Русский
Русский
English
Статистика
Реклама

Суровые будни

Суровые будни

Под этим чудесным летним фото, сделанным сегодняшним утром, расскажу вам забавную историю, которая произошла с нами неделю назад.

Итак, жаркий (реально жаркий, не как сегодня) день. Решили мы с Яриком(дитя 3-х лет) сгонять во Вкусвилл за молочком. Подъезжаю к маршрутке, вытаскиваю мелкого из коляски со строгим Стой! Никуда не отходи!, складываю наш транспорт, чтобы погрузить в другой транспорт

Как нельзя кстати из маршрутки выплывает мужчина и с я помогу утаскивает нашу коляску внутрь. Гранд мерси.

Мужчина мощный, широкий, брутальный. Златая цепь на шее той и струящиеся флюиды Im sexy and I know it. Короче, такой тип людей, в компании которых мне всегда неловко... Ай донт ноу почему

Ну, так вот. Устроил он, значит, коляску между сиденьями, а сам сел рядом с нами.

Вид серьезный.

Жуёт жевачку да так мощно двигает квадратной челюстью, будто слепок ортодонту готовит. Важный, короче.

И тут милейшая пассажирка лет двух начинает капризничать.

Ее мама призывает на помощь весь арсенал дорожных игрушек, смартфон, поёт песни, читает стихи, шикает, умоляет не работает НИ-ЧЕ-ГО.

И внезапно: Кря! Кря-кря!

Очень правдоподобно.

Рядом со мной

Надо ли говорить, что девчушка, вытаращив глаза, замолкла?

Надо ли говорить, что вся маршрутка, вытаращив глаза, замолкла?

Да-да, крякал уточкой тот самый чувак.

Не закатывал глаза, не кривил рот, не сидел с покер фейсом (покер фейс, кстати, вообще нормальная тема в таких случаях :))

Крякал. Уточкой.

Здоровьичка тебе, чувак.

И привет твоим эпатажным флюидам :))

Уточка Утка, Дети, Плачь, Длиннопост


Однажды, в нашу школу поступил анонимный звонок. Возмущенный женский голос требовал срочно вмешаться. Дело происходило осенью, на улице было градусов 6 - 8 тепла. Женщина увидела на балконе второго этажа раздетого маленького мальчика в одной рубашке. Балкон, сделанный из металлической решетки, открытый всем ветрам, защищал его только от падения.

Прибыв на место, социальные педагоги вместе с милиционером обнаружили, что по указанному адресу проживают двое пенсионеров и ни о каких мальчиках они не слышали. Ложный вызов?
Наружный осмотр балконов указанного дома, тоже не дал результатов. Не верилось, что это чей-то глупый розыгрыш. Социальный педагог вспомнила, что в этом доме, но в другом подъезде проживает семья, стоящая на учете как неблагополучная. Решили на всякий случай зайти проведать, к тому же она находилась тоже на втором этаже.


Дверь долго не открывали. Потом за ней послышался какой-то шум, шаги, наконец перед социальными педагогами предстала заспанная нетрезвая хозяйка квартиры. Стали расспрашивать, не её ли сына видели на балконе раздетым? Она сказала, что это физически невозможно, потому что ребенок уже третий день гостит у бабушки. Снова мимо. А был ли мальчик?

Извинились, собрались уже уходить и вдруг, топая босыми ногами по холодному полу, из комнаты выбежал пацаненок лет трех- четырех, в легкой рубашонке, застегнутой на одну пуговицу, увидел незнакомых людей, развернулся и кинулся назад.
- Это кто? спросил милиционер.
- Где? удивилась горе-мамаша и начала озираться.
- Ребенок, только что побежал в комнату.
- В мою комнату? Не может быть! сказала женщина и пошла проверять. Все направились за ней.

Обнаружив ребенка, женщина обрадовалась:
- Вы представляете, сегодня не третий, а четвертый день, - радостно сообщила она всем, обнимая сына, - значит бабушка сегодня утром привезла ребенка назад! А я так заработалась, что и не заметила!
Судя по пустой таре из под водки, работа была сложной и длилась несколько дней.
Радость от встречи матери и малолетнего сына гости не разделили. Изъяли ребенка, поместили в приют.
Так благодаря позвонившей женщине и настойчивости социальных педагогов, все закончилось благополучно. Хотя какое это благополучие? Просто из двух зол выбрали меньшее.

