
пользуйтесь.
Как это работает (для меня и клиента):
Бот берет на себя ВСЮ первичную обработку клиента. Работает 24/7.
Сбор данных. Клиент нажимает /start, и бот ведет его по шагам: просит фото/чертеж, уточняет материал, габариты и срочность. Это сильно упрощает прием заявки! Токарю нужны данные, которые для заказчика могут казаться не очевидными. И обычно заказ превращается в длинную переписку с уточняющими вопросами, чтобы и мастер и клиент пришли к общему знаменателю.
Тишина в цеху. Мне не звонят. Мне прилетает готовая карточка заказа в Телеграм. И я вижу заказ в удобное для меня время и с важными для меня данными. Клиент спокоен - его заказ принят. Я спокоен - отвечаю когда мне удобно и в одном месте.
Админка. Чтобы не потерять заказы, к боту прикручена Web-панель (открываю с компа). Там я вижу все заявки списком. Там же находится конструктор этого бота, где можно изменить все поля под себя. Сохраняется весь архив заказов в одном месте. В любой момент я могу вернуться в любой заказ и посмотреть что там было.
Статусы. Это самое удобное. Беру заказ в работу меняю статус в админке. Бот сам пишет клиенту: "Ваш заказ в работе". Сделал деталь ставлю галочку, бот пишет: "Готово, забирайте".
Диалог. Весь диалог с клиентом ведется от имени бота. Личку я сам решаю - кому дать, а кому не стоит. Внутри телеграм-бота я могу вести диалог с заказчиком и уточнять какие-то моменты до тех пор, пока заказ не получит статус "Готово". После этого, клиент уже не сможет что-то написать в рамках этого заказа.
Так выглядит заказ глазами клиента. Последнее фото - карточка заказ, которая приходит мне в телеграм.
Конструктор под себя
Понимаю, что специфика у всех разная. Кому-то нужна Токарка,
кому-то Фрезеровка или 3D-печать.
В вэб-админке сделал конструктор: можно переименовать все кнопки и
вопросы бота, не влезая в код. Настраиваете тексты под свой бизнес
мышкой. Просто открываете страницу в браузере и настраиваете "путь
клиента" в заказе КАК ВАМ ХОЧЕТСЯ. Можно сделать поле фото
обязательным или нет. Можно добавить дополнительный вопрос, если
каких-то функций бота Вам не хватило.
Вид вэб-админки в браузере
Где скачать и как поставить (ложка дегтя)
Проект полностью бесплатный и открытый (Open Source). Денег не прошу, подписок нет.
Но есть нюанс.
Это не программа .exe, которую поставил на компьютер и забыл. Боту
надо где-то жить, а комфортно ему живется только на сервере.
Чтобы он работал, его нужно установить на VPS-сервер
(виртуальный сервер, аренда стоит рублей 200-300 в месяц, если
поискать недорогого хостера. А для бота - дорогой сервер и не
нужен).
Я написал подробнейшую пошаговую инструкцию и сделал скрипт
авто-установки.
Но будем честны: если слова Linux, Ubuntu и Terminal вызывают у вас
паническую атаку сами вы можете не справиться.
Вариант решения: попросить знакомого айтишника или сына маминой
подруги. По моей инструкции они развернут это за 10-15 минут.
Меня не просите установить. Я за установку на чужие сервера не берусь ни за деньги, ни за золото, ни за квартиру в центре Москвы ))).
Ссылка на проект (GitHub)
Буду благодарен, если поддержите проект и поставите Звезду (Star ) репозиторию на Гитхабе. Вам не сложно, а мне приятно видеть, что инструмент востребован.
Надеюсь, кому-то это поможет навести порядок в мастерской и сберечь нервы. Достаточно теперь разместить ссылку на бота приема заказов у себя в профилях в соц.сетях или разместить QR-код на воротах мастерской - и все заявки Вы будете удобно обрабатывать в одном месте!
Всем удачи и порядка в заказах!
|
|
|
|
|
|
|
Когда всем раздавали женские всякие штуки, которые в лифчик
складывают, я искала где конец очереди и орала:
"Да кто тут последний, женщины?!".
Но так и не хватило их мне.
Точнее дали канеш какие-то.
Ну такие знаете, на отвали: "Возьми, тока уйди отсюдова!".
Бэушные кажется даже
Всем привет! Давно не виделись!
Как будто остров устал от людей. Он самоочищается.
Монерон, являясь, по сути, просто скалой вулканического происхождения, всегда был не приветлив к людям. И узкие каменистые бухты с сильной волной, и бесконечные штормовые ветра, и отсутствие каких-либо внятных участков для развертывания жилья.
Приветствую коллег.
Наверняка многим мастерам знакома ситуация... Стоишь у станка,
ловишь сотку на чистовом проходе, в голове формулы, руки грязные и
тут начинает разрываться телефон.
Привет, надо вал выточить, сколько стоит?
А по фото сделаешь?
А я там чертеж на салфетке нарисовал...
