Русский
Русский
English
Статистика
Реклама

Полезный совет

Полезный совет

Только что звонили из 900.


Хоть номер, вроде, и проверенный, я насторожился:

- Добрый день, меня зовут Максим (М), "какая-то там" служба Сбербанка. Я общаюсь с *Имя. Отчество. Фамилия*?

Я: Допустим...

...после паузы...

М: Вам удобно уделить несколько минут для "чего-то там"?

Я: А что вы хотели? (стараюсь не отвечать "ДА" либо "НЕТ")

...после паузы...

Максим начинает зачитывать инфу о лимитах и подписках на переводы свыше 50т.р. и т.д. и т.п.


Я пытался перебить его вопросом, но безрезультатно. Дослушал до конца.


Хотел спросить, суммируется ли лимит 50т.р. с лимитом у Сервиса Быстрых Платежей в 100т.р.. То есть будет ли лимит общий на 100т.р. или всего на 150т.р.??

Но при слове "лимит" у Максима как будто щелкнуло, и он давай заново читать абзац из уже сказанной инфы про лимиты и подписки.

В конце своего рассказа, он спросил "Есть ли у меня еще вопросы к нему?".


Я: Максим, вы человек или бот?

М: Более детальную информацию я пришлю вам в ссылке по смс, до свидания.


И бросил трубку...


То ли правда бот с прекрасным мужским голосом, то ли новый сотрудник, который оставил мой вопрос без ответа((


Не жалоба, не нытьё - прост пост.

Недели 3 назад поставили пластинку, чтоб зубы ровнялись по ней.

Разговаривать я с ней могу только картавля, шипилявля и присвистывая, примерно так: полеблики (поребрики), пливет, посли(пошли), если в слове и р и ш - вобще Джек пот!

По работе пришлось звонить в несколько банков, оставлять претензии. Начинаю, с недовольством, но слыша себя, начинаю уже сама хихикать, банковские работники с абсолютной невозмутимостью отвечают.

- Алфа-банк, здравствуйте.

- Здлафстуйте, я Блохозавл, из олганизации ООО Лога и копыта, хоцю осставить плитензию по лаботе Васего банька...

- Хорошо, зафиксировали, разберёмся, сообщим. (никаких эмоций)

Через час звонок с номера +7495...

- Здравствуйте, Блохозавр, Служба безопасности Сбербанка. Зафиксирован перевод Алёше Поповичу из Воркуты на 5480 руб. Вы переводили?

- Здластвуйте. У меня неть столько денег на калте, я бедная.

- Поэтому и звоним. (с некотрым недоумением)

- Здолово, тока у меня неть калты Сбелбанка. (=

Слышны хихиканья.

- Но Вы же сказали, что нет на карте.

- На калте, но не Сбельбанка.

- Ой, ну ладно. Чмоки-чмоки, поки-поки.

Реальных сотрудников можно сразу распознать. Ну, у меня получается.

Ругаться с пластинкой просто невозможно, все заканчивается всеобщим ржачем и передразниванием, поэтому приходится держать себя в руках.

Работаю. Звонит какой-то левый номер:

- здравствуйте, это Сбербанк, финансовый отдел

- я сейчас не могу разговаривать

- тогда мы блокируем вашу карту и отправляем на перевыпуск!

Бросили трубку. Обиделись видать. Хорошо хоть на перевыпуск отправят ))

На днях я прочитал про очередной, вроде бы рядовой, но как потом выяснилось довольно нестандартный способ кражи средств со счета клиента:

https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=61&TID=378424


Вкратце: девушка, россиянка, находясь за границей, конкретно в Италии то есть на очень жестком карантине, в очередной раз осуществляя переводы между своими счетами через ИБ АльфаБанка допустила ошибку, и хотела ее исправить. При этом столкнулась с невнимательным отношением в чате, и длительным ожиданием при звонке на ГЛ. Тогда она попробовала связаться с банком через скайп, но по невнимательности, не совершила звонок по номеру телефона, а найдя аккаунт скайпа по этому номеру совершила внутренний звонок через скайп. Попав естественно на мошенника. Который, разговаривая в отличие от официального специалиста поддержки крайней вежливо уговорил ее для начала перевести почти все деньги на безопасный счет. Занавес.


Конечно, это типичное мошенничество на доверии от якобы сотрудника банка, однако в данном случае не мошенник звонил жертве а наоборот, клиент банка нашел в скайпе контакт для которого одним из номеров был указан официальный номер АльфаБанка. Конечно, ошибка клиента в том что она звонила не на номер телефона а делала звонок по скайпу, то есть на аккаунт, кроме того не проверила что на странице контактов банка вообще нет способа связи через скайп. Однако опасность все равно остается существенной, тем более в режиме изоляции, когда многие клиенты банков не могут физически посетить офис, при этом торопятся и бывают невнимательны. Суть данного метода в том что злоумышленники могут создать в скайпе аккаунт с именем любого значимого банка, с вариациями поддержка, служба сервиса, помощь клиентам. Указав при этом одним из телефонных номеров (скайп позволяет 3 разных и только для мобильного требует подтверждение) официальный номер для связи они обеспечат то, что этот аккаунт любой человек сможет найти, введя для поиска этот самый официальный номер банка. Невнимательный или очень обеспокоенный клиент вполне возможно не будет проверять наличие на сайте банка упоминания о возможности связи через скайп, и осуществив связь не звонком на номер а звонком по скайпу тут же станет лакомой добычей.