Гуляем с внуком в парке. Подошли к незамерзающему пруду, в котором плавают утки.

- Деда, давай им кинем хлеба!

- Уткам хлеб нельзя: они от этого жиреют и умирают,- отвечаю.

- А меня вы есть хлеб заставляете. Вы что - хотите, чтобы я ожирел и умер?

В атаку!

Всем привет!

Без долгих вступлений приступаю к нескольким историям о женщинах:


1)Филиппинская террористка

В честь 8 марта истории о женщинах Турагентство, Будни, Клиенты, Туристы, Длиннопост, Женщина, Дети, 8 марта

Мой офис располагается на севере Москвы. Контингент прекраснейший, в клиентах бывают очень важные персоны ( да-да, я уже рассказывала вам про очень важного адвоката https://new.pikabu.ru/story/budni_turagentstva_1_5179017 ), а в периоды затишья (февраль, ноябрь) же мы выезжаем лишь на продаже авиабилетов. В частности в феврале активизируются филиппинки, которые все резко мчат к себе на родину, или в Грузию (я не шучу!).

Так вот 2 года назад всплывает пречудесная история.

Утро. Вплывает в офис филиппинка. По-русски не жегельме-бельме. На очень плохом английском с огромным трудом объясняет, что купила у нас 1 авиабилет ( около 150 000 рублей) Москва-Дубай-Манила-Дубай-Москва на авиакомпании Эмирейтс. Билетом не воспользовалась и хочет вернуть за него деньги.

Спрашиваю у нее: когда покупала? Где чек?

Она: все выбросила, не помню ничего.

Прошу паспорт, начинаю копаться в системе (мы билеты продаем через стороннюю систему бронирования, напрямую с а\к не работаем.) Нахожу ее заказ. Та-да-да-дааам. Билет покупался в декабре позапрошлого года на февраль прошлого года. То есть она не полетела и больше года шла к нам за возвратом денег за этот билет. Я с таким столкнулась впервые и честно выпала в осадок, на несколько секунд зависнув, размышляя об абсурдности этой ситуации. Я ей начинаю объяснять процедуру возврата денежных средств (далее ДС):


***очень нудно, можно не читать


Сначала мы аннулируем, потом запрашиваем возврат у оператора, оператор отправляет запрос на возврат ДС у АК, АК отвечает оператору и только потом оператор нам прописывает, какую сумму готова вернуть АК, билетом которой не воспользовались.

Она выслушала, все поняла (или сделала вид). Ушла. Оставила свои контакты: телефон и почту.

Вечером того же дня мне ответила оператор из системы бронирования: АК возвращает сумму 2300+ наша комиссия + ваша комиссия= итого ДС в размере 2760 к возврату туристке.

Пишу ей об этом, сообщаю, что за ДС может подойти в любое удобное для нее время.***



И тут начинается самое интересное. При встрече она была эдакая овечка, что еле по -английски блеяла мне о том, что вот ДЕ из-за работы не получилось - работает няней в семье, обещали отпуск, но еще целый год не давали. А в письмах, которые пулеметной очередью полетели на нас, она сухим юридическим грамотным английским языком ( явно не она это писала) начинает угрожать судом, ссылаясь на ЗЗПП. У меня с сухим юридическим языком и русским и английским все в порядке. В юридических туристических делах я шарю не хуже юриста. Поэтому я ей в ее же духе отвечаю и по срокам возврата ( любая маршрутная квитанция = договор. В маршрутной квитанции ,что выдавалась ей на руки, прописаны все условия оказания перевозки, а также возврата.). И по ее правам и обязанностям.И по размеру денежной компенсации.

Но она только с 5го моего письма поняла, что полная 100% компенсация ей не светит, ведь она просто не явилась на рейс, не удосужилась, зная, что не полетит, подойти в любую авиа кассу перевозчика или к нам, и заранее и вернуть билет. Если бы она сделала именно так, то ей вернули бы деньги. Все 100%. Но она мало того, что пришла через год с лишним, так еще и угрожала нам (точнее не она, а видимо юрист в той семье, где она работала). Что самое интересное - она так и не пришла за деньгами. Может нас ждет продолжение?



