Русский
Русский
English
Статистика
Реклама

Как я отдохнула (нет) в Турции

Ну что, детки. садитесь поудобнее - сейчас я расскажу вам чудесную сказку о прекрасном отпуске на солнечном побережье Турции!


хотя нет. врать не буду, расскажу правду о столкновении моих мечт с суровой российской реальностью.


Если много-много работать и мало-мало спать, в итоге можно (иногда) накопить на отдых у теплого моря и даже выпросить отпуск у обожаемого (без сарказма, тут мне очень повезло) начальства!


дальше будет много букв, для ленивых или спешащих - пролистайте вниз, там краткий пересказ))


Обозначив себе бюджет и хотелки, принялась за поиски тура. выбор пал на ближайшего турагента известного туроператора, специализирующегося в т.ч. по турецкому направлению. Долго изучала предложенные варианты, печалилась над выросшими ценами и нелестными отзывами об отелях. лучше бы я читала отзывы о турагенте!


оплатив и оформив тур, стала с нетерпением ждать день Х. естесственно, ко дню вылета я была как выжатая тряпка - надо же все дела переделать на неделю вперед))


и вот наступает день Х - ура, в отпуск! с тяжеленным чемоданом спускаюсь в такси, едем в аэропорт (не сразу, но эт другая история, тоже про хамство, но не про туризм).

приехав в аэропорт за 4 ч до вылета (куда делись пробки в 8 утра в четверг?!), удивляюсь, почему вылет из терминала Д (шереметьево), а стойки регистрации - в терминале С. да и вообще, номер рейса не совпадает с билетом. ну ладно, чартер же, объединился с другим рейсом - время вылета совпадает, направление тоже, значит, это мое)) поехав до терминала С на местном метро, отстояла небольшую очередь к стойкам регистрации. с улыбкой и предвкушением подхожу к сотруднику, размышляя - у окна попросить или ближе к проходу (главное- подальше от шумных детей!). тут-то все и началось))


Очень вежливый сотрудник внимательно посмотрел мои документы, загранник и честно сказал, что вообще-то мне не сюда. это были стойки аэрофлота, а мне нужен нордвинд. и вообще, девушка, ваш самолет улетел в 00.35.


у девушки мелко задергался левый глаз (ну помните верблюда из Добрыни Никитича? вот. именно так и дергался). на мой придушенный вопль - и что теперь?! - мне подсказали обратиться в терминал Д к представителям авиакомпании нордвинд и своему туроператору.

Выражаю отдельную благодарность и кучу плюсиков в карму тому специалисту аэрофлота, который со мной общался! с легким юмором, уважительно и спокойно мне все объяснили. очень профессиональный и вместе с тем человеческий подход -приятно была удивлена этим.


и вот я снова еду в терминал Д, паралельно пытаясь дозвониться до агента (с 10 ч, никто не берет трубку) и до туропертатора (все вопросы -к турагенту). на стойке нордвинд говорят, да, самолет улетел. нет. не знаем, почему не предупредили, все вопросы - к туроператору и турагенту.


через энное время дозвонившись до коллцентра турагентства выясняю, что сейчас нужный мне турагент занят с клиентами - ждите. прождав минут 10, снова в коллцентр и снова в коллцентр. и, о чудо!, мне удается пообщаться с агентом. Без всяких извинений, в приказном порядке меня послали выяснять самостоятельно, есть ли билеты на сегодня в Турцию. добежав до стойки продажи билетов, выясняю, что есть регулярка Аэрофлота за 33930 р. Агент отказывается выкупать билет (10:28) - ищите чартер. прямых нет, есть рейс на сегодня только с пересадкой в Стамбуле, вылет из Домодедово (а я в ШЕреметьево, на минуточку) -в общем, к 21 буду таки в Анталии.



в это время (10.35) радостный турагент сообщает, что нашли мне билет и отправили запрос на его выкуп. надо подождать. ну что, ждем немного. потом еще немного. и еще немного.


