Русский
Русский
English
Статистика
Реклама

QuotКлиентоориентированность вредна для совиного здоровьяquot. Сова - эффективный менеджер, сезон 6 5

Сезон 6 5 из серии "Сова - эффективный менеджер"


Не является рекламой, поскольку компания Apple нас не спонсирует и не знает заранее об этом комиксе.

"Клиентоориентированность вредна для совиного здоровья". Сова - эффективный менеджер, сезон 6 5 Сова - эффективный менеджер, Xander Toons, Комиксы, Юмор, Клиентоориентированность, Гарантия, Apple

Выпуск вдохновлен недавним опытом нашего редактора - Марка Шевелёва (https://vk.com/wall520913804_126), с сервисом Apple

Надумал я как-то казан себе прикупить. Небольшой да попроще, для начинающего. Выбор пал на Кукмара-цена нормальная да и доставка бесплатная. Выписал, оплатил, недели за две дошло почтой.

Раз посуда новая, то прокалил её и протёр растительным маслом-всё как в инструкции. Ну, тут в процессе и заметил, что у жаровни дно не плоское-от малейшего усилия на плите качается.

Ответ на пост Решил я как-то написать производителю Клиентоориентированность, Гарантия, Длиннопост, Кукмор, Ответ на пост, Производственный брак, Казан
Ответ на пост Решил я как-то написать производителю Клиентоориентированность, Гарантия, Длиннопост, Кукмор, Ответ на пост, Производственный брак, Казан
Ответ на пост Решил я как-то написать производителю Клиентоориентированность, Гарантия, Длиннопост, Кукмор, Ответ на пост, Производственный брак, Казан

Я думаю-днище должно у новой посуды быть либо откровенно плоским, либо конкретно выпуклым, не так ли? Как видно на фото, отклонение от плоскости линейки составляет от 1.5 до 2мм.

Пишу на завод с претензией, оперативно отвечают и предлагают обмен на аналогичный товар. Вот это да, вот это отношение к клиенту, думаю. Отравляю посылку обратно, оплатив за доставку около 500р (при стоимости казана в 1253р). И примерно через месяц приходит новый казан! Но тут-то мы уже плавали-знаем, процесс вскрытия зафиксирован на видео. Вы не поверите:

Ответ на пост Решил я как-то написать производителю Клиентоориентированность, Гарантия, Длиннопост, Кукмор, Ответ на пост, Производственный брак, Казан
Ответ на пост Решил я как-то написать производителю Клиентоориентированность, Гарантия, Длиннопост, Кукмор, Ответ на пост, Производственный брак, Казан
Ответ на пост Решил я как-то написать производителю Клиентоориентированность, Гарантия, Длиннопост, Кукмор, Ответ на пост, Производственный брак, Казан

Как мне заявили "Аналогичный товар", так нисколько не обманули-абсолютно то же самое.

Опять пишу на завод в рубрику "Брак", ответ-высылайте обратно, обменяем.

Добрый вечер. Замену получил, видеоотчёт в приложении. Как оказалось, прокалка не причём-плоскости нет и на новой, ни разу не пользованной жаровне. У вас вся продукция такая? А в третий раз мне опять придёт то же самое? Третья пересылка будет дороже самого изделия. Если вся посуда такая, то смысл? Может быть, проще вернуть потраченные средства?

Мой вопрос остался без ответа. Казан в фирменной коробке лежит в дальнем углу, не придумал пока, что с ним делать.

Показать полностью 5

Был у меня паяльник для полипропиленовых труб, куплен давненько, пользовались редко.
Решил сделать не большой ремонт, только начал спаивать трубы, минут 10 поработал, и тут паяльник расплавился, вот так.

Решил я как-то написать производителю Паяльник, Гарантия, Длиннопост, Истории из жизни, Сервис, Клиентоориентированность, Детали, Позитив

Хорошо что не работал с ним в этот момент.
Стало интересно что с ним стало, погуглив чуток, выяснил что довольно рядовой случай. Виноват выход из строя термостат, в следствие чего,паяльник разогревается до 700C и алюминий плавиться.