2) К удавам ? Куда вам?

В честь 8 марта истории о женщинах Турагентство, Будни, Клиенты, Туристы, Длиннопост, Женщина, Дети, 8 марта

Продолжение темы с авиабилетами.

Зарисовочка о недопонимании и вечернем тупнячке.

Приходит девушка за 30 минут до закрытия и окончания моего 12-часового чертовски длинного рабочего дня. Просит авиабилеты.

Дело было вечером. Мозг мой совсем отказывался работать. Поэтому дальше история от моего лица. К=клиент, я=я.

Я: куда билеты смотрим?

К: куда есть? ( мне слышится)

Я: авиабилеты есть по огромному количеству направлений. Вам куда надо?

К: ну, куда есть (опять-таки мне слышится именно так)

Я:Простите, не совсем понимаю. ВАМ куда хочется? Мне хотя бы ориентировочно понять направление...

К: Девушка, я же говорю:КУТАИСИ!

Короче я к вечеру на столько начала тупить, что мне вместо города Кутаиси, слышалось, что клиент говорит "Куда есть".



3) Русская террористка


Есть у нас такая туристка постоянная, с которой вечный геморрой.

Это из тех случаев, когда тебе кажется, что ты идеально отработал клиента, а вот хрен тебе, все 2 недели до вылета она будет КАЖДЙ ДЕНЬ приходить и выносить мозг, потому что "я вот всю ночь читала отзывы и меня что-то смущает, давайте посмотрим, что еще есть".

При этом поясню: с ней возятся, как с маленьким ребенком все менеджеры офиса. Ей подбираешь реально классные варианты. Но она приходит только спустя месяц после подбора и, как правило за две недели до вылета. Естественно тех вариантов, что ты подбирал месяц назад, уже нет. Ты подбираешь снова. Она БРОНИРУЕТ тот вариант, который ей всем офисом дружно советуют, а на следующий день начинается вся эта классика:

В честь 8 марта истории о женщинах Турагентство, Будни, Клиенты, Туристы, Длиннопост, Женщина, Дети, 8 марта

"Что-то мне кажется, что вы мне плохой отель предложили. Что еще есть?"

И ты с ней сидишь и возишься снова. Снова и снова перерываешь все предложения туроператоров. Сидишь с ней еще часа 2 в довесок к тем трем часам, что она сидела у тебя вчера. Хочет она не хухры-мухры, а Отели Высокого Уровня но по копеечным ценам. Перелет не чартером. На регулярки предложений не так много, поэтому хороших вариантов отелей не так много на строгие даты и за 10-14 дней до заезда. Ты подобрал, она ушла смотреть, а на следующий день опять:

В честь 8 марта истории о женщинах Турагентство, Будни, Клиенты, Туристы, Длиннопост, Женщина, Дети, 8 марта

Вплывает неспешно в офис и:"Что-то не нравится. Посмотрите, что еще есть". И ты опять часа 2 сидишь с ней и нянчишься.

Эта история продолжается вплоть до вылета. То есть может тянуться неделю, 10 дней.

Ежедневно. Монотонно. Технично. Выедает мозг.

При этом при бронировании она вносит лишь предоплату. Доплачивать отказывается, потому что "ну, я же буду перебронироваться, поэтому чего мне 10 раз доплачивать?".

У туроператора тур недоплачен.

Тебе сыпятся угрозы туроператора с одной стороны: "доплатите тур! До вылета меньше недели!" А с другой стороны она выедает мозг своими Лечу-не лечу. Может этот отель нравится, а может не нравится.

И этот кошмар с ней длился несколько лет.

В конце-концов, в этом году мы завершили всю эту эпопею. Поставили ее на место, ткнув носом в договор, согласно которому она должна оплатить тур в течение 3 дней, и отказав в переброни : туроператор выставил штраф ей 100% при аннуляции, т.к. в этот раз тур у нее был на праздничные даты. Она расстроилась. Обиделась и полетела в первоначально забронированный тур. Честно, надеюсь, что это был последний раз, когда мы ее бронировали. Лучше такого клиента не забронировать и прибыли не получить, чем получить дергающийся глаз и трясущиеся руки.

