Русский
Русский
English
Статистика
Реклама

Подъем на лифте на первый этаж

Звонок из интернет магазина сантехники по заказу.


А: Здравствуйте, это магазин "самыйлучшийсантехник". Ваш заказ готов, удобно ли завтра его привезти вам....? (голосом робомужика)

Я: вези

А: Я вас не понял. удобно ли завтра его привезти....?

Я: удобно

А: Я вас не понял. Переключаю вас на оператора

О: Здравствуйте, оператор-Анжелла, чем я могу вам помочь?

Я: Это вы мне позвонили и спрашиваете чем мне помочь?

О: вам звонил автоответчик.

Я: я догадался.....

О: Ваш заказ на сумму такую то готов, удобно ли вам...

Я: с чего ли сумма выросла?

О: это с доставкой и подъемом на лифте на первый этаж..

Я: вы себя слышите? Подъем на первый этаж на лифте. Это как? Зашел в лифт, вышел и еще деньги за это получил?!

Кратко и информативно. Дабы сэкономить время и не стоять в очереди (читай лишний раз соблюдать дистанцию) сделали с супругой заказ в Спортмастере. Надежда проста забежать в обеденный перерыв, забрать товар в чудо-пакетике и убежать далее по своим делам.

Заказ сделали, дождались смс с заветным заказ вы можете забрать и т.д.), и вечером после работы пошли по указанному адресу магазина. И вот тут началось. Наперед забегая скажу, что в магазине мы провели около полутора часов, потратили кучу нервов и в результате остались еще и без определенной суммы денег.


По порядку было так. Оплаченный на 100% заказ оператор не могла вообще найти в базе. Ни по номеру заказа, ни по номеру телефона. Никак. Кто-то из соседних операторов лениво и нехотя подсказал ей какую-то хитрость и заказ все же нашли. Но. Нашелся он только в базе. По факту его не было. Как сказали продавцы его уже расформировали (мы пришли сразу после смс на следующий день, заказ еще раз повторю на 100% предоплаченный).


И вот тут начинается самое интересное! Оператор выдачи он-лайн заказов сообщает, что из трех заказанных товаров нет в наличии спортивных брюк. Но! Вы можете пойти и на эту же сумму купить аналогичный товар. Оговорюсь и скажу, что доплачивать нельзя, только на ту же сумму.


За неимением ничего другого идем и находим те самые спортивные брюки, которые были в нашем заказе. С радостью и криком нашлись несем его оператору. Ждем еще пол часа пока найдут две другие такие же пропавшие вещи (искали продавцы по всему магазину) и уже готовы уходить, как оператор сообщает, что, мол, доплатите за спортивные брюки.


На недоуменный вопрос о том, что была ПРЕДОПЛАТА 100%, она опять на 20 минут уходит в нирвану и все равно предлагает либо доплатить, либо оставить брюки. А деньги, мол, вернутся, вернутся. Через сутки. Тупость дичайшая. Т.е. по сути пришли получить готовый заказ он все же есть но, за часть товара доплатите, а эти деньги мы вам вернем. Может быть. Когда-нибудь.

Хорошо! Доплачиваем. Еще 15 минут тупежки и мы уходим все таки с ОНЛАЙН заказом.


Естественно, по истечении суток никаких денег не пришло. Тут начинается часть вторая. Попытка позвонить на горячую линию (ибо идти назад в магазин и видеть эти некомпетентные лица желания не было) результата мало, но дает. Историю приходится рассказывать сначала одному оператору, который затем любезно переключает на специалиста (кто тогда ты?). Минут 30 беседы и она понимает всю суть. Что доплатили, что заказ оказывается отредактировали и т.д. И деньги будут возвращены не завтра, а дней через 14 (круто).

Вопрос. Где логика? Зачем заказывать товары онлайн, зачем в принципе делать онлайн магазин, если это в Чите не работает? Пока нас обслуживали у этой горе-выдаче онлайн заказов, народ спокойно ходил и покупал себе вещи, рассчитывался на кассе.

Потраченное время, нервы, отвращение к Спортмастеру. Место действия Забайкальский край, город Чита. Цель поста предупредить. Всем спасибо.