Подумав, решил отписать на сайт производителя, мало ли что. Ответили довольно быстро, предложили купить запчастей, подумал что это не имеет особо смысла, стоимость деталей + доставка выходила близко к стоимости нового паяльника, плюс нужно ждать доставку, об этом я отписал и пошел за новым паяльником.

Спустя где-то неделю, приходит сообщения на почту, что они решили выслать мне детали бесплатно и даже оплатят доставку, я сообщил адрес и стал ждать.

Через несколько дней приходит смс что можно забирать посылку.

Решил я как-то написать производителю Паяльник, Гарантия, Длиннопост, Истории из жизни, Сервис, Клиентоориентированность, Детали, Позитив

Такой вот пакет

Решил я как-то написать производителю Паяльник, Гарантия, Длиннопост, Истории из жизни, Сервис, Клиентоориентированность, Детали, Позитив

А вот что внутри, начал собирать, 10 минут и паяльник был готов.

Решил я как-то написать производителю Паяльник, Гарантия, Длиннопост, Истории из жизни, Сервис, Клиентоориентированность, Детали, Позитив

Протестировал, всё работает :)

Такие вот дела, наверное мне повезло, не знаю почему они передумали и решили сделать подарок, но приятно.
Слышал что такое бывает у каких-то больших компаний, а тут российская компания Калибр, какой-то космический сервис, был удивлён.

Сори за качество фоток.

Показать полностью 3

Почтопард. 22 "Система отслеживания почтовых отправлений"

Почтопард. 22: "Система отслеживания почтовых отправлений" Почтопард, Xander Toons, Сова - эффективный менеджер, Комиксы, Юмор, Посылка, Наблюдение

Юмор на свободную тему от Совы 122

Юмор на свободную тему от Совы. 122 "Эффективный официант" Сова - эффективный менеджер, Xander Toons, Комиксы, Юмор, Кафе, Цены, Общепит

За историю в основе сюжета спасибо Галине Шевелёвой :-)

Спецвыпуск ко дню всех влюбленных.

"Романы бывают разные".Сова - эффективный менеджер. Спецвыпуск на 14 февраля Сова - эффективный менеджер, Xander Toons, Комиксы, Юмор, Роман, 14 февраля, Любовь

Сезон 6 4 из серии "Сова - эффективный менеджер"

"Эффективная логика: обоснованный штраф" Сова - эффективный менеджер, сезон 6 4 Сова - эффективный менеджер, Xander Toons, Комиксы, Юмор, Штраф, Работа, Начальник

Во времена, когда только вышла реклама Топор Fiskars X25 - испытание трактором историю рассказал один менеджер Fiskars.


Приносит мужик один менять топор по гарантии: расколота пополам головка топора.

- Слушай, мужик! Мы тебе поменяем топор, но только ты расскажи, как ты его сломал?

- Ребят, вот честно не знаю! Дети взяли поиграть на 20 минут...

Юмор на свободную тему от Совы 121

Юмор на свободную тему от Совы. 121 "За что штрафуют эффективных менеджеров?" Сова - эффективный менеджер, Xander Toons, Комиксы, Юмор, Семья, Жена, Отношения

Сезон 6 3 из серии "Сова - эффективный менеджер"

"Куда торопиться после работы?" Сова - эффективный менеджер, сезон 6 3 Сова - эффективный менеджер, Xander Toons, Комиксы, Юмор, Работа, Начальник, Задержка

Сезон 6 2 из серии "Сова - эффективный менеджер"


Посвящается Ростелеком с ее некомпетентными работниками техподдержки, как минимум один из которых лжец.

Ростелеком "пробивает дно". Сова - эффективный менеджер, сезон 6 2 Сова - эффективный менеджер, Xander Toons, Комиксы, Юмор, Ростелеком, Служба поддержки, Интернет-Провайдеры, Видео, Длиннопост

С чего началось:

26 января 2021 года я обнаружил, что на моем компьютере не загружается сайт - socialclub.rockstargames.com будем считать, что я захотел поиграть в GTA 5.