Потому что (как сейчас многие начнут писать "это-твоя работа, зачем ты там сидишь, если с клиентами не хочешь работать?! да гнать тебя из туризма. зажрались турменеджеры!) есть понятия: договор и сугубо деловые отношения, есть понятия: совесть и порядочность, есть понятие: адекватное поведение. А, когда клиент несколько лет подряд так себя ведет - это не нормально и не адекватно. Когда ты говоришь клиенту: "до вылета меньше недели, если вы не внесете доплату и не определитесь сегодня, то завтра ваш тур туроператор вправе аннулировать и выставить вам 100% штраф", а она тебе в ответ "ну и что? Я просто не буду доплачивать". И ты сидишь и объясняешь ей, что тогда на нее в суд подадут, а она тебе говорит: "да какой суд? Не смешите меня! Ищите, кто вместо меня полетит!" И тут начинаешь задумываться о том, как у этого человека с восприятием окружающей действительности. У нее явно беда с этим. Ну. да ладно. главное, что слетала и пока не возвращалась.


Всем, кто дочитал мою простынь, спасибо!

Показать полностью 3
Болезнь. Fowllanguagecomics, Комиксы, Утка, Болезнь, Дети, Взрослые
Болезнь. Fowllanguagecomics, Комиксы, Утка, Болезнь, Дети, Взрослые
Будни семьи Баклажановых
Отличная идея! Brian Gordon, Утка, Лайфхак, Дети
Отличная идея! Brian Gordon, Утка, Лайфхак, Дети
Предводитель уток
Опять ссора Fowllanguagecomics, Комиксы, Утка, Семья, Дети
Опять ссора Fowllanguagecomics, Комиксы, Утка, Семья, Дети
Ребёнок в омерзительном месте

Отступление.

Приятно было получить персональную награду. Все истории, которые я рассказывал - действительно случились со мной. Иногда немного приукрашивал, но сути не менял. И, извините, за косноязычие.


Был это 2008 год.

Я подменял видео отдел. Заходят мама с сыном лет 12. Время вечернее и ощущение, что они вышли на променад. Мама с прической и макияжем, в открытом платье, немного не соответствующее погоде. А мальчик в джемпере, брюках, рубашке с галстуком. Мама спрашивает новые мультфильмы. Почему и запомнил год, только вышел "Как приручить дракона". Показываю новинки и сразу говорю, что из высокобюджетных - только, дракон.

Мама начинает нахваливать мульт своему чаду, но тот только кривиться гримасой и говорит, что это всё чушь, и что в нашем сарае что то покупать - верх неприличия.


Проглотив обиду за любимый магазин (Да, железный сарай, но ассортимент и обслуживание у нас очень хорошими были) и удивившись лексики парня, спрашиваю, что еще подсказать.

Парень выдает:

- Понимал бы чего.


Мальчик уходит к стойке игр. Мама кудахчет над ним. В итоге, приходят оплачивать 2 игры (касса на 2 отдела одна).


Через день, когда я уже работал в своем отделе музыка-игры, вновь вижу помпезно одетую пару. Женщина протягивает диски:

(Ж) - Они не работают. Поменяйте нам на другие.

(Я) - Почему не работают? Компьютер какой? Какая операционная система?

(Ж) - Я не знаю. Обычно работают.

(Я) - У вас есть дома человек, который разбирается в компьютерах?

(Ж) - Конечно, Михаель (ЧТО БЛЯ?) объясни молодому человеку.

(Я) - Операционная система какая? И видео карта?


И тут происходит взрыв. Парень, краснеет и брызжа слюной начинает орать на весь магазин:


(П) - Что ты меня доводишь??? Я же сказал, что эти игры - говно!

(Ж) - Но, ты сам их выбрал. Я предлагала мультик купить.

(П) - Я сам разберусь, что мне надо. Игры не интересные! И чего этот придурок на меня смотрит. Скажи ему!


Женщина поворачивается ко мне и просит не "ПРОВОЦИРОВАТЬ" её сына. У мальчика истерика, женщина его успокаивает, что то щебеча о прекрасном мире и дураков вокруг.


Озверев окончательно, показываю номер тех поддержки на обратной стороне диска и прошу не устраивать истерику в магазине.