потворствуя внутренней собаке-подозреваке (что-то долго нет подтверждения брони билета), озадачиваюсь дальнейшими действиями в правовом поле и нахожу на известном сайте юриста "по туристическим делам", прошу о консультации и координации моих дальнейших действий. понимаю, что, скорее всего, никуда я сегодня уже не вылечу. проговорив дальнейшие действия (подаем заявку на аннулирование тура по вине турагента, ибо было грубое несоблюдение взятых х на себя обязательств, и заявку на возврат средств за тур).


когда стало совсем голодно и совсем грустно, захожу в му-му. только собрав и оплатив заказ, поставила поднос на столик и получаю сообщение - бегите к стойке регистрации аэрофлота с паспортом! чего бежать?! куда?! оплачивать билет? оказывается, нет. мне купили билет аж на регулярку, бегом-бегом.


время 11.55. я в терминале Д на втором этаже. стойки регистрации аэрофлота -в терминале С.

вылет в 13.10. кричу (простите, но сорвалась) - я физически не успею добежать до закрытия регистрации (с 18кг чемоданом наперевес). далее приходит шедевральный ответ агента "как-то надо успеть". а и правда, что это я?! чемодан в зубы и курлы-курлы...


грустно посмотрев на вкусный оплаченный обед (недешево есть в аэропорту...), мчусь в терминал С, подгоняемая чемоданом и завывая хуже пожарной сирены. вписавшись в закрывающиеся двери уходящего к терминалу С поезда, отвечаю на звонок агента.:

Можете не торопиться, регистрацию аэрофлот закрывает за час до вылета.


довожу до сведения турагента, что перевожу наши отношения в правовое поле, работаем далее через юриста по претензионной работе. параллельно направляю по электронке подписанное заявление об аннулировании тура. его пишем как на турагента, так и на туроператора - пусть сами разбираются, кто из них виноват. Нервно похихикав, все же выхожу в терминале С (давно не виделись, здрассти).


получаю звонок от зам генерального директора (уловить, турагента или туроператора, не успела -шумно и нервно) Анны. очень вежливо и очень корректно, профессионально (под конец даже с душой :))) мне выражают свое сочувствие (спасибо, что не соболезнование) и надежду на дальнейшее сотрудничество, предлагают улететь сегодня-завтра (а я уже знаю, что прямых рейсов нет). я настаиваю на своем - полный возврат средств за тур, компенсацию понесенных расходов и морального вреда, а также неустойку, пени, штраф - вот это вот всё. подтверждаю, что полна решимости дойти до суда (да-да, я злая и жажду крови). расстаемся недовольные друг другом.


снова еду в терминал Д - получить официальную бумажку, что мой самолет улетел раньше, чем написано в моем электронном билете (спасибо моему юристу, подсказала). бумагу выдают без разговоров, только удивляются, что - как это нет билетов? вот у нас есть три билета на вылет в 18ч.


апофигеем стало предложение агента (в16ч) взять отказной тур на завтра (17.09) той же продолжительностью, в отель 4* (у меня же была неплохая 5*). как ни странно, я отказалась.


Резюмируя - в настоящий момент ожидаю возврат средств за тур (турагент согласен вернуть деньги, по крайней мере, на словах). в планах - написать доп заявление на компенсацию расходов (такси туда-обратно, пцр-тест в двойном размере (т.к. я все же хочу полететь в отпуск!), затраты на обед) и компенсацию морального вреда.


в случае невозврата средств обещаюсь раскрыть все пароли и явки)) укажу контактные данные агента и туроператора.


Кроме того, заявление на аннулирование тура и на возврат средств за него направлю официально почтой России с уведомлением о вручении как турагенту, так и туроператору (мы же помним, что я готова дойти до суда?)))



как и обещала, краткий пересказ для нетерпеливых - турагент не уведомил о переносе вылета на 12 ч вперед, подобрать устраивающую меня, равноценную замену не смог.


Комментарии и рекомендации дальнейших действий приветствуются :)


P.S.: заранее прошу прощения за неправильную расстановку тегов (с чем это вообще едят?!) и грамматические ошибки. пишу на пикабу во второй раз, могу в чем-то ошибиться.

P.S2: для проверяльщиков - все доказательства произошедшего на руках.

P.S3: картинка не моя, взята с просторов интернета.