Доступа к сайту не было на разных устройствах ни по wi-fi, ни с прямым подключением по проводу и только с интернетом от Ростелеком. С другими провайдерами сайт работал.

Ростелеком "пробивает дно". Сова - эффективный менеджер, сезон 6 2 Сова - эффективный менеджер, Xander Toons, Комиксы, Юмор, Ростелеком, Служба поддержки, Интернет-Провайдеры, Видео, Длиннопост

За 4 дня общения с техподдержкой Ростелеком, особенно выделился работник по имени Владислав. Для возобновления доступа к сайту он:

1 предлагал мне купить белый ip-адрес либо использовать VPN;

2 предположительно солгал, будто компания-владелец сайта блокирует серые ip-адреса Ростелеком и рекомендовал, чтобы я сам разбирался с этой компанией;

3 заявил, что по договору общедоступными считаются сайты, расположенные исключительно на российских серверах, а на иностранные сайты Ростелеком не гарантирует доступ.


Прилагаю запись телефонного разговора с сотрудником Ростелеком (вырезаны только паузы ожидания):

В субботу, 30 января, по инициативе Ростелеком ко мне пришел их мастер, чтобы подтвердить наличие проблемы. Он подключил свой ноутбук напрямую по проводу сайт не открылся. Мастер при мне дважды звонил в техподдержку по громкой связи.

Первый оператор сообщил, что такая проблема уже трижды встречалась за ту неделю, а ее решением должна была стать перезагрузка свичей. Сделал, но сайт у мастера все равно не загружался.


И тут Ростелеком пробивает дно. Опять.

Второй оператор превзошел своего коллегу Владислава, заявив, что сервера Rockstar в тот момент не работали. И у меня, и у мастера в это же время сайт socialclub.rockstargames.com был открыт на смартфонах с интернетом от других провайдеров, и все страницы работали.

На это уличенный во лжи оператор ответил: нет. Сервера той компании сейчас не работают. Это уже наглая ложь!

Вишенка на торте - оператор спросил, зачем мне вообще нужен этот сайт.


Записи этого разговора у меня нет, поскольку вызов производился с телефона мастера.

Вчера, 31 января, я отправил в Ростелеком на электронную почту сообщение с описанием всего произошедшего, чтобы поставить ответственных лиц Ростелеком в известность и предложить им прокомментировать ситуацию. Если на этой неделе ответ будет я напишу.


Однако извинения от Ростелеком, если они будут, я не приму.

Одна точка невозврата уже пройдена. Я больше не доверяю и не уважаю Ростелеком. К сожалению, интернет у меня оплачен на 50 дней вперед.


Как удалось решить проблему:

Перезагрузка свичей все-таки сработала, хотя некомпетентные работники Ростелеком этого не заметили. А я обнаружил случайно. Сперва доступ к сайту появился только при подключении по проводу.

Далее я позвонил в поддержку Keenetic. Их специалист за несколько минут помог провести клонирование MAC-адреса с компьютера и сайт стал доступен по wi-fi.

Не могу воспроизвести слова специалиста Keenetic, ведь я не айтишник, но он заверил меня, что Ростелеком просто не обновили у себя какие-то технические данные.

Замечу, что в поддержке Ростелеком никто ничего не спрашивал у меня ни про роутер, ни про MAC-адреса.


Таков мой негативный опыт с Ростелеком.

Показать полностью 1 1

Почтопард. 21 "Причина поздней доставки"

Почтопард. 21 "Причина поздней доставки" Почтопард, Сова - эффективный менеджер, Xander Toons, Комиксы, Юмор, Доставка, Авто

Юмор на свободную тему от Совы 120

Юмор на свободную тему от Совы. 120 "Что посмотреть?" Сова - эффективный менеджер, Xander Toons, Комиксы, Юмор, Суд, Аниме, Блокировка

Юмор на свободную тему от Совы 119

Юмор на свободную тему от Совы. 119 "Эффективная забота о любимых" Сова - эффективный менеджер, Xander Toons, Комиксы, Юмор, Любовь, Забота, Диета
Пожизненная гарантия