Через 10 минут они были с ППСниками у меня перед прилавком. Я довел мальчика до истерики. Мальчик так и брызгал слюной и орал визгливым, ломающимся голосом.


Вот только ППС часто просили у нас листы а4 для протокола(вокзал, 2 питейных заведения), и весь наш коллектив хорошо знали. Но, вызвали скорую мальчику.


ППС рассказали, что маму и мальца забрала скорая, дальнейшая судьба не известна.

Показать полностью
Девять месяцев назад утка, точнее, селезень Би присоединился к семье Янг из Техаса, и моментально подружился с малышом Тайлером, которому сейчас полтора года. С тех пор парочка неразлучна!
Друг, который не даст в обиду: трогательная дружба мальчика и утки =) Утка, Дети, Дружба, Друг, Длиннопост

Мама Тайлера, Дженнифер Янг, рассказала, что первым его словом было "утка".

Друг, который не даст в обиду: трогательная дружба мальчика и утки =) Утка, Дети, Дружба, Друг, Длиннопост
"Они все делали вместе играли, ели, спали", рассказала мама малыша. "К счастью, Би легко поддавался дрессировке с поводком". Оба согласились носить подгузники, хотя Би иногда выбирается из своего.
Друг, который не даст в обиду: трогательная дружба мальчика и утки =) Утка, Дети, Дружба, Друг, Длиннопост
Друг, который не даст в обиду: трогательная дружба мальчика и утки =) Утка, Дети, Дружба, Друг, Длиннопост
По мере того, как парочка росла, их дружба становилась только крепче. "С момента, когда они просыпаются, и до самого вечера, когда им пора в кровать, в доме царит хаос", поделилась Янг.
Друг, который не даст в обиду: трогательная дружба мальчика и утки =) Утка, Дети, Дружба, Друг, Длиннопост

Би клянчит еду, пока Тайлер ест, и он охотно ей делится. Они возятся друг с другом, как пара озорных щенят. Им хватает пяти минут, чтобы перевернуть комнату Тайлера вверх дном, а потом они предстают перед мамой одинаково виноватые.

Друг, который не даст в обиду: трогательная дружба мальчика и утки =) Утка, Дети, Дружба, Друг, Длиннопост
Би также "очень защищает мальчика. Если я держу Тайлера, когда он плачет, Би подбегает ко мне с кряканьем, убеждаясь, что я не делаю ему больно", поделилась Янг.
Друг, который не даст в обиду: трогательная дружба мальчика и утки =) Утка, Дети, Дружба, Друг, Длиннопост
В семье Янг всегда были домашние утки, но все они жили на улице кроме Би. "Сначала я рассмеялась, когда узнала, что люди держат уток дома в подгузниках", сказала Янг. "Но Би такой же верный, умный и милый, как любая кошка или собака".
Друг, который не даст в обиду: трогательная дружба мальчика и утки =) Утка, Дети, Дружба, Друг, Длиннопост
Показать полностью 6
Мрачные будни.
Источник: pikabu.ru
К списку статей
Опубликовано: 29.05.2020 06:53:45
0

Сейчас читают

Комментариев (0)
Имя
Электронная почта

Утка

Дети

Будни

Утка

Дети

Плачь

Длиннопост

[моё]

Социальные службы

Неблагополучие

Дети

Будни

Случай из жизни

Текст

Дети

Хлеб

Утка

Текст

Из сети

Гифка

Утка

Дети

[моё]

Турагентство

Будни

Клиенты

Туристы

Длиннопост

Женщина

Дети

8 марта

Fowllanguagecomics

Комиксы

Утка

Болезнь

Дети

Взрослые

Баклажан

Будни

Дети

Отец

Семья

Игрушки

Brian gordon

Утка

Лайфхак

Дети

Гифка

Утка

Дети

Fowllanguagecomics

Комиксы

Утка

Семья

Дети

Fowllanguagecomics

Комиксы

Утка

Дети

[моё]

Будни

Диски

Истерика

Дети

Текст

Утка

Дети

Дружба

Друг

Длиннопост

Мрачные дни

Дни

Дети

Будни

Мрачные будни

Последние комментарии

© 2006-2020, shop-archive.ru