Вчера в телеграм мне пришло очень важное сообщение.
Писал человек, представившийся Николаем Сергеевичем. Он сказал, что наш разговор секретный, поэтому просит о нем никому не рассказывать.
Приветствую коллег.
Наверняка многим мастерам знакома ситуация... Стоишь у станка,
ловишь сотку на чистовом проходе, в голове формулы, руки грязные и
тут начинает разрываться телефон.
Привет, надо вал выточить, сколько стоит?
А по фото сделаешь?
А я там чертеж на салфетке нарисовал...
Всем привет! Давно не виделись!
Приветствую коллег.
Наверняка многим мастерам знакома ситуация... Стоишь у станка,
ловишь сотку на чистовом проходе, в голове формулы, руки грязные и
тут начинает разрываться телефон.
Привет, надо вал выточить, сколько стоит?
А по фото сделаешь?
А я там чертеж на салфетке нарисовал...
Привет, Пикабу!
Я обычный водитель из Тольятти.
Зима на носу, и все мы знаем эту классическую боль автолюбителя:
Выходишь утром в минус 25 машина сугроб, ключ поворачиваешь в ответ тишина. Аккум сдох.
Слишком много стало информационного шума, из-за чего почти ни
кто за деревьями леса не видит. Бизнес теперь не просто
закрывается, его целенаправленно закрывают используя для этого
разного рода административные инструменты.
Программы импортозамещения висят в воздухе. Для полной автаркии, от
спички до спутника, воображаемому, сферическому государству в
вакууме, требуются четыреста миллионов работоспособного
Масштаб, конечно, в разы меньше, но уровень идиотизма зашкаливает. Постараюсь кратенько и без воды.
Ездил на служебном авто, заправлял газом. На эти цели мне ежемесячно выделялось 20.000 рублей наличными, в конце месяца предоставлял все чеки о заправках.
Кто-то из эффективных посчитал, что
Короче решил выговориться а то реально уже крыша едет от всего этого. Еще полгода назад думал что жизнь удалась - три точки в Нино, кофейни перли, планы там всякие строил, тачку хотел сменить на что-то посолиднее.
А щас каждое утро начинается не с кофе (ирония капец какая), а с пропущенных от приставов и смс-ок от банков. По факту - классика жанра. Н
Приветствую коллег.
Наверняка многим мастерам знакома ситуация... Стоишь у станка,
ловишь сотку на чистовом проходе, в голове формулы, руки грязные и
тут начинает разрываться телефон.
Привет, надо вал выточить, сколько стоит?
А по фото сделаешь?
А я там чертеж на салфетке нарисовал...
В своё время мне довелось поработать на предприятии, на котором начальник активно использовал пьяниц. После этого многое стало намного понятнее. Расскажу о том, что наблюдал лично, так и о информации из других мест.
Эта схема используется во многих местах и часто сопутствует вою предпринимателей "работать некому" (врут).
Приветствую коллег.
Наверняка многим мастерам знакома ситуация... Стоишь у станка,
ловишь сотку на чистовом проходе, в голове формулы, руки грязные и
тут начинает разрываться телефон.
Привет, надо вал выточить, сколько стоит?
А по фото сделаешь?
А я там чертеж на салфетке нарисовал...
Win + E Проводник (файлы/папки)
Win + Shift + S скрин области (самый удобный)
Win + D рабочий стол показать/вернуть
Win + L заблокировать ПК
Win + R Выполнить (быстрый запуск)
Win + I Па
Привет, Пикабу.
4 дня назад написал пост о том, как сделал браузерный видеоконвертер без серверов и регистрации. Ожидал 100 человек, пару комментов и тишину.
Получил поток багрепортов, запросов фич и пограничных кейсов, о которых даже не думал. Это было полезно. Вот что починил.
Как будто остров устал от людей. Он самоочищается.
Монерон, являясь, по сути, просто скалой вулканического происхождения, всегда был не приветлив к людям. И узкие каменистые бухты с сильной волной, и бесконечные штормовые ветра, и отсутствие каких-либо внятных участков для развертывания жилья.
А у меня есть вот такая раритетная книжка ))) Самодельная, рукописная, 1987 год, сделал и написал, когда мне было 10 лет. Формат в половину тетрадного листа, в конце даже есть оглавление )))
Мне всегда было в детстве интересно, кто победит тигр или лев, если будут драться. Я лично ставил на тигра. Во взрослом же возрасте вопрос стал по-взрослому, чьи гены победят, если скрестить эти два вида.
Резонный вопрос: а можно ли скрещивать кошачьих? Давайте разберёмся. Кошачьи это семейство, которое включает два подсемейства: большие кошки и малы
Прошу строго не судить , для меня красиво )
Являясь старым клиентом я такси, вызвали себе бизнес тариф в кафе получили фачину от водителя и игнор от службы поддержки. Дно можно пробить, но зачем?
Приехало такси, водитель показал нам фак, отменил заказ
Служба поддержки похоже взяла в рот у водителя.