Как я отдохнула (нет) в Турции Истории из жизни, Путешествия, Некомпетентность, Хамство, Туризм, Длиннопост, Турция
Стрекоза и муравей
Историк
Продолжение поста История о том, как из-за одной модели пострадали 10 фотографов, агенство и журнал Модели, Жизнь, Instagram, Негатив, Мат, Без рейтинга, Несправедливость, Ответ на пост, Длиннопост
Продолжение поста История о том, как из-за одной модели пострадали 10 фотографов, агенство и журнал Модели, Жизнь, Instagram, Негатив, Мат, Без рейтинга, Несправедливость, Ответ на пост, Длиннопост
Продолжение поста История о том, как из-за одной модели пострадали 10 фотографов, агенство и журнал Модели, Жизнь, Instagram, Негатив, Мат, Без рейтинга, Несправедливость, Ответ на пост, Длиннопост
Показать полностью 3
Жизненно)
Правила жизни в Италии Юмор, Скриншот, Twitter, Италия, Итальянцы
Показать полностью 1
Совет дня
Всё сама
Спалила
Встреча на Пикабу Комментарии на Пикабу, Скриншот, Встреча, Пикабу, Пикабушники
Секс через час после знакомства
Показать полностью 1
Ничего не меняется! Киану Ривз, Керри-Энн Мосс, Актеры и актрисы, Знаменитости, Фото со съемок, 90-е, 2021, Курение, Матрица, Было-Стало, Из сети, Нео, Тринити, Матрица 4, Матрица: Воскрешение
Ситилинк без слов Ситилинк, Защита прав потребителей, Суд, Видеокарта, Длиннопост, Без рейтинга, Негатив
Показать полностью 1
Источник: ktonanovenkogo.ru
К списку статей
Опубликовано: 17.09.2021 08:57:47
0

Сейчас читают

Комментариев (0)
Имя
Электронная почта

[моё]

Истории из жизни

Путешествия

Некомпетентность

Хамство

Туризм

Длиннопост

Турция

[моё]

Отпуск

Развод

Свобода

Жизнь

События

Собака

Текст

Истории из жизни

Счастье

Чат

Камвхора

Фермер

Мат

Переписка

Скриншот

Скриншот

Комментарии

Историк

Мат

История россии

[моё]

Модели

Жизнь

Instagram

Негатив

Мат

Без рейтинга

Несправедливость

Ответ на пост

Длиннопост

Юмор

Картинки

Симпсоны

Картинка с текстом

Юмор

Скриншот

Twitter

Италия

Итальянцы

Юмор

Скриншот

Лайфхак

Подкат

Самостоятельность

Красота

Переписка

Юмор

Скриншот

[моё]

Клиенты

Знакомые

Работа

Развод на деньги

Ответ на пост

Текст

[моё]

Истории из жизни

Имена

Женские штучки

Текст

Имя ребенку

Швея

Джинсы

Швы

Видео

Скриншот

Палата №6

Измена

Клиенты

Знакомые

Работа

Ответ на пост

Текст

Комментарии на пикабу

Скриншот

Встреча

Пикабу

Пикабушники

Знакомства

Пиво

Вопрос

Мыльные пузыри

Шампунь

Видео

Вертикальное видео

Радость

Сша

Небраска

Одиночный пикет

Антифа

Black lives matter

Толпа

Видео

Негатив

Киану ривз

Керри-энн мосс

Актеры и актрисы

Знаменитости

Фото со съемок

90-е

2021

Курение

Матрица

Было-стало

Из сети

Нео

Тринити

Матрица 4

Матрица: воскрешение

[моё]

Ситилинк

Защита прав потребителей

Суд

Видеокарта

Длиннопост

Без рейтинга

Негатив

[моё]

Сюрприз

Подарки

Тупость

Не вовремя

Текст

Последние комментарии

  • Имя: Шеронова Наталья
    08.09.2021 | 00:08
    Отдельное спасибо за баобаб :) Подробнее..
  • Имя: 13
    16.06.2021 | 16:37
    Неожиданно увидеть свое фото и ссылку на левый источник ... Я размещал это фото на пикабу. Подробнее..
© 2006-2021, shop-archive.ru