Для проверки допущенных предположений я решил проверить наличие официальной связи через скайп для некоторых наиболее крупных и известных банков, а также попробовать найти по их номерам существующие аккаунты.


Альфа-банк.

На сайте в разделе Обратная связь указан номер: +7 495 788 8878

Однако нет ни единого намека про возможность связи через скайп.

Мошенники нашли способ воровать деньги со счетов через фальшивые аккаунты скайп Банк, Skype, Альфа, Сбербанк, Банк ВТБ, Длиннопост

По этому номеру находим липовый контакт:

Мошенники нашли способ воровать деньги со счетов через фальшивые аккаунты скайп Банк, Skype, Альфа, Сбербанк, Банк ВТБ, Длиннопост

Сбербанк.

На сайте указан телефон для звонков из любой точки мира: +7 495 500 5550

И опять же ни слова про скайп.

Мошенники нашли способ воровать деньги со счетов через фальшивые аккаунты скайп Банк, Skype, Альфа, Сбербанк, Банк ВТБ, Длиннопост

По этому номеру находим целых три контакта, при этом никаких намеков на скайп (в отличие от фейсбука, твиттера, ВК) не видим на странице:

Мошенники нашли способ воровать деньги со счетов через фальшивые аккаунты скайп Банк, Skype, Альфа, Сбербанк, Банк ВТБ, Длиннопост

Банк ВТБ.

На сайте указан только телефон для связи (без альтернативных вариантов): +7 495 777 2424

Находим два контакта:

Мошенники нашли способ воровать деньги со счетов через фальшивые аккаунты скайп Банк, Skype, Альфа, Сбербанк, Банк ВТБ, Длиннопост

Банк Открытие.

На сайте указан номер для бесплатного звонка по Москве: +7 495 224 4400

И для этого номер есть аккаунт скайп, хотя на сайте банка о нем нет упоминания:

Мошенники нашли способ воровать деньги со счетов через фальшивые аккаунты скайп Банк, Skype, Альфа, Сбербанк, Банк ВТБ, Длиннопост

Банк МКБ.

На сайте указано довольно много номеров для связи по разным ситуациям, только по одному можно найти аккаунт в скайпе. Однако официальный представитель банка на форуме банки.ру подтвердил, что у банка нет канала поддержки через скайп:

https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&amp...

Мошенники нашли способ воровать деньги со счетов через фальшивые аккаунты скайп Банк, Skype, Альфа, Сбербанк, Банк ВТБ, Длиннопост

Газпромбанк.

В разделе Обратная связь указан номер головного офиса: +7 495 913 7474

По нему можно найти аккаунт, хотя способа связи по скайп опять же нет:

Мошенники нашли способ воровать деньги со счетов через фальшивые аккаунты скайп Банк, Skype, Альфа, Сбербанк, Банк ВТБ, Длиннопост

Для банков ПСБ и Тинькофф поиски аккаунтов скайпа по номерам телефонов для связи оказались безуспешны. Для других банков такие исследования не проводились.

Таким образом можно сделать вывод, что на данный момент в скайпе закинуто множество удочек в виде липовых аккаунтов якобы банков, на самом деле принадлежащих злоумышленникам и используемым само собой для обворовывания клиентов, часто находящихся в сложной ситуации. При этом, даже если клиент найдет такой аккаунт но сделает все таки звонок на телефонный номер он действительно попадет в службу поддержки конкретного банка, но если он сделает звонок через скайп как девушка с истории которой я начал это исследование он попадет в цепкие но вежливые лапы мошенников. Можно предположить, что сейчас вероятность срабатывания таких "удочек" многократно возросла в связи с пандемией, когда многие клиенты банков испытывают трудности с посещением офиса по месту прописки. Кроме того, способ это определенно новый, по крайней мере ранее я о таких не слышал. Возможно, конечно, случаи были - но настолько редко, что не получали должной известности.

Основной причиной возможности такой ловушки, на мой взгляд следует считать возможность указать в скайпе несколько телефонных номеров для одного аккаунта, причем подтверждать надо только один номер (мобильный) но поиск данного аккаунта другими пользователями скайпа будет осуществляться по всем его номерам! Что и было мною лично проверено. После того как я ввел в поле Домашний телефон номер похожий на московский городской, и сохранил данные два моих приятеля со своих аккаунтов скайп успешно нашли меня по этому липовому номеру.

Мошенники нашли способ воровать деньги со счетов через фальшивые аккаунты скайп Банк, Skype, Альфа, Сбербанк, Банк ВТБ, Длиннопост

Конечно любые претензии к банкам от людей, пострадавших от подобного мошенничества будут совершенно не обоснованы, ведь они (банки) не анонсируют способ связи через скайп на своих сайтах. Однако проблему легко можно решить на стороне скайпа если в поиске будут учитываться только номера прошедшие процедуру подтверждения. Как это реализовать для городских номеров, на которые нельзя отправить смс это отдельный вопрос, решение на который наверняка можно найти при желании.