Юмор на свободную тему от Совы. 118


Шутка посвящается нашему редактору - большому любителю яблочной продукции :-)

Юмор на свободную тему от Совы. 118 "Сову в Apple!" Сова - эффективный менеджер, Xander Toons, Комиксы, Юмор, Apple, Смартфон, Зарядное устройство
Пылающее яблоко Wulffmorgenthaler, Комиксы, Перевод, Apple, Ноутбук, Огонь

Оригинал: http://wumo.com/wumo/2020/12/02

Человек остался человеком даже после конца света. Он все также готов был грызть глотки своим собратьям из-за абстрактных идей Кстати, не желаете поискать 371?

Друзья!

Не верьте продавцам М.Видео на слово, когда они предлагают вам дополнительную гарантию.


Сегодня вместе с очередным выпуском комикса Сова эффективный менеджер я расскажу вам о своем недавнем опыте взаимодействия с эффективным продавцом М.Видео. История не страшная, финансовых потерь нет. Однако мой неприятный опыт может кому-нибудь пригодиться. Адрес магазина и фотографии договора прилагаются.

Сова - эффективный менеджер. Сезон 5 41: "Не обманешь - не продашь!" + Осторожно! Эффективность в М.Видео! Сова - эффективный менеджер, Xander Toons, Комиксы, Юмор, Торговля, МВидео, Гарантия, Длиннопост

Сезон 5 41 из серии "Сова - эффективный менеджер"


Сразу же уточню несколько важных моментов:

1 Я не жалуюсь на услугу дополнительная гарантия

2 Я совершил ошибку поверил на слово и не додумался попросить печатный договор для ознакомления с условиями услуги до ее оплаты.

3 Меня возмущает ложь и утаивание информации со стороны продавца М.Видео.


Итак, история.

У мамы сломалась стиральная машина. 7 ноября 2020 года я купил новую машину в магазине М.Видео, расположенном в ТРЦ Каширская плаза по адресу: г. Москва, Каширское ш., 61г.

После выбора модели продавец предложил оформить на стиральную машину дополнительную платную гарантию на 3 или 5 лет. Он утверждал, что в период действия дополнительной гарантии каждый раз при возникновении неполадок сервисная компания будет либо ремонтировать стиральную машину в течение 3 суток, либо, если ремонт не удастся, заменять ее на новую. Стоимость дополнительной гарантии составила 4 800 рублей, то есть 20% от цены стиральной машины.


Почему предложение звучало выгодно?

У некоторых вещей я рассчитываю стоимость годового пользования ими. Она равна покупной цене, деленной на количество лет пользования. В данном случае новая стиральная машина стоит 24 тысячи рублей. Производитель дает заводскую гарантию сроком на один год. Если машина сломается на тринадцатый месяц, получится, что пользование ею будет стоить мне 24 тысячи рублей в год. Однако при гарантированном использовании стиральной машины в течение 3 лет, она обойдется мне уже только в 10 тысяч рублей в год (с учетом стоимости дополнительной гарантии).


Рассчитав выгоду, я согласился купить дополнительную гарантию на 3 года и пошел оплачивать ее и стиральную машину на кассу.

Вот здесь я совершил ошибку! Я не додумался спросить, как именно оформляется дополнительная гарантия. Я просто доверился продавцу. Пусть он и утаил от меня ключевые особенности услуги, я должен был притормозить и проявить подозрительность.


После оплаты на кассе я впервые узнал, что на дополнительную гарантию составляется отдельный договор. Соответственно, мне его дали после получения кассового чека.

Это оказался обычный страховой договор с суммой страховки, равной стоимости стиральной машины (24 тысячи рублей).