Спортмастер или мастер, который не смог Спортмастер, Обман, Непрофессионал, Предупреждение, Развод на деньги, Заказ, Интернет-Магазин
Показать полностью 1

Доброго вечера, читатели!

Оформил я в начале мая заказ на батарейки по акции, оплатил картой на сайте, списал 30 бонусов и выбрал самовывоз. Не буду минусовать их за то, что заказ долго собирали (вместо 1 дня - 3.5), все таки праздничные дни + пандемия...

МВидео - нам все равно! МВидео, Интернет-Магазин, Заказ, Негатив, Отзыв

Как могли заметить по статусу, заказ по итогу не выполнен. Вот сама история статусов:

МВидео - нам все равно! МВидео, Интернет-Магазин, Заказ, Негатив, Отзыв

6 мая в 18.10 я приехал в магазин МВидео (г.Астрахань, ул. Адмиралтейская), подошел к зоне ИЗ, но при оформлении выдачи заказа у них зависла система и не вышел кассовый чек. Затем отправились к другому рабочему месту (кассовая зона), там та же история. Мной занялся кто-то типа старшего менеджера и начал проверять все по системе. В этот момент пришла смс, что мой заказ выполнен (это видно на истории статусов). На мою просьбу отдать мне батарейки, менеджер уперся и ни в какую (типа кассового чека нет, товар не отдам, хотя по факту от чека я могу отказаться, заказ оплачен и выполнен, но товар не дают). В общем звонил он в ТП, оформил заявку и сказал ждать еще минут 20. Через 40 минут я подошел и поинтересовался как там решается мой вопрос, на что получил тупой ответ - никак, езжайте домой без товара, я вам позвоню завтра и приедете забирать...

Короче, передо мной никто не извинился за длительное ожидание, мне не выдали товар, мне не дали ничего, в момент ухода из магазина я остался и без денег и без товара, в лучших традициях.

На следующий день мне так никто и не позвонил, на мой запрос оставленный в тот же вечер на сайте мне не ответили, а заказ тупо отменили... Ну хоть спасибо, что деньги на карту вернули.


МВидео - вам все равно!


Читатели, не судите строго, понимаю, что заказ копеечный, все косячат... но, во-первых это крупнейший представитель ритейла, который должен держать уровень, а во-вторых всегда нужно давать клиенту обратную связь, всегда!

Показать полностью

Здравствуйте уважаемое сообщество!)

Нужна консультация от знающих людей по следующей теме:

Сегодня утром мне позвонили (номер Московский, и это скорее всего телемагазин или что то похожее), и сказали что на меня пришла посылка (экшн камера), и что я должен её получить.

Так же в течении уже наверное полутора недель приходят смс, о том что я должен получить товар, а в случае если откажусь или забью (болт) на это все - то должен буду оплатить судебные издержки и стоимость отправки.

Так же сказали, что у них есть запись где я заказываю товар по своему номеру телефона.

При этом адрес, указанный в доставке - это не мой адрес.

Я уверен, что данный товар я не заказывал, и что мне его навязывают.

Вопросы такие:

1. Что нужно делать в моем случае?

2. Чем грозит судебное разбирательство (если оно будет)

Спасибо, очень жду ваших ответов)

Закрыт интернет-магазин из-за махинаций с чеками. Россия, Магазин, Интернет-Магазин, Интернет, Онлайн, Заказ, Мошенничество, Интернет-Мошенники
Под махинациями с чеками подразумевается их подделка.

Сайт магазина Плеер.ру работает до сих пор, но они не принимают заказы. На сайте это объясняют техническими причинами.

Закрыт интернет-магазин из-за махинаций с чеками. Россия, Магазин, Интернет-Магазин, Интернет, Онлайн, Заказ, Мошенничество, Интернет-Мошенники
Показать полностью 1

Решили мы как то с мужем, что нам очень нужна 20 л кастрюля из нержавейки и пошли сёрфить интернет. Нашли идеальный вариант и очень недорогой - 2тыщи всего, а тут новый год как раз подкрадывался и мама требовала от нас идею что нам подарить. Вот оно - дари не хочу, а доставить обещали как раз аккурат к 27 декабря.

Но если бы все прошло идеально, этот пост не появился бы здесь, не так ли?