п.с.1. новость об исходном случае на портале банки.ру:

https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10925659


п.с.2. статья на d-russia:

http://d-russia.ru/obnaruzhen-novyj-vid-vysokotehnologichnog...

(под ред. Андрей Анненков)

Показать полностью 8

Набирает сейчас неизвестный московский номер. Отвечаю, так как жду другого звонка.

Обращается ко мне по имени парень, лет 25-ти:
Это Служба безопасности такого-то банка. У вас зафиксирован вход в личный кабинет в Ростове. Это вы заходили?

Честно отвечаю: Я.

Парень удивляется, но, видимо, в инструкции написано спрашивать дальше: Вы делали перевод на 3700 для такого-то человека?

Я говорю: Да, как раз отправил деньги.

Парень уже несколько ошарашен, но продолжает: Тогда скажите номер вашей карты для завершения перевода.

Отвечаю: Зачем? По банку написано, что перевод прошёл, все хорошо.

Оператор: Как так, не может быть!

Тут мое свободное время закончилось, говорю: Молодой человек, хватит херней страдать.

На что получаю обиженный ответ: Это вы херней страдаете.

Хамов не люблю, попрощался и повесил трубку.

Обидно конечно, что в условии кризиса кто-то может поверить им. В следующий раз попробую другой сценарий ответа. А номер их сдал в СБ настоящего банка.

Не так давно решил открыть ИП.
Процедура, кстати, совсем не сложная и на сегодняшний день очень автоматизирована. Даже в налоговой не разу не был и этой возможности приятно удивился. Но суть не в том. Спустя некоторое время должно было прийти электронное письмо на электронный же ящик о том, что я наконец то стал ИП. И вот, примерно за сутки до этой знаменательной даты, начали звонить ОНИ - "Официальные представители банков".
Поток нереально хороших предложений хлынул мне в ухо неожиданно и настолько обильно, что поначалу даже не смог понять что происходит, откуда такая популярность то)
Каждый звонивший представитель представлялся и представлял банки, которые предоставляли мне счёт на самых лучших, наверно, условиях.
После седьмого представителя я стал вести счёт звонкам, а после десятого решил поздравлять каждого пятого с тем, что он и именно он 15ый, 20ый и тд дозвонившийся и получит ничего, как и остальные надцать до него.
Отдельное спасибо тем, кто подходил с креативом. Например номер 15 неплохо говорит по Испански, а номер 41 понимает некоторые нюансы китайского.
Всего было 42 звонка, из них 25 за первые два часа, остальные в течении пары дней.
Причем больше всего поражает то, что разные "представители" одного банка звонили по 5-6 раз.
Так и не понял что это было, ведь счёт был открыт сразу после регистрации. Но представители "моего" банка тоже звонили. В общем это как то странно и немного жесть.
Не указывайте личные номера при регистрации и подходите с креативом))

Привет всем и отдельно моему одному подписчику) Продолжим истории про крупные махинации, обман и не совсем честные заработки в милионных (иногда и миллиардных) объемах. Сегодняшняя история не про человека, а про целый банк.


История о том, как можно терять сотни миллионов своих вкладчиков, уклоняться от налогов, обманывать клиентов и отвечать за этот праздник жизни деньгами налогоплательщиков.


Спойлер: отсидел 1 человек, остальные оказались уважаемыми людьми с хорошей репутацией и вообще, каждый может ошибиться.


Снова звучит знакомо? А это в Ирландии.

Как банку потерять 700 миллионов долларов по глупости и отобрать 21 миллиард евро у простых людей Банк, Инвестиции, Мошенничество, Налоги, Ирландия, Менеджер, Кризис, Белые воротнички, Длиннопост

Этот захватывающий сюжет берет свое начало в далеком 1825, но так глубоко копать мы не будем. У Allied Irish Banks долгая и очень интересная история. Но нас интересуют события недавнего прошлого, 1997-2010 года. Именно в это время банк успел:


1. потерять 700 миллионов долларов от действий одного своего валютного трейдера;

2. получить обвинение об уклонении от уплаты налогов на 100 миллионов евро;

3. обмануть своих крупных клиентов на 45 миллионов евро за счет левых комиссий;

4. получить 21 миллиард из ирландской казны.


Знакомьтесь, основной герой первого эпизода: Зовут Джон Раснак, уроженец Балтимора (Штат Мэриленд похоже богат на мошенников), валютный трейдер в американском подразделении Allied Irish Banks. На него была завязана вся торговля валютой на межбанке (портфель на 1 миллиард долларов). Пять лет, начиная с 1997 этот человек успешно обманывал один из крупнейших банков Ирландии. Самое смешное в том, что он не украл, а реально потерял 700 миллионов. Бежал, поймали, получил семь с половиной лет тюрьмы, отсидел пять. В настоящее время - счастливый владелец прачечной.