Сова - эффективный менеджер. Сезон 5 41: "Не обманешь - не продашь!" + Осторожно! Эффективность в М.Видео! Сова - эффективный менеджер, Xander Toons, Комиксы, Юмор, Торговля, МВидео, Гарантия, Длиннопост
Сова - эффективный менеджер. Сезон 5 41: "Не обманешь - не продашь!" + Осторожно! Эффективность в М.Видео! Сова - эффективный менеджер, Xander Toons, Комиксы, Юмор, Торговля, МВидео, Гарантия, Длиннопост
Сова - эффективный менеджер. Сезон 5 41: "Не обманешь - не продашь!" + Осторожно! Эффективность в М.Видео! Сова - эффективный менеджер, Xander Toons, Комиксы, Юмор, Торговля, МВидео, Гарантия, Длиннопост

Когда позже дома прочел договор полностью, я обнаружил, что продавец в М.Видео меня обманул и утаил критически важное условие.

В пункте 8.2 этого договора указано, что он считается полностью исполненным, если неисправное имущество будет заменено, или сумма ремонта сравняется со страховой. Проще говоря, если через год стиральную машину заменят по этой гарантии на новую, то страховой полис сгорит. На оставшиеся обещанные 2 года гарантии придется покупать новый.

А ведь продавец заверял, что чинить и заменять стиральную машину будут сколько угодно раз в период действия гарантии. И он не упоминал, что гарантия сгорит по достижении определенной суммы ремонта.


На всякий случай в тот же вечер я позвонил в поддержку М.Видео. Там подтвердили, что страховой полис сгорает именно так, как я написал выше.


Выводы:

1. Я виноват в том, что слепо поверил продавцу.

2. Нельзя доверять продавцам М.Видео, когда они предлагают услугу по дополнительной гарантии.


Друзья, поймите меня, пожалуйста, правильно: я не жалуюсь на саму услугу дополнительная гарантия. Кроме указанного в страховом договоре, я не знаю как она по факту работает к счастью, за неделю пользования стиральной машиной не пришлось это проверять.


В первую очередь я недоволен собой и своей доверчивостью. Во вторую и третью я предъявляю претензию нехорошему продавцу и руководству М.Видео соответственно.

Продавцу - за умалчивание ключевых особенностей услуги и обман.

Претензия руководству М.Видео в том, что их сотрудник не предоставил мне как покупателю печатную копию договора для ознакомления с условиями до оплаты услуги. Если эта операция, все-таки, входит в обязанности продавцов, значит контроль со стороны начальства неудовлетворительный.


Что, кроме моей доверчивости, явилось причиной обмана? Это отдельный нехороший продавец, приказ начальства конкретного магазина, политика всей компании или что-то еще? Честно говоря, я не знаю, и у меня нет возможности это выяснить.


Искренне надеюсь, друзья, что вы будете внимательнее и не повторите мою ошибку!


Касательно бренда: главным ограничением для будущей стиральной машины была ее высота не более 83,9 см даже 1 миллиметр играл роль. Из того, что было подошел прибор от Whirlpool. К самой машине пока что претензий нет, но прошла всего лишь неделя с начала пользования.

Показать полностью 3
Playstation переиграла и уничтожила Android и IOS Комиксы, Игры, Genshin Impact, Playstation, Apple, Android, Перевод, Перевел сам, Длиннопост, Merryweather, Хуманизация
Playstation переиграла и уничтожила Android и IOS Комиксы, Игры, Genshin Impact, Playstation, Apple, Android, Перевод, Перевел сам, Длиннопост, Merryweather, Хуманизация
Playstation переиграла и уничтожила Android и IOS Комиксы, Игры, Genshin Impact, Playstation, Apple, Android, Перевод, Перевел сам, Длиннопост, Merryweather, Хуманизация
Playstation переиграла и уничтожила Android и IOS Комиксы, Игры, Genshin Impact, Playstation, Apple, Android, Перевод, Перевел сам, Длиннопост, Merryweather, Хуманизация
Playstation переиграла и уничтожила Android и IOS Комиксы, Игры, Genshin Impact, Playstation, Apple, Android, Перевод, Перевел сам, Длиннопост, Merryweather, Хуманизация
Playstation переиграла и уничтожила Android и IOS Комиксы, Игры, Genshin Impact, Playstation, Apple, Android, Перевод, Перевел сам, Длиннопост, Merryweather, Хуманизация
Playstation переиграла и уничтожила Android и IOS Комиксы, Игры, Genshin Impact, Playstation, Apple, Android, Перевод, Перевел сам, Длиннопост, Merryweather, Хуманизация