К кастрюле решили добавить турку для мамы. И, кажется, этим действием что то перемкнули в системе доставки интернет магазина Мистер Дом (не в целях рекламы, скорее даже наоборот).

27 декабря, утро, мама идет в пункт доставки, там ей говорят, что к оплате N рублей 0 копеек. А всё-то уже оплачено! Ну нам не сложно, звоним в колл-центр, они нам переделывают статус заказа. Забрать до нового года не получается и мы ждем окончания каникул.

8 января, утро, мама идёт в пункт доставки. Звонит мне "привезли только турку, забирать не стала - некомплект".

Отрицание - да не может быть такого, поищите.

Гнев - да как можно было из двух вещей - одной большой и одной маленькой - забыть положить большую!

Турка. Доставили только турку.

Звонок в службу поддержки, разбираельcтво, отослать повторно могут только после того, как эта посылка вернется назад и они убедятся, что нигде не завалялось маленькой 20л кастрюльки.

Ждём. Через недельки 2 звоню еще раз и девушка на том конце провода говорит, что сейчас она всё переоформит. Ну, то есть, если бы я не позвонила, они бы так и не отправили мне её. 7 февраля будет, ждите.

7 февраля, утро, мама идет в пункт доставки, там ей говорят, что к оплате N рублей 0 копеек. Что то мне это напоминает.... По знакомой схеме звонок-исправление статуса посылки-ждите следующее утро. Следующее утро, звонок от мамы " Ты не поверишь, но пришла только кастрюля!"

Депрессия. Почему мне не отдают мою кастрюльку, мне в ней еще сыр варить! ;((

Кастрюля. Это конечно хорошо, но забирать ее тоже не стали, не были уверены, что деньги за турку вернут, если мы подпишемся на приёмке. Позвонили узнать как нам забрать только кастрюлю, а за турку возврат, пока это решали, кастрюлю служба доставки уже отослала назад! Та-дам! Кто-то слишком медленный, а кто-то слишком быстрый.

Тут уже наступила следующая ступень - истерические похихикивания над ситуацией. Но! мы дали им третий шанс, и сегодня, 20 февраля забрали комплект из 2х предметов - турки и кастрюли! Ура, браво!

Турку положили в 2 раза меньшего объема, чем заказывали, ска!

Вот они, многострадальные путешественники

Отрицание, гнев, турка, депрессия, кастрюля Интернет-Магазин, Кастрюля, Турка, Заказ, Длиннопост

Кстати, мы тут посчитали, что если доставка нам обошлась рублей в 500, а их туда сюда гоняли 5 раз, Мистер Дом остался, явно, в минусе...

Показать полностью 1

Найдено в отзывах о крупном китайском интернет-магазине:

- Мне вернули деньги за заказанные вещи и сопроводили это следующим письмом:

"Раннее заказанный Вами товар не может быть доставлен. Завод, склад, взрыв, все счастливы. Извините."

Пришло, значит, такое ТЗ... Клиенты, Техническое задание, Фриланс, Заказ, Работа, Интернет-Магазин, Магазин, Сайт

Я ещё пробовал уточнять, но нет, это все материалы, которые клиент готов предоставить.

Источник: ktonanovenkogo.ru
К списку статей
Опубликовано: 15.10.2020 11:14:43
0

Сейчас читают

Комментариев (0)
Имя
Электронная почта

[моё]

[моё]

[моё]

[моё]

[моё]

[моё]

Длиннопост

Развод на деньги

Текст

Текст

Текст

Без рейтинга

Россия

Работа

Помощь

Обман

Магазин

Магазин

Негатив

Из сети

Интернет-магазин

Интернет-магазин

Интернет-магазин

Интернет-магазин

Интернет-магазин

Интернет-магазин

Интернет-магазин

Интернет-магазин

Мошенничество

Интернет-мошенники

Взрыв

Интернет

Клиенты

Отзыв

Отзыв

Мвидео

Фриланс

Сайт

Юридическая помощь

Юридическая консультация

Онлайн

Техническое задание

Спортмастер

Предупреждение

Кастрюля

Заказ

Заказ

Заказ

Заказ

Заказ

Заказ

Заказ

Заказ

Непрофессионал

Автоответчик

Турка

Последние комментарии

© 2006-2021, shop-archive.ru