Как банку потерять 700 миллионов долларов по глупости и отобрать 21 миллиард евро у простых людей Банк, Инвестиции, Мошенничество, Налоги, Ирландия, Менеджер, Кризис, Белые воротнички, Длиннопост

Второй эпизод имел место в 2000 году. Банк выплатил Ирландии 90 миллионов евро по делу об уклонении от уплаты налогов в 1986-1991 годах. Такой вот беспроцентный кредит, даже с доплатой, так как сумму уклонения оценивали в 100 миллионов. Никого не посадили, исполнительный директор банка Гэрри Сканлон отделался штрафом в 200 тысяч евро. Еще три топ-менеджера заплатили от 10 до 50 тысяч.


Третий эпизод расследование Центробанка Ирландии в 2004 году. Allied Irish Banks, как выяснилось, считал комиссии для клиентов с ошибками. Причем ошибался только в свою пользу. Компании годами покупали валюту на межбанке, и платили за это больше, чем нужно. Когда об этом стало известно, банк извинился, вернул незаконно удержанное ивсе. Тут даже штрафов никому не перепало.


Такое умелое руководство вместе с мировым финансовым кризисом 2008 года привели Allied Irish Banks к предынфарктному состоянию. Капитализация банка растворилась. Активы, под которые давались кредиты, оказались мусором. И вот он четвертый эпизод: только миллиардные вливания ирландского правительства оставили банк на плаву. Спасение стоило жителям 21 миллиард евро в общем и вынудило Ирландию национализировать этот банк. Фактически, каждый ирландец отдал банку 4 с половиной тысячи евро своих налогов. Ни один топ-менеджер или политик при этом не пострадал.


Вот такая история об эффективных менеджерах и о том, куда уходят налоги.


История изначально опубликована на моем канале.


P.S. Справедливости ради отмечу, что Ирландия смогла получить несколько миллиардов евро обратно. Но все еще в минусе.

Показать полностью 1

Значится время 23 с чем то, толком не понял, сплю.
Звонок с номера +74996480438, беру трубку на автомате, вдруг что-то серьезное.
Далее, специалист - С, я - я.
С: Здравствуйте, Газпромбанк, я за две минуты могу вам рассказать про все преимущества нашего банка и у нас для вас есть специальные предложения, готовы услышать?
*смотрю время, охреневаю*
Я: А вы вообще время то видели во сколько звоните?
С: Да конечно, если вам не очень удобно, я готов перезвонить когда скажете, что насчёт через час может или два, удобно будет?
Я: Время 11 вечера, люди спят, через два часа будет, час ночи, вы в своем уме вообще? К тому же, если это касается кредитов и вкладов, то мне не интересно вообще.
С: Но как же, наш банк предлагает вам хорошую сумму на любые ваши расходы, вам что деньги сейчас не нужны? Они всем нужны.
Я: Меня не интересует, досвидания и не звоните больше вообще.
Положил трубку, и угадайте что произошло?
Время 6:57, я уже на работе, звонок с того же номера и звонит тот же парень, и будто мы не общались вечером, все заново произносит.

Газпромбанк, вы чё творите ?

Коллеге на работе звонок.

Слышу только её реплики:

- Да. Нет. Нет. Спасибо. Не рассматриваю. Сколько? Да я сама могу вам под такие проценты такие деньги дать. Будете брать? Всего хорошего.

Знакомая работает менеджером в сервисе доставки, сегодня написала короткую историю.

Сегодня было забавно
Принимаю звонок, говорю стандартные фразы, женщина молчит пять секунд, а потом говорит "а, это автоответчик опять" и сбрасывает.

В связи с участвшимися историями про "счастливый" возврат карты - совет. Не надо маяться фигней. Карта это ключ к счету, аналогичный ключу от квартиры. Если вы потеряли ключ то меняете замок, но почему вдруг кто тт думает, что потеряв и найдя банковскую карту ей можно пользоваттся дальше? Если вы потеряли карту - срочно блокируйте и перевыпускайте, а если нашли чью ту чужую, то отнесите ее в банк. Вся остальная самодеятельность это глупостьи далеко не факт, что вы не нарветесь на хозяина идиота, который вас еще и в чем нибудь не обвинит.


ПОСТКРИПТУМ. На время перевыпуска карты можно за 10 минут выпустить временную карту в любом отделении Вашего банка.

Досрочное погашение кредита или как не попасть в долговую яму? Кредит, Досрочное погашение, Банк, Совет, Абсурд, Доверчивость, Долг, Длиннопост

Допустим, вы взяли кредит, потом решили досрочно его погасить. Вы свободны! Наконец-то! А через пару лет вам звонят приставы и требуют погасить долг... Сюр? Абсурд? Нет, это Россия детка!


Привет народ. Недавно к моему знакомому юристу обратилась женщина с таким вопросом:
Брала кредит, досрочно загасила, прошло почти 4 года, позвонили приставы. У вас долг такой-то, когда погасите? Оказалось, что кредит досрочно банк не загасил, счет не закрыл. Деньги которые она положила на счет просто списывались по графику с процентами разумеется. И в результате долг остался, ну и конечно за оставшиеся 1,5 года после окончания платежей, накапала существенная неустойка, штрафы и т.д. Ну а потом суд, приставы и т.д. Что делать?


Я сначала подумал, что это какой-то сюр. Или просто женщина врет. Такое тоже бывает, дескать Ой невиноватая, банк сам пришел. Но знакомый говорит, что по выписке слова совпадают с делом, а во-вторых, это далеко не первый случай И ведь ей никак не помочь. Бумаг не осталось, а банк идет в отказ.