Автор: Merry
Перевод: Lolichan

Показать полностью 5
Клиентоориентированность Wh humor, Комиксы, Юмор, Проститутки, Клиентоориентированность, Длиннопост, Adeptus Mechanicus, Warhammer 40k, Тостер
Клиентоориентированность Wh humor, Комиксы, Юмор, Проститутки, Клиентоориентированность, Длиннопост, Adeptus Mechanicus, Warhammer 40k, Тостер
Клиентоориентированность Wh humor, Комиксы, Юмор, Проститутки, Клиентоориентированность, Длиннопост, Adeptus Mechanicus, Warhammer 40k, Тостер
Клиентоориентированность Wh humor, Комиксы, Юмор, Проститутки, Клиентоориентированность, Длиннопост, Adeptus Mechanicus, Warhammer 40k, Тостер

https://vk.com/badzaba

https://vk.com/alphariuz

Показать полностью 2
Ну-ка продай это! Комиксы, Fredo and Pidjin, Перевел сам, Apple, iPhone, Тим Кук, Юмор
Ну-ка продай это! Комиксы, Fredo and Pidjin, Перевел сам, Apple, iPhone, Тим Кук, Юмор
Ну-ка продай это! Комиксы, Fredo and Pidjin, Перевел сам, Apple, iPhone, Тим Кук, Юмор

Автор: Fredo & Pidjin

Показать полностью 1
Источник: ktonanovenkogo.ru
К списку статей
Опубликовано: 26.02.2021 08:31:07
0

Сейчас читают

Комментариев (0)
Имя
Электронная почта

[моё]

Сова - эффективный менеджер

Xander toons

Комиксы

Юмор

Клиентоориентированность

Гарантия

Apple

[моё]

Клиентоориентированность

Гарантия

Длиннопост

Кукмор

Ответ на пост

Производственный брак

Казан

[моё]

Паяльник

Гарантия

Длиннопост

Истории из жизни

Сервис

Клиентоориентированность

Детали

Позитив

[моё]

Почтопард

Xander toons

Сова - эффективный менеджер

Комиксы

Юмор

Посылка

Наблюдение

[моё]

Сова - эффективный менеджер

Xander toons

Комиксы

Юмор

Кафе

Цены

Общепит

[моё]

Сова - эффективный менеджер

Xander toons

Комиксы

Юмор

Роман

14 февраля

Любовь

[моё]

Сова - эффективный менеджер

Xander toons

Комиксы

Юмор

Штраф

Работа

Начальник

Возврат

Клиентоориентированность

Позитив

Топор

Гарантия

Ответ на пост

Текст

Дети

[моё]

Сова - эффективный менеджер

Xander toons

Комиксы

Юмор

Семья

Жена

Отношения

[моё]

Сова - эффективный менеджер

Xander toons

Комиксы

Юмор

Работа

Начальник

Задержка

[моё]

Сова - эффективный менеджер

Xander toons

Комиксы

Юмор

Ростелеком

Служба поддержки

Интернет-провайдеры

Видео

Длиннопост

[моё]

Почтопард

Сова - эффективный менеджер

Xander toons

Комиксы

Юмор

Доставка

Авто

[моё]

Сова - эффективный менеджер

Xander toons

Комиксы

Юмор

Суд

Аниме

Блокировка

[моё]

Сова - эффективный менеджер

Xander toons

Комиксы

Юмор

Любовь

Забота

Диета

After death comics

Комиксы

Перевод

Блендер

Гарантия

Сервис

[моё]

Сова - эффективный менеджер

Xander toons

Комиксы

Юмор

Apple

Смартфон

Зарядное устройство

Wulffmorgenthaler

Комиксы

Перевод

Apple

Ноутбук

Огонь

[моё]

Сова - эффективный менеджер

Xander toons

Комиксы

Юмор

Торговля

Мвидео

Гарантия

Длиннопост