Но самое классное это суд, который проходил в отсутствии этой женщины. Хотя, все по закону: отправили заказное письмо, вручить письмо адресату не удалось. И так пару раз. На этом все. Формально, человека уведомили, сделали все возможное так сказать, а то, что наша почта работает хрен пойми как и часть писем просто исчезает в закоулках большого города, ну что же поделаешь бывает.


И ведь никто не звонит и не говорит: Извините милейшая, здесь, так сказать, должок у вас висит, может погасите?. Но даже если бы и позвонили что с того? Да, геморроя и долгов было бы меньше, но все же, человек загасил кредит, а тут на него вешают доп. проценты, которые он при любом раскладе платить не должен. И да, не забываем про пользование счетом, за что банк также взимал денюшку.


Я не знаю, что это: простое разгильдяйство, действия отдельно взятых сотрудников или же намеренное надувательство.


Но давайте разберем, что вы точно должны сделать, если будете гасить кредит досрочно, чтобы застраховаться от таких случаев.


1. Обязательно, гасите кредит досрочно только в отделении банка, если это возможно. Ибо интернет-банк это удобная вещь, но в суде бесполезная. Многие судьи у нас до сих пор не умеют включать компьютер самостоятельно, а вы хотите им объяснить, что-то про мобильные технологии.


2. Возьмите копию вашего заявления о досрочном погашении, с входящим. так у вас будет доказательство, что вы гасили кредит досрочно.


3. Проследите, что бы в дату платежа, вся сумма списалась со счета. Вот для этого интернет-банкинг или смс вполне подойдут.


4. Закажите справку об отсутствии задолженностей. Справку они обычно готовят от 10 до 20 раб. дней бесплатно, а за денюшку чуть ли не сейчас. Решайте сами, мне кажется лучше подождать ничего страшного.


5. Закройте счет.


6. Возьмите справку о закрытии счета. Во многих банках такую справку не выдают, поэтому если что возьмите справку о наличии/отсутствии счетов в данном банке, эту они выдадут в любом случае.

Особый случай банк начинающийся на Т, а заканчивающийся на офф. У них нет отделений, поэтому невозможно просто прийти и сказать: "Эй где моя справка?". И много людей из-за этого просто забивают. Это большая ошибка. Обязательно отправляйте им заказное письмо с уведомлением с требованием предоставить вам все эти справки. Если ответа нет пишите в ЦБ. Они их поторопят. А иначе вас тоже может ждать сюрприз через пару лет.


Многим эти вещи могут показаться излишними, но это не так. Запомните, лучше всегда перестраховаться, чем не достраховаться. И всем любителям высоких технологий: не забывайте где вы живете, блин! У нас пока что-то делать серьезное через ЛК Налоговой, Госуслуги, Интернет-банкинг очень сомнительно - все платежи или заявки пропадут после очередного краша или обновления их системы, и потом ходи доказывай, что ты не верблюд.


Как нибудь напишу про людей которые столкнулись с этим, и через что им пришлось пройти. Теперь все важные платежи, например, по налогам они проводят исключительно через отделение, с квитком и чеками. А потом кладут все это добро в папочку и суют в коробку с другими доками лет на 5.


Источник: Телеграм-канал "Хитрый Лис"

Показать полностью

Коллеге на работе стали названивать из %bankname%, спрашивая некую Светлану М., которая взяла у них кредит и не хочет платить. Звонки были через автоинформатора и в конце записи можно было нажать на 0 и переключится на оператора, но каждый раз звонок завершался с жизнерадостным "Вы ничего не нажали, досвиданья". Так продолжалось достаточно долго время, если подходить к телефону, то звонок был 1 раз в день, если трубку не снимать, то могли звонить 3-4 раза в день. Блокировать номера было бессмысленно - каждый раз звонили с новых номеров. Коллега все таки решил связаться с банком напрямую, позвонил в колл-центр, где ему сразу сходу ответили:

-Здравствуйте Светлана М.!

-Здравствуйте, но я не Светл...

-У вас задолженность по кредитному договору номер блаблабла, когда будет оплачивать?

-Я не Светлана!

-Но у вас задолженность, вы обязаны оплатить!

-Я еще раз повторяю, я не Светлана!

-Ой, а где Светлана?

-Я незнаю где Светлана и как раз по этому поводу вам звоню, чтобы вы прекратили названивать!

-Но у Светланы задолженность по кредиту! Передайте ей!

-Я еще раз повторяю - Я НЕ СВЕТЛАНА! *коллега срывается в крик, спугнув стаю голубей, которые взмывают ввысь*

Борьба со звонками из банка Банк, Звонок, Нежелательные звонки, Оператор, Колл-Центр, Гифка, Длиннопост

-Это ваш номер *оператор диктует номер*

-Да это мой номер!

-Отлично, тогда вы знаете Светлану!

-Да какого ху.... так девушка слушайте внимательно - Я не Светлана и незнаю кто это, удалите мой номер из вашей базы.

-*скрип мозгов оператора* Но этот номер указан у нас как контактный, как долго вы им пользуетесь?

-Это корпоративный номер, он у меня более 15лет!

-Вы точно не знаете Светлану?

-Точно!

-Хорошо, я передам вашу информацию руководству.

-Спасибо


И что вы думаете? Что-то изменилось?

Борьба со звонками из банка Банк, Звонок, Нежелательные звонки, Оператор, Колл-Центр, Гифка, Длиннопост

Звонки так и продолжили поступать, раз в день если ответить и 3-4раза если не отвечать...

Попыток звонков напрямую в банк было еще несколько, и все по одному и тому же сценарию описанному выше...

Но тут стали звонить еще в выходные дни, с самого утра! В очередной раз удалось переключится на оператора из звонка автоинформатора:

-Здравствуйте Светлана!

-Здравствуйте, я не Светлана!

-Но этот номер указан как номер Светланы

-Вы идиоты?

-Простите что?

-В ИДИОТ?

-Зачем вы обзываетесь?

-Я вам уже 10 раз объяснял что я не Светлана и вы каждый раз набираете и спрашиваете ее, я вам звонил уже бесчисленное количество раз и объяснял что я не Светлана и незнаю ее, и номер у меня уже 15 лет!

-Да, но этот номер ука..

-Вы идиоты, совсем тупые?

-*бросила трубку*


И звонки прекратились)))

Борьба со звонками из банка Банк, Звонок, Нежелательные звонки, Оператор, Колл-Центр, Гифка, Длиннопост

Вот как так? Общаешься лояльно, пытаешься объяснить все, может даже как-то помочь банку, и натыкаешься на волну непонимания. А стоит хоть раз нагрубить или повести себя агрессивно - так сразу все решается причем даже без долгих объяснений? Вот как так?


P.S. в дубликатах неплохие цыпочки на пляжу))

Показать полностью 2

В 2017 году весной я отправила заявку в Тинькофф банк на вакансию оператор колл-центра. Никто мне не позвонил, никуда меня не пригласили.

Спустя ровно год, когда я уже про это забыла, звонит мне девочка и приглашает на вакансию менеджера по подбору персонала, я такая -о круто, это даже лучше чем оператор и с удовольствием согласилась, узнав условия. Условия такие, обзвон потенциальных желающих работать 6 часов в день, в неделю 30 часов, зп сдельная около 25 тыр.

Живу я в деревне с семьей и интернет у нас не подходящий для такой работы, ну я такая, всё бросаю и еду к родителям в город.

Собеседования там, тренинги... вообщем меня берут, работаю... надеюсь...

По факту за первый месяц 10 тыр. Как бэ ладно, думаю, перспективы есть, карьерный рост там...

В первый месяц работы там, нас новеньких было человек 30, во второй месяц около 100.

Запомните это важно)

Рабочий процесс таков, получаешь номера, звонишь. План на день 8 пришедших на собеседование, минимум 4 человека. По факту 98% это недозвоны, недоступен, автоответчик и т.д. Вообщем нам новичкам давали пустую или старую базу, номера людей, которым звонили год, два, три назад. Т.е. план выполнить ни разу не удалось, ну, вот от этого и зарплата, подумаете вы. Я сначала тоже так думала, пока не сравнила статистику сотрудников, которые работали ранее, и новичков У них план выполнялся и перевыполнялся, о чем нам постоянно напоминал руководитель. На сайте ТБ можно оставить заявку на вакансию и получается старички получают именно горяченьких кандидатов, ну ок, все понятно, значит надо работать и доживешь до таких условий. Думала я. Напрасно.

В течении второго месяца работы, нас уже новичков более 100, открывается новое направление Тинькофф мобайл. Мы дружно давай всех приглашать - и желающих и не желающих. Всей толпой план по набору мы выполнили, но не каждый в частности. Т.е. в день пришедших было менее 4, частенько 0. В конце месяца мне пишет руководитель, что я не справляюсь и мы расстаемся. И нас сокращают в количестве более 100 чел. т.е. всех новичков. Как то так.

Как я поняла, нас и набирали, чтобы продвинуть новое направление и усе. ЗП 11 тыр. за второй месяц.

Как бэ я все понимаю, у них свои планы, а у меня осадочек остался.

Выводы делайте сами.

Был у нас на работе сотрудник, назовём его условно Сидоров Сидор Петрович. Уволился господин Сидоров уже четыре года как. Но... про нас не забыл. В отделениях банков, где берёт кредиты, даёт контакты нашей фирмы. Из них периодически звонят в секретариат и господина Сидорова разыскивают.


Звонят неделю назад из одного банка и просят к телефону Сидора Петровича. Им объясняют, что такой сотрудник у нас был, но уже давно не работает. Они просят поискать его контакты или контакты родственников, на что секретарь отвечает, что доступа к его личному делу не имеет и поискать контакты родственников не сможет, даже если они и есть, в чём она тоже имеет большие сомнения.


Через некоторое время разные люди стали звонить и просить соединить с отделом кадров, на вопросы "кто звонит" и "по какому вопросу" ничего определённого ответить не могли, на чём разговор и заканчивался. Потом, видимо, посмотрели вакансии на сайте компании и стали звонить с более обоснованной просьбой. После соединения с отделом кадров вопросы про господина Сидорова не изменились, только адресовались они теперь кадровику. На исходе недели начали поступать предложения подъехать к нам и "вместе поискать" Сидора Петровича. К сожалению звонивших, отклика в наших сердцах они так и не нашли. Сегодня уже в седьмом часу вечера господа разыскиватели позвонили снова, уже явно возмущаясь нашей чёрствостью, начали интересоваться: неужели мы ПРАВДА не ищем господина Сидорова? Ну почему мы нехотим поинтересоваться судьбой некогда близкого нам человека?


Так искренне удивлялись, я аж прифигела(зачеркнуто) аж прониклась.

Сижу на работе, поступает звонок. Беру трубку. Далее диалог:


-Ало

-Добрый день! Меня зовут Антонина. Скажите, как я могу к вам обращаться?

-Девушка, а вы из какой компании звоните?

-Я звоню вас поздравить! Вы пользовались картами виза и мастер кард и выиграли нашу карту рассрочки! Давайте я расскажу вам об условиях обслуживания.

-Девушка, а почему вы ко мне по имени не обращаетесь?

-Эмм.. Я вас переведу на другого консультанта для получения более подробной информации..


Кладет трубку. Интересный выигрыш от нонейм банка, который даже имени моего не знает.

Сегодня с утреца состоялся у меня забавный диалог:

-"Олло, это я. Серега..." прозвучало где-то далеко в трубке тихим голосом с интонацией умирающей канарейки.

Конечно же никаких Серег я не знал, но виду не подал.

-" Да, здорова серый! Как дела, чо в городе делаешь? А чо грустный то такой?"

-" Да вот, попал в травму, ногу сломал а врачи не хотят ставить спицу, денег просят. 3000 можешь одолжить?"
Ну, в принципе все сразу понятно. Можно было положить трубку и досыпать свой субботний сон.

Но сна уже ни в одном глазу и я решил повеселиться. Попросил его передать привет моему выдуманному сыну от дяди Сережи, жена Алена, которой у меня разумеется нету поздравила его с прошедшей годовщиной ( Всех этих людей он конечно же знает и всех поблагодарил и поприветствовал). Спросил в какой именно травме он лежит, уж не в той что на "пуркайке"? В ней родимой!

-"Так у меняж там товарищ работает! Я как раз по городу катаюсь, заеду разберусь!"

-"НЕТ! не надо! скинь деньги на карточку!!"

-"Серега, ты чего, дурачок? я тут в 10 минутах езды. Договорюсь и платить ничего будет не надо."

Но серега был непреклонен, договорился он видишь ли и так теперь надо. И обязательно на карточку! Никакой наличности, даже не заезжай сюда.

Ну, хозяин барин. Давай номер карты. Через минуту приходит СМС: 4276540029361890 Максим Олегович. Видимо так зовут вредного врача.

После этого были еще звонки, но я не брал трубку. Встал с постели, включил ПК. Дай, думаю оповещу банк о наличии в рядах его клиента нехорошего человека. Читая подобные истории в конце иногда видел как представители банка были рады подобной информации и иногда даже оперативно блокировали карту. На удивление карточка идентифицировалась как карта ЗелБанка а не какого-нить ТньКва или вообще виртуальная карта ЯНкса.

Далее звонок в техподдержку. Дозвонившись описываю ситуацию и начинается следующее...

-"Вы перечислили деньги?"

-"Нет, я просто хочу сообщить что этот человек мошенник"

-"Мы не можем это 100% знать, поэтому ничего не можем сделать"

-"Я не прошу вас сразу же заблокировать карточку. Может вы можете провести какую нибудь проверку, сопоставить номер карточки и прошлыми жалобами, добавить в какой-нибудь список подозрительных карт и т.д.

-"Нет тела(перевода денег), нет дела.

Никто даже не спросил номер этой карточки, как бы я не питался его втюхать.

И ситуация получается такой, что если ты не перевел человеку деньги, то нету и преступления, а если уже перевел то "ну что же вы такой лошок, не делайте так больше :З"

Так вот и существуем.

В этом году я успел:
- кардинально сменить деятельность;
- пополнить состав семьи вторым ребенком (родилась дочь);
- купить квартиру в ипотеку.


А раз второй ребенок, улучшение жилищных условия и ипотека, то встал вопрос использования материнского капитала для погашения ипотеки. И вот тут у меня скромный лайфхак, как не платить жадным банкирам ВТБ за простейшую справку о размерах остатка основного долга и остатка задолженности.
Если поискать, что это за справка, то большая часть информации - это негативные отзывы о ВТБ и о том, что справка стоит 1000 рублей и делается 5 дней!!!
Узнал я об этом в отделении ВТБ, решив поискать информацию о форме справки в интернетах, негодуя, что уже 30 минут жду в очереди. Еще 30 минут я читал о том, как ВТБ снизил стоимость справки аж с 2000 рублей до 1000. Почитав требования ПФР, я понял что формы справки нет. Дождавшись своей очереди я уже твердо решил, что даже 1 рубля не заплачу этим хапугам. С каменным лицом я попросил справку по месту требования, которую дают тут же и бесплатно.

Раунд 2. В ПФР принимать справку не хотели, тыкая в лицо образец от ВТБ (разница была в указанных реквизитах счета перевода и в наличии адресата - для ПФР!) На что я еще раз напомнил им про пп. б п 13 "Постановления Правительства РФ от 12.12.2007 N 862 (ред. от 31.05.2018) "О Правилах направления средств (части средств) материнского (семейного) капитала на улучшение жилищных условий". Спорили минут 20, там отдельная история (одно только возражение, что "у вас тут название просто СПРАВКА, а должно быть "Справка об отсутствии..."), но все приняли. Самое забавное, что после всего дают заявление, в котором указываешь реквизиты для перевода, тогда зачем в справке за 1000 руб. указывать реквизиты счета? В итоге одобрение получено.
Проверялось в ПФР по Свердловской области в г. Екатеринбурге.
Надеюсь всем поможет сэкономить 1000 рублей, пусть сумма не большая, но для молодых семей, которых государство ничего не просило, вполне нормальная сумма.
Все думаю, неужели это сговор ВТБ и ПФР, чтобы бабло рубить или просто одни придумали как деньги получить, а вторые не думают, а просто подхватили что есть.

Всем удачи, берегите свое право!

Сижу я заканчиваю свой несомненно тяжелый рабочий день, как вдруг поступает мне звонок с номера +74993476195.

С несомненно безопасной службы безопасности Сбербанка. И далее следующий диалог (в несколько сокращенном виде с теми же эпитетами):

СБСБ - служба безопасности с%к и б?%дей.

Я - я

СБСБ - Здравствуйте, %имя%. Это служба безопасности Сбербанка.

Я - Здравствуйте.

СБСБ - С вашего счета зафиксировано незаконное списание средств на сумму 9200 р.

Я - Не может быть!

СБСБ - Да, да! Хотим у вас уточнить, вы производили какие-либо списания, переводы, оплаты на данную сумму в последний час?

Я - Нет, что вы. Нет.

СБСБ - Вы часто пользуетесь вашей картой для оплаты интернет-покупок?

Я - Да...

СБСБ - В связи с этим хотим вас уведомить, что неким гражданином Анатолием Веребинским был совершен нелегальный перевод данной суммы с вашего счета на его счет. Но данная сумма средств попало в резервное (некое промежуточное, ага, ага) хранилище, и может быть возвращена обратно вам. Но для этого мне требуется услышать некоторые ваши личные данные.

Я - Да, да, конечно, я слушаю (с несильной усмешкой в голосе)

СБСБ - Для идентификации вашей личности и уточнения информации по транзакции мне требуется узнать ваш номер договора? Вы его помните?

Я - (с разочарованием в голосе) К сожалению нет, я сейчас не дома.

СБСБ - Тогда мне требуется услышать номер вашей карты для все той же идентификации личности.

Я - Знаете...Я передумал. Пусть все останется как есть.

СБСБ - Как...? Не понимаю вас... (с непониманием и удивлением в голосе, чрезвычайно подвисая)

Я - Ну вот так. Знаете, я верю в Бога, и...считаю, что каждому воздается по заслугам. Если данный человек совершил мошенничество, пусть это будет на его совести, а правосудие я вверяю в руки Бога.

СБСБ - Эм....Бога?

Я - Ну да.

СБСБ - То есть вы не хотите предпринять никаких мер...?

Я - Нет! (прерывая его)

СБСБ - Тогда до свидания...(с разочарованием в голосе и желанием быстро прекратить разговор)

Я - До свидания.


P. S. Собственно рассчитывал на экшон. но что-то он как-то слился...((

P. S.2 Карты Сбербанка у меня нет.

Добрый день, не могу найти грамотный ответ на такой вопрос - в банке отказываются поставить печать, фио и должность с датой на копии заявления на возврат денег за страховку (11000),мотивируя тем, что они такое не ставят и работают по каким-то только им ведомым правилам. А я не могу им грамотно донести, как заставить их сделать это - у меня осталось 4 суток для беспроблемного возврата средств (период охлаждения, если что.) Они яростно утверждают, что у них все ровно и не потеряются заявления. Ага, знаем, плавали... Как заставить ?

Источник: ktonanovenkogo.ru
К списку статей
Опубликовано: 07.08.2020 11:26:32
0

Сейчас читают

Комментариев (0)
Имя
Электронная почта

[моё]

Длиннопост

Текст

Юмор

Жадность

Гифка

Лайфхак

Телефон

Работа

Обман

Деньги

Идиотизм

Долг

Негатив

Картинка с текстом

Мошенничество

Звонок

Абсурд

Банк втб

Телефонные мошенники

Банк

Банковская карта

Налоги

Клиенты

Инвестиции

Совет

Bash im

Менеджер

Забота

Сбербанк

Коллекторы

Кредит

Сотрудники

Выигрыш

Ирландия

Доверчивость

Ипотека

Юридическая консультация

Тинькофф

Пфр

Нежелательные звонки

Бот

Кризис

Колл-центр

Материнский капитал

Служба безопасности

Телефонный разговор

Отказ

Оператор

Досрочное погашение

Skype

Газпромбанк

Автоответчик

Альфа

Рекрутер

Белые воротнички

Последние комментарии

© 2006-2021, shop-archive.ru